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2025-10-12 00:06本頁面

　　

【正文】常表現在導游語言交際之中。直觀性明確：見人說人，見物說物，直觀性有一種步移景異，見景說景的特點。形象性創造性導游語言時空跨度大、場景多變、內容豐富、對象復雜，面對如此多變的語言環境，導游員要使自己的語言成為旅游者美的享受，甚至成為人生的啟迪，只有不斷地進行創造。，導游該怎么辦？、一般要婉言拒絕讓旅客親自將物品交給朋友或陪其去郵局郵寄游客確有困難又堅持要求導游員轉交，應請示領導經批準后方可接受委托要請游客打開封包查看物品，防止攜帶非法物品，應稅物品需讓其繳稅讓委托人寫委托書（注明物品名稱、數量，收件人姓名、地址）物品送交收件人后讓其寫收條導游應將委托書及收條交旅行社保管、備查第五篇：導游業務導游業務一、單項選擇題1．為了預防誤機（車、船）事故的發生，乘國際航班的旅游者應提前分鐘到達機場。A．90B．120C．60D．302．某香港游客丟失其《港澳同胞回鄉證》，經過辦理有關手續，由公安機關出入境管理部門簽發一次性有效的A．港澳同胞回鄉證B．中華人民共和國出境通行證C．回鄉證遺失證明D．港澳同胞旅行證明3．由于旅行社有關工作人員未能及時將旅游團仍滯留在上一站的情況通知導游員，導致空接。此時，導游人員應當A．在接站地等候B．從接站地返回C．同旅行社有關部門聯系D．同交通部門聯系4．某旅游團在臨近用餐時，其中一游客堅持要求換餐，此時導游人員應A．同餐廳聯系予以安排B．征求領隊意見后酌定C．建議自行點菜D．不予接受，耐心解釋5．下列情況中，游客提出換房，導游人員滿足其要求。A．客房內發現蟑螂B．客房朝北光線不好C．客房在走廊盡頭離電梯近D．要求住高檔客房又拒付差價6．旅游團中某位游客希望帶其在華親友的孩子隨團活動，導游人員應該A．婉言拒絕B．首先征得領隊與其他團員的意見C．表示贊同D．首先向旅行社領導匯報7．面對游客攻擊和誣蔑我國的言論，導游人員應該A．耐心解釋B．請領導協助調解C．不卑不亢，求同存異D．嚴正駁斥二、多向選擇題1．造成漏接的客觀原因有A．沒有認真查閱接待計劃B．原定班次、車次變更使旅游團（者）提前到達，上站未通知C．接待旅行社接到變更通知，但未能及時通知該團導游人員D．司機遲到E．交通堵塞2．旅游者在自由活動中丟失，地陪應該怎樣做A．立即報告接待社和公安部門B．做好善后工作C．如果出現其他情況則應視具體情況作為治安事故和其他事故進行處理D．與下榻飯店聯系E．寫出書面事故報告3．一位游客感冒發燒，導游人員如何對待A．勸其及早就醫B．勸其注意休息C．關心患者的病情D．向旅游者講清看病的費用自理E．嚴禁擅自給患者用藥4．一游客發生食物中毒，導游人員應該怎樣處理A．應立即采取排毒措施B．迅速將中毒者送醫院搶救C．請醫生開具診斷證明D．及時報告旅行社并追究供餐單位的責任E．寫出書面報告三、簡答題1．一外國旅游團想延長在某地的旅游時間，地陪應采取哪些處理措施？2．外國游客丟了護照和簽證，導游員如何處理？3．如果一游客在游覽頤和園時走失，導游人員應怎么辦？4．一海外游客要求導游人員幫助其尋找在華親友時，導游人員應如何幫助？最佳答案一：1 B2B3C4A5A6B7D二：1BCDE2ABCDE3ABCDE4ABCDE三：1：如果是接下來還有其他地點的旅游一般應勸其按照合同約定繼續旅程。如果沒有旅程，可以報告旅行社，與境外組團社和境內組團社聯系。一般外團應該在規定時間離境。如果各方面都沒有問題應該是重新簽訂合同約定接待計劃。：1）由旅行社出具遺失證明；2）請失主準備彩色照片；3）失主持旅行社正式介紹信和有關證明去當地公安局外國人出入境管理處報失，由公安局出具《護照報失證明》；4）失主持《護照報失證明》去所在國駐華使，領管申請補辦新護照；5）失主持新護照去公安局辦理簽證手續。

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