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2026-02-28 12:26本頁面

　　

【正文】客的需求所開展的相關調查研究和分析所花費的費用。 6）質量培訓費。以達到質量要求或改進產品質量為目的而對企業人員進行的正式培訓或臨時培訓，包括制訂培訓計劃直到實施所發生的一切費用。 7）質量改進措施費。制定和貫徹各項質量改進措施計劃，以達到提高產品質量或質量管理水平而職工的進行活動所發生的一切費用。 8）質量獎。質量獎及質量管理小組獎等用于質量（包括安全、節能）的獎金。 9）過程控制費用。過程控制費用是為質量控制和改進現有過程能力的研究和分析制造過程 (包括供應商的制造工序 )所需全部時間的費用支出；為有效實施或執行質量規劃而對車間工作人員提供技術指導所需的費用支出；在生產操作過程中自始至終進行控制所支出的費用。 2 鑒定成本（ 1020%）鑒定成本是“用于試驗和檢驗，以評定產品是否符合所規定的質量水平所支付的費用”一般包括以下各項。 1）進貨檢驗費。對購進的原材料、協作件、外購配套件的進廠驗收檢驗費用和駐協作廠的監督檢查、協作配套產品的質量審核費用。 2）工序檢驗費。產品制造過程中對在制品或中間品質量所進行的檢驗而支付的費用。 3）成品檢驗費。對完工產品鑒別是否符合質量要求而進行的檢驗或試驗所發生的費用，包括產品質量審核費用。 4）試驗設備維修費。試驗設備、檢測工具、計量儀表的日常維護、校準所支付的費用。 5）試驗材料及勞務費。破壞性試驗所消耗產品成本以及耗用的材料和勞務費用。 3 內部損失成本（ 2535%）內部損失成本是交貨前因產品不能滿足質量要求所造成的損失，如返工、復檢、報廢等等。也就是指產品在出廠前由于發生質量缺陷而造成的損失，以及為處理質量故障所發生的費用之和。包括以下各項。 1）廢品損失。指因產品（包括外購、外協產品物資）無法修復的缺陷或在經濟上不值得修復而報廢所造成的損失。 2）返工損失。指為修復不良品而發生的成本費用及為解決普遍性質量缺陷在定額工時以外增加的操作成本。 3）復檢費。指對返工或校正后的產品進行重復檢查和試驗所發生的費用。 4）停工損失。指由于各種質量缺陷而引起的設備停工所造成的損失。 5）產量損失。指由于改進質量控制方法使產量降低的損失。 6）質量故障處理費。指由于處理內部故障而發生的費用，它包括抽樣檢查不合格而進行篩選的費用。 7）質量降級損失。指產品質量達不到原有精度要求因而降低等級所造成的損失。由一級品降為二級品，使其價值降低。 4 外部損失成本（ 2535%）外部損失成本是交貨后因產品不能滿足質量要求所造成的損失，如保修、保換、保退、撤銷合同及有關質量的賠償、訴訟費用等。也就是指產品在用戶使用中發現質量缺陷而產生的一切費用和損失總和。它同內部損失成本的區別，在于產品質量問題是發生在發貨之后。包括以下各項。 1）索賠費用。指由于產品質量缺陷經用戶提出申訴，而進行索賠處理所支付的一切費用。 2）退貨損失。指由于產品缺陷，而造成用戶退貨、換貨而支付的一切費用。 3）保修費用。指在保修期間或根據合同規定對用戶提供修理服務的一切費用。 4）降價損失。指由于產品質量低于標準，經與用戶協商同意折價出售的損失和由此所減少的收益。 5）訴訟費用。即因產品質量問題而造成的訴訟費用。 6）返修或挑選費。即產品不合格而退換后返工修理或挑選的人工、材料、復檢及有關設備折舊費用。 7）其他。如公司信譽的損失無法用金錢來衡量。質量成本與我們每個人都有關，認識質量成本就要求我們有成本意識作要求，并且使自己所做的每一件事情都符合要求，就是對降低質量成本在做貢獻，公司也會感謝你的張瑞敏說 :我經常思考這樣一個問題 ,大陸改革開放為海爾最本質、最核心、最打動人的東西是什么呢 ?想來想去 ,我認為就是四個字 : 觀念革命轉變觀念想法改變意識就改變意識改變行為就改變行為改變習慣就改變習慣改變人格就改變人格改變命運就改變結語從今天起請大家牢記質量第一的思想觀念，積極參與品質改善，堅持零缺陷的精神，作好自己每一項工作！謝謝觀看 /歡迎下載 BY FAITH I MEAN A VISION OF GOOD ONE CHERISHES AND THE ENTHUSIASM THAT PUSHES ONE TO SEEK ITS FULFILLMENT REGARDLESS OF OBSTACLES. BY FAITH I BY FAIT

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