正文內容

4s店執行手冊-資料下載頁

2025-10-26 13:53本頁面

　　

【正文】復賽宣傳：內容：海報、條幅、標語等地點：奧宇超市前、學苑餐廳前、幸福園餐廳前、行政樓前復賽培訓：請專家進行講座，介紹復賽規則，進一步完善創業計劃書組隊沙龍：進一步完善優化團隊專家講座：請企業家進行企業合理性，財務分析，吸引資金等方面培訓專家講座：各團隊實施市場調研，準備復賽商業計劃書團隊準備：作品上交審核：復賽作品審核，決出決賽賽名單四、決賽過程決賽宣傳：內容：海報、條幅、標語等地點：奧宇超市前、學苑餐廳前、幸福園餐廳前、行政樓前決賽培訓：請專家指導參賽隊進一步完善書面計劃書，并介紹秘密答辯具體內容秘密答辯：組織團隊進行秘密答辯公開答辯及閉幕式日程安排1），正式啟動。2）——。3）——，報名階段。，以學院為單位組織報名。4）——，負責完成預賽階段。，組織個人報名者組成團隊，完成創業計劃書5）——，復賽階段，本階段完成復賽階段，評出決賽名單，準備參加決賽。6），團隊創業終審答辯階段。，對完善后的作品進行書面評審，秘密答辯，公共答辯的形式評出獲獎作品。7），總結表彰階段。根據賽事規則，公布獲獎團隊，并組織舉辦頒獎表彰大會。8），作品展示階段。第五篇：汽車4S店(展廳)接待流程執行標準汽車4S店（展廳）接待流程執行標準一、電話接待準備工作a、電話機旁放置來店顧客登記表及電話記錄表b、公司內部電話本c、有關車型資料、按揭資料、庫存信息資料、促銷信息資料 d、售后服務有關信息資料電話e、電話響鈴三聲內接聽f、自報家門，（例如：您好，東風風行菏澤利通4S店，我是XXX，有什么可以幫到您）g、主動詢問來電原因a）銷售咨詢時使用來店顧客登記表b）交辦交待業務事項時使用電話記錄表h、如需轉接，20秒內順利轉接電話i、銷售咨詢時，主動邀請來店。（歡迎您來店洽談，歡迎您來店試乘試駕）j、詢問客戶聯系方式與方法k、給來店者介紹進一步的聯絡方式l、結束時感謝顧客的來電m、確認顧客是否還有詢問。在客戶掛線后，方可掛線n、必要時給客戶發短信告知地址、姓名。二、展廳來店接待接待前準備①按員工禮儀形象標準和辦公行政規范標準執行銷售工具① 準備充足的名片② 隨身攜帶筆和文件夾，隨時準備記錄文件夾清單：a、辦公用品計算器，咨詢筆記本，打火機b、報價單，精品單，按揭一覽表，保險文件c、競爭對比車型剪輯，產品特性說明d、訂單，合同等顧客進入展廳時① 第一順位和第二順位值班人員在展廳門口值班，觀察到達顧客② 顧客進店（不限于購車客戶，指所有進店客戶，售后、銷售及兄弟公司領導）時，主動問好“您好，歡迎光臨，”熱情迎接。③ 詢問顧客的來訪目的a、售后維修保養或理賠客戶，指引、帶領到售后前臺b、精品部客戶則指引至精品超市c、辦理其他業務如，找指定人員、部門則按客戶需求指引，找公司領導或集團領導，如未預約的則帶領客戶先到休息區待侯，電話通知客戶所找的領導。已有預約的請按來訪要求指引。d、看車客戶則按執行以下程序④ 及時遞上名片，簡短自我介紹并請教顧客尊姓。⑤ 與顧客同行人員一一招呼。⑥ 引導帶領顧客到需求車型看車。⑦ 第一順位值班人員離開接待臺時，第二順位值班人員接替第一順位值班，同時通知第三順位派人到接待臺。循環執行上述16程序。三、顧客自行看車按顧客意愿進行，請顧客隨意參觀明確說明自己的服務意愿和候教的位置，讓顧客知道銷售人員在旁邊隨時恭候。保持一定距離（在視覺和聽覺都關注顧客的距離），在顧客目光所及的范圍內關注顧客的動向和興趣點。顧客表示有疑問時，銷售人員主動趨前詢問。擴大答疑范圍，主動向客戶介紹賣點，和特性，旁引競爭車型說明東風風行汽車的優點。轉入商品說明程序。四、展廳巡視接待指固定在展廳旁的銷售顧問在展廳旁的巡視，接待非展廳門口進來的客戶。第一順位者（展廳巡視）巡視所轄展車，并檢查展車，確保展車清潔及功能正常，并隨時注意非展廳門口進入的顧客看車。執行上述顧客自行看車流程15程序。第一順位者與顧客深入合同洽談或試車時，則第一順位者離開所轄展車區，通知第二順位者接替。循環順位執行上述13程序。在展廳巡視的值班人員應站于展廳的前部或中央，站立位置應距展車不超出1米，保證各科組負責的區域均有銷售員在值班巡視，當無客戶看車時，應至少每小時清潔展車一次，隨時清潔車表車里，隨時補充展示架資料；當有客戶看車時，應積極主動招呼，并進一步接待介紹。站立時應將雙手輕松至于身前，左手交握右手挺胸抬頭。五、顧客愿意交談時先從禮貌寒暄開始，擴大說話面，給顧客機會引導對話方向。回應顧客提出的話題，傾聽，不打斷顧客談話。第一時間奉上免費飲料，茶水。請顧客入座，顧客入座銷售員方可入座。爭取適當時機請顧客留下顧客信息。主動邀請客戶試乘試駕→轉入試乘試駕流程標準。進入需求分析，促進成交轉入需求分析流程、簽單流程標準。未現場成交，試乘試駕后轉入A卡潛在用戶跟進流程、未試乘試駕則直接轉入A卡潛在用戶跟進流程。六、顧客離開時放下手中其他事務，送顧客到展廳門外，再次遞上名片，如雨天為客戶打傘。感謝顧客光臨，并誠懇邀請再次惠顧。目送顧客離開，直至顧客走出視線范圍目送顧客時，銷售員站立在顧客車輛后視鏡范圍內，讓顧客體驗到您在目送他（她）?；氐秸箯d門口登記來店顧客信息。七、其他接待輪值詳見值班圖。展廳經理對展廳接待值班進行現場調配。

點擊復制文檔內容

法律信息相關推薦

4s店執行手冊-資料下載頁

汽車4s店運營手冊范本-資料下載頁

績效管理手冊--4s店版-資料下載頁

汽車4s店績效管理手冊-資料下載頁

汽車4s店員工手冊-本田-資料下載頁

吉利汽車4s店運營手冊-資料下載頁

績效管理手冊--4s店版-資料下載頁

4s店店面銷售服務手冊-資料下載頁

4s店質檢實施指導手冊-資料下載頁

汽車4s店6s推行手冊-資料下載頁

汽車4s店(展廳)接待流程執行標準-資料下載頁

汽車4s店(展廳)接待流程執行標準-資料下載頁

汽車4s店財務知識培訓手冊-資料下載頁

某4s店開業策劃執行草案-資料下載頁

北京上市暨4s店開業執行案-資料下載頁

汽車4s店-保時捷4s店開業慶典策劃-資料下載頁

4s店執行手冊-文庫吧

4s店執行手冊-wenkub

4s店執行手冊(已修改)

4s店執行手冊(編輯修改稿)

4s店執行手冊-wenkub.com