酒店鑰匙管理規(guī)定-資料下載頁

　　

【正文】 主管給予警告處分，并需要專題書面報告總經(jīng)理室事情的經(jīng)過和處理決定，送行政人事部備案。第4頁，共5頁JACKY SHANGHAI 216。 前臺員工給住客制作客房鑰匙的原則數(shù)量為每登記一位住客，發(fā)放一把鑰匙，如住客需要更多鑰匙可以補充登記其他客人，或者發(fā)放取電牌，供其使用方便。編碼器密碼管理216。 電腦房經(jīng)理負責(zé)生成和保管系統(tǒng)密碼；216。 每次生成新密碼后，要將密碼封存在信封袋里，信封封面寫有“編碼器密碼，生成日期：****年**月**日”字樣；216。 將信封封口后交由安全部經(jīng)理，將該信封保存到大堂貴重物品保管室指定保險箱中，保險箱的客用鑰匙由保安部經(jīng)理保管；216。 該指定保險箱每次開啟都需要在專門的登記表上做記錄，開啟使需由保安部經(jīng)理和前廳部經(jīng)理同時在場才能開啟；216。 電腦房經(jīng)理需與酒店簽訂密碼安全保管協(xié)議。（協(xié)議附后）第5頁，共5頁第四篇：酒店鑰匙管理規(guī)定2008年01月07日文號：eo—08001致：各部門由：總辦主題：xx酒店鑰匙管理規(guī)定為了加強大廈設(shè)施設(shè)備、物料用具的管理，方便大廈日常運作管理，強化各職級員工的安全防范意識，理順各區(qū)域、各崗位鑰匙的管理，特作如下規(guī)定：一、鑰匙掌控權(quán)限：大廈所有區(qū)域、所有崗位，門、櫥、柜、抽屜鑰匙由總經(jīng)理辦公室統(tǒng)一保管一套。總辦應(yīng)建立鑰匙保管明細，將所有鑰匙進行統(tǒng)一登記、編號，由專人管理，未經(jīng)批準，無特殊情況，禁止動用。如有動用，須持使用部門主管、總經(jīng)理辦公室主管、分管領(lǐng)導(dǎo)、總經(jīng)理簽批文件許可后，到總經(jīng)理辦公室辦理借用手續(xù)。各部門負責(zé)區(qū)域的所有崗位，門、櫥、柜、抽屜鑰匙由各部門主管統(tǒng)一保管一套，以備特殊情況下使用。應(yīng)建立備用鑰匙明細和使用記錄，每次動用應(yīng)詳細記錄使用時間、使用人、使用原因等情況。酒店各部門、各工作間的鑰匙安排專人管理。不準帶出店外，或交無關(guān)人員代存，下班后交專人（或指定部位）管理，并當(dāng)面點清，作好交接記錄。二、上項第三條中鑰匙的保管：客房區(qū)域的所有崗位，門、櫥、柜、抽屜鑰匙，由房務(wù)中心統(tǒng)一保管，房務(wù)部對鑰匙的數(shù)量、領(lǐng)用時間和另用人作出明確規(guī)定，當(dāng)值房務(wù)中心領(lǐng)班根據(jù)部門規(guī)定負責(zé)鑰匙的管理，并做好鑰匙的交領(lǐng)記錄。其他區(qū)域的所有崗位，門、櫥、柜、抽屜鑰匙，由總臺統(tǒng)一保管，房務(wù)部對鑰匙的數(shù)量、領(lǐng)用時間和另用人作出明確規(guī)定，當(dāng)值房務(wù)中心領(lǐng)班根據(jù)部門規(guī)定負責(zé)鑰匙的管理，并做好鑰匙的交領(lǐng)記錄。各部門、各崗位鑰匙在非正常使用時間，一律按照上述規(guī)定移交區(qū)域鑰匙。房務(wù)中心和前臺分別負責(zé)所管鑰匙的領(lǐng)用登記、核對、移交工作，在部門人員交班時要做好鑰匙的移交，所管鑰匙在規(guī)定時間內(nèi)未上交的，房務(wù)中心領(lǐng)班和總臺員工要及時核查，確保鑰匙按時上交。非特殊情況，其他部門人員不得領(lǐng)用除本部門以外區(qū)域的鑰匙，保安部員工例常巡查時，須與當(dāng)值大堂副理或值班經(jīng)理一起領(lǐng)用。如遇特殊情況，需要開啟其他部門的門、櫥、柜、抽屜時，須經(jīng)值班經(jīng)理同意，并由保安人員到場的情況下一起開啟。三、各部門對鑰匙的數(shù)量、領(lǐng)用的時間和領(lǐng)用人作出的規(guī)定內(nèi)容發(fā)生變化，應(yīng)在第一時間以書面形式知會前廳部總服務(wù)臺。四、負責(zé)鑰匙掌控部門應(yīng)以高度負責(zé)的態(tài)度加強鑰匙管理，非指定人員、非指定時間、非指定情況，不得隨意對外派發(fā)鑰匙，遇有例外情況，需由所在部門經(jīng)理電話通知，當(dāng)事人領(lǐng)用簽字后，由所在部門經(jīng)理補簽。五、鑰匙交接，雙方相關(guān)人員應(yīng)進行嚴格的核對交接，一經(jīng)交接，有關(guān)鑰匙的任何差錯，均由最終簽字確認人負責(zé)。六、各種門、櫥、柜、抽屜鑰匙必須嚴格管理，不準丟失、損壞。如丟失鑰匙，禁止私自撬開，應(yīng)由所在部位負責(zé)人在場，保衛(wèi)部人員監(jiān)督，工程部維修人員處理，并對責(zé)任人按鎖的原價處以25倍罰款。如鑰匙損壞無法使用時，應(yīng)立即報告保衛(wèi)部核實，并將損壞不能使用的鑰匙交回總辦，經(jīng)總辦批準后再重新配制，費用自理。如有鎖和鑰匙的質(zhì)量問題，由工程部、部門領(lǐng)導(dǎo)鑒定確認后，由工程部安排維修更換。七、本規(guī)定自下發(fā)之日起執(zhí)行，總經(jīng)理辦公室行使監(jiān)督檢查權(quán)。后附鑰匙領(lǐng)用記錄標樣。上述規(guī)定望各部門遵照執(zhí)行。總辦抄報：總經(jīng)理總助抄送：各部門第五篇：鑰匙管理規(guī)定鑰匙管理規(guī)定所有鑰匙由物業(yè)服務(wù)中心秩序維護部負責(zé)接收、保管、發(fā)放及日常借用歸還等管理工作。所有鑰匙分戶、分區(qū)、分柜進行入柜管理，并建立《鑰匙清單》，鑰匙柜除工作時間外，應(yīng)保持鎖閉狀態(tài)。業(yè)主在辦理入住時秩序維護部負責(zé)填寫《鑰匙交接單》（業(yè)主留存托管鑰匙簽署托管協(xié)議），業(yè)主確認鑰匙無誤在《鑰匙交接單》上簽字，而后鑰匙管理員簽字，秩序維護部留復(fù)印件存檔，對鑰匙的交接、留存情況建立檔案。各部門長期使用的鑰匙要經(jīng)部門負責(zé)人認可并與秩序維護部履行交接填寫《鑰匙領(lǐng)用登記表》后領(lǐng)取使用，但要留存?zhèn)溆描€匙在秩序維護部。公共區(qū)域各部位大門的備用鑰匙應(yīng)在秩序維護部統(tǒng)一留存，由領(lǐng)班列入交接班物品中，鎖入專用鑰匙柜。建立《鑰匙借用登記表》，對鑰匙的借出情況進行登記，建立鑰匙借出檔案。施工維修單位借用鑰匙時，必須出示工程部下發(fā)的《工程維修派工單》，單上的每一個項目都必須填寫完整；并要求借用人在《鑰匙借用登記表》上簽字認可；如果需維修整改戶正在裝修，須先與業(yè)主聯(lián)系，征得同意。若有客戶需借用鑰匙看房，必須由銷售員親自到鑰匙管理處借取，并要求銷售員在《鑰匙借用登記表》上簽字認可。如發(fā)生跑水、漏電、室內(nèi)報警等緊急事件，需啟用業(yè)主托管鑰匙，先由客服部與其業(yè)主取得聯(lián)系，征得同意后，由秩序維護員陪同工程人員一同前往處理。對借出的所有鑰匙必須當(dāng)天歸還，各鑰匙管理員應(yīng)對每天所有借出鑰匙情況于16:00前進行檢查、核對，而后到借用鑰匙的有關(guān)部門、單位進行核實、追回，避免丟失或發(fā)生一些不安全事故。1如發(fā)現(xiàn)鑰匙丟失，及時上報本部門進行處理并追查責(zé)任人。1如鑰匙因丟失或工作需要增配、更換鑰匙，可由鑰匙管理員填寫《配制更換鑰匙申請單》，報物業(yè)服務(wù)中心項目經(jīng)理審批，由工程部負責(zé)更換、處理，任何部門或個人不得擅自更換、配制。1每周秩序維護領(lǐng)班取用所有空置房鑰匙對空置房進行全面檢查，包括門鎖與鑰匙的對應(yīng)情況。北京市均豪物業(yè)管理股份有限公司瀾茵山莊物業(yè)服務(wù)中心