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客房部值班經理崗位職責五篇范文-資料下載頁

2025-10-12 00:29本頁面

　　

【正文】。七、在衛生班報表上注明當天的客情房態，安排好員工清理房間次序。八、迎送進出客人，把好來訪的最后一關，除客人有特殊要求外，如：遇客人外出時有人來訪，不得為其開門并應禮貌的勸其在公共場所等候，不能讓其在樓層等候客人，遇非樓層住宿或無關人員應禮貌的權其離開，以確保樓層安全，并做好記錄。九、填寫本班次酒水消費單，下班前送往前臺確認蓋章。十、負責本班次C/O檢查工作發現客人遺留物品應立即報告主管并迅速交服務中心保管登記。十一、滿足客人合理要求，若屬本樓層無法解決的服務項目，可報告主管或部門經理請示解決辦法，本人不得搞自作主或離開崗位。十二、對客人退還的餐具要及時通知餐廳回收。十三、負責樓層設備設施等物品保修工作不能擺放在樓道內。十四、禁止非當班服務員滯留樓層。十五、隨時保持區域衛生的清潔。十六、下班前領取昨日消費酒水，并配齊當班客房消費酒水。十七、夜班臺班，每隔一小時巡崗一次，檢查所屬樓層的環境，確保樓層安全，安靜，發現異常情況，應急時向當值報告。十八、完成領導安排的其它工作。樓層清掃員的崗位職責一、負責房間的清潔和布置工作，保證房間安全、清潔、整齊、美觀、設施設備完好，為客人創造一個優雅舒適的居住環境。二、上崗前時檢查布草車上的物品，清潔工具及清潔劑是否齊全，及時補充更換。三、按衛生標準和程序清掃房間，在清掃過程中如發現有硬件及需維修項目，及時報給臺班或領班，保障客房物品的完好狀況。不準使用任何客用品。四、隨時保持樓道衛生的清潔。五、隨時撤出房間的加床，及餐具用品。六、向上級及時匯報有關住客的反常行為或患病情況和客人的要求。七、隨時向領導報告房間狀況。八、服從臺班安排的清掃房間順序，回收客用品，降低成本，節約用水、用電、撤下來的臟布草必須折疊好并放在指定的位置。九、除需打掃的房間外，清掃員不得擅自為他人開啟房門。十、掌握所負責房間的住宿情況，對客房內的物品，自攜電器及異常情況要細心觀察，做好安全工作，對客人的一切遺留、遺棄物品要及時上繳，不得私自處理并做好記錄。十一、清掃完衛生后，房卡交于領班，并作記錄。十二、無條件服從領導指令，完成領導交辦的其它工作。第五篇：客房部經理崗位職責客房部經理崗位職責：一,根據酒店的經營方針和政策以及總經理下達的任務和目標制定客房部的工作計劃并負責實施。二,負責制定本部門的崗位職責,規章制度和工作程序并適時評估與修改完善。三,負責本部門員工的招聘,培訓,評估與激勵,制定客房部培訓計劃,努力造就和保持一支高素質的員工隊伍。四,負責本部門經營物質的管理與控制,在保證質量標準的前提下減少消耗,降低費用。五,參與客房裝飾布置方案的設計和客房更新改造計劃的制定。六,負責客房部的安全工作,保證客人與員工的人身和財產安全。七,合理調配和使用人力,在保證正常運行和服務質量的前提下,努力降低人力消耗。八,巡視檢查并督導下屬的工作。九,做好重要客人及特殊客人的接待與服務工作,主要包括看望慰問生病客人,拜訪長住客人,處理客人投訴等。十,與飯店其他部門密切協作。十一,努力學習勇于創新,不斷提高經營管理水平和服務質量。

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