公共關系的運作程序-資料下載頁

　　

【正文】 57 （二）、制定定位策略 —— 采樂洗發水的差異化營銷方案 市場與競爭現狀 市場定位與分析 營銷策略 市場背景 競爭者狀況 消費者情況與市場潛量 消費者分析 品牌定位 市場定位 采樂的分析 價格策略 分銷策略 廣告策略 第二節 公共關系策劃 三、公共關系策劃的步驟 58 （三）、進行公共關系創意 涵義：公關創意是根據調查結論、企業形象特性和公眾心理需要，運用聯想、直覺、移植等創造性思維方法，構建富有吸引力的美好意境的過程。 第二節 公共關系策劃 三、公共關系策劃的步驟 59 （三）、進行公共關系創意 工作內容：主題構思 第二節 公共關系策劃 三、公共關系策劃的步驟 60 （三）、進行公共關系創意 工作內容：創意表達 地中海主題創意表達 美式田園主題創意表達 第三節 公共關系實施 一、公共關系實施的涵義 公關實施是在公共關系調查、公共關系策劃的基礎上，將公共關系策劃書的內容變為現實的過程；是為實現公共關系活動目標創造性地開展公共關系工作的過程；是傳播信息和目標公眾雙向溝通的過程。 62 第三節 公共關系實施 二、公共關系實施的原則 （一）目標導向原則 63 第一步 第二步 第三步 第四步 目標 線性排列法 第三節 公共關系實施 二、公共關系實施的原則 （一）目標導向原則 64 活動 1 活動 2 目標 活動 3 活動 4 多線性排列法 第三節 公共關系實施 二、公共關系實施的原則 （一）時效性原則 65 要避開或利用重大節日或事件。 第三節 公共關系實施 二、公共關系實施的原則 （二）時效性原則 66 要避開或利用重大節日或事件； 開業之機； 失誤或被誤解之時 拓新之時； 第三節 公共關系實施 二、公共關系實施的原則 （三）針對性原則 67 根據公眾的特點，有針對性地開展活動，以獲得良好的公共關系實施效果的原則。 第三節 公共關系實施 三、影響公共關系策劃實施的主要因素 （一）公關方案的不完善 68 方案本身存在的問題 客觀環境的變化導致公關方案局部或全部出現問題 第三節 公共關系實施 三、影響公共關系策劃實施的主要因素 （二）方案實施過程中的溝通障礙 69 語言、心理、觀念障礙 風俗習慣的障礙 組織障礙 第三節 公共關系實施 三、影響公共關系策劃實施的主要因素 （三）突發事件的障礙 70 人為糾紛； 自然災害； 政策環境的變化 第三節 公共關系實施 四、公關策劃實施過程中的幾點禁忌 71 忌虎頭蛇尾，草草收場； 第三節 公共關系實施 四、公關策劃實施過程中的幾點禁忌 72 忌虎頭蛇尾，草草收場； 忌過分夸張，以勢壓人； 第三節 公共關系實施 四、公關策劃實施過程中的幾點禁忌 73 第三節 公共關系實施 四、公關策劃實施過程中的幾點禁忌 74 第三節 公共關系實施 四、公關策劃實施過程中的幾點禁忌 75 第三節 公共關系實施 四、公關策劃實施過程中的幾點禁忌 76 第三節 公共關系實施 四、公關策劃實施過程中的幾點禁忌 77 忌虎頭蛇尾，草草收場； 忌過分夸張，以勢壓人； 忌四面出擊，勞而無獲 第三節 公共關系實施 五、公關策劃實施的意義 78 公共關系的實施是實現組織公共關系目標的關鍵環節； 公共關系策劃的實施決定了公共關系目標的實現程度； 公共關系策劃實施的結果為下一個公共關系策劃提供了參考的依據； 公共關系策劃的實施可以檢驗策劃工作的水平。 第四節 公共關系效果評估 一、公共關系效果評估的涵義 79 公關效果評估就是特定的標準，對公關策劃、實施及效果進行對照、檢查、評價和估計，以判斷其優劣的過程。 第四節 公共關系效果評估 二、公共關系效果評估的原則 80 客觀準確原則 分清功績和責任原則 定性、定量分析相結合的原則 第四節 公共關系效果評估 三、公共關系效果評估的標準 81 （一）、主觀標準 主觀標準，就是根據公關活動中制定的目標來衡量公共關系實際效果。 第四節 公共關系效果評估 三、公共關系效果評估的標準 82 （二）、客觀標準 客觀標準，就是以公共關系實踐活動的社會效果為標準。 是否有利于組織的發展； 是否有利于營造組織發展的良好的內部環境。 第四節 公共關系效果評估 四、公共關系效果評估的內容 83 對公關活動的投資收益估價，包括對組織長遠的經濟效益、社會效益的宏觀和微觀的分析和評價 對公關活動完成組織的使命、解決組織亟待解決的問題情況以及對組織總體形象的作用進行分析、評價。 對公關活動給組織帶來的近期和遠期影響、效果作詳盡分析、評價。 對公關活動給組織的生存與發展帶來的影響，包括成績和損失及原因等進行分析、評價。 第四節 公共關系效果評估 五、公共關系效果評估的方法 84 觀察體驗法 目標管理法 民意測驗法 新聞分析法 參照評估法 專家評估法