7醫(yī)療安全不良事件處理措施-資料下載頁(yè)

　　

【正文】 員會(huì)下設(shè)辦公室（掛靠在醫(yī)務(wù)部），醫(yī)務(wù)部指定一名副主任及一名干事負(fù)責(zé)醫(yī)療不良事件報(bào)告相關(guān)工作。 醫(yī)務(wù)部指定的一名副主任及一名干事負(fù)責(zé)醫(yī)療不良事件報(bào)告相關(guān)工作。為了及時(shí)接收職工報(bào)送的醫(yī)療不良事件，每天早晨上班，固定查看醫(yī)院內(nèi)網(wǎng)及外網(wǎng)設(shè)立的專用報(bào)告郵箱，同時(shí)注意在日常工作中，接收職工通過(guò)其他途徑報(bào)送的醫(yī)療不良事件報(bào)告。對(duì)接收的醫(yī)療不良事件報(bào)告人員姓名、報(bào)告時(shí)間、報(bào)告內(nèi)容、報(bào)告性質(zhì)等，進(jìn)行分級(jí)分類登記整理。 醫(yī)務(wù)部專職副主任對(duì)醫(yī)療不良事件報(bào)告根據(jù)內(nèi)容和涉及的責(zé)任科室/部門和責(zé)任人進(jìn)行劃分，并制作《醫(yī)療不良事件報(bào)告協(xié)辦單》，協(xié)辦單內(nèi)容主要包括：報(bào)告責(zé)任科室或責(zé)任人，協(xié)辦單送出時(shí)間，醫(yī)療不良事件報(bào)告主要內(nèi)容，醫(yī)療服務(wù)安全管理委員會(huì)初步處理意見(jiàn)，責(zé)任科室或責(zé)任人調(diào)查處理意見(jiàn)，醫(yī)療服務(wù)安全管理委員會(huì)最終處理意見(jiàn)。協(xié)辦單要求責(zé)任科室或責(zé)任人在5個(gè)工作日反饋協(xié)辦情況，并將協(xié)辦單送回醫(yī)務(wù)部。針對(duì)收回的《醫(yī)療不良事件報(bào)告協(xié)辦單》了解醫(yī)療不良事件調(diào)查處理情況，如需要進(jìn)一步調(diào)查協(xié)辦的，進(jìn)行進(jìn)一步調(diào)查協(xié)辦，直至報(bào)告得到比較肯定的處理結(jié)果。對(duì)于醫(yī)療不良事件報(bào)告內(nèi)容涉及多個(gè)科室的，由專職副主任及干事到相關(guān)科室進(jìn)行調(diào)查處理，必要時(shí)請(qǐng)示醫(yī)療服務(wù)安全管理委員會(huì)主任牽頭各相關(guān)科室集中討論處理。對(duì)于處理難度很大或者無(wú)法處理的問(wèn)題，也及時(shí)醫(yī)療服務(wù)安全管理委員會(huì)主任，并做好登記工作。 對(duì)于醫(yī)療不良事件的處理情況，醫(yī)務(wù)部專職副主任要負(fù)責(zé)追蹤，發(fā)現(xiàn)落實(shí)不到位的，要進(jìn)一步督促，直至問(wèn)題得到肯定的處理。我院對(duì)于醫(yī)療不良事件報(bào)告和處理情況，每個(gè)月通過(guò)《醫(yī)療質(zhì)量及醫(yī)療安全簡(jiǎn)訊》進(jìn)行通報(bào)；每個(gè)季度/年度醫(yī)務(wù)部對(duì)醫(yī)療不良事件報(bào)告進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析匯總，裝訂成冊(cè)；在每半年的醫(yī)療質(zhì)量和醫(yī)療安全分析會(huì)上，對(duì)每件醫(yī)療不良事件報(bào)告進(jìn)行分析反饋；同時(shí)，報(bào)告的處理情況，及時(shí)回復(fù)報(bào)告人；對(duì)醫(yī)療不良事件的報(bào)告者兌現(xiàn)獎(jiǎng)金，獎(jiǎng)勵(lì)金額由醫(yī)務(wù)部專職副主任針對(duì)報(bào)告內(nèi)容的實(shí)效性和重要性進(jìn)行確定。 。很多報(bào)告內(nèi)容的處理難度比較大，或者比較復(fù)雜，無(wú)法通過(guò)轉(zhuǎn)發(fā)一次《醫(yī)療不良事件協(xié)辦單》就可以解決。需要保持有足夠的耐心和毅力，對(duì)報(bào)告的處理進(jìn)行連續(xù)跟蹤，與院領(lǐng)導(dǎo)和相關(guān)科室負(fù)責(zé)人保持溝通，取得支持，努力解決問(wèn)題。 。很多報(bào)告者很在乎他的報(bào)告是否得到回應(yīng)。不管報(bào)告者它報(bào)告內(nèi)容是否符合實(shí)際，能否處理，醫(yī)院應(yīng)及時(shí)反饋，對(duì)于不能解決的問(wèn)題，盡量給予充分理由。 ，努力從中找出規(guī)律性或共通性的東西，從制度上給予完善，同時(shí)發(fā)現(xiàn)處理過(guò)程中的不足，吸取教訓(xùn)。 。針對(duì)報(bào)告內(nèi)容的價(jià)值進(jìn)行確定獎(jiǎng)勵(lì)金額，但報(bào)告的價(jià)值很難確定，難以制定出統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)或具體的細(xì)則。 參考文獻(xiàn) [1]，2011。1（15）：44— 第五篇。醫(yī)療安全不良事件簡(jiǎn)介胡錦濤總書記在黨的十七大報(bào)告中指出，“健康是人全面發(fā)展的基礎(chǔ)”，“為群眾提供安全、有效、方便、價(jià)廉的醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)”，這是黨中央對(duì)醫(yī)療衛(wèi)生工作提出的明確要求。我們加強(qiáng)醫(yī)療服務(wù)管理，提高醫(yī)療質(zhì)量，最終都是為了實(shí)現(xiàn)促進(jìn)患者健康與保證醫(yī)療安全的目標(biāo)。 衛(wèi)生部一直十分重視醫(yī)療安全工作。2005年下發(fā)了《醫(yī)院管理評(píng)價(jià)指南（試行）》（以下簡(jiǎn)稱《指南》），并自2005年開(kāi)始，連續(xù)3年在全國(guó)組織開(kāi)展了“以病人為中心，以提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量為主題”的醫(yī)院管理年活動(dòng)。《指南》和醫(yī)院管理年活動(dòng)都將提高醫(yī)療質(zhì)量、保障醫(yī)療安全，鞏固基礎(chǔ)醫(yī)療和護(hù)理質(zhì)量，保證醫(yī)療服務(wù)的安全性和有效性作為重要目標(biāo)和要求。3年多以來(lái)，在各地衛(wèi)生行政部門和醫(yī)療機(jī)構(gòu)的共同努力下，我國(guó)醫(yī)療質(zhì)量和醫(yī)療安全水平有了很大程度的提高。但是，醫(yī)療安全作為一個(gè)全球性的公共衛(wèi)生問(wèn)題，要解決不可能一蹴而就，還需要廣大醫(yī)務(wù)工作者的不懈努力。 通過(guò)收集不良醫(yī)療事件的信息，并對(duì)其進(jìn)行分析，發(fā)布警示信息，提出改進(jìn)建議，這一做法已被很多國(guó)家所采用，并取得了良好的效果。2002年，《醫(yī)療事故處理?xiàng)l例》實(shí)施后，衛(wèi)生部下發(fā)了《重大醫(yī)療過(guò)失行為和醫(yī)療事故報(bào)告制度的規(guī)定》，要求醫(yī)療機(jī)構(gòu)定期上報(bào)重大醫(yī)療過(guò)失行為和醫(yī)療事故信息。但是，由于多種原因，這一制度執(zhí)行的并不十分理想。為此，作為該項(xiàng)報(bào)告制度的補(bǔ)充，衛(wèi)生部醫(yī)政司委托中國(guó)醫(yī)院協(xié)會(huì)建立了“醫(yī)療安全（不良）事件報(bào)告系統(tǒng)（試行）”（以下簡(jiǎn)稱報(bào)告系統(tǒng)）。該報(bào)告系統(tǒng)為自愿、非具名、非懲罰性質(zhì)，由醫(yī)療機(jī)構(gòu)自愿報(bào)告醫(yī)療安全不良事件信息，利用報(bào)告系統(tǒng)進(jìn)行研究、分析，向醫(yī)療機(jī)構(gòu)提出醫(yī)療安全警示信息和改進(jìn)建議，以增強(qiáng)醫(yī)院識(shí)別、處理安全隱患和預(yù)防不良事件發(fā)生的能力，從而實(shí)現(xiàn)醫(yī)療安全的目標(biāo)。 希望各級(jí)衛(wèi)生行政部門和醫(yī)療機(jī)構(gòu)能夠充分利用報(bào)告系統(tǒng)這個(gè)平臺(tái)，交流和分享風(fēng)險(xiǎn)防范經(jīng)驗(yàn)，增強(qiáng)風(fēng)險(xiǎn)防范意識(shí)，提高風(fēng)險(xiǎn)防范能力，最終實(shí)現(xiàn)保障患者健康和醫(yī)療安全的目標(biāo)。 衛(wèi)生部醫(yī)政司 二ＯＯ八年二月 胡錦濤總書記在黨的十七大報(bào)告中指出，“健康是人全面發(fā)展的基礎(chǔ)”，“為群眾提供安全、有效、方便、價(jià)廉的醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)”，這是黨中央對(duì)醫(yī)療衛(wèi)生工作提出的明確要求。我們加強(qiáng)醫(yī)療服務(wù)管理，提高醫(yī)療質(zhì)量，最終都是為了實(shí)現(xiàn)促進(jìn)患者健康與保證醫(yī)療安全的目標(biāo)。 衛(wèi)生部一直十分重視醫(yī)療安全工作。2005年下發(fā)了《醫(yī)院管理評(píng)價(jià)指南（試行）》（以下簡(jiǎn)稱《指南》），并自2005年開(kāi)始，連續(xù)3年在全國(guó)組織開(kāi)展了“以病人為中心，以提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量為主題”的醫(yī)院管理年活動(dòng)。《指南》和醫(yī)院管理年活動(dòng)都將提高醫(yī)療質(zhì)量、保障醫(yī)療安全，鞏固基礎(chǔ)醫(yī)療和護(hù)理質(zhì)量，保證醫(yī)療服務(wù)的安全性和有效性作為重要目標(biāo)和要求。3年多以來(lái)，在各地衛(wèi)生行政部門和醫(yī)療機(jī)構(gòu)的共同努力下，我國(guó)醫(yī)療質(zhì)量和醫(yī)療安全水平有了很大程度的提高。但是，醫(yī)療安全作為一個(gè)全球性的公共衛(wèi)生問(wèn)題，要解決不可能一蹴而就，還需要廣大醫(yī)務(wù)工作者的不懈努力。 通過(guò)收集不良醫(yī)療事件的信息，并對(duì)其進(jìn)行分析，發(fā)布警示信息，提出改進(jìn)建議，這一做法已被很多國(guó)家所采用，并取得了良好的效果。2002年，《醫(yī)療事故處理?xiàng)l例》實(shí)施后，衛(wèi)生部下發(fā)了《重大醫(yī)療過(guò)失行為和醫(yī)療事故報(bào)告制度的規(guī)定》，要求醫(yī)療機(jī)構(gòu)定期上報(bào)重大醫(yī)療過(guò)失行為和醫(yī)療事故信息。但是，由于多種原因，這一制度執(zhí)行的并不十分理想。為此，作為該項(xiàng)報(bào)告制度的補(bǔ)充，衛(wèi)生部醫(yī)政司委托中國(guó)醫(yī)院協(xié)會(huì)建立了“醫(yī)療安全（不良）事件報(bào)告系統(tǒng)（試行）”（以下簡(jiǎn)稱報(bào)告系統(tǒng)）。該報(bào)告系統(tǒng)為自愿、非具名、非懲罰性質(zhì)，由醫(yī)療機(jī)構(gòu)自愿報(bào)告醫(yī)療安全不良事件信息，利用報(bào)告系統(tǒng)進(jìn)行研究、分析，向醫(yī)療機(jī)構(gòu)提出醫(yī)療安全警示信息和改進(jìn)建議，以增強(qiáng)醫(yī)院識(shí)別、處理安全隱患和預(yù)防不良事件發(fā)生的能力，從而實(shí)現(xiàn)醫(yī)療安全的目標(biāo)。 希望各級(jí)衛(wèi)生行政部門和醫(yī)療機(jī)構(gòu)能夠充分利用報(bào)告系統(tǒng)這個(gè)平臺(tái)，交流和分享風(fēng)險(xiǎn)防范經(jīng)驗(yàn)，增強(qiáng)風(fēng)險(xiǎn)防范意識(shí)，提高風(fēng)險(xiǎn)防范能力，最終實(shí)現(xiàn)保障患者健康和醫(yī)療安全的目標(biāo)。 衛(wèi)生部醫(yī)政司 二ＯＯ八年二月 第29頁(yè) 共29頁(yè)