讀責任比能力更重要-資料下載頁

　　

【正文】 王進喜用身體攪拌泥漿、隊員用盆端水保會戰，這些都是盡忠職守、責在人先的生動體現。要樹立“負責光榮”的導向，干部要模范負責，員工要認真負責。對于以服務為主線的礦區服務系統來說，各項業務涉及到的都是員工群眾最關心、最直接、最現實的問題，都是各家各戶的大事，必須要認真負責做好工作，把用戶日常生活中遇到的千千萬萬的小事，當作天長日久的大事來抓。特別是當前企業在降低運行成本、深化體制機制調整等方面，面臨的矛盾和問題很多，必須要勇于負責，在管理上敢于較真，在改革上敢于碰硬，在服務上敢于承諾，在穩定上敢于負責。用負責的態度、扎實的工作、務實的作風，破解發展難題，提高保障能力，促進健康發展。明確崗位責任。行業不同，承擔的責任不同；崗位不同，個人所擔負的責任也不同。責任就是應盡的職責。領導干部對于一個企業或單位的發展承擔著重大責任，發揮著重要作用，必須在其位謀其政，要為官一任，造福一方，確保一方平安。要有時不我待、只爭朝夕的緊迫感和使命感，真正把所有心思凝聚到干事業上，把最大功夫下到抓落實上，把全部本領用在促發展上。對于崗位員工來說，其崗位職責就是知道本職工作怎么干、達到什么標準。例如，醫生的職責就是救死扶傷，司乘人員的職責就是安全正點運送乘客，物業服務人員的職責就是讓用戶生活得舒適、體面，教師的職責就是教書育人，等等。責任有不同的范疇。這些不同范疇的責任，有普遍性的要求，也有特殊性的要求。但最根本的一點就是，無論在什么樣的工作崗位、做什么事情，必須銘記自己的責任，都要對自己的工作負責。強化責任追究。責任建設，以制為本。講責任，也要講責任制；有履責要求，也要有責任追究。落實責任制，一在履責，二在問責。沒有問責，落實責任形同虛設。問責，要貫穿到履責的全過程。事前問責是提醒，事中問責是督促，事后問責是誡勉。要把干部問責與績效考核有機結合，既要對認真負責的給予獎勵和表彰；更要對失職瀆職的予以追究和懲罰。只有把責任和責任制統一起來，把履責和問責結合起來，才能在企業中確立一種良性的責任導向，增強責任心、培育責任感、提高責任意識。在和諧示范礦區建設中，各級領導干部責任重大。只有把困難和問題想在前頭，把工作和預防做在前頭，最大限度地避免和減少工作的失誤和損失。只有讓干部問責普遍化、制度化，通過責任的明確和追究來推動工作的落實，確保責任到崗、人到位，防止“紙上落實”、“口頭落實”現象的發生，促使各級干部在工作中盡心盡力、盡職盡責、問心無愧。忠誠事業在履行責任中實現自身價值履行責任是實現人的全面發展的必由之路。每個人只有在全面履行責任中，才能使自己的潛在能力得到充分挖掘和發揮。要把職業當作一生的事業，忠誠愛企，做好本職，身不離崗，責不離心。只有這樣，每個人才能在推動企業發展、社會進步中，實現個性的豐富和完善，進而最大限度地實現自身價值。用心想事，用心做事。這個“心”，核心是責任心。就是不管什么時候，不管什么情況下，不管有沒有人看見，都一心撲在工作上，想方設法把分內的事做好。礦區服務工作是“人對人”的工作，是“心貼心”的服務，是一種良心事業，也是一種奉獻愛心的事業。工作的好壞，服務的優劣，最關鍵的一點就在于有沒有責任心、有沒有責任感，核心的問題就是想沒想工作、想沒想干好工作。對待工作、對待用戶，要百分之百地用心，主動換位思考，把用戶的需求放在第一位，懷著誠意去處理每一次報修、去接待每一名患者、去服務每一位乘客，有了誠意才會有熱情，才會投入真情和親情，才會對自己所做的每項工作負責，從而自覺做到“要我干”為“我要干”，“要我服務”為“我要服務”，進而使礦區服務由常規服務向超值服務延伸、由規程服務向真情服務延伸、由一般服務向感動服務延伸，努力實現一次服務就是一片真情，一次服務就帶來一次感動的目的，促進服務品質的不斷提升。立足本職，高效執行。樹立執行不是“做事”、而要“做成事”的理念。要立說立行。抓工作落實要講求時效性，說過的事就要迅速落實，要求做的事就要政令暢通，馬上行動。特別是礦區服務系統的各級領導干部，要帶頭樹立嚴謹細致、立說立行的工作作風，徹底消除工作中的惰性，切實提高工作效率。要一抓到底。抓工作不能有要求無檢查，有部署無追蹤，必須一以貫之、一抓到底、實現閉環。在抓落實的過程中，必然會遇到這樣那樣的困難，碰到這樣那樣的問題。這就要求我們必須敢于面對矛盾，敢于堅持原則、不回避上交矛盾，不繞著問題走，堅決做到不見成效不撒手、不見效果不停歇、不見成績不罷休。要主動跟進。通過推行走動式管理，及時發現并解決許多問題，這些問題經常是反復出現，成為管理服務中的薄弱環節。因此，各級干部要做到白天走干講、晚上讀寫想，勤于思考總結，善于舉一反三，透過問題查找根源，狠下功夫，在源頭上加以治理，避免同類問題反復出現，推動管理服務水平的提升。積極主動，善于“補位”。礦區服務點多、面廣、線長，服務對象多、服務群體多，事業部承擔著重大的政治責任、社會責任和安全責任。各業務板塊既要講分工，先做好分內應該做的事；更要講合作，增強大局意識，樹立一盤棋思想，相互補充，相互協作，人人都做“局內人”，不做“旁觀者”，對外樹立良好的系統整體形象。特別是由于各種新情況、新問題而產生“責任空白”時，各級干部要理直氣壯地喊響“從我做起，向我看齊”，不分內、分外，關鍵時刻要頂上去，以主人翁精神主動填補空位，全力以赴將工作做好；需要時候要站出來，主動把責任攬過來，先把問題解決好，再進行流程再造、制度完善等后續工作，通過人人主動承擔責任，樹立負責任的企業形象。