郵政營業員理論知識試卷-資料下載頁

　　

【正文】 核對有關證件，在未確認寄理 件人和辦妥手續前不得將郵件交申請人閱看，當同一營業員同時登錄多個臺席、多位營業員登錄同一臺席進行操作未選, 正確答案為:D 或非正常退出，需錄入系統提示的（）。() 未選, 正確答案為:C （）。()、迅速地處理傳遞，用戶交寄郵件，、迅速地處理傳遞，用戶交寄郵只要符合我國禁限寄物品的規定即可辦理寄遞 件，只要符合我國禁寄物品的規定即可辦理寄遞 、迅速地處理傳遞，使國家和人民、迅速地處理傳遞，用戶交寄郵利益不受損害，交寄郵件的物品必須符合國家政策、法令和件，只要符合我國限制寄遞物品的規定即可辦理寄遞有關規章制度的規定（市、區）省會（首府）錯誤的是（）。() 未選, 正確答案為:A（所）營業廳內宜設置業務咨詢臺、（）、電子顯示屏等。() 未選, 正確答案為:C：接待用戶（參加會議）時不宜倚靠椅背和坐滿椅面，占椅面（）為佳，未選, 正確答案為:D 胸部挺起，腹部內收。()／5—1／3 ／3—2／3 ／4—1／3 ／2—2／3 未選, 正確答案為:A 未選, 正確答案為:D未選, 正確答案為:D （）。()（）。()（）。() “盲人讀物”戳記，收寄易碎物品型特快專遞郵件時，備注信息應錄入（）。()未選, 正確答案為:A二、多項選擇題（）。(1分)～BM打頭 ～YM打頭未選, 正確答案為:BD～KM打頭 ～XM打頭未選, 正確答案為:ABC （）。(1分)，造成危害人身安全的情況 ，造成污染其他郵件的情況，造成損毀郵政設備的情況 ，出現郵件丟失的情況未選, 正確答案為:ABCD （）。(1分) 未選, 正確答案為:BD （）。(1分)，五指并攏，手掌自然伸直，手心向上，手掌與地面垂直，用右手手指握住對方手掌，適當用力，上下抖動3次，以下敘述正確的有（）。(1分)未選, 正確答案為:BCD ，元未選, 正確答案為:AC （）。(1分) 經營中應遵循的行為規范 未選, 正確答案為:ABCD未選, 正確答案為:BCD未選, 正確答案為:ABC （），即可進入系統主菜單。(1分)（）。(1分)（）。(1分) 未選, 正確答案為:BD 未選, 正確答案為:ABD 未選, 正確答案為:ABC ，不可用（）書寫。(1分) ，可根據需要錄入（）等信息。(1分)（）。(1分) （）。(1分) 未選, 正確答案為:AB，（）屬于港澳業務常用交易碼。(1分)未選, 正確答案為:ACD（）。(1分)、投訴電話號碼 “首問負責制”未選, 正確答案為:ABCD（）。(1分)“國家信封標準”的信封內寄遞 未選, 正確答案為:BC，可使用整張堅韌的紙張包封和粘固 未選, 正確答案為:BCD未選, 正確答案為:BC （）。(1分)，關于以下熱鍵的表述正確的有（）。(1分)+D是員工離臺席臨時簽退 +R是根據條件讀取信息+F是收寄界面輸入值部分屏蔽功能 +A是在當前光標所在行插入一條新記錄未選, 正確答案為:AD，滿足用郵需要 ，維護企業信譽未選, 正確答案為:ABCD 未選, 正確答案為:ABD （）。(1分)，保障用戶權益 ，樹立企業形象 ，禁止寄遞的有（）。(1分)（）。(1分)（）。(1分)未選, 正確答案為:CD 未選, 正確答案為:ACD未選, 正確答案為:ACD （）。(1分)、印刷品計費特點，以下敘述錯誤的有（）。(1分)、外埠，正確的處理方法有（）。(1分)未選, 正確答案為:ACD，（）；尊重用戶、熱情服務；團結協作、顧全大局；未選, 正確答案為:ABC 精通業務、保證質量。(1分)、恪盡職守 、禮貌待人 、嚴守秘密 、有求必應 未選, 正確答案為:AC 未選, 正確答案為:ABD未選, 正確答案為:BC未選, 正確答案為:AD （）。(1分)，分為（）。(1分)（）。(1分)（）。(1分)三、判斷題，雷州半島和海南島之間的瓊州海峽是我國的內海。(, 正確答案為:A 分)。()未選, 正確答案為:B，應蓋銷郵票，并在郵件封面加蓋“欠資”戳記，批注差額，未選, 正確答案為:B 發投遞局處理。()，只要符合信函規定的重量、尺寸限度和封裝規格，應按信函交寄。未選, 正確答案為:B()未選, 正確答案為:B未選, 正確答案為:B未選, 正確答案為:B未選, 正確答案為:B “密”、“秘密”、“機密”或“機要”等字樣的可以通融收寄。()，只能寫部隊的地址和番號，不準寫部隊的代號或名稱。()，漢字“凹”的編碼為MGMG。()，不得寄遞國家機關公文。()，翻閱了用戶交寄的郵件，此行為違反了未選, 正確答案為:B “嚴禁無關人員翻閱郵件、儲蓄賬單”的營業服務紀律要求。()、刪除郵件說明信息，可在業務管理→稽核收寄信息模塊未選, 正確答案為:B 中顯示。()、依法保護用戶信息不受危害、用戶的查詢權和未選, 正確答案為:B 求償權。()未選, 正確答案為:B未選, 正確答案為:A ，應退請寄件人加注；無法退回的，按無著郵件處理。()。()。()未選, 正確答案為:B，其他機關因工作需要，在征得所在省公司批準后，可以自行規定紙張厚薄，未選, 正確答案為:B 依式仿制自用。()，營業員須向管理員上交實物票據，并在郵政營業信息系統登記實物票據未選, 正確答案為:A 的起止號等票據信息。()未選, 正確答案為:A 、紙質規格要求的明信片時，應套封后按信函交寄。()，投交郵件的郵政企業稱為投遞局，它所處理的郵件稱為進口郵件。(, 正確答案為:A 分)未選, 正確答案為:A未選, 正確答案為:A未選, 正確答案為:A未選, 正確答案為:B未選, 正確答案為:A “那”的正確讀音是“nā”。()，如只寫明收件單位名稱，未寫收件單位詳細地址的不予收寄。()未選, 正確答案為:B 。()，均可作特快專遞郵件交寄。()，不妨礙加蓋日戳的輕小耐壓的物品。()：、。()，在全國郵政企業統一執行的郵件的重量、未選, 正確答案為:B 尺寸限度、封裝要求和封面書寫標準。()，重7412克，保價金額600元，應收資費155元。(, 正確答案為:B 分)，層次分明，規律性強在一定程度上反映了郵件的經轉關系，為改未選, 正確答案為:A 革分揀封發體制提供了條件。(), 正確答案為:A 兵免費信件交寄。()、驗視→稱重、計費→錄入信息、打印收據未選, 正確答案為:A →銷票、蓋戳章→貼簽、給據。()未選, 正確答案為:A未選, 正確答案為:B未選, 正確答案為:A 、危險性病菌、醫藥用廢棄物等禁止寄遞。()，“里”字拆分為：田、土。()。()，無法發往前途又無法通知寄件人補交資費的，保管期滿一個月后作未選, 正確答案為:A 無著郵件處理。()（筒）收寄國內平常信件的處理過程是：開箱（筒）取信→理信、驗視→銷票→統計業務未選, 正確答案為:A 量并錄入營業信息系統→按規定頻次封發。()，體現了郵政通信的空間未選, 正確答案為:B 效應。()，各支局可根據營業員繳款模式確定打印日報種類，個人直接繳款的，未選, 正確答案為:A 可不打印臺席營收報表。()未選, 正確答案為:A 。()未選, 正確答案為:B未選, 正確答案為:B未選, 正確答案為:B 、信筒中開出的印刷品，仍按印刷品處理。()，均可做國內包裹寄遞。()，要求郵政全網各環節密切配合。()，應按所寄物品的性質、大小、輕重、寄遞路程遠近和資費等，選用適當的包未選, 正確答案為:B 裝材料妥為包裝。()未選, 正確答案為:B ，必須用堅固耐壓的木箱包裝。()、查詢資費修改日志、信息發布等功能。(, 正確答案為:A 分)未選, 正確答案為:A ，郵局收寄時需在郵件封面加蓋收寄日戳。()、缺少等不符情況，往往需要按照鉛志上所顯示的未選, 正確答案為:A 夾鉗印模來判明責任。()未選, 正確答案為:A ，不在不利于保密的地方存放機密文件、資料。()，要求掛號，應收取的資費項有國內外埠信函基未選, 正確答案為:B 本資費、掛號費和保價費。()未選, 正確答案為:A未選, 正確答案為:B 。()、有價票據、重要空白憑證單式統一放入保險柜。()，按F2可瀏覽前臺請領過的空白票據。()未選, 正確答案為:B、出版號的書籍能按印刷品交寄。()未選, 正確答案為:A，營業人員應生成窗投郵件平衡合攏表，并與妥投郵件平衡合攏。()未選, 正確答案為:B。驗視郵件既是郵政企業的權利，未選, 正確答案為:A 更是一種法定責任。(), 正確答案為:A 需要。()未選, 正確答案為:B未選, 正確答案為:A未選, 正確答案為:B未選, 正確答案為:B未選, 正確答案為:B未選, 正確答案為:A ，要交付掛號費。()，可激活附加信息輸入界面。()，將相關郵件分發到規定格口內的處理過程。()，漢字字型劃分為：左右型、上下型及包圍型三類。()，勇于大膽創新屬于郵政職業道德的內容。()，則不能收寄。()（所）窗口交寄，遠離營、連分散執勤未選, 正確答案為:B 的哨所的義務兵免費信函可投入信箱、信筒交寄。()未選, 正確答案為:A ，營業人員應對自己當班所做的工作整理、匯總，做到平衡合攏。()未選, 正確答案為:B未選, 正確答案為:B “滁州”的正確拼音注釋為“Chu243。zhōu”。()、發行的明信片可以印郵票圖案表示郵費。()，應說“不客氣（或謝謝您），這是我們應該做未選, 正確答案為:A 的。”()未選, 正確答案為:A ，要先用繩將內件捆牢然后再加包裝。()：采用白色紙，尺寸為（長寬）66mm40mm或未選, 正確答案為:A 100mm40mm。()未選, 正確答案為:B 。()，郵件資費分為：郵政企業專營業務資費、郵政普遍服務業務資費、機要通信資未選, 正確答案為:A 費以及國家規定報刊的發行資費、郵政企業的其他業務資費。()未選, 正確答案為:A ：。()第四篇：郵政營業員中級理論知識試卷郵政營業員中級理論知識試卷2一、填空題(第1題～第30題,每題1分，滿分30分。)“_____________”的信封內，并將封口粘固；無法裝入的，可使用整張堅韌的紙張包封和粘固。，應填發“________________”交投遞部門。，日終應結出郵件件數，加以記錄，并與送交分揀封發部門的件數核對，做到________________。—襄渝—川黔鐵路線經鄂、陜、渝、川、黔5省市。，對于非法定________________的丟失損毀可以申請郵政企業賠償。，并按規定的班次和________________封發。，因此具有高度的________________。、________________法、升溫法、敲擊法、直接觀察法、綜合法。，專供國際小包使用。，________________用戶與郵政的法律糾紛 。，應在相關收據和存根上加蓋“________________”戳記。、堅韌度和尺寸的卡片式國際印刷品，可以________________交寄。，給據郵件和按給據郵件手續投交的通知單，應當送交________________接收。，連同袋皮不超過30千克。： I want to send a bunch of flowers to much for the flowers? ________________。（自治區）郵政編碼劃分為10個大區，分別用0——9表示，新疆的代碼是________________。22.《中華人民共和國郵政法》于________________年1月1日起施行。、所都可以收寄寄往臺灣的水陸路及航空________________。，報________________批準后施行。，應依式填寫________________一式二份，連同郵件詳情單第二聯及現金（含現金支票）交財務人員核對簽收。“________________”。，保價金額為800元，在本市范圍內改寄，應收________________改寄費。：Can I pay my water and electricity bills here? ________________。得 分 評分人二、單項選擇(第31題～第55題。選擇一個正確的答案，將相應的字母填入題內的括號中。每題1分，滿分25分。)，不保價，應收費()元 A、20 B、26 C、32 D、44()。A、平等性 B、公平性 C、特殊性 D、特定性、錯報郵件內件名稱，違章夾寄禁寄物品，造成危害人身安全的，由()擔負各項損失的賠償責任。A、寄件人 B、收件人 C、郵局 D、經辦人員，下列說法正確的是()。A、對應在窗口交寄的免費函件，都應當驗視內件B、信函型的盲人讀物應按信函處理，印刷品型的盲人讀物應按印刷品處理 C、首日封上的郵票用紀念郵戳蓋銷的，交郵實寄時，不能承認其納付郵資 D、郵簡按印刷品交寄，不保價，要求附回執，應收費()元。A、 B、 C、 D、()費用的