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店面銷售與銷售技巧-資料下載頁

2026-07-16 21:59本頁面

【導(dǎo)讀】庫有的及時補(bǔ)上，沒有的要快速下單采購；要拆包裝和開箱的，要注意包裝的完整性；搭配銷售的商品，要檢查搭配品的數(shù)量。營業(yè)員必須對你銷售的商品價格了如指掌，開張前再核查一遍。商場必要的售貨工具一定要提前準(zhǔn)備好，楚，將柜臺、走道等衛(wèi)生搞好。階段營業(yè)員隨時做好迎接顧客的準(zhǔn)備，要精神，間閑聊家常，站姿東倒西歪。就能讓顧客感到作為上帝的無比榮耀。隨便看看就是沒有購買的打算，逛逛就走。營業(yè)員接待不同的顧客時，要有靈活性。讓顧客產(chǎn)生受冷落。能要買，但尚未拿定主義對于這個問題當(dāng)然很難回答。這對顧客來說無疑是一個難題，銷售人員向顧客介紹此次銷售是開展活動，并分發(fā)宣傳資料時，顧客的反應(yīng)基本上也是兩種：。和判斷，這往往是銷售人員需要獲得的關(guān)于顧客的需求。

　　

【正文】神態(tài)溫和、關(guān)心顧客注重職業(yè)道德勸說購買營業(yè)員勸說顧客購買的 5個特點：實事求是的勸說投其所好的勸說用肢體語言配合表達(dá) 用商品價格、質(zhì)量、先進(jìn)說話幫助顧客比較、選擇的勸說如何處理價格異議 ? 錯誤價格異議處理案例： ? 這樣的價格還嫌貴？顧客：這個手機(jī)的價格好像有點偏貴，能不能再便宜一點？營業(yè)員：這樣的價格還嫌貴，你到哪里去找哦？這種回答是與顧客對抗的表現(xiàn)，它的潛臺詞就是嫌貴你就別買。 ? 你到底想不想要？顧客：這款手機(jī)你們能不能把價格講實在點？營業(yè)員：你到底想不想要？或者多少錢呢要？說個價。這種回答會讓顧客想還是貨比三家多問問行情為好，避免上當(dāng)。 ? 我們這里從不打折！顧客：你們的手機(jī)打幾折啊？營業(yè)員：我們這里從不打折！這樣的回答讓顧客覺得被潑冷水了，心理肯定極不舒服。處理價格異議的方法退緩法 —— 緩兵之計顧客：這是什么牌子的手機(jī)啊？價錢多少？營業(yè)員：你先別急著討價還價，先看看手機(jī)怎么樣再說，主要是要喜歡，你說呢？說理比較法顧客：奇怪了，我上次再 ﹡ ﹡ 商場也看到這款手機(jī)，可是你們這邊的價格高好多啊，到底值不值哦？營業(yè)員 :不同的品牌當(dāng)然有不同的價格，值不值這個價錢關(guān)節(jié)是要看質(zhì)量，服務(wù)和品牌，相信你一定很有經(jīng)驗，比方同樣是手機(jī)。價格分?jǐn)偡? 顧客：怎么你們的手機(jī)價格這么貴？比同類產(chǎn)品都高出一半價格。營業(yè)員：我們這款手機(jī)采用的最新科技，質(zhì)量穩(wěn)定，使用時間長。也就是說，以前都是一兩年換一部手機(jī)，不是手機(jī)用壞了，而是手機(jī)使用壽命到了，現(xiàn)在我們這款手機(jī)一般用四五年都沒有問題。方法還有很多，關(guān)鍵是看自己隨機(jī)應(yīng)變！掌握銷售要點顧客多商品有許多要求，但其中一個才是最重要的，而能否掌握這個主要要求，是促使顧客購買的重要因素，專業(yè)叫法就叫：銷售要點。利用 5W原則：何人使用？在何處使用？在什么時候使用？想要怎樣使用？為什么必須使用？說明要點時要言詞簡短；能形象具體的表現(xiàn)商品的特性；跟上時代，適應(yīng)消費者的趨向進(jìn)行說明；投顧客所好進(jìn)行說明。 ? 成交時機(jī)與方法 ? 收款、包裝 ? 帶顧客到收銀臺付款，營業(yè)員不要收現(xiàn)金，以免造成不必要的麻煩。 ? 包裝要注意三點： ? 包裝要求牢固、美觀、整齊、安全 ? 包裝之前檢查商品，有沒有錯、壞、差 ? 包裝要快、穩(wěn)、輕送客包裝完畢后，營業(yè)員將商品雙手遞給顧客，并用感激的目光和心情向顧客道謝，并歡迎下次再來。另外，要注意檢查顧客有沒有遺失什么物品。找出你銷售產(chǎn)品的 20各能讓顧客非買不可的理由！最后請大家做到這點： End thanks!

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