食品藥品監督管理局創建服務型機關工作匯報-資料下載頁

　　

【正文】 式進行學習，并堅持領導干部帶頭學、集中教育系統學、結合典型對照學、深入基層實踐學等方式確保學習效果，組織黨組中心組集中學習13次、支部集中學習12次。二是求“準”。堅持開門搞活動，采取多種方式和渠道廣泛征求意見，聽最真實的聲音，找最關鍵的癥結，共發放征求意見表（函）、調查問卷200余份，向零售客戶發放征求意見表500余份，召開座談會70場次，召開談心談話120余人次。共征求意見建議222條（其中涉及“四風”方面16條），經梳理匯總出意見建議73條，對涉及具體問題的50條意見建議，專門印制《督辦卡》，逐條明確責任部門和完成時限，進行認真督辦，大都得到落實。三是求“誠”。對照“三嚴三實”要求，把自己真正擺進去，觸及靈魂，滌蕩思想，深入查找“四風”問題，九易其稿修改民主生活發言材料，嚴格剖析領導班子及其成員“四風”和“最后一公里”問題。會前充分談心交心，談透問題、談通思想，會上聚焦問題，開誠布公開展批評與自我批評，紅臉出汗、加油鼓勁。四是求“真”。注重自選特色，組織開展正風肅紀等七個專項活動，舉辦“群眾路線我先行、提質增效上水平”演講比賽，開展學習筆記評比、“十大良策”征集評選等活動，做到了兩不誤、兩促進、兩提升。五是求“實”。領導帶頭整改，“兩方案”“一計劃”制定27條具體措施，明確31項專項整治任務，廢除制度18項，修訂33項，新建8項。第二，經濟運行趨穩向好面對年初卷煙市場供需趨緩、整體社會庫存動銷較慢的嚴峻形勢，我們迎難而上，多措并舉，確保運行。一是強化調控，積極應對。以市場化取向改革為切入點，以調整市場狀態為主線，增強宏觀調控的針對性和有效性，及時調整貨源政策，增加低檔煙供給，最大限度滿足客戶需求。狠抓工作基礎，將客戶拜訪到位率、訂貨成功率、次訂貨量完成情況納入績效，充分發揮考核的導向作用。突出抓好經營預測、營銷服務、基礎管理、市場調研等工作，市場變化和下行壓力逐步緩解。積極做好全省集中訂貨平臺運行的準備工作，通過做好人員組織、明確責任、技術保障和督導落實四個到位，確保集中訂貨平臺在我市平穩運行。二是嚴格考核，注重激勵。適時完善修訂考核辦法，加大獎懲力度；制定出臺客戶經理拜訪管理辦法，將緊俏貨源與次訂貨量完成情況掛鉤，拉動市場需求。先后組織開展“決戰雙過半、每日比比看”、“助力雙過半、專賣勇爭先”、“決戰下半年、月月奮爭先”、“決戰四季度、決勝全”、“十一月大會戰”等活動，對業績突出的單位、個人給予表彰激勵。組織開展機關科室每周到分包縣局進行市場調研，切實掌握第一手市場信息，為卷煙經營決策提供重要依據。三是培育品牌，提升服務。深化協同，創新營銷，針對結構偏低的現狀，強化一二類卷煙品牌培育力度，卷煙經營毛利率穩步提升。圍繞服務信息發布、服務調查研究、增值服務統籌、客戶訂單采集等服務措施，有效推進客戶服務體系落地生根。省局于4月份在邯鄲召開了全省煙草商業客戶服務中心建設推廣會。通過形象改善、系統推廣、綜合培訓、經營指導、功能發揮，打造現代功能終端，與工業企業共同建立的九家終端形象店示范效果良好。第三，“外打”“內管”合力推進一是市場監管不放松。加強聯合執法，組織召開由市政府牽頭，市綜治辦、公安、檢察、法院等十四部門參與的涉煙聯合打假會議，成立了XX市公安局巡警支隊駐煙草辦公室。相繼組織開展卷煙市場“集中整治月”、“雙節”市場專項整治、物流環節專項治理、“無證戶”專項清理、卷煙市場“零查處”、“護航一號”市場大清理等專項行動。依托邯鄲地處“四省八市”的特殊區位，建立了“協調有力、信息共享、行動迅速、打擊徹底”的區域聯合打假協作機制。做好市場監管防控系統的功能拓展與應用提升，推進專賣管理進“三所一區”工作，推動由部門監管向社會監管的轉變。二是打假破網不放松。堅持“端窩點、斷源頭、破網絡、抓主犯、追實刑”，明確任務、獎懲并舉、強化協作、科學研判，較好完成了省局下達的打假破網目標任務。積極探索新形勢下市場監管機制，研究制定互聯網時代卷煙打假破網實施辦法。其中，以“陌陌”網絡平臺非法銷售煙草專賣品的“”案件，由于性質特殊，影響大，邯鄲晚報于10月8日進行了大篇幅報道。目前,該案刑拘3人，批捕3人，涉案金額530萬元。三是內部治理不放松。通過預警率排名、經營知識培訓、包縣科室重點核查預警戶、敏感品牌日監控和組織開展三次大規模內管工作檢查等措施，規范卷煙經營秩序。將非煙流通數量與銷量任務、評優評先、零售戶管理相掛鉤，嚴格執行到位；針對9月份外流煙抬頭的情況，與有關人員緊急約談，簽訂規范責任狀，10月份外流煙下降了91%，其態勢持續保持到現在，有效遏制了不規范“苗頭”。四是隊伍建設不放松。加強技能培訓，今年以來，市、縣兩級組織的培訓項目有共153次，648課時，提高了專賣隊伍工作技能和業務能力。組織開展了為期四天的全市行業“專賣執法人員軍體訓練活動，鍛煉了隊伍，提振了士氣，較好展示了全市行業專賣和內管隊伍的精神風貌。第四，精益管理效果突顯把精益思想、精益方法、精益組織、精益流程、精益目標融入企業管理全過程。突出問題導向，用精益管理的理念和方法，大力推進“創優”工作的達標驗收。完善日常績效考核獎懲機制，調整考核導向，細化考核內容。夯實財審管理基礎，嚴格對業務招待、宣傳促銷等五項重點費用的預算編制和過程控制，五項重點費用顯著降低。積極開展資金運籌，優化存量資金配置。強化審計監督，加大整改力度，梳理出的歷史遺留問題大都得到解決。穩妥開展重大事項溝通協調，保全機關辦公土地等國有資產保值增值。提升“兩項工作”水平，完善決策機制，嚴格工作程序，30項招標采購項目做到了應招盡招、真招實招，“辦事公開、民主管理”保障機制建設受到省局肯定。推進法治煙草建設，建立了《行政處罰案件同級審查制度》和《規范性文件管理辦法》，抓好法律糾紛處理和重大事項審查，有效防范法律風險。強化信息支撐作用，實施營銷應急平臺項目建設，推進“數據異構及存儲整合研究”項目，積極推進“三全”檢查工作，提升管理信息化水平。構建現代物流體系，加強綜合管控平臺應用，推進物流非法人實體化運作。抓好物流中心備貨區卷煙出入庫系統改進與研究和塑包機升級技改兩個精益管理研究課題。物流費用、單箱物流費用、物流費用率較去年均有下降。加強安全維穩工作，提高全員安全意識，及時排除安全隱患；提高有效應對、妥善處置輿情的能力，全年未發生安全和輿情事件。為創新性開展重點工作強力推進行動，每個單位、部門按照“全市行業一盤棋”的理念，本著事關全局、事關整體、事關長遠的原則，明確一項重點工作，市局（公司）先后召開2次局長經理辦公會、7次重點工作推進調度會，對重點工作進行了立項、督辦、驗收和成果發布，33項重點工作全部通過驗收，并且起到了以重點促整體、以亮點提水平的作用。第五，隊伍素質不斷提升一是文化強“魂”。搞好“陽光善行”文化和“陽光雁行”服務的宣貫與傳播，持續啟動“陽光善行”特殊客戶救助資金，對53名貧困零售戶進行幫扶；在企業報刊開辟“陽光雁行講堂”，對黨員零售戶進行培訓。利用自己的文化隊伍和邯鄲特有的文化資源，著力打造獨具特色的邯煙廉政文化，“333”架構體系和“366”宣貫方式受到省局領導的肯定。二是培訓強“技”。加強內訓師隊伍建設，通過篩選評審，組建了涵蓋多專業、多領域的30人內訓師隊伍；繼續加強“十個一”學習型組織建設，積極組織多種形式的教育培訓、資格考試和技能比賽，在省局組織的歷次教育培訓中均有優異表現，1名選手代表省局參加了全國專賣職業技能競賽，復退軍人培訓成績全省第一。三是活動強“體”。充分發揮職工活動場所的作用，不斷完善各項功能建設，為員工鍛煉身體提供良好環境；盡可能安排好節日文化活動和慰問活動，采取大家喜聞樂見的形式，組織開展團隊訓練、集體減壓活動20余場，緩解了工作壓力，提高了凝聚力。四是創爭強“魄”。開展了“創先爭優、奪旗摘星”評選和各類建功立業比賽活動，三十多個集體、一百余名員工受到不同形式的表彰，專賣管理科（稽查支隊）當選為第六屆煙草行業先進集體，兩名同志參加了全省先進事跡巡回報告，兩名同志在省局公選機關干部中入選。