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聚成培訓客戶常見異議處理培訓課件-資料下載頁

2026-04-27 13:57本頁面

【導讀】引言——我們的職責？異議和拒絕是人類的天性!從嬰兒時期開始……——獵物和獵人的辨證關系。正面心態2：最壞可能？正面心態3：拒絕產生的偶然和必然？真問題——恭喜獲得信任，全力幫助解決！真假難辨的問題——深入提問，詳細甄別！精心組織、反復練習的話術是處理異議的利器！話術模板一（通用）：（您說得很有道理！王總，）這正是我跟您聯系的原因。成功人士不會放棄任何一個學習和提升。的機會，請問王總是這樣嗎？王總您看是今天下。是這樣的王總，如果即將舉辦一次絕無僅。經驗和失敗教訓，您的競爭對手可能全部到場學習，培訓的員工是企業最大的成本，周董應該認可這種觀點吧？張總，別人的幫助是他們主動給到您還是您主動要。問題很大自己無法。請教張總，您現在是否一心在想如何發。老多的，想順便來看看你（們老板），應該在的對吧？

　　

【正文】我幫您服務不值得拿這筆錢，等我拿到津貼后，我們一起去吃飯，您帶上三個企業界朋友，我們把這筆錢全部吃光，您看如何？話術要點：以情動人本資料來自常見異議處理 Jason 28 你們有沒有技術人員的專業培訓真實意圖：沒有意識到團隊領導的 “ 專業 ” 是什么和重要性話術模板：當然有！我們公司是中國最大的內訓課程供應商之一，幫好多家國內知名企業做過專業咨詢和培訓，您想提高技術人員哪方面的專業技能呢？（拿出紙筆，認真記錄，同時發問）您為什么想提升技術人員的專業技能呢？是技術人員自己進修，還是公司規定，或者市場和產品提出更高的要求呢？這里有個問題，高專業水平的技術人員跳槽的可能要大大超過其他，有可能培訓結束就是被挖墻角的時候，鄭總有考慮過這種可能嗎？所以在做專業培訓之前，咱們最好把公司領導的管理藝術和技能強化學習一下，也就是先培訓老總們的專業技能，鄭總認為這樣安排是否比較呢？我這里正好有些最新的資訊想給鄭總參考 …… 話術要點：轉移目標，協助認識本資料來自常見異議處理 Jason 29 復習 —— AIDA電話銷售技巧 Attention 引發注意 Interest 提起興趣 Desire 提升欲望 Action 建議行動 A I D A 如果 AIDA是電話推介技巧 ,那么異議處理的通用技巧應該是 …… 本資料來自常見異議處理 Jason 30 LSCPA異議處理技巧 Listen 細心聆聽 Share 分享感受 Clarify 澄清異議 Present 提出方案 Ask for Action 要求行動 L S C P A 本資料來自常見異議處理 Jason 31 活用 LSCPA案例！客戶：我很忙，沒有時間去聽課 L (不要插嘴，要等客戶說完，不許反問客戶 ) S 當然了，張總現在公司這么大，業務這么多，忙是很自然的！ C 除了時間的關系，還有沒有其它原因張總不能參加？ P 其實張總，以前我有很多客戶都是因為太忙沒有時間去了解培訓；但當他們聽了我們公司的研討會后，都覺得很感興趣，而且發現對企業發展有很大的幫助，反正都不會占用太多的時間，所以現在他們反而經常主動打電話給我，要我早點給他們最新的培訓課程表。 A 這樣吧張總，我們本月（季度、年度）只有最后兩場重量級的研討會了，時間分別是 X月 X日和 X月 X日，這是一個了解課程的最好機會，您是預定兩張還是三張？您的手機號是 …… 本資料來自常見異議處理 Jason 32 層出不窮的問題 , 不變應不變的解法認同 + 異議處理的萬用公式贊美 + 反問本資料來自常見異議處理 Jason 33 滿異議處理的提升過程空條件反射（舌比腦快）不戰而屈人之兵（最高境界）本資料來自常見異議處理 Jason 34

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