文員崗位職責大全-資料下載頁

　　

【正文】 單員是老板的助理；更多的時候，跟 單員是客戶的助理。跟單員這個崗位是對傳統組織架構的一種超越：它可能掛在業務部，也可能掛在總經理室或廠長室，但它的工作卻是跨部門的，它似乎要去“指 揮”很多部門。于是它不只是對傳統組織形式的一種超越，同時更是對傳統“官本位” 組織作風的一種超越。是的，可以不必夸張的說 ：自從 有了跟單員這個崗位，中國企業的管理似乎也上了一個新的臺階。（1）一個企業之存在，一個企業之生存與發展，都是以訂單為主線條的，作為訂單的跟進者，跟單員的工作跨越了一個企業運作體系的每一個環節！中國文員（2）站在訂單和客戶要求的角度，跟單員的“官”雖然小，但是，“權力”卻大著呢！問題的關鍵只在于，你是否能把它用好。（3）跟單員的“權力”是做事做出來的：事是別人在做，而你又不是別人的頂頭上司，于是，你的溝通技巧、借力使力、四兩搏千斤的能力和手法就特別重要！（4）一個公司的客戶資料，對公司里的很多人都會保密，但是不可能對跟單員保密事實上，跟單員每日都在經手著公司的客戶資料。于是：一方面要求跟單員對公司忠誠，另一方面，老板、總經理們對跟單員自然會“疼愛有加”！（5）在企業管理來講，跟單員前途無量！企業以訂單為主線，生產以客戶為中心，管理則以跟單為核心，作為一名跟單員面對客戶、面對訂單開展工作的跟單員，在當今社會競爭日益激烈的市場經濟環境下，重要性不斷突顯出來，在很多公司，跟單員成了老板們的“特別助理”（1）隨著商品市場的多樣化、小批量化以及節奏的加快，跟單員工作質量的好壞直接影響公司的服務品質和企業形象（2）跟單員工作是一項非常“綜合性”和“邊緣性”的“學科”：對外要有業務員的素質，對內要有生產管理的能力。（3）作為一個企業的接單、跟單、出貨的窗口，跟單員不了解工廠生產環節的運作情況，那是難以想象的（4）在訂單的生產來說，執行者是生產部門，跟單員對客戶負責而追求的交期達成率就幾乎“掌握在” 生產部門的手里了。于是，溝通、跟催等能力就特別致命。這是跟單員工作的挑戰性所在。（5）有些時候，跟單員是業務經理的助理；有些時候，跟單員是業務部門所有業務人員的助理；有些時候，跟單員是老板的助理；更多的時候，跟單員是客戶的助理。（6）跟單員工作的管理性：如果你想學管理，最好的就是從跟單員開始。毫不夸張的講：“在一個工廠里，相對而言，除跟單員外，幾乎所有的工作都是執行性質的，唯跟單員工作是計劃性、管理性的。奇怪嗎？不奇怪。一個工廠所有的工作都是以客戶和訂單為中心去展開，作為站在‘訂單的高度上’去工作的跟單員，當然就沒有誰比他更抽象、更有管理性了！”（7）跟單員這個崗位是對傳統組織架構的一種超越：它可能掛在業務部，也可能掛在總經理室或廠長室，但它的工作卻是跨部門的，它似乎要去“指揮”很多部門。于是它不只是對傳統組織形式的一種超越，同時更是對傳統“官本位” 組織作風的一種超越。是的，可以不必夸張的說：自從有了跟單員這個崗位，中國企業的管理似乎也上了一個新的臺階。生產跟單流程生產跟單總的流程。跟單員接到客戶訂單后，應將其轉化為生產通知單。通知單要明確客戶所訂產品的名稱，規格型號，數量，包裝要求，交貨期等。生產通知單下達后，要分析企業的生產能力。能否按期，按質地交貨。如不能應采取什么措施？要不要外包？：生產計劃的制定及實施關系著生產管理及交貨的成敗。跟單員要協助生管人員將訂單及時轉化為生產通知單。（1）生產進度控制流程；（2）生產進度控制作業程序；（3）生產進度控制重點；a．實際進度與計劃進度發生差異，要找原因。通常有下列原因：1．原計劃錯誤；2．機器設備有故障；3．材料沒跟上；4．不良率和報廢率過高；5．臨時工作或特急訂單的影響；6．前制程延誤的累積；第四篇：文員崗位職責崗位職責，擬定行政管理工作計劃并提交人事行政部經理審批；，協助接待外來人員，做好公司外聯工作；、組織、安排公司聯歡等相關企業文化活動；；、收發公司日常快件、雜志、報紙、傳真等工作；、清樣、簽發、印制、裝訂等工作；；。第五篇：文員崗位職責l 行政文員工作職責協助經理對人員的招聘。（按招聘流程）新進人員的入廠和離職人員的手續之辦理。協助主管對新進人員的培訓之準備與后序工作。人員檔案的建立與管制。（電腦化）對試用人員之試工與考核調查。負責人事異動工作。（轉正/升職/調動/降職等手續之辦理）獎懲手續之辦理。對各類資料進行簽收，整理并分類歸檔。（程序文件/內部聯絡/外部聯絡/會議資料/各類培訓資料/考勤資料/獎懲資料/人事異動資料等分類整理）每日/月對職員工的考勤工作。（每日/月之考勤日報表/每月人力流動統計表/請假、放假手續辦理/平時查卡、監卡/加班申請手續等）月底對相關報表的整理并交于總經理或總公司。1職員工勞動合同／暫住證及各類保險之辦理。1完成經理臨時交付的任務行政文員的主要工作是：1協助公司的各項規章制度和維護工作秩序；1負責公司員工的考勤管理；1負責公司全體員工的后勤保障工作，包括發放辦公用品、印制名片、定水、定票、復印、郵寄等事務；1負責接待來賓，接聽或轉接外部電話1負責與工作內容相關的各類文件的歸檔管理；1負責例會的會議記錄等1完成上級安排的其他工作任務。接聽前臺電話。做好登記，記錄 每一個電話 都要認真記錄。2接待好來公司拜訪的客戶2在接待上門拜訪客戶時做好客戶登記，多詢問顧客的使用情況及周圍朋友有無在使用同類產品，留下客戶的重要信息資料。2來公司洽談業務的客戶先讓客戶做下喝杯水再來通知此項目的相關負責人洽談相關業務。2一次性接待顧客三個以上時可以叫其他人員幫忙接待上門客戶。2認真接待每一位顧客，做好公司的形象窗口。2公司有員工調動是及時出示調動通并及時更改公司的通訊錄。