保險異議處理大全-資料下載頁

　　

【正文】 購買了一年期的意外傷害和定期一至幾年的短期及中期壽險，一旦單位人事變動，經營決策思路改變和經濟狀況變化，不可避免地殃及短期壽險，無形中影響了續保，如果這時段員工發生意外，（26）我不相信保險公司過去我也是這么認為的。但是我進入保險公司以后才知道，其實一切都是誤會，保險公司就像銀行，是政府認定的金融機構，所以政府統一保險公司經營，就已經替我們做好選擇了，這個您可以完全放心。（27）我不喜歡保險我也如此，但是我相信壽險帶來的利益，這就如同油漆店的主顧一樣，沒有人買油漆是因為喜歡油漆，他們買油漆是因為油漆粉刷后所帶來的美觀，保險就是金錢，當您老的無法工作時候，您的一切都需要金錢。當我們發生意外的時候，我們家人迫切需要的也是撿錢，您一定相信金錢對嗎！（28）不吉利我過去也是這樣認為，但深入了解后才知道，其實您也清楚，很多事要來總歸會來的，我們公司有幾千萬保戶，但目前只有幾十人出事給予理賠，所以有保險的人生活才安穩，像您這樣有責任心的人，一定會為家人設想很多的。（29）沒興趣，我有了能否告訴我，過去的兩年內您存了多少錢，我們提供的這個計劃，實際上就是讓您有一個固定的儲蓄計劃，在您最需要錢的時候能有一筆客觀的收入。對，就是因為你沒興趣，我才和你談，有興趣的我不會和他談，因為她已經有很多份保單了保險不劃算，全被保險公司賺了請問保險公司不賺錢，您敢投保嗎？如果您知道一家公司過幾天會倒閉，您是否會買他的產品？因為您一定會擔心產品質量和服務問題，保險公司不賺錢，那經營肯定有問題，這不但會影響服務品質，還會減少保戶的預期紅利，受損的就會是保戶了，陽光您可以完全放心，是唯一一家成立兩年就開始盈利的保險公司。以前沒保險都過了，現在不買還不是一樣過現在絕大多數都是三口之家，每個家庭都買房子，再加上日常的生活開支，小孩上學，很多事強都需要錢來解決，如果一但遇到困難，恐怕連兄弟姐妹都愛莫能助。至于物價逐年上漲，費用增加，賺錢不易，若是家里萬一急用一筆錢如何是好。保險是個很好的保障，只要頭一點資在保險上，日后就沒有后顧之憂了，很多問題自然也就減少了，您說是吧？我們沒錢您只是覺得負擔不起，并非不愿意擁有，為了維持家庭，您的收入占了家庭收入的三分之一，針對這點，您就需要保險，現在我們來看看您每月的家庭支出，是否可拿些錢來參加。怕將來沒錢交我理解，只要您現在沒壓力將來肯定也沒問題，我們參加以后會有4種情況會影響到我們存錢，（1）收入維持目前水準，存錢肯定沒問題。（2）收入增加，那就更沒問題了，很多客戶還會多存呢，相應的保障也增加了。（3）生病或出現意外，陽光公司會給您一筆錢，讓你解決生活的煩惱。（4）最后一種就是和上帝解約了，陽光會支付一筆錢給您的家人，讓他們日后生活無憂愁，代替您實現您的愛心與責任，所以您覺得存XX會不會太少了。（30）錢很緊，負擔不起您和您愛人兩人都工作，這種情況下，您的收入支出仍然如此緊張，這也就是我們討論的重點。如果一旦生病，怎么辦，出現意外怎么辦，不但少了一份經濟來源，額外還要支出大筆費用，讓您的愛人怎么辦，孩子誰來撫養，有了這份計劃，如果真的出現什么狀況，家人可以得到一大筆錢，子女的撫養費問題就解決了。（31）我有朋友在保險公司我了解，就因為他是一位朋友，他不會與您討論您的個人財務情形。我相信如果您有我，您一定不會告訴您的朋友，這樣可以避開很多麻煩。一般人比較喜歡與專業的人探討他們的計劃，做買賣走喜歡避開親戚，朋友，您認為是這樣嗎？（32）問問老婆您這樣會將難題丟給您的愛人，她很難做決定，為自己以及家人買多少保險，畢竟還是您的問題，而不是您愛人的問題，這是您對家庭這人的體現。（33）有社保這是不夠的，我相信您一定希望您的家庭生活水平，永遠不停的進步，比如說，您家里目前有25寸彩電，您總不愿意再回頭看十幾寸的黑白電視了吧？（34）我還要考慮一下當我們看報的時候，一定會發現，每天都有那么多的喪事新聞。我們打個賭，您相不相信，這些人在離開人世之前一定有許多事情尚待考慮而未作決定，但如今他們想做決定的時候，已經晚了。（35）不了解保險是的，您不了解保險，因為這不是您的專業，但是您不可能不了解收入中斷或老年生活費，沒有著落所帶來的困擾吧，保險本來是針對這些困擾而特別設計的，只要您投保了，這些困擾就全部由保險公司承擔了。（36）時間太長是的，錢放的時間長了不好，但若放在投資上，就不一樣，保險不是資助，要您一次拿很多錢出來，而是將小錢慢慢的積累起來，慢慢存，同時又能幫我們解決疾病和意外的困擾，豈不是一舉兩得。—— 是的，錢放的時間長了不好，但若放在投資上，就不一樣，保險不是資助，要您一次拿很多錢出來，而是將小錢慢慢的積累起來，慢慢存，同事又能幫我們解決疾病和意外的困擾，豈不是一舉兩得（37）20年，想考慮別的？大病險20年一調整，若期滿后有更好的產品就可以把錢拿出來做更好的產品的投資，還覺得好，還可以繼續投保，不會讓資金占用率很高，另外壽險可以重復理賠。（舉例侯耀文心肌梗去世）可以想到明天做什么，但誰能想到明天會發生什么，咱們人在各個年齡段都有責任感，你是家庭的支柱，只有你身體健康，把自己保護好了，對于家庭也是一種責任！妻子和兒女才能在底下乘涼，給小孩子存教育經費，同是你在20年中有一個高風險的保障。（38）20年太長了，不靈活。——20年時間長也就意味著保障時間長啊。難道咱們今年有了保險明年就不需要了嗎？我們好多客戶都想自己能夠多交幾年，讓我們的保障期間再長一點呢。——X先生/小姐，我理解您的心情，只是如果今天攢一塊錢到明天就拿出來那就不叫攢錢了，您說是吧，而且這份保障也是跟隨您20年的呀，在這20年當中保費也不會隨著你的年齡增加而增加一分錢，而且只要攢10年就可以享受20年不間斷高達X萬的重疾保障，所以很多客戶都覺的20年太短了呢。——（按客戶年齡特征引入異議處理）2530歲：X先生/小姐您可以想象一下，其實現在也是幫自己的未來積攢一筆資金，20年之后您的小孩子已經長大，到了需要考大學考研究生，或者出國深造的年紀了，這筆資金到時候取回來，不是剛好用上嗎？3040歲：其實現在正是您工作的黃金階段，這個時段給自己攢一筆資金，每月輕松攢錢的同時，就有高達50萬的保障計劃，照顧您這黃金20年了。到了合同期滿，剛好又可以全部取回所繳保費的105%，作為一筆不錯的養老金，一舉兩得。4050歲：X先生/小姐相信您也知道，現在這個年齡段，是沒有保險公司愿意承保這么高額度的，也算是我們提供給江蘇市民的一份特別優惠。分析下如果20年中沒有保障XX先生，您看如果我們現在沒有任何的保障，那您在這20年中第一要不能有病，生病要花錢吧，生病還要分兩種：一是一個小病住院，雖然有社會統籌醫療保險，但住院要交門檻費，除此之外，醫保僅僅報銷80%，剩下的20%還要自己花錢；二是萬一不幸得了一場大病，例如癌癥之類的不治之癥，醫保不可能100%報銷，救命要緊，就要花錢必然動用家中的存款，而此時家中又無存款，那么沒有辦法？只有向別人借款，然而銀行的貸款不能不還？有病又不能不看，那可怎么辦呢？ 二是不能碰到天災人禍，“天有不測風云，人有旦夕禍福”，一旦家中的主人出現什么不測？那么還要動用家中的存款，而家中因還貸款，而又沒有急需的錢財，那怎么辦呢？只有找人去借，然而借過以后總要還吧！另外還有貸款要還，真是雪上加霜，一個小小的貸款，計劃不周，往往能影響大事，所以說今天通知您這個活動，就是把我們平時零花錢有價值的利用起來啊，為明天做一個將來的打算，很多客戶都覺得很好都參加進來了。第三篇：保險處理10大異議話術十大經典反駁話術1．我沒有那么倒霉，那些不好的事情不會被我碰到的！排斥保險的人總會說：“我才不會那么倒霉呢！”，“我的運氣一向都很好”之類的話，但意外并不以我們的意志為轉移，它通常在最意想不到的地方發生，且永遠讓人措手不及。沒有危機意識的人，等于把自己完全暴露在危險之下，一旦意外發生，受傷最大的是家人而非自己。關于天災人禍的新聞我們每天都能在報紙上看到不少，還記得嗎？ 2002 年“ ”空難中，在北京購買機票的 21 名國內乘客中，無一人購買航空意外傷害保險。同年的“ ”空難中只有 43% 的人購買的航意險。這與發達國家人均 57 張保單、航意險購買率 95% 相比，形成了鮮明的反差，百姓的保險意識亟待提高！請仔細用心的想一想，如果風險來臨，你認為誰最痛苦？當然是最愛你的人，那時他們要承受精神上的和生活上的雙重痛苦和壓力。如果有了保險，至少不會影響家庭的生活質量。隨著年齡的增大，我們老了以后，有誰敢說自己不會生病？到那時，高額的藥費從哪里出？，我不相信保險。這是很多沒有保險意識的人經常說的，他們可能聽到別人說保險騙人，因此自己也不相信保險。確實，以前在我國保險剛剛開始發展起來的時候，有很多不規范、不合理的地方令消費者不滿意，但這是任何新生事物都必須經過的一個階段：從不規范到規范。自從國家對外資保險放開市場以來，為中國市場帶來了很多國際操作規則，以誠信的服務和高效的代理人培訓制度為中國保險界引入了新風尚。保險行業正在在逐步走上正軌，消費者對保險的了解也越來越深入，我相信有關保險的糾紛會越來越少。，不需要買保險。華人中，誰的資產能比得過李嘉誠？連他都說：我最大的財富就是為我和我的家人買了充足的保險。保險法規定：保險賠償金不能用來抵債，在有受益人的情況下不能算做遺產。這一點對于做生意的人最有用，誰也不能保證一輩子穩賺不賠，300 年歷史的安然公司都破產了，但它的老板卻憑借高額的保險在已經個人破產的情況下，每年仍有 100 萬美圓的收入，照樣安枕無憂。所以，有錢更應該買保險！！，我單位給我上了社保。有一個比喻：在寒冷的冬季，屋外是冰天雪地，屋里面有火爐子。在屋里面我們只需要穿一件羊毛衫就夠了，但如果要你出門到外面去走一走，我們肯定會加穿一件大衣來抵御風寒。其實社保就相當于那件羊毛衫，可以用來維持正常狀態下的最低水平。而商業保險就相當于那件遮風擋雨的大衣。社保的范圍和金額都是有限的，只能保證最低限度。如果是患病，只有社保，個人承擔的比例還是很高的，而且用藥都有限制。而商業保險完全可以成為社保最好的補充，把兩者相結合，更完善的保護自己吧！，我們大人就不用再買了。家庭的重擔一般落在大人的身上，如果一個家庭的兩個頂梁拄沒有買保險，就等于沒有了保障，萬一頂梁柱有一個閃失，那么整個的家庭必然陷入一片混亂的危機，家庭經濟必然垮掉，進而危及到子女的安全和生活。試問：兩個大人倒下了，孩子誰來照顧？上個世紀九十年代曾經發生過這樣一件事情：在重慶有一對經營電器的夫婦在出去進貨途中，被一場車禍雙雙奪去了生命，他們剛滿 10 個月大的嬰兒突然之間成為了孤兒。但不幸中的大幸，嬰兒的父母在去世的前一年為自己和孩子購買了高額人身意外險，保險公司最終賠付了 105 萬元。夫婦倆雖然倒下了，但他們的愛憑借保險公司的保單得以在人間繼續呵護他們的寶貝，小寶寶的未來也憑借著這份保單有了充足的保障。6．買保險不吉利，“不保不險，一保就險”！請問：世界上是先有醫院還是先有病人？再回答一個問題：世界上是先有風險還是先有保險？請迷信的朋友先去醫院看看，很多患癌癥的病人都沒有買保險，他們為什么會出險呢？如果真的是“不保不險，一保就險”，那么我恨誰，我給他買保險就行了？7．有錢就存銀行，要不就搞投資。很對，錢不存銀行還能放在哪里呢？搞投資雖然有風險，可收益還高呢！不過，不知道您是否想過錢存銀行，做理財投資得到的是什么？收益+本金。那么選擇保險得到的是什么？保障+本金。請問你覺得收益和保障哪一個更重要？更何況保險只是動用了部分錢作為保障儲蓄，而且還是有部分收益的。反而還會貶值。再說投資。投資哪方面呢？股票？您有把握斗得過大戶的操盤手嗎？房地產？國家今年多次出臺政策打壓房地產市場，您還是那么信心十足？做生意？誰能保證肯定成功？搞其它投資？有穩賺不賠的生意嗎？更何況“不把雞蛋放在一個籃子里”是經過實踐檢驗的唯一真理！，身體好，沒必要買保險，等以后需要時再買。現在不需要，等需要時再說。不錯，對于一般商品確實可以在需要的時候再考慮買，甚至可以用臨時替代品，但保險產品卻不能這樣做！生病住院、意外傷害時才想起保險，還來得及嗎？買保險的先決條件是身體健康，如果身體有了毛病，就失去了買保險的資格。保險公司在保單的設計上，考慮了隨著年齡的增加生理上的風險也會隨之增加的基本原理，在保費的設計上也是逐漸提高的。所以越年輕，保費的負擔就會越輕。而且人無遠慮，必有近憂！風險不會等你做好準備！回避是沒有用的。、車子呢！不錯，房子、車子都是要買的，還有很多家庭用品我們都要買，只要有錢，誰不愿意過好日子？但是知道嗎？商品分兩種：一種是趨利商品，就是我們要買的洗衣機、空調、房子、汽車等，這種商品是買不完的，總還想要更好的；另一種商品就是避害商品，比如防盜門、摩托頭盔、保險箱、保險等，這樣的商品是人人都需要的。您是在買齊了全套家用電器后才考慮買防盜門的嗎？10．真要得了那么嚴重的病，就別看了，還買保險干什么？這話說起來輕松，但是讓說話者本人舒服，您的親人呢？您考慮他們了嗎？萬一真得了大病，家屬能眼睜睜看著親人走嗎？他們會不惜一切代價，哪怕砸鍋賣鐵也要為親人治病。如果患者事先買了醫療保險，境況就會不一樣了，有了大筆的醫療金做后盾，病人能夠安心的與病魔做斗爭，家屬也不會因為高額的醫療費用而窮困潦倒。第四篇：保險電銷之異議處理話術(完整版)異議處理問題集錦異議處理：產品呈現前 1．你們從哪里知道我電話的？X先生，我們是客服中心的，客戶的號碼是系統自動分配好的，我們只是負責把這個好的保障計劃通知到您，讓您做個參考和了解的，您自己做個決定就可以了的，耽擱您2分鐘給你介紹下，好吧？ 1． 我是覺得不錯，但沒有錢A.（客戶敷衍的說沒錢）呵呵，我能夠體會您的立場，我相信每個月為自己儲蓄幾百塊錢也不會影響到您的生活品質吧，再說這個錢不是讓您消費掉，也不是拿不回去的，讓自己在養成一個投資理財好習慣的同時，還額外的為您的身體健康做一個高額保障，是兩全其美的事情，我們通知到的客戶反應都是非常不錯的呢。B XX先生，您真會開玩笑，如果咱們現在真的沒錢，我想您也不希望自己將來也沒錢。所以從現在開