20xx年家政服務員培訓工作總結-資料下載頁

　　

【正文】 19日正式開班，開始對所招收的178名學員進行家政服務員職業技能培訓?，F將培訓開班情況總結匯報如下：一、資質申報在開班之前，我校將培訓班的任課教師的資質、開班申請、培訓計劃等呈報縣局及縣財局審批，取得開班的資質。二、組織分工有充分合理的組織分工，才能保證培訓工作的有序進行，為確保培訓質量，我校安排6名專職教師進行授課，抽調2名教師負責本次培訓班的管理工作。培訓班主任1名，由耿慧慧擔任，下設辦公室、安全保衛處、教學管理部三個部門，并做了具體分工：各班班主任負責學員的考勤及資料的收集、學員資料的發放工作；教學管理部主任耿慧慧負責教學管理、課程安排、任課教師的考核管理，課堂紀律的管理及學員的考試考核工作。為了加強對各培訓班的管理，任命班主任4名，由耿慧慧擔任一班班主任，耿志鵬擔任二班班主任，賈惠民擔任一班班主任，李艷擔任二班班主任，各班主任負責各培訓班的日常管理工作。三、統一認識，保障培訓效果。在培訓開始之前，我校培訓部一班人首先統一認識。為確保培訓的效果，由本校的6名專業教師負責授課，并制訂出各學科的課時課量及教學大綱。對6名教師進行了明確分工：索秀華負責職業道德教學，李欣欣、王海波、李菊香、崔海榮、王青伶負責家政服務員專業教學。本次受訓學員大部分來自村鎮的中青年婦女，平均年齡35歲左右，年齡偏大，文化基礎偏低，對教學管理工作帶來了很大的壓力。就這個問題管理教師給學員分析家政服務員職業培訓對其個人及家庭的影響和改變，讓他們統一了認識，端正了學習態度。在教學中，各老師采用多種教學方式，風趣的教學風格，實用的教學內容，讓學員學的懂，學的精。大部分學員都學到了真正的技術，提高了他們的家政服務員的專業水平，提高了他們的綜合素質。四、培訓情況本次受訓人員共計178人，自2013年8月19日培訓開始，共歷時18日，學員共接受培訓140個課時，其中制做家庭餐相關知識20課時，洗燙保管衣物相關知識10課時，照料孕產婦與新生兒相關知識25課時，家用電器的科學使用7課時，日常保健知識3課時，晨、晚間護理常識、常見傳染病的預防5課時，產婦護理15課時，嬰兒護理15課時，照料老人10課時，護理病人10課時，職業道德5課時，禮儀5課時，復習和結業考試共10個課時，于9月5日下午培訓工作圓滿結束。五、教師授課情況各任課教師嚴格按照培訓班的授課安排進行授課，無請假、遲到現象，課時、課量足，講解內容具體、詳盡。六、受訓學員情況我校對培訓班制訂了一系列管理制度，并安排了專人負責考勤。受訓學員大部分能夠遵守培訓班的紀律，積極參加學習，不遲到，不早退，但也有幾個別學員因各種原因有遲到或請假現象，我們在考勤簽到表上都做了相對應的記錄。七、培訓結果通過18天的培訓，學員均已掌握到家政服務員相關常識，能夠熟練掌握家政服務員的相關技能。通過結業考試，成績全部合格，均取得了崗前培訓結業證書。八、鑒定情況結業后，學校組織本次178名參訓學員全部參加了家政服務員初級職業技能鑒定，經鑒定考試，166名學員取得初級職業資格證書。以上是我校對本次培訓工作的情況總結，有不足之處，還望領導給予指正。洪洞縣立達科技職業培訓學校2013年11月3日第五篇：家政服務員培訓講座家政服務員培訓講座主講人：濱?？h中等專業學校 陳德國一、家政服務的內涵和特點家政服務的內涵“家政”一詞本指家事、家務。]家政一詞有多重含義：第一，指在家庭這個小群體中，與全體或部分家庭成員生活有關的事情。第二，指在家庭生活辦事原則和行為準則。第三，指家庭事務的管理。我們所說的“家政”著重指的是第一種解釋，輔以第三種解釋。家政服務，我認為就是社會為滿足其成員的物質生活或精神生活而進行的一種社會性、便民性、服務性三位一體的有償服務活動。從家庭教師、保姆、護理到汽車陪練、翻譯、律師等，這些都可以視為家政服務的內容。它們具有用工時間靈活，按小時支付報酬的特點。同時，家政服務也是社區彈性就業的主要內容之一。家政服務的特點 社會性 專業性 靈活性 服務性二、家政服務的起源與發展家政服務的起源家政服務的現狀家政服務的發展三、家政服務的分類家政服務員（計時鐘點家政工、常駐住家家政工）月嫂育嬰（兒）嫂家庭烹飪師生活陪護（家庭病床陪護、醫院陪護工）養老護理員家教高級管家、涉外家政服務等四、家政服務員職業操守（一）職業道德的定義：就是與人們的職業活動緊密聯系的符合職業特點所要求的道德準則、道德情操與道德品質的總和。做為一名家政服務員進入家庭，為家庭生活服務的，勞動方有其特殊性，勞動態度問題非常重要。對家政服務員來說，勞動態度是能否做名合格家政服務員前提。一個家政服務員雖然有較好、甚至超出一般要求的技術、技能、但是，服務態度不好，處理不好被服務家庭的關系，也就不能或無法很好地完家政服務工作。（二）家政人員的職業道德樹立良好的服務形象，明確服務宗旨，增強服務意識發揚艱苦奮斗的優良傳統，提倡勤儉樸素作鳳，做到愛崗愛業，自尊自愛，和諧熱情。自尊自愛、和諧熱情勤奮踏實、認真負責尊重用記的生活習慣及合理要求，不干預雇主的私生活，不對雇主家說長道短。不得泄漏雇主的私人秘密和有關家庭信息，保守雇主的隱私。不得擅自引領他人進入雇主家中。尊老愛幼守時守信勤奮好學、精益求精。五、做好家政服務的基本要求總要求：素質是根本，技能是抓手，服務是關鍵 具體要求：轉變一下角色 確立兩種理念 具備三項素質 錘練四種能力 理好五個關系 注意六個問題轉變一個角色：關鍵是要擺正心態確立兩種理念：為社會服務理念，為雇主服務理念具備三種素質：一定的文化、法律知識水平一定的專業服務技術一定的社交禮貌禮儀錘練四種能力：與人溝通能力處理好家政事務能力抵制各種誘惑能力應變能力理好五個關系：與雇主關系與雇主老人關系與雇主小孩關系與雇主鄰里關系與雇主親朋好友關系注意六個問題：注意擺正自己的位置注意養成規范服務的習慣注意自己的言行舉止和儀表儀容注意保護雇主的合法權益注意遵章守紀和履行合約注意自己的人身安全