樂購量販營運、采購、銷售管理原則綱要-資料下載頁

【導(dǎo)讀】利、促銷之主要職責(zé)與賣場陳列規(guī)劃之共同職責(zé)。利、庫存、商品常態(tài)陳列率、促銷執(zhí)行、損耗等管理之責(zé)。店長、店食品（百貨）經(jīng)襄理、課長負。精神，追求公司商品與價格之最高競爭力。理，專柜部分由商品行銷部門建議，簽呈總經(jīng)理核決。）須占總其他收入之40％以上。取該店增加二個月付款期為準(zhǔn)。若往后付款條件改變，或。以現(xiàn)金議定之支付條件，須事先呈報總經(jīng)理核準(zhǔn)。1）新商品評審會議合并于DM會議后舉行，經(jīng)核準(zhǔn)之新品及停售之滯銷品，商品行銷部利用。印“商品臺帳圖”通知店方，以為執(zhí)行。決策權(quán)，處、科級干部具建議權(quán)，店方具建議權(quán)。視為最嚴重違失。準(zhǔn)，以上由總經(jīng)理簽準(zhǔn)。會議中討論決議促銷事宜。3）店內(nèi)之不定期促銷，各衣需求向商品行銷部申請配合，并由經(jīng)理級商品主管核決，部門主管備核。者之售價執(zhí)行促銷價。＝總毛利率16％＊。與改進，營運3個月后，即以上述標(biāo)準(zhǔn)為標(biāo)準(zhǔn)。1）由行銷企劃單位匯整規(guī)劃，并於當(dāng)期前10日提供賣場。

　　

【正文】 之最終責(zé)任。 10）若有未述之情況，可再議并建立決策范例。 11）市調(diào)品項每三個月評估一次得予更換，季節(jié)性更換可由商品主管提出，禮盒之市調(diào)由采購執(zhí)行。 任何一個通路都不可能維持每一個品項之優(yōu)勢價格，但維持 200－ 300 項最敏感品項之相對優(yōu)勢性是絕對必要的！ 八、市場消費需求與商品類群（ ASSORTMENT）政策： 滿足顧客需求與創(chuàng)造來客數(shù)之持續(xù)性有效重要基本因素之一為通路銷售給顧客的商品組合，統(tǒng)稱為 ASSORTMENT，而整體之ASSORTMENT，又是由每一個商品小分類、中分類、 大分類架構(gòu)而成，進而創(chuàng)造出一個商品供給面之組合供顧客檢視，也創(chuàng)造出通路養(yǎng)分的來源 ——毛利與毛利結(jié)構(gòu)。 有好的商品組合架構(gòu)（ ASSORTMENT），價格才有意義，整體組合的供給面吸引力又往往可持續(xù)性的補足價格與促銷的疲乏性。 好的 ASSORTMENT 組成有下列 8 大要素： 符合目標(biāo)客層，具完整、各個位階的代表性品牌與價格帶組合。 中國最大的管 理 資料下載中心 (收集 \整理 . 大量免費資源共享 ) 第 25 頁 共 30 頁 分類完全、完整的整體品牌、包裝、價格組合。 具業(yè)績力、毛利力的高回轉(zhuǎn)商品組合。 滿足 “目標(biāo)顧客 ”完整族群性的商品組合或滿足 “大眾顧客 ”、具選擇性滿足感的商品組合。 具備以產(chǎn)品本身品質(zhì)導(dǎo) 向、價值導(dǎo)向（ VALUE）的 OEM 產(chǎn)品，通路自有品牌產(chǎn)品、或 “價值品牌 ”（ VALUE BRAND）產(chǎn)品組合，可創(chuàng)造業(yè)績，通路相對競爭的商品差異性與強勢價格操作性。 隨時汰舊換新，能跟隨或主導(dǎo)市場之變化與消費者需求的變化。 完善的賣場陳列 “妥適性 ”商品包裝，能充分符合賣場管理原則與顧客購物之便利性。 具備堅強的售價與進價競爭力！ 九、會員政策： 本公司以長久經(jīng)營特定忠誠會員為服務(wù)顧客的定位策略，故賣場執(zhí)行促銷時，一定要落實下列政策： 1．大促銷商品： 只限會員以會員卡及限量購買，并嚴限 1 人 1 卡七天 1 次依限購量購買之規(guī)定。 2．大促銷商品嚴禁開放最高限購量或作大量批發(fā)與出中盤這事情，若有違者當(dāng)（執(zhí)）事者一律開除（開檔 5 日后由商品行銷部同意者例外）。 中國最大的管 理 資料下載中心 (收集 \整理 . 大量免費資源共享 ) 第 26 頁 共 30 頁 辦卡： 公司辦卡憑營業(yè)執(zhí)照及稅務(wù)登記證免費辦卡，每公司可辦一正卡，副卡可依部門數(shù)開放，由店主管決定之。 憑公司之正式名片亦可辦卡，比照家庭卡辦理之，不用出示戶口辦卡。 家庭辦卡憑居民戶口本，每戶可辦二卡，一正卡，一副卡。 員工卡由管理課提列新進人員名冊，每人一張，均為副卡，無DM 寄送。 副卡可彈性放寬開放張數(shù)，由店主管決定之。 DM 寄送： 4． 1 新會員寄送二期 DM，以后如 45 天無消費，即停止寄送DM。如爾后有消費，自動恢復(fù)寄送。無論公司卡或家庭卡，每單位正卡只寄一份 DM，副卡及員工卡一律無 DM 寄送。 4． 2 如 DM 寄送成本過高，單店可依平均客單價提報總經(jīng)理，設(shè)定會員消費額達到標(biāo)準(zhǔn)才寄送 DM，并預(yù)先向顧客告知。 會員如三個月無消費，應(yīng)重新辦卡。 會員權(quán)益： 大促銷優(yōu)惠獨享 不定期會員回饋專案 DM 寄送 店方應(yīng)持續(xù)辦卡，淘汰會員卡以維持良好會員品質(zhì)。 中國最大的管 理 資料下載中心 (收集 \整理 . 大量免費資源共享 ) 第 27 頁 共 30 頁 十、專柜與駐店： 1．設(shè)立因素： 商品具專業(yè)性或須現(xiàn)場人員介紹及服務(wù)。 商品之品牌具有高知名 度，且產(chǎn)品種類廣，可成一主題。 商品具多樣性，且汰換率高，賣場人員訂貨及庫存管理不易。 賣場因銷售面積須特別考量者。 具備毛利高、無庫存、無耗損之優(yōu)勢利益。 2．專柜形式： 專柜包括小吃專柜、店面專柜、店內(nèi)攤位專柜、短期特賣專柜等。 3．交易條件： 專柜以包底抽成或固定租金方式收取費用。 須定期配合促銷活動。 配合賣場每日營業(yè)時間，派定專人服務(wù)及作商品銷售。 專柜銷售以樂購量販指定名稱開立發(fā)票。 4．核決： 由商品行銷部門洽商，議定交易條件，由總經(jīng)理協(xié)商營運部后決策之。 店外專柜須經(jīng)總經(jīng)理核可設(shè)立， 若供應(yīng)商為現(xiàn)行廠商，設(shè)立條件由商品行銷主管負責(zé)，若非現(xiàn)行廠商，由店客服經(jīng)理負責(zé)（亦負管理職責(zé)）。 店方駐廠或?qū)９袢藛T須持商品行銷部門簽妥之協(xié)議書始準(zhǔn)進店 中國最大的管 理 資料下載中心 (收集 \整理 . 大量免費資源共享 ) 第 28 頁 共 30 頁 執(zhí)行職責(zé)。 5．考核，管理： 1）專柜之績效若未達標(biāo)準(zhǔn)，商品行銷部門須督促改善并采取撤柜與否之決策。 專柜服務(wù)顧客若有不妥之處，店方反應(yīng)給商品行銷部門，由相同主管要求廠商改善，并采取適當(dāng)之處理措施。 所有試吃、促銷駐店、專柜駐店人員之出席、工作效率、紀律等管理要求，責(zé)任在于店之部門經(jīng)理，不符要求者請商品主管處理。 專柜設(shè)立與駐場人員管理辦法待由管理部規(guī) 劃再發(fā)布執(zhí)行。 十一、店間轉(zhuǎn)貨： 若有庫存過高，而需轉(zhuǎn)貨由其他店協(xié)助出清者，可由店經(jīng)理于 DM 會議中提出，由商品行銷主管與各店達成協(xié)調(diào)共識后行之。基本上店間轉(zhuǎn)貨不論自行運送或外雇運送皆由轉(zhuǎn)出之店負擔(dān)成本，幫除非店方實在無法自行出清完畢者，勿提出此種方案。 商品行銷部門亦可提議店間轉(zhuǎn)貨，先會營運部門，再由營運部門轉(zhuǎn)知店方執(zhí)行。 店間轉(zhuǎn)貨管制流程，由營運部門設(shè)立。（待設(shè)） 轉(zhuǎn)貨之成本觀念須列入考量，當(dāng)轉(zhuǎn)貨之成本攤?cè)肷唐分杀緶p項而使商品成為必售品后，即不必轉(zhuǎn)貨了。 中國最大的管 理 資料下載中心 (收集 \整理 . 大量免費資源共享 ) 第 29 頁 共 30 頁 十二、商品主管訪店： 1．商品主管訪店之目的： 與店方干部討論，陳列、促銷、新品、商品結(jié)構(gòu)、市場資訊、市調(diào)、競爭因素、庫存、價格策略、廠商供貨等等一切有關(guān)影響商品行銷部門與賣場共同績效之問題與解決方案。 2．訪店之對象： 3．訪店之周期： 商品行銷部門主管原則上以每月四次固定日期之訪店外，另自行決定不定期的訪店。商品行銷主管原則上每年六次固定日期之訪店外加自行決定之不定期訪店。 4．商品行銷部公布店訪行程后，店方干部亦須事先準(zhǔn)備資料，以落實討論不可流于形式，每次店訪后，需踏實填寫 “商品行銷部店訪成果表 ”，并副本行文店長、營、采相關(guān)部門主管與總經(jīng)理，以利公司改進。 十三、備注： 賣場有關(guān)營業(yè)、銷售、采購相互關(guān)聯(lián)之事項是多層面的，絕不可能由上述之原則綱要予以概全，但仍希望大家務(wù)必遵守，如有建議修改之處，由營業(yè)主管、商品行銷主管與總經(jīng)理達成共識后，再予修改，往后則每半年可檢討一次。 最后，再重申的是頒行此原則綱要之目的在建立營、采、 中國最大的管 理 資料下載中心 (收集 \整理 . 大量免費資源共享 ) 第 30 頁 共 30 頁 銷部門間與功能上更清楚之遵行規(guī)則，以避免爭議與增進協(xié)調(diào)，并彰顯量販通路之成功，營、采分責(zé)與團隊合作是絕對要素，希望各級主管能了解本意， 落實執(zhí)行，每一位采購主管與每一位店方職代以上之主管都要透徹了解此原則綱要，違反公司政策者，以失職論處，各部門之落實執(zhí)行與督導(dǎo)之責(zé)由商品行銷部門主管與店長負最終責(zé)任。 有關(guān)外地開店之本地采購事宜，另擇期頒布之。