20xx年優質護理服務實施方案-資料下載頁

　　

【正文】 科室進行護理安全隱患排查及護理差錯、不良事件、護理投數的原因分析討論，分析發生的原因，應吸取的教訓，提出防范措施與改進措施。加強科室管理。每周對科室在病房管理、基礎護理、護理安全、病歷文書書寫、急救物品、護士儀表、消毒隔離等進行定期不定期的檢查，對存在的問題立即指出并限期反饋，在每月的護士工作例會上進行總結。對優質護理病區進行質量控制（二）加強行政督導評價護理部按照“規劃”細化各項工作內容，制定明確的工作目標，合理安排工作進度。設立優護督導小組，負責對“規劃”的實施進行全過程的監測和評價。加強護理工作的信息管理，通過對信息資料的收集、整理和分析，隨時發現問題、預測趨勢、進行科學決策，保證“規劃”的順利實施。六、適時總結、弘揚先進、鼓勵創新在全院范圍內鼓勵創新，發揮護士潛能改革現有的護理用具和和護理操作流程包括與護理工作相關的設施和習慣模式。借助小革新、小改進，豐富護士工作內涵。提高對患者服務的安全度、舒適度，同時達到操作的省時、高效。如:翻身枕，足墊，小兒靜滴小夾板等。對護理服務中的先進病房每季度一次的經驗交流觀摩，及時的挖掘、樹立典型、總結經驗。及時宣傳、推廣，相互借鑒，取長補短，組 織全員護理技能崗位培訓，夯實基礎護理，強化專項護理技能訓練，為優質護理服務工作的開展打好堅實基礎。第五篇：優質護理服務實施方案優質護理服務實施方案——2病室（2012年）根據衛生部《2012年推廣優質護理服務工作實施方案》，以及湘潭縣人民醫院《創建“優質護理服務示范工程”活動2012年實施方案》為進一步加強臨床護理工作，規范護理行為，落實基礎護理，改善護理服務，保證護理質量，深化“以病人為中心”的服務理念，為人民群眾提供安全、有效、滿意的護理服務，促進優質護理服務示范工程活動深入開展，結合我院我科室實際，制定本實施方案。一、指導思想貫徹落實，結合我市衛生系統創先爭優和“三好一滿意”活動，以加強護理內涵建設和提高技術水平為核心，按照衛生部《2012年推廣優質護理服務工作方案》和《臨床護理實踐指南（2011版）》，扎實推進優質護理服務，努力為人民群眾提供安全、優質、滿意的護理服務二、工作原則和目標堅持以改革護理服務模式為切入點，實施臨床護士對患者的責任制整體護理；堅持以全面履行護理職責為落腳點，深化專業內涵建設，提升臨床護理質量；堅持以加強科學管理為關鍵點，充分調動護士隊伍積極性，建立推進優質護理服務的長效機制。按照“改模式、重臨床、建機制”的工作原則，促進護理工作適應公立醫院改革與發展的需要，適應人民群眾健康需求日益增長的需要。三、實施內容：（一）改善臨床服務；繼續推行責任制整體護理工作模式，為患者提供全面、全程、專業、人性化的護理服務，大于35個患者的科室盡量不排單線班；.實施臨床“現場管理”護理質控模式一是以實施優質護理服務為切入點，全面加強科室內部參與的氛圍；二是將質量關卡前移，每個人將自我的工作落實好；三是護士長加強現場質量把關。，提高專科護理水平根據護理部細化的各項工作標準，規范護理行為，加強年輕護士的業務培訓，使之能夠正確實施治療處置，密切觀察、評估患者病情并及時與醫師溝通，配合醫師共同完成診療計劃，同時，加強與患者的交流，尊重關心愛護患者，增進護患信任，三是高職稱護士服務臨床一線并發揮傳幫帶作用，使年輕護士得到較快成長，護士觀察病情、解決問題、溝通技巧、康復指導、健康教育等方面的能力不斷提高 ；四是責任護士運用專業技術知識，對患者開展個性化的健康教育，指導進行康復鍛煉，促進患者功能恢復，解決護理疑難問題，提高專科護理水平，保障患者安全，提高醫療質量和效率。（二）加強科內管理科室成立優質管理小組1）優質管理領導小組：組長：主任副組長：護士長成員：ab2）優質管理示范工程理論及技能培訓小組：成員：abc3）實施小組：組長：a副組長：bc成員：1234564）職責：實行護士長值班督查制度，全程參與基礎護理；胡金玲為責任組長，負責科內質控，協助護士長管理科室；實行基礎護理責任包干制，要求每位護士對所管床位的病人實施整體護理，落實各項治療、護理和健康宣教。每周一次對病房工作進行督查和指導及總結，具體安排如下：分管床位：A1：b（小組長）b：床1：1床2：1111床A2：b（小組長）3：111120床4：222226床5：22231床b：3339床重點工作內容1)完善科室規章制度、護理常規，臨床護理服務規范標準，公式基礎護理內容，向社會公布一、二、三級護理內容，零陪護或只陪無護，降低家屬陪護率。明確基礎護理的內容，基礎護理、?？谱o理由護士完成。2）實行APN排班模式，實行彈性排班，24小時連續護理服務制，落實責任護士包干制。病房實施責任制分工方式，每名責任護士均負責28名患者，整合基礎護理、病情觀察、治療、溝通和健康指導等護理工作，為患者提供全面、全程、連續的護理服務。結合護士分層管理，分配不同病情輕重、護理難度和技術要求的患者給責任護士，危重患者由年資高、職稱高、能力強的護士負責，體現能級對應。基礎護理調整要符合我國居民的習慣，有關護理措施的實施時間。上午6：008:00開始給患者做晨間護理（口腔護理、面部清潔等）、下午17：0021:00后就給患者做晚間護理（面部清潔、口腔護理、會陰護理等）；3)落實各級各類護士崗位職責和工作考核標準，明確臨床護理服務內涵、服務項目及服務標準，建立有效的基礎護理考核標準的護理人員績效考核標準。4）實行便民措施，全面落實護理相關職責。責任護士要全面履行護理職責，為患者提供整體護理服務，協助醫師實施診療計劃，密切觀察患者病情，及時與醫師溝通，隨時與患者溝通，對患者開展健康教育，康復指導，提供心理護理。臨床護理服務充分體現?？铺厣?，豐富服務內涵，保障患者安全，促進患者康復，增強人文關懷意識，倡導人性化服務。通過為患者提供與其病情及生活自理能力相適應的護理，支助中心完成陪檢、轉運、接送標本等服務，飲食供給采取訂餐、醫院食堂下送到病床，逐步解決由家屬或家屬自聘護工承擔生活護理及相關工作的問題。通過各項工作落實到位，盡量減少陪護，減少無序探視，給患者創造一個舒適、安靜的休養環境。按工作規范要求合理安排陪送陪檢，簡化護理文書，建立家屬探視制度，使病房真正達到管理規范、環境整潔、患者的滿意度提高。5）充分調動護士積極性。醫院要進一步貫徹落實《護士條例》，關心護士的生活和身心健康，充分調動臨床一線護士工作的積極性，提高一線護士福利待遇，保證同工同酬，保障護士合法權益；在實行責任制整體護理的基礎上，科室要對每個護士建立基礎護理項目完成登記表，充分利用KPI 績效考核將護士完成臨床護理工作的數量、質量、護理難度及住院患者滿意度等與護士晉升、評優及獎金掛鉤，為護士工作營造良好的職業氛圍。6）建立護理治療持續改進的長效機制，實行護理垂直管理，以護理院長—護理部—護士長為主線的管理模式。