畢業設計-客戶關系管理系統論文-資料下載頁

【導讀】計算機已經成為我們學習和工作的得力助手。今天，計算機的價格已經十分。其次，計算機可以大大的提高人們的工作效率。

　　

【正文】 包含所有可能情況的測試稱為窮盡測試，對于實際程序而言，窮盡測試通常是不可能做到的。使用黑盒測試法，為了做到窮盡測試，至少必須對多有輸入數據的各種可能值的排列組合都進行測試，但是，由此得到的應畢 業設計（論文） 42 測試的情況往往大到世局上根本無法測試的程度。使用白盒測試法，為了做到窮盡測試，程序中每條可能的通路至少都應該執行一次（嚴格地說每條通路都應該在每種可能地輸入數據下執行一次）。即使測試很小的程序，通常也不能做到上述這一點。 針對本系統的 具體測試 1）向控件中插入數據，查看數 據庫中是否保存該數據，并且看是否通過下面的數據窗口顯示記錄。 2）據插入發生錯誤時，是否有提示框給出，比如“數據不能為空”、等是否直接可以正確的對數據窗口中的記錄進行修改和刪除。 3）在查詢窗口中看是否可以按不同的方式進行查詢，查詢的結果是一條記錄還是全部的記錄。 4）另外在系統維護這一模塊看是否能夠實現各個功能，比如修改口令、等。總之軟件測試的目的是為了發現錯誤，然后及時的修改，在此給 出一個測試用列。 測試目的：檢查系統對非法輸入數據的識別能力。 說明：在客戶關系管理中，當錄入一條新的客戶信息時需錄入 客 戶編號 、客戶名稱、客戶性別、客戶類型、客戶級別、客戶狀態、客戶階段、客戶來源、行業類別、企業性質、所在國家、所在省份、所在城市、通訊地址、業務電話、傳真電話、公司網址、郵政編碼、電子郵箱、添加日期、備注和業務員 等信息，其中 客戶編號、客戶名稱和添加日期 不能為空。便于說明問題，這個用列將主要用于檢測 客戶編號、客戶名稱和添加日期 為空時系統作出 的反應等。 具體測試：任意輸入一條合法記錄，但 客戶編號 為空。測試結果，系統彈出“ SQLSTATE = 23000[Microsoft][ODBC SQL Server Driver][SQL Server]無法將 NULL 值插入列 39。客戶編號 39。，表 39。客戶關系管理系統 . 39。；該列不允許空值。 INSERT 失敗”的警告框以及“數據保存失敗”的警告框，這說明系統能保證不接受 客戶編號 為空的記錄。 再輸入一組數據， 客戶 編號為在系統中已經存在的編號。測試結果，系統彈出“ SQLSTATE = 23000[Microsoft][ODBC SQL Server Driver][SQL Server]違畢 業設計（論文） 43 反了 PRIMARY KEY 約束 39。PK_客戶信息 39。不能在對象 39。客戶信 息 39。 中插入重復鍵。”的警告框，這說明系統能保證不接受 客戶 編號相同的記錄。 總結：這個測試用列能保證系統錄入的 客戶 編號唯 一，不為空。 總 結 經過一個學期的設計和開發，“客戶關系管理系統”基本開發完畢。其功能基本符合 要求 ，能夠完成客戶基本信息的存儲和各種信息的查詢以及各類相關報表的打印。對于數據的一致性的問題也通過程序進行了有效的解決。但是由于 畢業 設計時間 有限 ，所以該系統還有 一些 不盡如人意的地方，比如用戶界面不夠美觀，出錯處理不夠等方面問題。這 些 都有待進一步改善。 通過這次畢業設計，我們較好的掌握 了一種新的數據庫系統開發工具 Power Builder。它使用面向對象的開發技術，能夠輕松開發出功能強大的專門針對用戶的應用程序。使用結構化的查詢技術，能夠從大量的數據中快速查詢需要的信息。能夠快速、隨意地制作出用戶需要的各種形式的報表和標簽。 另外，通過這次 畢業 設計，提高了自己運用所學的基礎知識和技能，團結小組力量解決一般的計算機 軟件 工程問題的能力。 畢 業設計（論文） 44 參考文獻 [1] 張海藩 .軟件工程 . 清華大學出版社， 2021 年 6月 [2] 薩師煊，王珊 .數據庫系統概論 .第三版 .高等教育出版社， 2021 年 4月 [3] 鄭阿奇 .PowerBuilder 實用教程 .第 二 版 .電子工業出版社， 2021 年 1月 [4] 明得祥 . PowerBuilder 入門和提高 .國防科技大學出版社， 2021 年 1月 [5] 陳承歡，彭勇 .管理信息系統基礎與開發技術， 2021 年 2月 [6] 王恩波 .SQL Server 2021， 2021 年 1 月 畢 業設計（論文） 45 致 謝 客戶關系管理系統所涉及的內容較多，它要求具有很強 Power builder 方面的專業知識以及較強的實用能力 。在具體技術的運用時遇到較多實際困難。 在完成本設計過程中，韓雙霞老師做了較多細致的設計指導工作，還向我們教授如何解決系統所存在問題的思想方法。對她工作的敬業、認真的態度表示敬意，指導老師深厚的理論水平使我受益匪淺。通過指導老師韓雙霞老師的悉心指導。我克服了這些困難。使自身能力在原有基礎上得到了很大的提高，在此我想衷心感謝韓雙霞老師，使我們的畢業設計得以順利完成。 畢 業設計（論文） 46 附錄一 系統功能說明 本軟件具有獲取、整合、開發、激勵與控制五大職能。具體體現在客戶關系信息系統的系 統文件、系統維護、數據操作、信息查看、機會管理、工具和幫助七大模塊中，每個模塊既相互獨立又有機結合。說每個模塊相互獨立是指每一個模塊都自成體系，有獨立的操作流程，說每個模塊有機結合，是指每一個模塊的運行都和其他幾個模塊息息相關，緊密聯系。并且在制定各個模塊制度的時候，也要考慮到相關的其他模塊，并與之相結合起來，只有這樣，才能建立起了一個完整、有機、有效的客戶關系管理體系，才能發揮客戶關系管理的威力！用戶通過口令和密碼進入系統，但進入系統之前必須通過口令驗證才能進入，進入系統之后可以進行各種功能使用。 本系統 具有以下幾大功能： 1）系統文件 : 返回登錄、備份數據庫、初始化數據庫以及退出功能。 單擊“退出”菜單退出本系統。 2）系統維護：管理員帳號管理、用戶帳號管理、管理員密碼修改和用戶密碼修改功能 管理員信息維護 主要實現管理員信息的增加、口令修改 單擊“系統維護”菜單的“ admi 帳號管理”實現管理員信息的增加、口令修改 3）數據操作：客戶管理、部門管理、服務項目、消費登記、業務員添加和投訴反饋功能 4）信息查看：用于信息的查詢其中有客戶匯總、客戶查詢、消費查詢和部門查詢等功能 5）機會管理：用于對客戶相關信 息進行合理的分析 畢 業設計（論文） 47 其中包括客戶分類分析和圖表分析功能 6）工具：記事本、計算器用于對企業的日常事件進行處理 單擊“工具”菜單的“記事本”菜單實現對有關信息的記錄，單擊“工具”菜單的“計算器”菜單實現計算功能 7）幫助：幫助功能 單擊“幫助”菜單的“幫助”菜單查看幫助信息。 附錄二 系統登錄口令 表 1 Admin登錄模式： 編號 id password 1 adm adm 2 ylr ylr 表 2 User登錄模式： 編號 id password 1 user user 2 ylr ylr 畢 業設計（論文） 48 附錄三 數據庫 的 連接 方法 本系統 除了數據庫外其他都能正常使用，而 本系統的 數據庫需要用戶在自己的計算機上 連接上 才能使用，如果不 連接 數據 庫 就運行應用程序是檢索不到任何數據的，下面介紹如何連接本系統數據庫文件。 1）將 數據庫文件 中“客戶關系管理系統 ”和“客戶關系管理系統 ”文件夾拷貝到 C:\Program Files\Microsoft SQL Server\MSSQL\Data下（注意如果不這樣做 Microsoft SQL Server 可能連接不上數據庫），具體操作如圖 所示。 畢 業設計（論文） 49 圖 2）將示例中數據庫附加到 Microsoft SQL Server 數據庫中，右擊 Microsoft SQL Serve 企業管理器中的附加數據庫，如圖 和圖 。 畢 業設計（論文） 50 圖 圖 這樣數據庫就順利的添加到 Microsoft SQL Server 2021 中 3） 下一步 是要將 Microsoft SQL Server 2021 中“客戶關系管理系統”數據庫與 PB 相連。具體步驟如下： 首先 PB 的 database 中 Create ODBC Data Source 中選擇“用戶數據源”后點擊“下一步” 后如圖 所示。 圖 選擇 SQL Server 選項 再一直點擊“下一步”。 直到出現如圖 后填上名稱、描述以及服務器后點擊“完成” 畢 業設計（論文） 51 圖 隨后會出現圖 的界面，點擊“測試數據源”后會跳出測試結果如圖 。 圖 畢 業設計（論文） 52 圖 圖 數據源描述文件定義對話框 4） 創建數據源描述文件操作右鍵單擊 ODBC 中的 New profile 后出現圖 數據源描述文件定義對話框，在該對話框中可以為數據源描述文件命名。然后點擊“ ok”后就連接上數據庫了 5）然后單擊如圖 所示的 ODB ODBC 選項即可查看數據庫 畢 業設計（論文） 53 圖 畢 業設計（論文） 54 Anyway, I was here in Amber some years ago. Not doing much of anything. Just visiting and being a nuisance. Dad was still around, and when I noticed that he was getting into one of his grumpy moods, I decided it was time to take a walk. A long one. I had often noticed that his fondness for me tended to increa se as an inverse function of my proximity. He gave me a fancy riding crop for a goingaway presentto hasten the process of affection, I suppose. Still, it was a very nice cropsilverchased, beautifully tooledand I made good use of it. I had decided to go looking for an assemblage of all my simple pleasures in one small nook of Shadow. It was a long rideI will not bore you with the detailsand it was pretty far from Amber, as such things go. This time, I was not looking for a place where I would be e specially important. That can get either boring or difficult fairly quickly, depending on how responsible you want to be. I wanted to be an irresponsible nonentity and just enjoy myself. Texorami was a wide open port city, with sultry days and long nights, lots of good music, gambling around the cloc k, duels every morning and inbetween mayhem for those who couldn39。t wait. And the air currents were fabulous. I had a little red sail plane I used to go sky surfing in, every couple of days. It was the good l