標(biāo)準(zhǔn)商務(wù)禮儀概述-資料下載頁(yè)

　　

【正文】 外 向 內(nèi) 向 謙 和 控 制 表現(xiàn)型 控制型 分析型 和藹型 樂(lè)觀的 寬容的 熱心的 合作的 冷漠的 直截了當(dāng)?shù)? 武斷的 苛刻的 講究效率的 堅(jiān)決果斷的 細(xì)心的 含蓄的 耐心的 嚴(yán)謹(jǐn)?shù)? 坦誠(chéng)的 沖動(dòng)的 熱情洋溢的 精力旺盛的 興奮的 有創(chuàng)造力的 996 81 新員工培訓(xùn)教材 溝通技巧 —— 四種典型的個(gè)人風(fēng)格 ? 時(shí)間觀念 外向 內(nèi)向 表現(xiàn)型 和藹型 控制型 分析型 控制 謙和 注重未來(lái) 注重現(xiàn)在 對(duì)過(guò)去、現(xiàn)在 和未來(lái)同樣注重 注重過(guò)去 996 82 新員工培訓(xùn)教材 愿把時(shí)間花在 . . . 內(nèi) 向 外 向 謙 和 控 制 表現(xiàn)型 控制型 分析型 和藹型 活潑開(kāi)朗的 人身上 辦事效率高 的人身上 有經(jīng)驗(yàn)有見(jiàn) 識(shí)的人身上 任何人身上 996 83 新員工培訓(xùn)教材 不同溝通風(fēng)格的人如何得到想要得到的東西 外 向 內(nèi) 向 謙 和 控 制 表現(xiàn)型 控制型 分析型 和藹型 效率 正確并按時(shí) 完成任務(wù) 友誼、熱心 親近、深情 人際交往技巧 個(gè)人魅力 知識(shí) / 邏輯性 擁有相應(yīng)的信息 996 84 新員工培訓(xùn)教材 不同溝通風(fēng)格的人如何作決定 內(nèi) 向 外 向 謙 和 控 制 表現(xiàn)型 控制型 分析型 和藹型 2. 猶豫不決的 4. 不情愿的 5. 把人理想化 11. 喜歡同集體的決定相一 致 19. 關(guān)心決定對(duì)人的影響 1. 現(xiàn)實(shí)地 7. 愿意冒已被估計(jì)出 的風(fēng)險(xiǎn) 9. 獨(dú)立地 16. 迅速地 17. 喜歡有效的方案 8. 邏輯嚴(yán)密地 10. 緩慢地 13. 喜歡對(duì)多種方案仔細(xì)研 究 15. 謹(jǐn)慎地 18. 喜歡經(jīng)過(guò)檢驗(yàn)的方案 3. 大膽地 6. 喜歡新方案 12. 前提是得到所尊敬的 人的認(rèn)可 14. 直覺(jué)地 996 85 新員工培訓(xùn)教材 怎樣激勵(lì)不同溝通風(fēng)格的人 不同溝通風(fēng)格的人是怎樣得知自已干得不錯(cuò)的的？ 外 向 內(nèi) 向 謙 和 控 制 表現(xiàn)型 控制型 分析型 和藹型 受關(guān)注 友誼 被認(rèn)可 需要能動(dòng)性 責(zé)任大 掌聲 證書(shū) 光榮匾 當(dāng)眾表?yè)P(yáng) 因成就而受稱(chēng)贊 成效 獲勝 996 86 新員工培訓(xùn)教材 溝通技巧 —— 內(nèi)部溝通的五種途徑 ? 上下級(jí)間溝通與合作 ? 平級(jí)間溝通與合作 ? 部門(mén)間的溝通與合作 ? 同公司外部合作伙伴的溝通與合作 ? 同供應(yīng)商的溝通與合作 996 87 新員工培訓(xùn)教材 上級(jí)同下級(jí)的溝通總則 ? 明確表示出尊重 、 關(guān)心下屬的態(tài)度； ? 對(duì)于下屬反情況 ， 要真誠(chéng)聆聽(tīng) ， 表示理解 ， 同時(shí)表示適當(dāng)?shù)囊庖?jiàn)； ? 同下級(jí)一道尋求解決問(wèn)題的辦法； ? 關(guān)注下屬的發(fā)展； ? 分配任務(wù)應(yīng)明確 、 準(zhǔn)確 、 保證下屬清楚明白的工作； ? 盡量不要以領(lǐng)導(dǎo)的權(quán)威來(lái)完成管理； ? 應(yīng)有寬宏的氣度和適當(dāng)?shù)挠哪?， 能營(yíng)造和諧團(tuán)結(jié)積極的工作氛圍 。 996 88 新員工培訓(xùn)教材 上級(jí)同下級(jí)溝通 ? 分配任務(wù) ? 提出指導(dǎo)和改進(jìn)意見(jiàn) ? 聽(tīng)取意見(jiàn)和匯報(bào) ? 不同風(fēng)格上級(jí)在溝通中應(yīng)該注意的行為 996 89 新員工培訓(xùn)教材 下級(jí)同上級(jí)的溝通總則 ? 積極的態(tài)度 ? 嚴(yán)格認(rèn)真的工作作風(fēng)； ? 主動(dòng)溝通 ， 不要以為上級(jí)知道一切； ? 開(kāi)放的思維和團(tuán)隊(duì)精神； ? 服從行政級(jí)別制度 、 尊重上級(jí) 。 996 90 新員工培訓(xùn)教材 下級(jí)同上級(jí)溝通 ? 接受任務(wù) ? 聽(tīng)取指導(dǎo)和改進(jìn) ? 提出意見(jiàn)和匯報(bào) 996 91 新員工培訓(xùn)教材 平級(jí)間溝通與合作 ? 互相尊重 ， 遇事具有協(xié)作精神； ? 彼此信任相互鼓勵(lì) —— 象運(yùn)動(dòng)員一樣； ? 為他人的事情保密 ， 誠(chéng)心以待； ? 發(fā)現(xiàn)問(wèn)題要及時(shí) 、 誠(chéng)懇的提醒； ? 保持積極樂(lè)觀的心情； ? 寬容對(duì)于他人的失誤； ? 保持基本的商務(wù)禮儀； ? 對(duì)他人所托之事言既出 ， 行必果； ? 不要對(duì)其他同事談及自己對(duì)于領(lǐng)導(dǎo)的看法； ? 請(qǐng)求他人幫助時(shí)要表示感謝； ? 不要扎堆抱怨公司 、 領(lǐng)導(dǎo)或他人 —— 這對(duì)于問(wèn)題的解決沒(méi)有幫助 。 996 92 新員工培訓(xùn)教材 部門(mén)間溝通與合作 ? 將其他部門(mén)視為內(nèi)部客戶(hù)； ? 通過(guò)良好的溝通技巧完成工作； ? 盡可能同其他合作部門(mén)建立良好的個(gè)人關(guān)系 ， 但這種個(gè)人關(guān)系是商務(wù)和工作意義上的； ? 以公司的總體目標(biāo)來(lái)處理出現(xiàn)的問(wèn)題； ? 隨時(shí)準(zhǔn)備妥協(xié) 。 996 93 新員工培訓(xùn)教材 同公司外部合作伙伴的溝通與合作 ? 同公司外部合作伙伴見(jiàn)經(jīng)常出現(xiàn)的問(wèn)題 — 站在各自的立場(chǎng)上 ， 同床異夢(mèng)； — 試圖使自身的利益最大化； — 處理涉及雙方的事情時(shí)不與對(duì)方溝通； — 行動(dòng)之前沒(méi)有明確各自的責(zé)任； — 缺乏基本的商務(wù)禮儀 ? 有效溝通的方式 — 時(shí)刻牢記合作伙伴要考慮自身利益 ， 不可能同自己完全一樣； — 永遠(yuǎn)遵守雙贏原則； — 創(chuàng)造性地提出解決方案； — 隨時(shí)準(zhǔn)備妥協(xié)； — 溝通時(shí)明確表示代表公司 ， 而不是個(gè)人 ， 維護(hù)貴公司的利益； — 遵守基本的商務(wù)禮儀 。 996 94 新員工培訓(xùn)教材 同供應(yīng)商的溝通與合作 ? 與供應(yīng)商打交道可能出現(xiàn)的問(wèn)題 ? 如何與供應(yīng)商進(jìn)行有效的溝通 996 95 新員工培訓(xùn)教材 ? 商務(wù)理念概述 ? 商務(wù)禮儀 ? 分析與解決問(wèn)題 ? 溝通技巧 商務(wù)意識(shí)與職業(yè)素養(yǎng) 996 96 新員工培訓(xùn)教材 講課結(jié)束 996 97 新員工培訓(xùn)教材 靜夜四無(wú)鄰，荒居舊業(yè)貧。 , March 14, 2023 雨中黃葉樹(shù)，燈下白頭人。 14:41:2214:41:2214:413/14/2023 2:41:22 PM 1以我獨(dú)沈久，愧君相見(jiàn)頻。 :41:2214:41Mar2314Mar23 1故人江海別，幾度隔山川。 14:41:2214:41:2214:41Tuesday, March 14, 2023 1乍見(jiàn)翻疑夢(mèng)，相悲各問(wèn)年。 :41:2214:41:22March 14, 2023 1他鄉(xiāng)生白發(fā)，舊國(guó)見(jiàn)青山。 2023年 3月 14日星期二 下午 2時(shí) 41分 22秒 14:41: 1比不了得就不比，得不到的就不要。 2023年 3月 下午 2時(shí) 41分 :41March 14, 2023 1行動(dòng)出成果，工作出財(cái)富。 2023年 3月 14日星期二 2時(shí) 41分 22秒 14:41:2214 March 2023 1做前，能夠環(huán)視四周；做時(shí)，你只能或者最好沿著以腳為起點(diǎn)的射線向前。 下午 2時(shí) 41分 22秒 下午 2時(shí) 41分 14:41: 沒(méi)有失敗，只有暫時(shí)停止成功！。 , March 14, 2023 很多事情努力了未必有結(jié)果，但是不努力卻什么改變也沒(méi)有。 14:41:2214:41:2214:413/14/2023 2:41:22 PM 1成功就是日復(fù)一日那一點(diǎn)點(diǎn)小小努力的積累。 :41:2214:41Mar2314Mar23 1世間成事，不求其絕對(duì)圓滿，留一份不足，可得無(wú)限完美。 14:41:2214:41:2214:41Tuesday, March 14, 2023 1不知香積寺，數(shù)里入云峰。 :41:2214:41:22March 14, 2023 1意志堅(jiān)強(qiáng)的人能把世界放在手中像泥塊一樣任意揉捏。 2023年 3月 14日星期二 下午 2時(shí) 41分 22秒 14:41: 1楚塞三湘接，荊門(mén)九派通。 2023年 3月 下午 2時(shí) 41分 :41March 14, 2023 1少年十五二十時(shí)，步行奪得胡馬騎。 2023年 3月 14日星期二 2時(shí) 41分 22秒 14:41:2214 March 2023 1空山新雨后，天氣晚來(lái)秋。 下午 2時(shí) 41分 22秒 下午 2時(shí) 41分 14:41: 楊柳散和風(fēng)，青山澹吾慮。 , March 14, 2023 閱讀一切好書(shū)如同和過(guò)去最杰出的人談話。 14:41:2214:41:2214:413/14/2023 2:41:22 PM 1越是沒(méi)有本領(lǐng)的就越加自命不凡。 :41:2214:41Mar2314Mar23 1越是無(wú)能的人，越喜歡挑剔別人的錯(cuò)兒。 14:41:2214:41:2214:41Tuesday, March 14, 2023 1知人者智，自知者明。勝人者有力，自勝者強(qiáng)。 :41:2214:41:22March 14, 2023 1意志堅(jiān)強(qiáng)的人能把世界放在手中像泥塊一樣任意揉捏。 2023年 3月 14日星期二 下午 2時(shí) 41分 22秒 14:41: 1最具挑戰(zhàn)性的挑戰(zhàn)莫過(guò)于提升自我。 2023年 3月 下午 2時(shí) 41分 :41March 14, 2023 1業(yè)余生活要有意義，不要越軌。 2023年 3月 14日星期二 2時(shí) 41分 22秒 14:41:2214 March 2023 1一個(gè)人即使已登上頂峰，也仍要自強(qiáng)不息。 下午 2時(shí) 41分 22秒 下午 2時(shí) 41分 14:41: MOMODA POWERPOINT Lorem ipsum dolor sit, eleifend nulla ac, fringilla purus. 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