電話營銷話術培訓[推薦五篇]-資料下載頁

　　

【正文】 個人都想要的。領先產品，知道什么叫領先產品嗎？“XX先生女士你好，我是XX公司的XXX，我們的教材是公認是領先的，我想您一定有興趣了解我們的教材一定也能增強貴公司的業績，讓你在同行當中屬于領先地位的。貴公司在同行中保持領先地位，這對你們來說是非常重要的事，你說是不是呢？”要加強權威感，加強自信感，你要說我們的產品是同行內公認領先的，而你們只要用我們的產品，也會在同行中變成領先地位的公司，保持領先對你們來說非常的重要，你說不是嗎？ 我講的夠清楚嗎？“XX先生女士你好，我是XX公司的XXX，我現在有幾個重要的數據想讓你知道。”你有幾個重要的數據想讓他知道，所以他聽起來可能覺得蠻重要的數據，人不想錯過一些重要的信息，就是這個心理，接下來你往下說“我們的XX產品可以為您節省下來多少萬元的人民幣，要是我能向你說明這一點，XX先生女士，你一定能對省十萬元人民幣感興趣，難道不是嗎？這只要花你十五分鐘時間就能搞清楚的，我們查一下月歷，我們是明天上午見面還是下午見面比較好呢？”重要的數據，“XX先生女士你好，我是XX公司的XXX，我有幾個重要的數據想讓你知道，我們的產品如果能為您節省下十五萬的人民幣，還可以增大十三萬的凈利，你一定很有興趣知道這一點，是吧？我要向你說明的就是這一點，這只要花你半小時就可以搞清楚了。我們是約明天還是后天見面呢？”我要向你說明的就是如何增加你的凈利，降低你成本的方法。我講得夠清楚嗎？這就叫重要的數據，把數據化的金錢算給他聽“XX先生女士你好，我是XX公司的XXX，只需要幾分鐘時間，我就能說明怎么樣提升貴公司的業績，提升百分之三十五的，增大業績難道不是你們公司最想要的嗎？我們約明天上午還是下午好？”增大業績提升百分之三十五，把這個數字說給他聽。接下來叫給你送錢。“XX先生女士你好，我是XX公司的XXX，”他說有什么事啊，這時你說，“非常榮幸，我有可能送給你一百萬人民幣哦，”他會問你是怎么回事啊。這時你就有打開話夾子，有理由可以往下去了。有了接下去的話頭了“XX先生女士你好，我是XX公司的XXX，我打這個電話是想給你們送20萬人民幣喔。”他說什么意思送我20萬人民幣，你說“因為我們的產品呢，能在一年之內幫你省20萬人民幣，我要向你說明的就是這一點，明天上午我們見面15分鐘還是下午見面15分鐘，我就可以向你說明了，我們要上午還是下午呢？”我講得清楚嗎？給他送錢和你們一樣的公司，“XX先生女士你好，我是XX公司的XXX，你們一定很有興趣想知道，我們的XX產品已經成為XX家和你們一樣的公司所采用的標準教材了，你會發現采用這個教材，你會和貴公司得到同樣的好處的，我們在幾月幾號和幾月幾號都是有空的，你要選哪一天呢？我們可以去貴公司發表一次演講或培訓喔，我們可以跟貴公司做一次解說喔”和你們一樣的公司是一樣創造競爭力的意思。接下來，更大的利潤，“XX先生女士你好，我是XX公司的XXX，明年貴公司可能賺到更大的利潤，對這個，你感不感興趣？”很少有人會說不感興趣的，對不對？“如果能碰一次面或者安排一次會談的話，我能夠告訴你至少五種增大利潤的辦法喔。”他一聽，可能對增大利潤的方法很有興趣啦。接下來，“讓我們在幾月幾號見面，或者在幾月幾號更合適。”你要很具體地說要賣給他一個增大利潤的辦法，我說得清楚嗎？經過別人介紹而打的電話，可能就變得容易多了。你要很自信地說，“XX先生女士你好，陳先生建議我打一個電話給你，他曾經跟我們合作過，在合作中他發現了能幫他提升很大的業績，所以他認為我也可以幫助你提升業績，所以他讓我打這個電話給你，所以我們是約見一下好，還是你來我們公司談好呢？”我說得清楚嗎？通過別人轉介紹而打的電話，我再示范一個“XX先生女士你好，XX公司的XX先生呢，他建議我向你打一個電話，我們曾經向他們提供過許多的服務，XX先生他和他的公司，感到我們的工作對他們很有幫助，他認為我也可以同樣幫助到貴公司，我們是約明天上午或下午我們見面了解一下，我是怎么幫助貴公司的朋友提升業績的方法好嗎？”下一個方法，我們的客戶，“XX先生女士你好，今天我特意打這個電話，是XX先生的建議，他從1999年起，就是我們的客戶，他對我們專門舉辦的講座，感到非常地滿意，根據他的看法，他認為這個課程可以提高他公司的利潤，也一定能提高你公司的利潤的，他希望你考慮一下，了解我們的這一套培訓課程，那你說我們是約明天上午還是下午呢？”“我之所以想特別地見見你，是因為想讓你了解我們公司的一些客戶的看法，他們覺得我們使他們賺到更多的錢，降低了成本，減少了人員，我們這么多的客戶也有很多是你認識的哦，我們要不要見面談一談呢？” “您對提高利潤感興趣吧？您對提高士氣有興趣吧？您對提高產量有興趣吧？提高利潤對你很重要吧？提高士氣對貴公司很重要吧？提高產量對貴公司很重要吧？保持職工的主動性不是很重要嗎？我們一直都是幫助像您這樣的公司節省時間和金錢，你想知道我們是怎么做到的嗎？你會贊賞我們的產品，能讓貴公司得到利益的。你想要節約是嗎？那我們要盡早談一談，我的確可以向你解釋如何為你節約，只需要15分鐘喔”“我不確定能不能幫上你，XX先生女士，但請允許我跟你吃個午餐談15分鐘，弄清楚一些細節，如果我幫得上你的忙，我會告訴你，幫不上你的忙，我也會告訴你，這樣夠公平了吧？”你客觀地說明，我不確定能不能幫上你的忙，但15分鐘吃飯我就能告訴你了。我不敢肯定，怎么說呢？“XX先生女士，我不敢肯定我的一些想法是否適合你的情況，然而我希望得到你對這個問題的回答，如果你的回答是是，那我說的那就不太適合你啦！要是你回答的是否，那么你抽一點時間，我們雙方在一起談個話，就太有必要了。”他說是什么事情你快說啊，你要問我什么啊？“我的問題是這樣的，對于貴公司的業績，你感到滿意嗎？”或者是“對貴公司職工的士氣你感到滿意嗎？”或者是“對于貴公司所投入的資本和創造的利潤，你真的滿意嗎？”朋友，有很少有人完全會說是的，我很滿意。但要是他說是的，我很滿意，那你不要談也無所謂了。但大多數人會說，當然不滿意啊，能更好當然更好啊，你說那我們很有必要談一談咯？我說得清楚嗎？第五篇：電話營銷話術開頭您好，是XX先生/小姐嗎？我這邊是交通銀行金領生活VIP信用卡俱樂部。交行最近推出了一款高端會員制VIP信用卡，它和我們平時認為的各銀行的金卡、白金信用卡是不一樣的，它是在金領生活會員卡的基礎上增加了信用卡的功能。互動（11月15日的時候，我們有給您發過短信，不知道XX先生/小姐有沒有留意您的手機短信？）“有/ 沒有/ 我看下”我們推出這個會員制VIP信用卡，主要針對一些像XX先生/小姐，您們這些條件比較好的中高端人群。相信XX先生/小姐，會經常去些中高檔消費場所吃飯、娛樂、體閑吧也會常和朋友一起出去聚聚會類的活動吧？“有/ 沒有/ 不回答”等客人回答對卡簡單介紹如果擁有這個VIP卡的話，我們可以讓你享受很多VIP待遇，也會讓你的平時消費買單時少付出很多：A、在廈門能享受到400多家、福建全省2000家的的聯盟商家會員VIP的待遇；B、每周我們都為VIP會員準備，專享的免費活動，而且經常你還可以帶上你的朋友一起；C、最大的一個項目是，每個月會員都享受到，近1000元的商家免費返饋的活動；D、每個月，VIP會員都可以收到一本當月優惠商家和活動的書刊；您看你什么時候有空，我這邊可以安排一個工作人員過去給你介紹下，送你一本我們的精美會刊。下午或都明天上午有在嗎？等客戶回答您的地址是、單位稱是、職務是、有其它銀行的信用卡嗎？之前的活動有做過：紅酒品鑒會、雪茄品鑒會、面具酒會派對、女性服飾搭配沙龍、臺球比賽、壁球比賽、管理講座、奢侈品展、帆船體驗、野外自駕游、親子活動剪紙藝、個人形象沙。（將為你安排好工作之外的全部生活時間）（由于電話對象一般都是我們的目標群體，所以一般不考慮對方是否能辦卡的基本情況，盡量在電話中長話短說，立足會員卡功能逼迫對方不得不選擇見面細談這一方式）關于在電話中碰到的負面問題：電話中不要做過多交談，既然是目標客戶，那么電話的目的以約見到對方為第一要務，因而盡量避開信用卡的問題，但要間接的方式告知客戶年費，以免浪費上門拜訪的時間。