運維管理系統(tǒng)建設-資料下載頁

　　

【正文】 （操作系統(tǒng)版本、安裝的應用程序等）、軟件分發(fā)、補丁管理、外設管理、遠程管理、主機防護等。有的產品還具有接入認證、內外網隔離、硬盤加密、網絡行為管理等功能。360安全套件在終端健康狀況、插件管理、實時防護、木馬查殺、垃圾清理等方面做的比較好。瑞星網絡版則是著重防病毒。將這些軟件的功能加以綜合利用，建設終端管理系統(tǒng)平臺（組），為運維管理中心提供數據。廠區(qū)終端使用最多的是OFFICE辦公軟件和瀏覽器，出現問題最多的是瀏覽器，所以應當把對瀏覽器的運維作為終端運維的重點之一。此外終端管理系統(tǒng)收集的終端硬件信息可以與信息中心現有的資產管理系統(tǒng)建立聯(lián)系，可以實現較為準確的資產定位，協(xié)同各部門信息員及時掌握資產的變動情況。客戶端的二次開發(fā)要求：客戶端既屬于終端管理系統(tǒng)，又可以和運維管理中心通信，同時可以對于我們所需的現有產品沒有涉及到的進程或指標進行檢測。實時交互性當運維人員需要遠程維護時與終端用戶進行詢問、控制申請等信息交互，當運維任務結束后，終端用戶可以給維護人員以相應的評價。運維管理中心收集到的終端健康情況也可以發(fā)送到目的終端，給使用者以相關的提醒。人性化終端使用人提交運維申請后，可以看到運維管理中心當前的運維狀況，誰接手了自己提交的申請，自己排在第幾位等信息。客戶端運行應盡量避免對終端用戶的正常工作形成干擾，如果能做到讓使用者感覺很舒服又實用那是最好了。資源占用率 客戶端運行時，進程的大小，CPU占用率可以參考較為成熟的軟件如360及瑞星運行時的情況。定制化安裝對于信息中心維護范圍內和維護范圍外的終端，應該采取不同的安裝策略。比如對維護范圍外采用接入認證、監(jiān)控健康狀態(tài)、信息提醒等，但不啟用維護功能。用戶在安裝客戶端時，填寫相應的信息以便系統(tǒng)管理。四、運維系統(tǒng)建設工作重點 ，與運維管理中心的接口準備 ，與運維管理中心的接口準備，NETIQ能否開發(fā)出對應的監(jiān)測服務模塊，或者應用系統(tǒng)的開發(fā)商可以開發(fā)出對自身運行狀況的監(jiān)測功能。、建立。五、總結綜上所述，運維管理系統(tǒng)由多個子系統(tǒng)組成，我們應該看到它的復雜性。如何讓整個系統(tǒng)協(xié)調運作，如何挖掘、調整、發(fā)揮運維系統(tǒng)的功能，提高運維工作效率，不是一朝一夕的事情。運維管理系統(tǒng)體現的是管理理念，相關制度的落實是整個運維工作做的好壞的關鍵，也是運維管理系統(tǒng)成功的關鍵。第五篇：電子運維管理系統(tǒng)電子運維管理系統(tǒng)（MetarOSS EOMS）引言經過多年建設，國內各運營商向公眾提供越來越多的通信業(yè)務，用戶數和業(yè)務量都逐年大幅增長。但隨著國內電信運營市場的不斷開放，市場競爭日趨激烈，如何在運營商內部建立起一套有效的運維交互平臺，理順不同部門以及上下級之間的協(xié)作關系，規(guī)范工作流程，提高工作效率，實現故障處理、資源調度優(yōu)化、系統(tǒng)割接、業(yè)務保障等運維工作的閉環(huán)流程監(jiān)控和管理，是目前各運營商都比較關心的問題。一、綜述北京市天元網絡技術股份有限公司自主研發(fā)的電子運維管理系統(tǒng)（MetarOSS EOMS）定位于通過電子化手段來確保運維工作的流程化、工單化、自動化和信息化，實現對流程的實時監(jiān)控與閉環(huán)管理，并能夠與其它相關支撐系統(tǒng)進行交互與融合，體現本系統(tǒng)在整個運維支撐體系中的樞紐價值。本系統(tǒng)還能夠為用戶的日常維護操作提供平臺并且自動記錄用戶的操作信息，為運維經驗的積累以及員工考核提供支持。圖 1 電子運維管理系統(tǒng)應用示意二、系統(tǒng)架構 功能結構電子運維管理系統(tǒng)采用分層結構設計，系統(tǒng)從上到下分為業(yè)務應用層、核心服務層、數據存儲層三層，其中數據存儲層、核心服務層都向業(yè)務應用層提供公共服務，應用層模塊可以根據具體用戶的需求進行功能擴展和客戶化開發(fā)。圖 2 系統(tǒng)軟件結構 物理結構下圖是系統(tǒng)的物理結構，可以根據實際需求考慮將各種應用部署到一臺或多臺服務器設備中。圖 3 系統(tǒng)物理結構 與其他系統(tǒng)的接口MetarOSS EOMS不是一個孤立的系統(tǒng)，它與其它各相關系統(tǒng)通過接口進行互連，MetarOSS EOMS本身支持標準的CORBA、XML等接口協(xié)議與其他系統(tǒng)實現互聯(lián)，也可支持采用私有接口協(xié)議與其他系統(tǒng)互聯(lián)。三、系統(tǒng)功能MetarOSS EOMS系統(tǒng)功能應用基于WEB實現，提供豐富的業(yè)務功能和強大的管理功能，為全面提升運營維護服務質量水平提供有力支撐。u 信息門戶電子運維管理系統(tǒng)提供了一套信息門戶平臺，可以呈現各類發(fā)布信息。同時提供個人工作室功能，不同用戶可根據日常使用各項功能的頻次自行定義工作桌面，為操作者迅速進入各項功能模塊提供快捷手段。個人桌面管理已處理事宜工作計劃及總結任務管理局數據核查流程通道調度流程生產任務流程計劃的建立、查詢和審核基于模板的作業(yè)計劃制定作業(yè)計劃執(zhí)行情況考核代維合同管理代維公司、代維隊、代維人員管理代維記錄代維問題跟蹤資料管理：運用電子化手段對包括備品備件、各專業(yè)日常操作維護資料、運維人員資料、相關部門資料等信息進行添加、修改、刪除、分類、歸檔、查看等操作。圖 13 備品備件管理u 安全管理多用戶、分級別、分權限設置用戶操作日志用戶數量、登錄位置、密碼等安全限制 u 系統(tǒng)自身管理硬件系統(tǒng)監(jiān)控數據庫系統(tǒng)監(jiān)控四、運行環(huán)境MetarOSS EOMS 所需的最低運行環(huán)境要求需要根據系統(tǒng)設計訪問的用戶數以及系統(tǒng)并發(fā)訪問率進行靈活配置，本處給出滿足系統(tǒng)運行最低配置需要。168。 硬件配置 采用UNIX服務器工作站或者Windows Server工作站 機器自帶或另外配置100M以太網網卡 168。 終端配置 Windows PC（當前主流配置）168。 軟件配置 Tomcat WEB服務器 系統(tǒng)數據庫（Sybase/Informix/Oracle或者其他數據庫） MetarPlat DPP運行版 五、系統(tǒng)特點u 系統(tǒng)采用“平臺+應用”的方式進行實施，即系統(tǒng)采用通用型的電子運維平臺，提供各種通用功能，系統(tǒng)上層應用功能可以根據用戶的需求進行靈活定制，實現對傳輸網、交換網、移動網、數據網的綜合運維管理； u 采用符合WFMC的工作流引擎，支持工單流程的自定義，方便配置成適合特定用戶需求的流程管理平臺； u 提供電子化工作流程和工作人員的考核依據，實現運維工作管理的科學化、規(guī)范化和自動化； u 界面美觀、操作方便，支持與短信平臺、Email、PDA等系統(tǒng)的對接；u 安全性好，通過防火墻等硬件設備和系統(tǒng)監(jiān)控、權限分配、SSL協(xié)議等軟件配置實現系統(tǒng)的整體安全； u 擴展性好，預留與其它應用系統(tǒng)的接口，為與未來系統(tǒng)的互連創(chuàng)造了條件。六、成功案例u 中國聯(lián)通總部級綜合電子運維管理系統(tǒng)u 中國聯(lián)通省級綜合電子運維管理系統(tǒng)（8個項目）江蘇、山東、重慶、安徽、云南、山西、江西、青海 u 公安部通信網運維流程管理系統(tǒng) u 國電通信中心TMIS管理系統(tǒng) u 青海電力通信網流程管理系統(tǒng) u 遼寧電力通信網流程管理系統(tǒng)