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2026-02-20 12:02本頁面

　　

【正文】以根據自己的個性和愛好，定制自己個性化的產品。所以說這是一個新的時代的消費雛形。案例分析案例解析看看我國青島海爾如何日適應社會發展、引領和促進消費并提升第三方物流的。“假如你想要一臺三角形的冰箱，你只需打開互聯網上的海爾網站，根據網上提供的模塊，設計你所需要的產品，那么 7天之后這臺冰箱就可以送到您的家中”。海爾首席執行官張瑞敏在許多場合都要舉這個例子，來說明海爾正在進行的一場以定單生產為中心的管理革命。就在張瑞敏提出了“定制冰箱”概念不久，海爾就從互聯網上收到了第一份直接來自消費者的個性化定單。這也是我國第一臺通過網上訂購的家電產品。事實上，早在 50年前，歐洲的一些較大規模的企業就開始了這種定單式消費模式。海爾率先進入“網上定制”時代，不僅是依靠它科研開發和生產能力為后盾的，更是以它強大的供應鏈和物流管理為基礎的。為此，海爾集團在 1999年運用供應鏈思想和現代物流理論對企業進行整合，實施了業務流程再造。“我們整個物流的運作是為了定單，為了市場用戶。沒有定單信息的驅動，我的物流就不可能進行運作；同時，配合著我們進行了流程再造；另外，就是運用信息化的手段，建立計算機信息網絡；建立國際化的物流中心”。海爾集團副總裁梁海山的一席話表征了企業的經營理念。來到位于青島經濟技術開發區的青島海爾特種冰箱事業部車間，可以看到這里生產線上流動的冰箱、無論從外觀、形狀、大小和內部結構上都存在著很大的差異。生產線上的冰箱全是用戶定制的，現在用戶自己用 B to C系統，可以有顏色的不同，也可以有結構的區別。當年第一臺用戶定制的冰箱是什么樣的？當年有一臺 237DVC型，原來是右開門，客戶要求左開門。啤酒架呢？它要求兩個，他喝啤酒比較多，他要求加兩個啤酒架，我們給他加了兩個啤酒架。除了冰箱的設計有特殊要求外，用戶的需求數量、交貨期也不盡相同，這對企業恰恰是更難做到的。在冰箱生產車間內，擺著一個看板，上面清楚的標示著當天所要生產的定單情況。用戶的需求從幾十臺到上百臺不等，最少的定單只有 4臺，而用戶提出的各種特殊要求則更是不同。案例總結與啟示定單式消費預示著一個新的消費時代已經悄然來臨，這里貫穿著與過去完全不同的理念，消費者或者用戶直接成為市場的中心，成了市場的主宰。因為過去大家都知道是我生產以后賣，而現在消費者不再是商品的被動的接受者，他可以根據自己的個性和愛好，定制自己個性化的產品。所以說這是一個新的時代的消費雛形。海爾的核心競爭力主要在哪里？說到核心競爭力一般主要是指整個企業在市場競爭過程中能夠保持和擴大自己優勢的這種決定性的能力，青島海爾 CEO張瑞敏曾經說過，什么叫企業的核心競爭力？核心競爭力就是企業能夠獲得用戶忠誠度的能力。用這點來進行分析，海爾的核心競爭力在什么地方呢，實際上最重要的核心競爭力就在于它能夠為消費者提供高質量和個性化的產品，并且能夠提供非常周到和快捷的服務，這是它自己的核心競爭力。（資料來源：？？、作用是什么？、內容、基本方法。：第一利潤源、第二利潤源、第三利潤源。。。。、第四方、第五方物流。？復習題

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