家政服務公司創(chuàng)辦計劃-資料下載頁

　　

【正文】 庭計算，將有近24萬戶家庭需求家政服務。據(jù)長春市一些家政公司的業(yè)內人士估算，需求滿足率平均在19%左右。這表明，家政需求總量大，家政服務市場有巨大的潛力。第四、現(xiàn)有家政公司服務公司較多，服務領域較廣。據(jù)調查，長春市就業(yè)局勞動力市場管理處近些年共審批20家家政實體。2003年年檢的家政公司和家政個體數(shù)29個，中介所中帶有家政項目的是41個。但據(jù)業(yè)內人士保守估計，長春市家政服務實體總數(shù)在200多家，其中，中介實體數(shù)近幾年呈波動趨勢，這說明投資創(chuàng)辦者在看好市場的同時也在進行著理性的進退抉擇。從供給質量上看，部分家政公司有崗前培訓，培訓的項目也在逐步增多和細化，未來有專業(yè)化發(fā)展趨勢。在“您所雇傭的家政服務人員是否受過專門培訓”一項中，回答“受過”的占２５％。可以預測家政服務員必將朝著專業(yè)化方向邁進。三、推進長春市家政服務產業(yè)化進程的建議。將家政服務分散的、無序的行為變?yōu)橛行虻慕M織行為，形成家政服務產業(yè)化、市場化是市政府義不容辭的責任。市政府有關部門在決策過程中，要從積極擴大就業(yè)、促進社會經濟發(fā)展、推進長春市城市化建設、維護社會穩(wěn)定的高度來促進家政服務的產業(yè)化，將之作為新興產業(yè)來運作，當成社會事業(yè)來發(fā)展、按照職業(yè)化來管理，通過政府的宏觀調控不斷推進長春市家政服務產業(yè)化進程,對此提出以下建議：加大整頓、規(guī)范力度，構建長春市家政服務管理體系。市政府應在遵循市場經濟規(guī)律的基礎上，要按照“以市場為發(fā)展平臺，視法規(guī)為政策依據(jù)，由政府宏觀調控，靠行業(yè)協(xié)會自律”的原則構建家政服務的市場管理體系。政府的宏觀調控主要體現(xiàn)為整體規(guī)劃、制定法規(guī)、政策引導、市場監(jiān)管等方式。盡快出臺適合長春市家政服務業(yè)規(guī)范化的相關制度或條例，鼓勵、扶持成立家政服務行業(yè)協(xié)會，通過行業(yè)自律促進家政服務業(yè)健康發(fā)展；政府積極做好部門之間的協(xié)調工作，明確監(jiān)管機構，建立勞動、工商、稅務、經貿、民政、公安聯(lián)席會議制度，通過各部門的分工合作，使長春市家政服務業(yè)市場進入規(guī)范有序的狀態(tài)。在規(guī)范市場的同時，市政府更應該結合再就業(yè)工作制定出一系列的優(yōu)惠政策，如激勵性的稅收政策、必要的財政支持政策等鼓勵其發(fā)展，吸引更多的民間資金轉向這一行業(yè)，建立以市場為導向，多元化的企業(yè)發(fā)展模式，引導長春市的家政服務公司以企業(yè)長遠發(fā)展為價值取向，不斷完善內部管理，推動建立有序的家政產業(yè)發(fā)展鏈條。培育和擴大家政服務市場使其盡早形成規(guī)模，提高長春市家政服務的社會化、專業(yè)化、區(qū)域化程度。加快長春市家政服務社會保障體系的建設一是要彌補家政行業(yè)的社會保險缺失。隨著社會保障體系的完善，家政服務工理應依法參加社會保險，但是我市目前家政服務業(yè)的社會保障還基本處于一種缺失狀態(tài)。政府有關部門應該采取措施，通過讓家政服務人員參加基本養(yǎng)老保險、工傷保險和醫(yī)療保險，使他們得到應有的社會保障。政府應要求所有家政服務公司向當?shù)厣鐣ｋU機構申請辦理社會保險登記。對已經開業(yè)的家政服務管理機構，應按照有關規(guī)定到當?shù)厣鐣ｋU機構申請補辦社會保險登記，并將此作為家政服務公司行業(yè)年檢的重要指標予以考核。對家政服務人員實行社會保險的分類指導。家政服務人員的構成非常復雜，既包括城市下崗失業(yè)人員、城市待業(yè)人員、離退休人員也包括農村富余勞動力等，所以對家政服務人員應當按照原有身份和工作經歷等情況，進行區(qū)分以確定其參加社會保險的范圍和方式，特別是農村剩余勞動力轉移從事家政服務者應制定可行的方案。二是解決配套保險不足。在參加基本社會保險基礎上，市政府還應提倡家政服務公司將一些商業(yè)保險項目作為家政服務人員的配套保險，要讓家政服務業(yè)的管理者認識到多參加保險可以降低家政服務公司的經營風險，并吸引更多的客戶和家政服務人員，制定優(yōu)惠政策鼓勵有條件的家政服務企業(yè)參加商業(yè)保險。家政服務企業(yè)可為家政服務員辦理人身意外傷害、醫(yī)療疾病，第三者家庭財產責任險等險種，不僅為家政服務工在勞動過程中的勞動安全提供保障，而且還能對家政服務人員對消費者造成人身傷害、財產損失時，向保險公司索賠，對家政服務人員和用戶的利益實行雙保險，保險金可采取由家政服務公司和家政服務工個人按比例繳納。建設以社區(qū)為依托的區(qū)域化家政服務體系隨著社會轉型，社區(qū)成為社會整合的重要載體。家政服務作為微營利的服務性行業(yè)，需要形成規(guī)模經濟，構成產業(yè)行為，因此可以在以家庭為單位的社區(qū)中尋找出路。家政服務是社區(qū)服務的重要內容之一，將家政服務企業(yè)與社區(qū)服務業(yè)有機整合，建立區(qū)域化社區(qū)家政服務體系必將促進長春市家政服務產業(yè)化進程。家政服務企業(yè)依托社區(qū)進行產業(yè)化經營，既可以通過市場化過程改變社區(qū)服務發(fā)展的落后狀態(tài)，實現(xiàn)社區(qū)服務的功能實現(xiàn)，也可以通過家政企業(yè)合理的區(qū)域布局，與社區(qū)建設緊密結合，獲得必要的政策傾斜和經濟資助。這就要求把社區(qū)服務的營利性和福利性進行明確的分類。可營利經營的服務，由家政公司投資經營；須體現(xiàn)福利服務的，由社區(qū)組織投資建設。可以設想，家政企業(yè)通過與社區(qū)服務組織緊密配合，互相支持，互相促進，逐步形成連鎖經營的家政服務網絡。社區(qū)服務的大部分功能可由家政服務公司來承擔，作為經濟實體，家政公司可將社區(qū)服務的主體、對象、內容、管理和資本投入全面社會化、產業(yè)化。一個社區(qū)的家政服務項目，既可以由多個家政專業(yè)公司共同承擔，也可以由一家公司承擔。長春市現(xiàn)有55個街道辦事處，351個社區(qū)居，轄區(qū)常住戶92萬戶，如果每個社區(qū)能設立12個家政服務實體，就可形成區(qū)域分布比較合理的家政服務連鎖網絡體系。加強對家政服務產業(yè)化的宣傳工作家政服務作為一個新興產業(yè)需要一個被人們普遍接受的過程。政府各部門和媒體應大張旗鼓地進行宣傳，澄清人們對家政服務的不良傳統(tǒng)觀念，從根本上為家政服務社會化、市場化、產業(yè)化掃除障礙，讓更多人了解家政服務不只是下崗失業(yè)人員和農村進城打工婦女從事的工作，而是一個可供各類人施展創(chuàng)業(yè)與經營管理能力的平臺。消除社會上的職業(yè)歧視，鼓勵引導更多的人從事家政業(yè)。面為此建議政府各部門和新聞媒體圍繞以下內容開展宣傳工作：1）培育健康的家政服務職業(yè)觀念。2）倡導尊重勞動價值的道德意識。3）培養(yǎng)家政服務的科學意識。4）鼓勵從業(yè)人員積極參與培訓的觀念。5）積極擴大家政企業(yè)品牌效應。第五篇：家政服務公司管理制度每個員工應該遵紀守法，做合格合法公民。公司員工應著裝整齊，熟悉公司各項收費標準。公司車輛應車貌鮮亮，體現(xiàn)公司完好形象。搬運過程當中，搬運工人應服從班組長指揮，協(xié)調一致。對待客戶應和氣，嚴禁偷、拿、索要客戶財物。愛護公司，有損公司形象的事不做，有損公司形象的話不說，嚴禁與客戶發(fā)生爭吵。對待業(yè)務無大小、貴賤之分，認真完成公司交給的每一項業(yè)務。不遲到，不早退，不曠工。嚴格遵守公司的各項規(guī)章制度，有問題應及早反映解決。干活過程中，在客戶家中不抽煙；在樓道中不打鬧；在行車中不向車外拋棄廢物。愛護客戶財物，對客戶物品做到不丟、不損。中午期間嚴禁喝酒。工作當中嚴禁發(fā)生打架、吵架現(xiàn)象，嚴禁未經公司統(tǒng)一私自丟活，降價。全體員工應同心同德，共同遵守各項章程制度，共同維護公司對外形象。附1：家政服務員應具備的服務禮儀家政服務員必須具有高水準的服務形象；熱情主動的服務意識；周到完美的服務效果；禮貌和善的服務方式。家政服務形象總體要求：服務周到、禮貌熱情、儀容整潔、儀態(tài)大方。家政服務人員形象規(guī)范具體要求： a、接到家政服務派單后，應及時準備用品和工具，盡快前往進行家政服務，不可拖延不辦，若因故不能及時進行家政服務，應向業(yè)主說明原因。b、家政服務人員上門進行家政服務時，應注意登門禮節(jié)：先按門鈴或以中指扣門，按門鈴的時間要適當，不宜長時間按鈴，扣門節(jié)奏要輕緩，不可用手掌、拳頭拍門或砸門。待業(yè)主開門后，首先禮貌地自我介紹，語言模式為：“我是家政服務工作人員，先生（小姐、太太）您處需要提供的家政服務，是否可以進行。”并出示相關證件。待業(yè)主同意認可后，方可進行登門服務。c、家政服務人員不得以施工作業(yè)為由，衣冠不整，形態(tài)不雅的上門進行家政服務工作，禁止穿拖鞋，著便裝、短褲或背心，甚至赤膊上門進行家政服務。d、在業(yè)主家中進行家政服務時，不可吸煙、吃零食或互相說笑，對業(yè)主及其家人不可有無禮表示。e、進行家政服務時，應佩帶工作用布、塑料鞋套等保潔用具，盡可能保持業(yè)主家中清潔；若因特殊情況不可保持，應向業(yè)主通報，工作完畢后及時給予清掃干凈。f、進行有償維修服務時，要事先向業(yè)主通報損壞程度、配件價格、維修預算工時，應如實清楚的向業(yè)主說明收費標準及報價根據(jù)。g、維修服務應做到“快、好、省”三字要求，如在報價收費時，業(yè)主有疑問，出現(xiàn)還價或拒繳現(xiàn)象，應耐心解釋。重大的不可解決的費用收繳問題，不可強行收取，應及時向管理處匯報，由管理處與業(yè)主進行溝通。h、嚴禁酒后登門服務。i、進行家政服務時，要使用文明禮貌用語，注意公司形象，對業(yè)主及其家人態(tài)度友善。家政工作完成后，應征求業(yè)主的意見，并記錄在《工作任務聯(lián)系單》: 開辦家政公司步驟一、注冊公司：由工商局受理。在證件齊全完備的情況下，1個月可辦下工商營業(yè)執(zhí)照，花費3000元以內。：將公司名稱報工商局核準；：法人代表身份證、股東身份證（公司必須有兩個以上股東，股東中必須有一個擁有暫住證）；擬作辦公用的房屋租賃合同（房屋類別應為商住樓或寫字樓，租賃期限至少1年）；：家政公司屬于服務類公司，注冊資金10萬元（注冊資金存入公司賬戶，執(zhí)照辦好后即可動用）；：由會計師事務所提供公司注冊資本的驗資報告（會計師事務所收取費用XX元左：執(zhí)照工本費90元（一個正本80元，一個副本10元）；二、憑營業(yè)執(zhí)照到深圳市質量技術監(jiān)督局辦理組織機構代碼證。三、辦稅務登記證：工商執(zhí)照辦好后，到國稅、地稅局辦理國稅、地稅登記