社區服務網絡系統規劃方案-資料下載頁

【導讀】電子商務與社區服務模型分析。解決電子商務問題：購物方式與購物觀念：宣傳與公關；網絡設施：寬帶入網，增加內容，鼓勵上網；網絡支付：不介入；物流配送：企業加盟。降低設備與運行管理成本，尋求持續發展方式。通過對前端數據庫施以數據分析系統，得到商務數據庫的核心內容。5個工作端同時訪問數據庫和作事務處理。數據中心提供10個數據處理位。行政辦公及監管8個終端。這四項作為系統核心，并直接聯結中。備活動進行監視和管理。絡層，時延較大；目前，多以交換集線器為基干來集成不同類LAN及路由器、訪問服務器，

　　

【正文】 溝通或者廣播的優秀工具，如： 帶圖片的廣播：可以把 PowerPoint 講座錄制成 WEB 站點內容，客戶通過 IE 瀏覽器，可以看到 PPI 在講解員講解的同時自動翻轉，這種圖片和聲音同步的效果很具有商業實用價值，如用于在線教育和客戶遠程培訓。 流視頻廣播： StreamingVidio 在獲得視頻源后，可以利用實時壓縮 編碼工具制作流媒體，在站點建立 Inter 現場直播，或保存為視頻流式文件 .nsf 后按需播放。 W2AS 是一個高度集成網絡使用概念的操作系統平臺， Inter 安全性同時映射為本地安全。 W2AS 較 NT 更進一步發展了 Actice Diretory（活動目錄）概念，它的設計思想和目標是使網絡管理簡化。 安全性與活動目錄是完全集成在一塊的，可以針對目錄中的每一個對象設置屬性和控制操作，指定訪問控制； W2AS 支持多種網絡安全協議 Kerberos 是 W2AS 網絡驗證 中的默認協議，此協議作為一個成熟的安全標準，適用于機與服務器的相互驗證（ Mutual Authertication），其機制為訪問網絡服務發布票證來確認請求用戶的身份。其流程為：驗證請求 =授權票證 =TGT 訪問 TGS=服務票證 =用戶請求網絡服務。 SSL（ Secure Sockets Layer）屬于公共密鑰協議的一種安全傳輸協議，為 Inter應用提供保密性和可靠性，在電子商務系統中被廣泛應用，通用性良好。 數據與通信安全 W2AS 通過 Ipsec 加密 TCP/IP 通信，通過 Proxy Server 為站點與外界交流提供防火墻或者代理服務，而 W2AS 路由和遠程訪問服務作為一個功能完善的軟件路由器，為網絡環境的商務活動提供路由選擇服務，并且有通過 API 進行擴展的能力。 在通信中，采用公用密鑰體制的電子證書可以用于提供用戶身份確認和授權。 證書管理 證書管理在電子商務系統中應用廣泛，主要包括證書、 CA 服務和公用密鑰基本體系三個范圍的技術實現。 W2AS 中有兩種驗證協議： Kerberos 和 Public Key Intrastructure（ PKI），后者是非對稱密鑰，適用于 Inter 環境，采用公鑰和私鑰設定，公鑰用來加密和驗證簽名，私鑰用來解密或者數字簽名。一個密鑰加密的消息只有用另一個密鑰才能夠解密，而從一個密鑰不能夠推斷出另一個密鑰。 同時為了保證信息的完整性，還可以采用數字簽名的方法加以驗證。數字簽名具有不可抵賴性，正漸成為具有法律效力的網絡個人認證技術。 在采用公鑰 /私鑰的體系中，用電子證書來確認此證書是由某個身份確定的人擁有。電子證書由 CA 版發，包含申請人的身份信息、公鑰和 CA 數字簽名。 Microsoft SQL Server 計劃 MS SQL Server 是一個客戶 /服務器結構的關系型數據庫系統。關系型數據庫具有以下特性： 1）事實上所有現代的關系型數據庫都使用了 SQL 語言操縱數據庫 2）關系數據庫在很多方面與高級程序設計語言類似； 3）關系數據庫系統將操縱數據的編輯邏輯分開存儲在兩層 C/S 體系結構中 4）有防止壞數據產生的特性； 5）易于修改 6）減少了冗余數據，提高了可訪問速度 7_應用程序可以通過設置多級安全機制，自己來控制對數據的訪問； MS SQL 的主要特性 1）比其他同類產品更便宜，在 IP 預算更嚴格的今天具有突出的現實意義； 2）運行平臺的通用性強， 對我們將采用的 Windows 20xx 操作系統平臺無縫結合； 3）可以擴縮以滿足不同規模的企業需要，最大可支持至萬億字節數據、 32 個 CPU； 4）支持數據復制，具有自動數據復制特性，為平衡負載，可以使用復制功能將數據發布到遠程站點，或者建立數據超市或者數據倉庫； 5）支持 Data Smart 或 Data Warehouse 6）增加決策支持服務 DSS，這個強大的工具集可以用于進行聯機分析處理； 7）提供數據傳輸服務 DTS，使 SQL Server 的貪得無厭在輸入與輸出時非常方便； 8） MSDTC 維持負載分割和數 據同步； 9）運行與網絡協議無關； 10）內置容錯機制； 11）支持 ANSI92， SQL 及擴展語言 12）集中化的管理 ，降低管理成本； 13）可視化管理組件； 14）支持多種客戶端對數據的插入、修改、刪除和查詢等操作； 15）運行多種開發工具，對于本系統采用的 MS Visual Studio 開發包，二者具有良好的無縫開發環境。如用 VB 可以方便地開發系統個性化需求的數據庫系統前端； 16）與 MS Office緊密集成，如下載數據到 Access或者 Excel中供分析、放入 Powerpoint中供演示。 SQL Server 與 WIN20xx 和 Backoffice 的集成 與 Win20xx 集成 1） SMP 支持； 2） 多平臺支持； 3） 搶占式多任務調度； 4） 可靠性； 5） 容錯機制； 6） 與 Windows 集成的注冊表數據庫； 7） 與 Windows 集成的安全機制； 8） 強大的后臺服務； 9） 共用 Windows 事件查看器 (Event Viewer)記錄日志； 10） 共用 Windows 性能監控工具； 11） 易于管理，提供 Windows 相似的 GUI 管理工具 MS Backoffice 集成 包括 MS Exchang,MS IIS,MS SMS,SNA Server,MSTS,MSQS 等。 1） Exchange 是 MS 的企業級郵件服務器， SQL 可用 Exchange 收發郵件信息； 2） MS IIS：是 MS 的企業版 WEB 服務器， IIS 通過三種方式實現 SQL 的訪問：自動出版、數據查詢和動態創建 WEB 網頁； 3） MS SMS：功能強大的桌面管理工具； 4） MSTS：針對 SQL 開發工作，使更容易創建多層 C/S 應用程序。 Site Server 計劃 我們利用 Microsoft Site Server 建立有成本效益和可升級性的電子商務系統。它的主要功能與特性如下： 1） 面接口層：方便的定單 輸入和數據確認；商品分類管理；購物籃功能；智能化站點管理；自動分析客戶行為。 2） 務功能：管理客戶信息和使站點具有客戶個性化；支持電子商務運行過程中營銷活動和廣告活動的開展；處理客戶在線訂單；提供對數據和應用程序的安全性保護。 3） 處理機制：方便與商務戰略伙伴交換商務信息；從其他系統中提取并整合可用數據；以及對數據提供存儲查詢及修復等功能。 根據系統設計的數據流量，可以集中 SiteServer 在數據庫服務器之中，與 SQL Server共享計算能力和數據帶寬；在流量增加較大時，可以將其遷移出來另建服務器。 其他 軟件計劃 VI： ASP 的集成開發環境，良好地支持團隊開發 DW：良好的 WEB 頁面設計軟件 Photoshop：經典的位圖設計軟件 Coredraw：經典的矢量圖設計軟件 3D MAX：經典的 3D 設計軟件，支持 VRML 的開發 Flash：經典的流體動畫及交互動畫開發軟件 根據系統開發需要及新功能實施新添軟件：專業性、主流性為選擇標準。 附：軟件清單 Windows 20xx Advanced Server Windows 20xx Professional Windows 98 SE Visual Studio Macromedia Flash Macromedia Dreamweaver Microsoft SQL Server Microsoft Office 20xx Adobe Photoshop Microsoft Exchange Microsoft Site Server Enterprise Editor 說明：按照目前的市場狀況，軟件計劃可以不納入財務計劃中，但要考慮：我們的整個系統是建立在基于 Microsoft 技術架構上的技術成本鎖定因素 和轉移成本風險因素。在某種 情形下，可能要將軟件計劃重新設計和作為成本支出的關鍵部份。 人力資源計劃 一、崗位說明書（不涉及行政及財務人員） 系統管理工程：掌握基于 Windows 20xx 版本的微軟系統工程師，知識結構主要面向 Windows 20xx 的專業版和服務器版如活動目錄管理、聯網管理、 IIS服務及安全策略；基于 MS SQL ； Cisco 網絡設備、Windows 無盤工作站及 IEEE802 系列聯網管理。 后臺及系統自主開發：熟悉 MS Visual Studio 版本的工具開發，尤其是VB 和 VI，并有計劃面向 .NET 的能力，特別是 C或者 ；有基于 MS SQL 。 社區商務系統設計：掌握 WEB 開發技術與網絡營銷機制，熟悉界面設計與 C/S腳本的統一，有 ASP 背景及面向 和 XML 能力。 全傳播項目：具全傳播理論與實際能力，能夠針對性地提出社區 +商務的全傳播解決模式。 數據中心：數據的采集，分析，整理，加工，核查，分類，錄入 呼叫中心：前端系統使用能力與熟練度，責任心，服務面貌。 技術總監：全面技 術解決方案及針對市場、客戶、信息處理的協調能力。 客戶總監 CRM：客戶數據、客戶呼叫、傳播管理及客戶需求分析。 二、人力資源管理 崗位說明書 培訓 團隊 文化 投資 /收益分析 說明：不包括損益表；只列出初期投入，并且不包含行政及財務預算。 一、支出部分：包括勞動力成本、材料與設備投入、場地投入、廣告、一般管理費用和意外預算。 1. 1 勞動力 技術總監： 客戶總監： 網管： 網站技術： 呼叫中心： 數據中心： 全傳播系統： 材料與設備 1)硬件 服務器： 有盤站： 無盤站： 語音網關： 網絡打印機： 數字相機： UPS 供電系統： 數據備份系統： 路由器： 集線器 /交換機： 電話中繼線： 2）軟件 Windows 20xx Advanced Server Windows 20xx Professional Site Server Windows SQL Server Microsoft Visual Studio 其他根據軟件清單列出的軟件 場地 :基本場地成本及達到防火、防水、防塵、防高溫和防盜所需要的投入。 廣告 一般管理費用：辦公費用、員工與客戶培訓、 物業 意外預算：以上 15 項預算總和的 20％。 二、收益： 1. 商戶加盟年費； 2. 交易提成； 3. 呼叫中心業務外包； 4. 網站廣告； 5. 網站技術外包； 6. 代理產品 7. 網絡與電子商務培訓； 8. 數據分析與消費行為報告； 9. 虛擬主機 10. 其他新的收益點 需要的文檔 商戶加盟協議書 系統開發計劃 呼叫中心運行規范 系統與網絡使用規范 崗位說明書 全傳播計劃 消費者服務細則與協議 投訴等事務處理辦法 培訓計劃 商品與服務分類細則 1 系統運作組織結構及管理流程 金維網 20xx 年 9 月 8 日 壹欣資訊工作室 WiranChang 20xx 年 9 月 8 日