湖南衡陽創富房產項目前期物業管理顧問咨詢服務計劃書_-資料下載頁

【導讀】衡陽市創富“創景外灘”項目，位于衡陽市珠暉區，湘江東岸。南臨湘江南大橋，北靠沿江。路，西側為湘江東路，湘江風光帶隔路相連，東北面1000米處便是衡陽火車站。大型商業和商業步行街。項目功能定位為國際化BLOCK人文社區，雁城形象的名片，力創。衡陽市又一個高尚住宅社區。心服務以及后期物業管理實務指導服務。料對本計劃書不斷深化、改進。務的具體內容和后期物業管理實務指導服務的設想，并力求使貴司了解我們的誠意及實力，共同為創景外灘的業主創造更安全、舒適、典雅、高貴的環境。務打下堅實基礎。缺陷、完善設計的目的?？蛻粝硎艿接H切、溫馨、恰到好處的優質服務，使客戶感受到創景外灘的尊貴生活潛質。產價值以及企業的社會責任。十分榮幸能有機會提交此建議書，綠城酒店全體同仁在預祝創景外灘開發獲得成功的同時，浙江省杭州市，是綠城控股集團的全資子公司。場等酒店、會所及高端物業項目。人，極具區域文化、商務價值。功能、智能化精品建筑群。

　　

【正文】 提供相片沖印服務需求時，與業主或客人確 認沖印要求及取件時間。 2）聯系專業沖印公司。 3） 沖印完畢后，將底片（ U盤或 SD片）和沖好的照片連同帳單一起送到業主或客人手中。 綠城園區生活服務體系概述 生活園區服務體系的內涵 生活園區服務體系是房產開發的重要組成部分，將整合包括綠城酒店管理、綠城健康促進、綠城教育、綠城醫院以及其它相關職能部門和單位在內的內部資源，在園區內建立健康、教育、生活三大服務體系，推出一系列與健康、教育、生活息息相關的服務、活動，使業主在足不出戶的情況下也能享受到舒適、尊貴的生活，在滿足業主身心愉悅需求的同時，真正實現房產價值的提高。 目前，生活園區服務系統下設三 塊分體系：健康服務體系、文化教育服務體系及生活服務體系，全方面地關注不同年齡階段、不同層次的業主的各種需求，包括運動保健需求、安全需求、文化需求、心理需求、交往需求及休閑需求等，達到“以人為本”，“一生關愛，全心服務”。 三大生活園區服務 A、健康服務體系 1）建立健康檔案 a）為業主建立電子健康檔案，業主可隨時進行查閱和更新； b）電子健康檔案中包括個人基本資料、家族病史、患病史、過敏史、體檢數據、就診史、個人生活習慣及醫師處方用藥記錄等健康信息； c）電子健康檔案將記錄健康保險賠付方式 和獲取途徑等保險內容； d）業主可以通過互聯網在任何地方查閱本人檔案，異地就醫過程中給醫師提供本人過往健康資料。 2）基本體檢 a）根據業主健康狀況設計體檢套餐，并陪同進行健康檢查； b）每年組織業主進行健康體檢，進行歷年健康狀態的曲線對比分析，出具健康綜合評價報告。 3）營養指導 a）根據業主個人飲食習慣、飲食規律進行營養評估； b）結合營養評估的結果，制訂四季飲食計劃，提供可行性食譜； c）指導保全營養的烹飪技巧 和相關滋補品的使用方法； d）對日常攝入事物進行營養測算并跟蹤指導； e）按不同時期、年齡、職業給予個性化飲食指導及制定特殊時期的營養需求方案。 4）專業口腔定期檢查 a）定期口腔檢查、清潔、保健指導和制定口腔疾病防治計劃； b）提示假牙的日常護理注意事項； c）口腔疾病，如口臭、潰爛等病癥原因分析和防治計劃制定； d）定期兒童口腔護理、牙科疾病防治的指導和維護； e）嬰幼兒牙齒發育周期性檢查及護理指導。 B、成長及教育服務 老年文化、教育服務 1）文化娛樂：成立老年藝術團，包括舞蹈班、聲樂班、器樂班、戲劇班等，每周定期組織訓練、演出； 2）素質教育：開設英語班和文史班，同時相應成立英語沙龍、文學社團等組織； 3）技能教育：開設書法班、繪畫班、手工制作班，同時相應成立書法、繪畫協會等組織； 4）生活保健：開辦太極劍法、中醫中藥與食療、初級推拿、現代養生等講座； 5）興趣愛好：組織攝影基礎、初級電腦學習、花卉園藝等學習班。 兒童文化、教育服務 1）每年開展 24次幼兒教育咨詢服務，請專家為父母解答幼兒教育相關的疑問； 2）每年開展 12次嬰幼兒健康知識講座，為初為人父人母的業主為講解嬰幼兒健康知識； 3）每月舉行一次兒童英語沙龍 ，培養兒童的學習興趣，提供兒童的英語水平； 4）定期舉辦各類游泳、涂鴉、剪紙活動，鍛煉兒童的身體，豐富兒童的業余生活。 C、生活休閑服務 1）每月組織一次活動，如廚師烹飪講座、葡萄酒知識講座、雞尾酒知識講座、乒乓球比賽等； 2）組織業主集體出游，使業主在繁忙之余也能拓寬視野、放松心情； 3）舉辦健身、瑜珈、跆拳道、健美操等培訓班，讓業主在工作之外一起運動、一起健康； 4）舉辦讀書節，邀請名家舉行講座，提升園區的文化氛圍。 ●綠城分項服務策劃方案 安保服務 序號 內容 服務標 準 1 人員要求 （ 1）專職保安人員，以青年為主，身體健康，工作認真負責并定期接受培訓，人員流動率控制在 30%以內（不包括試用期員工）。 （ 2）能處理和應對小區公共秩序維護工作，能正確使用各類消防、物防、技防器械和設備，能夠熟悉、掌握各類刑事、治安案件和各類災害事故的應急預案。 （ 3）上崗時佩帶統一標志，穿戴統一制服，裝備佩戴規范，儀容儀表規范整齊，當值時站姿挺直，不倚不靠。 （ 4）配備對講裝置和其他必備的安全護衛器械。 2 門崗 （ 1）各出入口 24 小時值班看守，其中主出入口雙人值勤 ， 24 小時立崗，并有詳細交接班記錄和外來車輛的登記記錄。 （ 2）對外來人員進入小區，通過對講系統聯系住戶，決定是否放行。 （ 3）對進出小區的車輛進行管理和疏導，保持出入口環境整潔、有序、道路暢通；對大型物件搬進、搬出需通知管理員進行跟蹤。 3 巡邏崗 （ 1）保安人員手持巡更采集器，白天每二小時巡查一次，夜間每小時巡查一次，重點部位設有巡更點，監控中心有巡更記錄。 （ 2）接到火警、警情后三分鐘內到達現場，協助保護現場，并報告管理處與警方。 （ 3）在遇到異常情況或住戶緊急求助時，三分鐘內趕到現場 ，采取相應措施。 4 技防設施和救助 （監控崗） （ 1）小區設有監控中心，具備部分錄像監控、樓宇對講（可視）、周界報警（全封閉）、住戶報警（對講功能）等技防設施， 24小時開通，并有人駐守，注視各設備所傳達的信息。 （ 2）監控中心接到報警信號后，保安人員三分鐘內趕到現場進行處理，同時中心應接受用戶救助的要求，解答用戶的詢問。 （ 3）小區應有應急預案，每年應組織不少于 1次的應急預案演習。 5 車輛管理 （ 1）地面、墻面按車輛道路行駛要求設立指示牌和地標，車輛停放有序。 （ 2） 24小時巡視 和管理停車事宜。 （ 3）車庫內車輛停放有序，照明配置齊全，車庫場地每日打掃一次，無滲漏，無易燃、易爆及危險物品存放。 房屋及公共設施、設備管理服務 序號 內容 服務標準 1 門窗 對樓內公共部位門窗進行巡視，保持玻璃、門窗配件完好，開閉正常。 2 樓內墻面、頂面、地面 墻面、頂面粉刷層無大面積剝落，面磚、地磚平整，無大面積起殼、缺損現象。發現損壞，屬小修范圍的，及時組織修復；屬于大、中修范圍或者需要更新改造的，及時編制計劃和物業維修資金使用計劃，向業主大會或業委會提出報告 和建議，根據業主大會決定，組織實施。 3 路燈、樓道燈 完好率不低于 95%。 4 雨、污水管道 區內公共雨、污水管道每年通一次，雨、污水井每月檢查一次，并視檢查情況及進清掏。 5 化糞池 每月度檢查一次，每月清掏一次，發現異常及時清掏。 6 圍墻 每周一次巡查圍墻，發現損壞，屬小修范圍的，及時組織修復；屬于大、中修范圍或者需要更新改造的，及時編制計劃和物業維修資金使用計劃，向業主大會或業委會提出報告和建議，根據業主大會決定，組織實施。 7 道路、場地等 每周周二次巡查 道路、路面、側石、井蓋等，發現損壞，屬小修范圍的，及時組織修復；屬于大、中修范圍或者需要更新改造的，及時編制計劃和物業維修資金使用計劃，向業主大會或業委會提出報告和建議，根據業主大會決定，組織實施。 8 安全標志等 對危險隱患部位設置安全防范警示標志，并在主要通道設置安全疏散指示和事故照明設施。每半月檢查一次，保證標志清晰完整，設施運行正常。 9 房屋結構 每年二次對房屋結構進行檢查，涉及使用安全的部位每季檢查一次，并有記錄，發現損壞，屬小修范圍的，及時組織修復；屬于大、中修范圍或者需要更新 改造的，及時編制計劃和物業維修資金使用計劃，向業主大會或業委會提出報告和建議，根據業主大會決定，組織實施。 10 供水系統 每天對供水設備進行檢查，每季對水泵潤滑點加油，每季一次對泵房、管道等進行除銹、油漆，每年保養一次水泵，保證二次供水正常，泵房整潔。 每年定期二次清洗水箱、蓄水池，二次供水水質符合國家生活用水標準。 高層房屋每年二次對減壓閥進行測壓并做好記錄。 水箱、蓄水池蓋板應保持完好并加鎖，溢流管口必須安裝金屬防護網并完好，每年秋、冬季對暴露水管進行防凍保養。 11 排水系統 每天二次檢查污水泵、提升泵、排出泵，每季 1次潤滑加油。 每年二次對污水處理系統全面維護保養。 控制柜電氣性能完好，運作正常。 污水處理系統正常運行，周邊基本無異味和明顯噪聲，過濾格柵無堵塞，污水排放符合環保要求。 每年清洗暴氣機空氣濾網二次，如有破損立即更換。 12 升降系統 保證電梯 24小時運行，轎廂內按鈕、燈具等配件保持完好，轎廂整潔。 委托專業維修保養單位進行定期保養，每年進行安全檢測并持有有效的《安全使用許可證》，物業公司應有專人對電梯保 養進行監督，并對電梯運行進行管理。 電梯發生一般故障的，專業維修人員二小時內到達現場修理，發生電梯困人或其它重大事件時，物業管理人員須在五分鐘內到現場應急處理，專業技術人員須在半小時內到現場進行救助。 電梯門無安全關閉裝置、無自動稱重感應裝置或無緊急呼叫裝置須設專人駕駛的，或由業主大會要求專人駕駛的，駕駛員應堅守崗位不脫崗，保障安全運行。 13 弱電系統 樓宇對講系統（可視）：每周一次進行調試與保養，保證其 24 小時運行正常，對講主機選呼功能正常，且選呼后的對講（可視）功能正常，語音（ 圖像）清晰，對講分機開鎖功能、門體的閉門器自動閉門功能正常； 周界報警： 24 小時設防并正常運行，不定期進行調試與保養，保證該系統的警戒線封閉、無盲區和死角，保證中心控制室能通過顯示屏、報警控制器準確地識別報警區域； 監視系統：不定期進行調試與保養，保證各項監控設備 24小時正常運行，能清楚顯示出入人員的面部特征和車輛的車牌號，錄像功能正常； 車輛管理系統：每周進行一次檢查保養，保證系統的正常運行； 背景音樂系統：每天對系統進行檢查，發現有異常情況及時進行處理。 14 消防系統 消防泵每月啟動一次并作記錄，每年保養一次，保證其運行正常； 消防栓每月巡查一次，消防栓箱內各種配件完好； 每天檢查火警功能、報警功能是否正常； 每年試驗一次探測器，火災探測器及時清洗或更換； 每半年檢查一次消防水帶、閥桿處加注潤滑油并作一次放水檢查； 每月檢查一次滅火器，及時更新或充壓。 保潔服務 區域 作業內容 工 作 頻 率 服 務 標 準 公共道路綠化帶及配套設施 道路 循環保潔，每月沖洗道路一次 目視地面干凈，無垃圾、雜物，地面垃圾滯 留時間不超過 40分鐘 綠化帶 循環保潔 目視綠化帶內無垃圾、雜物，垃圾滯留時間不超過 40分鐘 果殼箱 每日清理二次、每周清洗一次 無污漬、無異味 標識牌 每日擦拭一次 目視無灰塵、無污漬 高桿燈 每周抹擦、除塵一次、每季拆洗一次（需工程部配合） 目視燈具無灰塵、蟲網 庭院燈 （地射燈） 每日擦拭一次 目視無灰塵、明亮 壁燈 每半月擦拭一次 目視無積塵、蟲網 噴水池 每日清理漂浮物，小噴水池每月、大噴水池每二月清洗一次 保持 水體清潔、無漂浮物、無異味 綠化圍欄 每天擦拭一次 目視干凈、無污跡 涼亭地面 每日清掃、循環保潔，拖擦一次 目視地面干凈，無垃圾、積水 休閑凳 每日擦拭二次 干凈、無積灰 石材柱（黑色） 每周清洗二次 保持干凈、目視無積灰 宣傳欄、兒童游樂場 每日抹擦一次 保持干凈、目視無積灰蟲網 垃圾房 每日沖洗一次 無陳積垃圾、周圍地面無散落垃圾、無污水、污物 銅頂羅馬柱 每周除塵一次，每二月洗刷一次 目視無積塵、蟲網 空中花 園 隔日清掃 無垃圾、雜物 商鋪檐廊 每日清掃二次、每月沖洗一次 墻面無積塵、蟲網，目視地面干凈 架空層檐廊 地面