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2026-02-27 03:03本頁面

　　

【正文】管理職責 5 測量、分析和改進 8 產品質量管理體系持續改進輸入輸出產品實現滿意資源管理 6 質量管理體系持續改進產品產品實現 7 要求增值活動信息流 50 讓我們看一下一位家庭主婦怎么做飯的老公：再接再厲，下次買鉆石但是“做飯恒久遠，鉆石就一顆” 老婆：老公，你想要吃什么我做菜，兒子洗菜、老公切菜偷偷嘗一口咸淡；問一下老公好不好吃柴米油鹽錢鍋采買老公：很好吃，親愛的，走，咱買衣服去 ! 做菜上菜飯菜識別需求產品實現配備資源職責分工測量分析改進獲得滿意持續改進戴明環 PDCA環 51 三、質量管理體系的建立分析階段建立階段文件階段，建立班子，宣傳教育，配置必要的資源記錄表格和識別標簽 52 三、質量管理體系的建立步驟。。。。。。。。系統分析系統工程系統管理 ? 第 2項是系統分析的工作，其成果是建立質量方針和質量目標。 ?第 7項是系統工程，即策劃和設計的工作，其重點是確定過程、職責、資源、測量方法及糾正措施等。 ?而第 8項是具體實施過程的系統管理，包括具體規定現有的或改進后的過程的有效性和效率、提供資源及持續改進體系。 53 四、質量管理體系的運行，自覺執行體系程序 2. 建立有效的運行機制對人力資源應有計劃地進行系統管理要使全體員工做到自覺執行體系程序組織協調質量監控信息管理質量管理體系審核和評審 54 所謂文件就是“信息及其承載媒體”。總的來說，文件的價值是傳遞信息、溝通意圖、統一行動。文件的具體用途是： ① 滿足顧客要求和質量改進； ② 提供適宜的培訓； ③ 重復性（或再現性）和可追溯性； ④ 提供客觀證據； ⑤ 評價質量管理體系的有效性和持續適宜性。五、質量管理體系文件文件固然重要，但編制文件并不是我們的最終目的。文件只有在體系中具體應用、實施后，才能產生增值的效果，否則只是一紙空文。 55 文件類型組織內部文件組織外部文件質量手冊質量計劃規劃指南程序文件、作業指導書和樣圖法律、法規各項標準等五、質量管理體系文件 56 五、質量管理體系文件 ISO9001文件構架市場設計生產采購品管倉儲服務培訓 … 質量手冊程序文件作業文件質量記錄外來文件質量方針、目標 57 （ quality manual） ? 質量手冊是質量管理體系的“綱領性文件”，是“規定組織質量管理體系的文件”。是“向組織內部和外部提供關于質量管理體系符合性信息的文件”。 ?質量手冊可以涉及一個組織的全部和部分活動。手冊的標題和范圍反映其應用的領域； ?質量手冊通常至少應包括或涉及：質量方針；影響質量的管理、執行、驗證或評審工作人員職責、權限和相關關系；質量管理體系程序和說明；關于手冊的評審、修改和控制的規定。 ?質量手冊在深度和形式上可以不同，以適應組織的需要。五、質量管理體系文件 58 質量手冊的內容與結構 59 （ procedure） ?是 “為進行某項活動所規定的途徑” 。是 “提供使過程能始終如一完成的信息的文件” 。 ? 程序可以形成文件，也可以不形成文件； ? 當程序形成文件時，通常稱為“書面程序”或“形成文件的程序” ?質量管理體系程序：描述為實施管理管理體系要素所涉及到的各職能部門的活動 – 涉及各質量活動； – 涉及各職能部門。五、質量管理體系文件 60 質量管理體系程序的內容和結構 61 ?是“提供使過程能始終如一完成的信息的文件 ”，它指導組織的員工如何做好規定的質量活動。 ?質量管理體系程序文件一般不涉及純技術性的細節，而這些細節通常在作業指導書中規定。 ?作業文件對某項活動如何進行作出了具體的規定： – 作業內容； – 使用的材料； – 使用的設備和專用工裝； – 作業的質量要求； – 檢驗方法。五、質量管理體系文件 62 （ quality record） ?是“為完成的活動或得到的結果提供客觀證據的文件 ”。 ?質量記錄可用于文件的可追溯性活動，并為驗證、預防措施和糾正措施提供證據； ?記錄可以是書面的，也可以儲存在任何媒體上； ?表現形式：書、告、賬、表、卡、單、錄、票等。五、質量管理體系文件 63 （ quality plan） ?是 “對特定的項目產品、過程或合同，規定由誰及何時應使用哪些程序和相關資源的文件 ”。 ?這些程序通常包括所涉及的那些質量管理過程和產品實現過程。 ?通常，質量計劃引用質量手冊的部分內容或程序文件。 ?質量計劃通常是質量策劃的結果之一。五、質量管理體系文件 64 謝謝觀看 /歡迎下載 BY FAITH I MEAN A VISION OF GOOD ONE CHERISHES AND THE ENTHUSIASM THAT PUSHES ONE TO SEEK ITS FULFILLMENT REGARDLESS OF OBSTACLES. BY FAITH I BY FAITH

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