政策與法規復習題-資料下載頁

　　

【正文】 了解鐵路運輸企業的基本義務，熟悉鐵路運輸企業義務的含義，掌握鐵路運輸合同及鐵路運輸企業在旅客運輸方面的規定，掌握旅客乘車條件的規定，掌握鐵路旅客運輸損害賠償的規定。第八章食品衛生和旅游住宿管理的法律法規制度考試目的：檢查考生對我國食品衛生法律制度和旅游飯店星級評定制度、旅游業治安管理及有關法律規定的了解、熟悉和掌握程度。考試內容：第一節食品衛生管理法律制度了解食品衛生的基本要求和食品生產經營過程中的衛生要求，熟悉禁止生產經營的食品；熟悉我國食品衛生管理的主要內容，熟悉食品生產經營企業自身對食品衛生的管理，掌握對食品生產經營人員的健康管理、衛生許可證制度、食品標識管理；了解食品衛生監督制度規定，了解食品衛生監督機構、監督員及其職責，掌握食品衛生監督機構對食物中毒事故的處理。第二節旅游住宿管理法規制度了解旅游飯店星級評定依據，熟悉旅游飯店星級評定機構，了解旅游飯店星級評定方法，掌握旅游飯店星級檢查、復核及處理制度。了解開辦旅游住宿企業的治安管理，掌握旅館經營中的治安管理，了解旅館企業開辦歌舞廳等娛樂場所管理，掌握嚴禁在旅館內違法犯罪活動的規定。第九章旅游資源管理法律法規制度考試目的：檢查考生對我國風景名勝旅游資源、文物旅游資源保護法律制度的了解、熟悉和掌握程度，使考生樹立自覺保護旅游資源的意識。考試內容：第一節風景名勝旅游資源管理掌握風景名勝區的概念，熟悉風景名勝區的等級劃分及其管理，了解風景名勝區的規劃，掌握風景名勝區的保護，掌握風景名勝區的開發，掌握風景名勝區的利用。第二節人文旅游資源管理掌握人文旅游資源的概念及其范圍，熟悉人文旅游資源法律保護的主要內容，掌握館藏文物和民間收藏文物的管理。第三節旅游區(點)質量等級評定熟悉旅游區(點)質量等級評定的相關內容。第十章消費者權益保護法律制度考試目的：檢查考生對《消費者權益保護法》的基本原則、消費者權利、經營者義務、消費者權益保護規定的了解、熟悉和掌握程度。考試內容：第一節消費者權益保護概述了解消費者與經營者的概念，掌握《消費者權益保護法》的基本原則，熟悉《消費者權益保護法》與其他法律、法規的關系。第二節消費者的權利與經營者的義務掌握消費者的權利、旅游者的合法權利和經營者的義務。第三節消費者權益保護掌握國家對消費者合法權益的保護，掌握消費者組織對消費者合法權益保護，了解消費者權益爭議解決，了解侵犯消費者合法權益的法律責任。第十一章旅游投訴管理法規制度考試目的：檢查考生對旅游投訴、旅游投訴管轄、旅游投訴的受理、處理規定的了解、熟悉和掌握程度，從而自覺維護旅游者的合法權益。考試內容：第一節旅游投訴概述掌握旅游投訴概念，了解旅游投訴與民事訴訟、行政復議及行政訴訟，掌握旅游投訴者與被投訴者的有關內容。第二節旅游投訴管轄熟悉旅游投訴的管轄原則；掌握旅游投訴的級別管轄、地域管理。第三節旅游投訴的受理與處理熟悉旅游投訴受理的概念及特征，掌握旅游投訴受理、處理的程序、內容和形式。第十二章福建省地方性旅游法規考試目的：檢查考生對我省地方性旅游法規的了解、熟悉和掌握程度。考試內容：了解旅游發展的有關規定；熟悉旅游者的權利義務；掌握旅游管理的相關內容。第五篇：《政策與法規》《政策與法規》考試大綱總體目標：通過本科的考試，檢查考生對中國特色社會主義理論和國家有關旅游法律、法規和規章的了解、熟悉和掌握程度，從而使考生成為精通業務知識、熟悉政策法規稱職的導游人員。第一章中國特色社會主義理論考試目的：檢查考生對中國特色社會主義理論主要內容的了解、熟悉和掌握程度。考試內容：第一節 鄧小平理論熟悉鄧小平理論是當代中國的馬克思主義，是馬克思列寧主義在中國發展的新階段，掌握鄧小平理論的主要內容。第二節 “三個代表”重要思想熟悉“三個代表”重要思想是馬克思主義在中國發展的新成果，掌握全面貫徹“三個代表”思想的根本要求。第三節 科學發展觀掌握科學發展觀的精神實質，熟悉貫徹落實科學發展觀的基本要求。第四節 社會主義榮辱觀掌握社會主義榮辱觀的內涵，熟悉社會主義榮辱觀的精神實質。第二章 憲法考試目的：檢查考生對憲法的概念及其地位，我國的政治制度、經濟制度，我國公民的基本權利和義務等內容的了解、熟悉和掌握程度。考試內容：第一節 憲法概述熟悉憲法的概念和特征。了解新中國憲法的產生和發展第二節 政治制度掌握人民民主專政制度、人民代表大會制度、選舉制度，熟悉民族區域自治制度、特別行政區制度。第三節 經濟制度熟悉社會主義基本經濟制度，熟悉憲法規定的經濟形式的種類，各類經濟形式的性質、地位、作用以及國家對各類經濟形式的基本政策。掌握國家對公民個人合法財產所有權和私有財產繼承權的保護。第四節 公民的基本權利和義務掌握公民基本權利和基本義務的主要內容。第三章 合同法律制度考試目的：檢查考生對合同的概念、合同的訂立、合同的效力與履行、合同的變更和轉讓以及違約責任等規定的了解、熟悉和掌握程度。考試內容：第一節 合同法概述掌握合同的概念，熟悉合同法的基本原則。第二節 合同的訂立熟悉訂立合同主體的資格，掌握合同的形式、合同的內容、要約及要約邀請、承諾以及格式條款等相關內容。第三節 合同的效力和履行熟悉合同的效力和合同的履行等相關內容。第四節 合同的變更和轉讓掌握合同變更和合同轉讓等相關內容。第五節 違約責任掌握違約責任的概念、違約責任的承擔、違約責任的承擔方式、不可抗力等相關內容。第四章 旅行社管理法規制度考試目的：檢查考生對旅行社的概念、旅行社的設立審批、旅行社的經營管理等規定的了解、熟悉和掌握程度。考試內容：第一節 旅行社概述了解旅行社概念和法律特征，掌握旅行社的旅游業務。第二節 旅行社的設立掌握設立旅行社的條件和設立旅行社的審批，掌握旅行社分支機構的設立條件，了解外國旅行社常駐機構的管理。第三節 旅行社的管理掌握旅行社業務經營許可證制度、質量保證金制度、公告制度和監督檢查制度。第四節 旅行社的經營掌握旅行社的經營原則和經營規則，掌握旅行社、導游人員、領隊人員對旅游者權益的保護等相關內容。第五章 導游人員管理法規制度考試目的：檢查考生對導游人員的管理、導游人員權利義務及有關規定的了解、熟悉和掌握程度。考試內容：第一節 導游人員管理概述熟悉導游人員的概念，熟悉導游人員資格考試制度，掌握導游證的性質、申請領取導游證的程序，熟悉臨時導游證的申請領取條件和程序，熟悉不得頒發導游證的情形，掌握導游人員計分管理制度、年審制度、等級考核制度和出境游領隊證管理制度等內容。第二節 導游人員的權利和義務掌握導游人員的權利和義務的概念，掌握導游人員依法享有的權利和必須履行的義務，熟悉對無導游證進行導游活動的行為的管理。第六章 旅游安全和旅游保險管理的法律法規制度考試目的：檢查考生對旅游安全和旅游保險管理制度的了解、熟悉和掌握程度。考試內容：第一節 旅游安全管理法規制度了解旅游安全管理工作的方針，熟悉旅游經營單位旅游安全管理的工作職責，掌握旅游安全事故的概念、分類及其處理程序。第二節 旅游保險法律制度掌握保險、旅游保險、保險合同、旅游保險合同的概念，掌握投保人、保險人、被保險人、受益人的含義，熟悉保險合同的內容。掌握旅行社責任保險、旅行社責任保險合同的概念，掌握旅行社責任保險合同的投保人、被保險人、受益人及保險人的含義，掌握旅行社責任險合同的客體、保險金額和索賠等相關內容。第七章 旅游出入境管理法律制度考試目的：檢查考生對出入境管理、旅游者法律地位、中國公民出入境、外國人入出我國國境管理法律制度的了解、熟悉和掌握程度。考試內容：第一節 中國公民出入境管理掌握中國公民出入境的有效證件及申請辦理，熟悉中國公民出入境的權利義務及其限制，掌握出國旅游管理有關制度。第二節 外國人入出境管理了解外國人入出境法律管理內容，掌握外國人入出境檢查制度，熟悉外國人入出國境權利義務及其限制。第三節 出入境邊防檢查管理掌握對出入境人員的檢查，熟悉運輸工具及人員的檢查，掌握行李物品及貨物的檢查。第八章 旅游交通管理法律制度考試目的：檢查考生對旅游交通、旅客航空運輸和旅客鐵路運輸法律規定的了解、熟悉和掌握程度。考試內容：第一節 旅游交通概述了解旅游交通的概念及其特性。第二節 旅客航空運輸管理了解旅客航空運輸企業的經營準則，掌握民用航空禁運規定，掌握旅客運輸憑證和行李運輸憑證，了解承運人對旅客的責任，掌握承運人對旅客隨身攜帶物品和托運行李的責任，熟悉承運人對延誤旅客、行李運輸的責任及其免除減輕規定，了解承運人的賠償責任。第三節 旅客鐵路運輸管理了解鐵路運輸企業的基本義務，熟悉鐵路運輸有關安全的規定，掌握鐵路運輸合同和鐵路運輸企業在旅客運輸方面的規定，掌握旅客乘車條件的規定，了解鐵路旅客運輸損害賠償的規定。第九章 食品衛生和旅游住宿管理的法律法規制度考試目的：檢查考生對食品衛生法律制度和旅游飯店星級評定制度、旅游住宿業治安管理有關法律規定的了解、熟悉和掌握程度。考試內容：第一節 食品衛生管理法律制度掌握食品衛生的概念和食品生產經營過程中的衛生要求，熟悉禁止生產經營的食品，了解食品衛生管理的主要內容，了解食品生產經營企業自身對食品衛生的管理，掌握衛生許可證制度、對食品生產經營人員的健康管理、食品標識管理，掌握食品安全事故的處理。第二節 旅游住宿管理法規制度熟悉旅游飯店星級評定依據，熟悉旅游飯店星級評定機構，了解旅游飯店星級評定方法，了解旅游飯店星級檢查、復核及處理制度。了解開辦旅游住宿企業的治安管理，掌握旅館經營中的治安管理，了解旅館企業開辦歌舞廳等娛樂場所管理規定，掌握嚴禁在旅館內違法犯罪活動的規定。第十章 旅游資源管理法律法規制度考試目的：檢查考生對風景名勝旅游資源、文物旅游資源保護法律制度的了解、熟悉和掌握程度。考試內容：第一節 風景名勝旅游資源管理掌握風景名勝區的概念，熟悉風景名勝區的設立，了解風景名勝區的規劃，掌握風景名勝區的保護，掌握風景名勝區的利用。第二節 人文旅游資源管理掌握人文旅游資源的概念，熟悉人文旅游資源法律保護的主要內容，掌握館藏文物和民間收藏文物的管理。第三節 旅游區(點)質量等級評定掌握旅游區(點)質量等級評定的相關內容。第十一章 消費者權益保護法律制度考試目的：檢查考生對《消費者權益保護法》的基本原則、消費者權利、經營者義務、消費者權益保護規定的了解、熟悉和掌握程度。考試內容：第一節 消費者權益保護概述了解消費者與經營者的概念，了解《消費者權益保護法》與其他法律、法規的關系，掌握《消費者權益保護法》的基本原則。第二節 消費者的權利與經營者的義務掌握消費者的權利和經營者的義務。第三節 消費者權益保護熟悉國家對消費者合法權益的保護，熟悉消費者組織對消費者合法權益的保護，掌握消費者權益爭議解決，熟悉侵犯消費者合法權益的法律責任。第十二章 旅游投訴管理法規制度考試目的：檢查考生對旅游投訴概念、旅游投訴管轄、旅游投訴的受理和處理等規定的了解、熟悉和掌握程度。考試內容：第一節 旅游投訴概述掌握旅游投訴概念、旅游投訴者與被投訴者等相關規定。第二節 旅游投訴管轄熟悉旅游投訴管轄的概念、級別管轄、地域管轄和指定管轄。第三節 旅游投訴的受理與處理掌握旅游投訴受理的概念和條件、受理的程序，掌握旅游處理的程序等相關內容。