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現(xiàn)代企業(yè)質(zhì)量管理體系研討-資料下載頁(yè)

2026-02-24 13:10本頁(yè)面

　　

【正文】為過(guò)程進(jìn)行管理，對(duì)系統(tǒng)中的單個(gè)過(guò)程之間的聯(lián)系以及過(guò)程的組合和相互作用進(jìn)行優(yōu)化，進(jìn)而更高效地得到期望的結(jié)果。重點(diǎn) 過(guò)程就是將一組輸入轉(zhuǎn)化為輸出的相互關(guān)聯(lián)或相互作用的活動(dòng)，以過(guò)程為基礎(chǔ)的質(zhì)量管理體系模式，將整個(gè)質(zhì)量管理體系的四大過(guò)程 (管理過(guò)程、資源管理過(guò)程、產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)過(guò)程、測(cè)量分析和改進(jìn)過(guò)程 )用增值活動(dòng)線和信息流線有機(jī)地結(jié)合在一起，使質(zhì)量管理體系的運(yùn)行形成閉環(huán)，螺旋上升。通過(guò)利用資源和實(shí)施管理，將輸入轉(zhuǎn)化為輸出的一組活動(dòng)，可以視為一個(gè)過(guò)程。輸入是條件，輸出是過(guò)程的結(jié)果，過(guò)程是個(gè)增值轉(zhuǎn)換。 65 質(zhì)量管理體系要素及相互間的關(guān)系制定質(zhì)量方針，確定質(zhì)量目標(biāo)，并積極進(jìn)行質(zhì)量的策劃，是管理職責(zé)的基本內(nèi)容。管理職責(zé)還涉及文件和質(zhì)量記錄的有效控制。對(duì)質(zhì)量管理體系進(jìn)行評(píng)審，理活動(dòng)，以及通過(guò)使質(zhì)量管理科學(xué)化、規(guī)范化，使組織的質(zhì)量管理達(dá)到要求并獲得持續(xù)改進(jìn)。 66 與供方互利的關(guān)系組織與供方是相互依存，互利的關(guān)系可增強(qiáng)雙方創(chuàng)造價(jià)值的能力。供方和組織之間存在著共同的利益關(guān)系，組織的發(fā)展，離不開(kāi)供方；供方也因組織的發(fā)展而獲得好處。質(zhì)量管理原則關(guān)系圖如下：重點(diǎn) 領(lǐng)導(dǎo)作用以顧客為關(guān)注焦點(diǎn)持續(xù)改進(jìn)基于事實(shí)決策與供方實(shí)現(xiàn)雙贏過(guò)程控制系統(tǒng)管理方法68 預(yù)防為主預(yù)防為主就是從“事后把關(guān)”轉(zhuǎn)移到“事先預(yù)防”上來(lái)；將管結(jié)果變?yōu)楣芤蛩亍：侠砼渲觅Y源并做好事前策劃和過(guò)程控制，是防患于未然的有效途徑。以零缺陷管理為目標(biāo)，從源頭抓起，合理配置資源，早期投入，規(guī)范產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)過(guò)程，把預(yù)防、發(fā)現(xiàn)和糾正產(chǎn)品設(shè)計(jì)、工藝、材料、元器件、軟件等方面的質(zhì)量問(wèn)題作為工作重點(diǎn)，及早發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，及早解決問(wèn)題。重點(diǎn) 質(zhì)量管理的基本原則：（ 1）以顧客為中心（ 2）領(lǐng)導(dǎo)作用（ 3）全員參與（ 4）過(guò)程方法（ 5）管理的系統(tǒng)方法（ 6）持續(xù)改進(jìn) （ 7）基于事實(shí)的決策方法（ 8）互利的供方關(guān)系重點(diǎn) 70 （ 1）以顧客為中心對(duì)任何企業(yè)來(lái)說(shuō)，離開(kāi)了顧客，企業(yè)就失去了生存的意義。（ 2）領(lǐng)導(dǎo)作用領(lǐng)導(dǎo)如舵手，企業(yè)只有訂定了正確的發(fā)展方向，公司才能健康的發(fā)展。（ 3）全員參與管理以人為本，只有所有的員工都認(rèn)識(shí)到了自己在整個(gè)體系中的重要性并參與其中，才能以個(gè)體的達(dá)標(biāo)來(lái)保證體系的達(dá)標(biāo)。（ 4）過(guò)程方法將相關(guān)的資源和活動(dòng)作為過(guò)程進(jìn)行管理，可以更高效地得到期望的結(jié)果。 71 質(zhì)量管理的基本原則：（ 5）管理的系統(tǒng)方法針對(duì)設(shè)定的目標(biāo)，識(shí)別、理解并管理一個(gè)由相互關(guān)聯(lián)的過(guò)程所組成的體系，可以提高工作的有效性和效率。（ 6）持續(xù)改進(jìn) 持續(xù)改進(jìn)是組織的一個(gè)永恒目標(biāo)。（ 7）基于事實(shí)的決策方法對(duì)數(shù)據(jù)和信息的邏輯分析或直覺(jué)判斷是有效決策的基礎(chǔ)。（ 8）互利的供方關(guān)系只有互惠互利，才能得到供應(yīng)商更有力的支持，才能更穩(wěn)健的發(fā)展。 73 審核的重點(diǎn) ： ? 以顧客為關(guān)注焦點(diǎn)原則的體現(xiàn)和顧客滿意程度的測(cè)量； ? 質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo)的管理； ? 質(zhì)量管理體系文件的修改、實(shí)施； ? 最高管理者職責(zé)和承諾的實(shí)現(xiàn)； ? 確保質(zhì)量管理部門(mén)獨(dú)立行使職權(quán)的措施； ? 內(nèi)部溝通 ? 可靠性、維修性、保障性、風(fēng)險(xiǎn)分析和軟件工程等專業(yè)工程技術(shù)的應(yīng)用；重點(diǎn) 74 審核的重點(diǎn) ?關(guān)鍵過(guò)程的控制； ?特殊過(guò)程的確認(rèn) ?持續(xù)改進(jìn)的策劃和實(shí)施； ?質(zhì)量管理體系所需過(guò)程的識(shí)別及過(guò)程的監(jiān)視和測(cè)量； ?產(chǎn)品軟件的管理與控制，包括數(shù)控、加工中心利用軟件編程進(jìn)行加工的確認(rèn)、審批。 ?數(shù)據(jù)分析 ?人員能力（崗位能力）確認(rèn)、培訓(xùn)、考核等 75 審核的重點(diǎn) (如何檢查 ) 如何做、如何檢查（結(jié)合程序文件介紹）以顧客為關(guān)注焦點(diǎn)原則的體現(xiàn)和顧客滿意程度的測(cè)量以顧客為關(guān)注焦點(diǎn) 在制定質(zhì)量方針、確定質(zhì)量目標(biāo)以及進(jìn)行質(zhì)量策劃時(shí)是否充分考慮顧客的要求和期望，盡最大的努力滿足顧客的要求。可通過(guò)檢查質(zhì)量方針、目標(biāo)的確定和實(shí)施結(jié)果；與駐所軍代表座談；二方審核意見(jiàn)等進(jìn)行驗(yàn)證。主要是審核最高管理者。 76 審核的重點(diǎn) (以顧客為關(guān)注焦點(diǎn) ) 在識(shí)別和確定產(chǎn)品質(zhì)量要求、處理質(zhì)量問(wèn)題等活動(dòng)中是否充分考慮顧客意見(jiàn)。主要通過(guò)不合格品、質(zhì)量問(wèn)題處理、材料代用、設(shè)計(jì)更改等是否按規(guī)定征得顧客同意。主要審核質(zhì)量部門(mén)。 77 顧客滿意程度的測(cè)量如何收集顧客的要求、信息，并如何將此信息在本所內(nèi)部進(jìn)行傳遞、溝通；如何利用這種信息實(shí)施質(zhì)量改進(jìn)。通過(guò)檢查售后服務(wù)、顧客質(zhì)量信息處理結(jié)果以及利用這些信息如何實(shí)施質(zhì)量改進(jìn)的效果。主要審核生產(chǎn)服務(wù)處、科研發(fā)展處和質(zhì)量技術(shù)處。謝謝觀看 /歡迎下載 BY FAITH I MEAN A VISION OF GOOD ONE CHERISHES AND THE ENTHUSIASM THAT PUSHES ONE TO SEEK ITS FULFILLMENT REGARDLESS OF OBSTACLES. BY FAITH I BY FAITH

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