福蘭特廚具公司iso9001質量手冊-資料下載頁

【導讀】質量方針和現階段的質量目標。機生產、服務過程。求，本手冊用以規范，協調全公司的質量管理和質量保證活動。現頒布實行，全體員工必須嚴格按手。的控制方法和驗證方法都是切實可行的，并能保證有效實施。本公司編制的質量管理體系支持性文件及其它質量文件必須遵守質量手冊所規定的原則。本手冊可為內部質量管理和外部質量管理審核依據。本質量手冊為B版，定于20xx年6月17日發布，20xx年7月17日生效。寧波福蘭特廚具有限公司，屬獨資經營（港資）企業。經營范圍包括不銹鋼。水槽等廚具的設計開發、生產、銷售和服務和吸油煙機用風機產品的生產、服務。工設備56臺，建成了年產10萬只不銹鋼廚房水槽和50萬套風機產品的生產線。廠房141間，建筑面積6870平方米。風機生產基地位于吉龍電器工貿有限公司（長河加油站南300. 米）內，場地占1500平米，三個車間。公司現有員工近160名，其中工程技術人員占4%、工人技師9. 公司技術力量雄厚、設備精

　　

【正文】 相關責任部門：各職能部門 3．產生記錄 FRTJL160101 質量記錄歸檔登記表 4．管理者代表監督辦公室記錄控制 辦公室監督各職能部門記錄控制 ，只要具有證 明產品、過程和質量管理體系與要求的符合性及證明質量管理體系是否已得到有效運行作用的記錄，都屬于本程序控制的記錄范疇。 各職能部門負責本部門職責范圍內的記錄格式的設計，經管理者代表審批后使用，見《文件控制程序》。所有記錄表格由辦公室負責印刷、保管和發放。 ，做好各種記錄并按規定傳遞。填寫記錄的要求： a) 記錄不允許更改； b) 記錄因填寫錯誤需更正時，不允許涂（刮）改，只允許劃改，并在劃改邊上簽上更正人姓名記錄； d) 填寫應字跡清晰，內容完整、統一、準 確、及時。 記錄形成 標識與收集 記錄歸檔 到期處理 貯存 內 部借 閱 外部借 閱 寧波福蘭特廚具有限公司質量手冊 章節號： 42 版本：第 B 版 修改狀態： 0 標 題：記錄 控制程序 Q/FRTCX0220xx 頁碼：共 3 頁 第 2 頁 記錄的媒介形式主要為表格形式，也可呈現其它如圖表、文字、報告、紀要、單據、電子媒體等。 記錄的標識與收集、歸檔 為保證記錄便于貯存和檢索，每一記錄格式均應有唯一的編號。記錄的編號由企業代號 FRT、記錄代號 JL、分類號和順序號四部分組成。分類號采用相對應程序文件分類 號，祥見 Q/FRTCX0120xx《文件控制程序》。無相應程序文件的記錄分類號為質量手冊的相應要素號。順序號用二位阿拉伯數字（ 0 0 03? ）表示。 記錄編號形式舉例： FRTJL 0101 01 福蘭 特廚具有限公司代號 順序號 (第一份質量記錄 ) 質量記錄代號 分類號 (手冊要素號或程序編號 ) 檔 記錄原則上由記錄填寫部門主管每月收集一次，按月裝訂，標明名稱、部門及月份，次年一月底前將上一年度記錄交辦公室歸檔。 記錄歸檔工作由辦公室負責，歸檔時填寫“記錄歸檔登記表”以便查找。 記錄格式的管理和更改按《文件控制程序》執行，記錄格式更改后，為避免混淆，辦公室通知各部門收回原表格，啟用新表格。 、借閱 辦公室規定記錄保存期便于統一管理。根據記錄的使用價值和重要程序，其保存期限分為短期（ 1年）、中期（ 13）和長期（ 3年以上）三種，各 類記錄的具體保存期限見“記錄一覽表”。 記錄存放應便于檢索，注意防火、防潮、防蟲鼠。 當合同有規定時，在商定期內記錄可供顧客查閱。 本公司人員需借閱貯存的記錄，必須經辦公室主管同意，及時歸還。 政府有關部門或顧客因工作需要，需查閱未歸檔的記錄，辦公室負責人和管理者代表同意，可在保管部門查閱。需長期借閱，由保管部門提供復印件，所有記錄的原件不準外借。 ，辦 公室負責銷毀。處置辦法按《文件控制程序》規定的文件銷毀規定實施。 記錄控制的檢查 寧波福蘭特廚具有限公司質量手冊 章節號： 42 版本：第 B 版 修改狀態： 0 標 題：記錄 控制程序 Q/FRTCX0220xx 頁碼：共 3 頁 第 3 頁 ，檢查內容可按以下規定： a) 記錄必須填寫真實、清晰并規范； b) 標識和編目必須按本程序規定； c) 收集、歸檔必須按本程序規定； 管理者代表檢查辦公室記錄的貯存、借閱及處置是否符合本程序規 定。 5 相關質量體系文件 Q/FRTCX0120xx 《文件控制程序》 寧波福蘭特廚具有限公司質量手冊 章節號： 5 版本：第 B 版 修改狀態： 0 標 題：管理職責 頁碼：共 3 頁 第 1 頁 管理承諾 最高管理層為本公司質量管理體系的發展和不斷完善應作出鄭重承諾，并通過以下活動提供證據： a) 通過各種途徑向本公司人員灌輸滿足顧客要求及相應法律、法規要求的重要性； b) 確定質量方針； c) 制訂質量目標； d) 進行管理評審 e) 保證必要的資源 (確保資源的獲得 )。 ，因此組織必須理解顧客當前和未來的需要，滿足顧客要求并爭取超越顧客期望，滿足適用的法律法規要求是組織必須遵循的基本原則，不能不許有任何偏差發生，全體員工必須充分認識滿足顧客和適用法律法規要求的重要性，并努力貫徹到自己的本職工作中去。 最高管理層對質量管理體系實施和改善做了承諾，并帶領全體員工貫徹執行本質量手冊，實現本公司質量方針和質量目標，確保向顧客提供最佳產品。 以 顧客為關注焦點 最高管理層以增強顧客滿意為目標，確保顧客的需求與期望能得到確定并予以滿足，同時考慮了相關法律、法規的規定，以實現達到顧客滿意的目的（詳見 《與產品有關的要求的確定》和《顧客滿意》）。 質量方針 本手冊第 05章展示了我公司的質量方針及內涵。質量方針由總經理批準發布，修訂時宜由總經理批準并重新發布。 a) 質量方針是本公司的總的質量宗旨，全體員工必須正確理解并堅持貫徹執行。 b) 質量方針包括了對滿足要求和持續改進質量管理體系有效性的承諾； c) 質量方針為質量目標的確立 與評審提供框架。 d) 公司通過宣傳教育、培訓考核、內部質量審核等多種形式，確保全體員工對質量方針理解一致，并做為公司各項質量活動指南和工作準則。 e) 公司把質量方針的適宜性貫徹執行情況作為管理評審的主要內容之一，并根據實際情況，對不適宜方面及時修改完善，保證其適應本公司的發展。 策劃 質量目標 本公司質量目標見文件 Q/FRT000220xx《寧波福蘭特廚具有限公司質量目標》。 質量目標由總經理確定頒布，并落實在本公司相關職能科室和車間上（見《質量目標分解表》），質量目 標包括滿足產品要求所需的內容（見 《產品的質量目標的要求》）。 寧波福蘭特廚具有限公司質量手冊 章節號： 5 版本：第 B 版 修改狀態： 0 標 題：管理職責 頁碼：共 3 頁 第 2 頁 質量目標是可量度的，并與質量方針保持一致性。 質量管理體系策劃 為實現質量方針、質量目標和滿足質量管理體系（總要求）的要求，最高管理層確保對質量管 理體系進行策劃。 質量管理體系的總體策劃體現在適于操作的質量手冊及相應的質量程序中，質量體系文件不能滿足實施要求時允許策劃的更改，原則上通過管理評審研討后由總經理確定，以確保質量管理體系的完整性得到保持。 為保質量體系持續有效運行，公司對質量活動有直接影響有直接影響的管理、執行和驗證工作人員進行培訓，從而保證為各工作崗位提供適宜的人員資源。 職責、權限和溝通 職責和權限 本公司質量管理體系涉及到的各職能部門和各級各類人員的職責和權限已確定并能得到貫徹，見手冊 《職責和權限》和附表《要素職能表》。本公司組織結構見質量手冊 《組織結構圖》。最高管理 層應協調、檢查、考核各職能部門職責履行情況，確保組織內的職責、權限得到規定和溝通。 管理者代表 總經理指定管理層中的一名成員作為管理者代表，具體內容見質量手冊 0— 7章節， 確職責。 內部溝通 最高管理層負責建立適當的溝通過程，由管理者代表負責實施，通過各職能部門和各層次之間的內部交流活動，確定所需的信息以保證質量管理活動的有效性，各部門應根據規定的相互接口關系，及時主動地提供信息、交流情況，以便及進協調工作，提高工作質量和效率，并確保質量管理體系的有 效性。交流內容可包括如下內容： a) 質量方針和質量目標在公司內部進行溝通，以便全體員工能夠理解質量方針的意義及如何在自己所 從事的活動的重要性和為實現本崗位的質量目標所作的貢獻； b) 市場信息、顧客交流、顧客滿意、質量征詢及顧客意見； c) 產品實現過程的監視和測量結果； d) 數據分析結果； e) 糾正和預防措施實施結果； f) 員工對公司的質量管理運行及生產實現過程運作中建議和意見； g) 外部信息： ①國家和地方的相關法律和法規、標準；②各主管上級和有關部門的命令、指示、規 定、計劃等；③國內外科技情報在本公司的管理、設備儀器、產品質 量標準、新產品開發、服務項目 開發方面和科技情報收集④有關的協議⑤同本公司業務有關的知識或經驗，以及從顧客、供方處得來的資料 。 溝通方式應由最高管理層認可，確定溝通的時機、內容、部門等，溝通方式可采用不同形式，如黑板報、會議、布告欄等。 根據本公司質量管理體系運行的實際情況，建立如下的會議協調機制（由管理者代表監督執行）： a) 部門小結會 。可以 每周一次，由各部門主管主持，部門員工參加。目的：了解產品質量狀況部門質量管理體系運行情況、質量方針和目標在企業內部溝通理解及其實情況，協調解決本部門內的工作并及時向上級匯報。 b) 管理層會議。可以每月舉行一次，由總經理主待，各部門主管參加。目的：了解各部門小結會情況、市場信息、企業生產經營狀況，協調并處理作業中遇到的問題以及協調質量管理體系運行，判定溝通過程的有效性并確定是否改進或更改溝通過程。 c) 臨時會議。按溝通主題確定相關人員參加會議，解決相關問題。 管理者代表將溝通結果形成“會議記錄”，制定 相應的改進措施，以使企業不斷地自我改進。同時鼓勵員提出合理化建議，各部門主管負責調動員工提高合理化建議的積極性，并負責收集和傳達，對產生效益的和合理化建議的提出人員進行表彰和獎勵。 相關記錄 a) 會議記錄 FRTJL010101 管理評審 為確保公司質量管理體系的各項規定能夠得到履行和貫徹，管理者代表負責制定《管理評審控制程序》 Q/FRTCX0320xx，在總經理主持下有效實施管理評審。詳見《管理評審控制程序》。 寧波福蘭特廚具有限公司質量手冊 章節號： 5 版本：第 B 版 修改狀態： 0 標 題：管理職責 頁碼：共 3 頁 第 3 頁 寧波福蘭特廚具有限公司質量手冊 章節號： 51 版本：第 B版 修改狀態： 0 標 題： 管理評審控制程序 Q/FRTCX0320xx 頁碼：共 2 頁 第 1 頁 1 目的 為確保質量管理體系持續的適宜性、充分性和有效性，并滿足 ISO9001： 20xx標準要求和適合于實現本公司質量方針和目標，對本公司的質量管理體系進行管理和促使改進。 2 適用范圍 本程序文件適用于本公司最高管理層對質量管理體系的管理評審活動。 3 職責 。 運行情況，安排相關部門準備和提供管理評審資料，負責評審后糾正措施的組織協調檢查和評價工作；作好評審會議記錄，跟蹤糾正措施的落實，起草管理評審報告。 ，并負責落實評審中提出的糾正措施的實施工作。 4 工作程序 ，原則上每年組織一次，間隔不超過 12個月。一般可安排在公司完整體系內審之后，外審之前進行。 當發生下列情況時，可增加次數： a) 當產品質量重大波動； b) 產品工藝技術狀態有重大變化； c) 市場策略、 社會需求、環境條件有重大變化； d) 總經理決定進行不定期的管理評審。 ，各職能部門負責人參加，管理者代表做好“會議記錄”，管理評審會議須對評審輸入的做出評價，對于存在或潛在的不合格項提出糾正和預防措施，確定責任人和整改時間。評審輸入內容如下： a) 審核結果，包括第一方、第二方、第三方質量管理體系審核、產品質量審核等的結果； b) 顧客的反饋，包括滿意程度的測量結果及與顧客溝通的結果等；