資源與運營管理選擇題9-資料下載頁

　　

【正文】 預防維修體制 C、TPM只需要生產部門和財務部門共同推進 D、TPM由自主的小組活動來推進（D）。A、只有全部的現場工人 B、只有相關部門人員C、只有各個部門負責人 D、從最高管理層到現場工人 ，尤其是制造型企業越來越重視的話題，它指的是（B）。A、設備保全管理 B、全面生產設備管理 C、質量保全管理 D、事務改進管理（一）教材索引參見《資源與運營管理（上冊）》（第二版）第232頁。（二）練習題，每一次交付中含有的有缺陷的、污染的或破損的數量屬于（A）性能標準。A、質量 B、速度 C、可靠度 D、彈性 ，折扣指標屬于（D）性能指標。A、質量 B、速度 C、可靠度 D、成本 ，這是從（A）性能標準來提高資源的性能。A、彈性 B、質量 C、可靠度 D、成本，說明該物資資源的（C）性能標準良好。A、質量 B、彈性 C、可靠度 D、成本，交付的頻率指標屬于資源的（B）性能標準。A、質量 B、速度 C、彈性 D、成本第四篇：資源與運營管理選擇題3資源與運營管理（一）教材索引參見《資源與運營管理（上冊）》（第二版）第104頁。（二）練習題 000件貨物，這個季度的銷量是10 000件，表示該企業（C）。A、虧損B、盈利C、不虧不盈D、無法判斷，則表示（A）。A、虧損B、盈利C、不虧不盈D、無法判斷（D）和總成本的交叉點。A、資產B、負債C、利潤D、銷售收入 000件貨物，這個季度的銷量是10 500件，表示該企業（B）。A、虧損B、盈利C、不虧不盈D、無法判斷，說法不正確的是（A）。A、各種類型公司的盈虧平衡點的高度都是一樣的B、銷售收入位于盈虧平衡點以下，則表示虧損C、銷售收入位于盈虧平衡點以上，則表示盈利D、盈虧平衡點是指銷售收入和總成本的交點（一）教材索引參見《資源與運營管理（上冊）》（第二版）第107頁。（二）練習題 000本，盈虧臨界點的銷售量是20 000本，庫存量是5 000本，該公司的安全邊際是（A）本。A、10 000B、15 000C、5 000D、25 000，邊際成本計算時只需考慮（C）。A、固定成本B、總成本C、可變成本D、管理費用，它等于（D）。A、現有的銷售量盈虧臨界點的銷售量B、現有銷售量/安全邊際C、1現有銷售量/盈虧臨界點的銷售量D、1盈虧臨界點的銷售量/現有銷售量，說法正確的是（D）。A、安全邊際等于盈虧臨界點的銷售量減去現有的銷售量B、安全邊際只可以用絕對數表示C、安全邊際越大，說明企業發生虧損的可能性越大D、安全邊際可以表示從現有銷量到盈虧臨界點還有多大差距：，售價24元。那么這個訂書機的邊際成本是（B）。A、24B、C、（一）教材索引參見《資源與運營管理（上冊）》（第二版）第112頁。（二）練習題，不屬于財務預算的報表是（B）。A、預計利潤表B、成本核算表C、預計資金流量表D、預計資產負債表（C）。A、固定資產B、流動負債C、預期的現金收入和現金支出D、所有者權益，各環節間相互關聯，其中財務預算是財務控制的（B）。A、結果B、先導C、具體化D、定量化，說法不正確的是（D）。A、財務預算是財務管理的一個重要環節B、財務預算是編制企業總預算的依據之一C、預計資產負債表和預計損益表都是財務預算的形式D、財務預算的先導是財務控制，說法正確的是（A）。A、財務預算必須服從決策目標的要求B、財務預算就是指現金預算C、財務預算的先導是財務控制D、財務預測需要以財務預算的結果為依據（一）教材索引參見《資源與運營管理（上冊）》（第二版）第116頁。（二）練習題（D）。A、忽視新生事物B、只利用一種成本計算方法C、忽視計劃外的細微變化D、對新生事物或重大變化做出理性判斷，最近打算改進公司的財務預算，（C）不會有助于他實現這個目標。A、圍繞關鍵性預測展開靈敏度分析B、對新生事物做出理性判斷C、將成本計算方法簡單化D、對重大變化做出理性判斷，最近打算改進公司的財務預算，（D）有助于他實現這個目標。A、忽視新生事物B、只利用一種成本計算方法C、不重視可能會出現的重大變化D、對新生事物或重大變化做出理性判斷“千年穹頂”因游人不足而關閉。這說明在做預算時，應該（D）。A、忽視新生事物B、只利用一種成本計算方法C、不重視可能會出現的重大變化D、對新生事物或重大變化做出理性判斷（如銷售量預測）的基礎上，但這些假設可能并不適應于下一個時間周期，這就需要在做預算時留出一定的空間以應對可能發生的變化。這一思想是預算輔助手段中的（A）。A、圍繞關鍵性預測展開靈敏度分析B、對新生事物做出理性判斷C、對重大變化做出理性判斷D、只利用一種成本計算方法（一）教材索引參見《資源與運營管理（上冊）》（第二版）第120頁。（二）練習題 000件產品，而實際上只賣出了1 500件。這屬于（A）造成的預測逆差。A、銷售生產力B、業務級別的改變C、計劃外支出D、價格差別，新員工招聘計劃提前，本季度薪水支付增加了1 200元，這屬于（B）造成的預測差異。A、銷售生產力B、業務級別的改變C、企業文化D、價格差別，所以每月的保險費比預期的高出25元，這屬于（C）造成的預測逆差。A、銷售生產力B、業務級別的改變C、計劃外支出D、企業文化，（C）通常不會造成這種差異。A、價格的差別B、效率或生產力因素C、企業的文化D、計劃外支出，說法不正確的是（B）。A、業務級別的改變可能會導致預算和實際產生差異B、預算和實際實施結果往往有差異，因此做預算沒有太大意義C、對差異進行分析，可以給經理和業務主管提供有章可循的信息D、一些不可控的計劃外支出可能對預算的結果產生影響參見《資源與運營管理（上冊）》（第二版）第123頁，在召回過程中需要支付大量的賠償費用。這一事件啟示我們可以通過（C）方法來改進成本效率。A、提高績效B、減少浪費C、改善質量D、縮減人員2.“在同樣成本的基礎上取得更多的業務，或者在取得同樣業務的基礎上降低成本”，這屬于利用（A）方法改進成本效率。A、提高績效B、改善質量C、減少浪費D、縮減人員，他可以采取的措施不包括（D）。A、減少浪費B、提高績效C、改善質量D、擴編人員，他可以采取的措施是（A）。A、改善質量B、籌集資金C、調查市場D擴編人員5.“有些采購項目是否非買不可？”思考這一問題是從（B）角度來改進成本效率的。A、提高績效B、減少浪費C、改善質量D、縮減人員參見《資源與運營管理（上冊）》（第二版）第133頁，一天下井時，小孫感覺到礦下情況異常，通風系統好像出了問題。于是他就向老板反映，要求返回地面，但老板覺得沒事，不同意他返回，并威脅他如果不繼續工作就扣掉他這月的工資。小孫老板的做法侵犯了小孫的（A）。A、緊急避險權B、檢舉建議權C、知情權D、求償權（C）。A、求償權B、緊急避險權C、集會權D、檢舉建議權，這體現了員工享有安全生產保障權利中的（B）。A、求償權B、知情權C、拒絕權D、檢舉建議權，職工有權依照勞動合同和工傷保險有關規定，享有相應的補償金，這屬于企業職工享有的（A）。A、求償權B、檢舉建議權C、知情權D、緊急避險權，職工有權不執行，為保障這一權利，同時《安全生產法》第46條明確規定“企業不得因職工對本企業安全生產工作提出批評、檢舉、控告或者拒絕違章指揮、強令冒險工作而降低其工資、福利等待遇或者解除與其訂立的勞動合同”。這一法規條例表明企業職工擁有（A）。A、拒絕權B檢舉建議權C、求償權D、知情權參見《資源與運營管理（上冊）》（第二版）第135頁，也負有以自己的行為保證安全生產的義務，職工應盡的義務不包括（B）。A、服從管理，正確佩戴和使用勞動防護用品B、了解其作業場所和工作崗位存在的危險因素、防范措施及事故應急措施C、接受安全生產教育和培訓，掌握本職工作所需的安全生產知識D、發現事故隱患應及時向企業安全生產管理人員或主要負責人報告，以及對不安全因素和事故隱患、突發事故的預防處理能力和經驗，《安全生產法》第五十條明確規定，職工應盡（B）的義務。A、遵章守紀、服從管理B、接受安全生產教育和培訓，掌握本職工作所需的安全生產知識C、正確佩戴和使用勞動防護用品D、發現事故隱患應及時向企業安全生產管理人員或主要負責人報告（D）。A、遵章守紀B、接受安全生產教育C、發現事故隱患及時匯報D、執行管理者做出的任何指揮，在發現事故隱患時應當及時向（B）報告。A、同事B、安全生產管理人員C、客戶D、政府機關，說法正確的是（C）。A、職工在生產過程中權利遠大于義務B、職工要積極履行義務，權利不要也行C、權利和義務是對等的，沒有無權利的義務，也沒有無義務的權利D、如果不使用享有的權利就沒有必要履行義務參見《資源與運營管理（上冊）》（第二版）第138頁，強調企業是安全生產主體，企業法定代表人是安全生產第一責任者的法律是（C）。A、消防法B、勞動合同法C、安全生產法D、職業病防治法（D）。A、消防法B、職業病防治法C、建筑法D、安全生產法，對生產事故的應急救援和調查處理作了規定的法律是（C）。A、消防法B、建筑法C、安全生產法D、勞動合同法（D）。A、消防法B、職業病防治法C、建筑法D、安全生產法《安全生產法》的規定，（D）是安全生產的第一責任者。A、職工B、從業人員C、政府相關部門D、企業法定代表人參見《資源與運營管理（上冊）》（第二版）第154頁，部分是因為員工的工作責任感不強、紀律松散而造成的，針對此情況，企業首先應該對員工進行（D）的教育。A、經驗和事故教訓B、安全規程C、安全技術知識D、安全意識，因此，企業要針對自身的特點進行（C）的教育。A、安全規程B、事故教訓C、安全技術知識D、安全意識（A）教育。A、安全規程B、壓力管理C、職業修養D、技能水平，他發現新招的幾個操作工人對一些安全操作規程不以為然，認為不可能發生事故，為了讓員工警醒，印象深刻，牢記不忘，小吳可以對他們進行（C）的培訓和教育。A、安全技術知識B、安全規程C、經驗和事故教訓D、勞動防護方針、政策5.（D）教育不屬于企業應當對員工進行健康與安全管理方面培訓與教育的范疇。A、事故教訓B、安全意識C、安全技術知識D、職業修養第五篇：資源與運營管理選擇題6資源與運營管理參見《資源與運營管理（下冊）》（第二版）第9頁 （TQM）的說法是（B）。A、層層質量把關遍及整個組織B、如果實施，花費時間過長C、質量意識貫穿供銷渠道，能改善供銷狀況D、持續改進使員工保持高漲的情緒 （TQM）是有效的。反對TQM的原因不包括（A）。A、使員工保持高漲的情緒 B、工具手段、系統和標準過于復雜 C、管理層無法做出必要的安排 D、并不適合所有的組織 （TQM）的說法是（B）。A、管理層無法作出必要的安排B、每個人都具有為客戶服務的意識 C、增加成本、損害財務狀況D、不可能持續改進 （TQM）的原因不包括（D）A、可以減少產品缺陷率和客戶投訴 B、動員員工改善生產狀況 C、員工對產品有自豪感和責任感 D、工具手段、系統和標準復雜，贊成者認為，提出的這些弊端并不是不能改變的，有很多解決辦法。這些辦法包括（A）。①加強獎勵制度②為管理者和員工留出一定的培訓時間③團隊工作④對反對者采取強制態度A、①②③ B、②③④ C、①③④ D、①②④ 參見《資源與運營管理（下冊）》（第二版）第13頁，屬于組織的內部客戶的是（C）。A、本地居民B、立法者C、上級主管D、供銷商 （C）。A、誰為企業創造價值誰就是客戶 B、確認組織內都有什么人C、分析組織的業務范圍和員工所做的工作內容 D、確認提供產品的對象是誰，屬于組織的外部客戶的是（A）。A、供銷商B、其他部門經理C、上級主管D、同事 ，他想確認一下自己的內部客戶和外部客戶，屬于他的外部客戶的是（D）。A、下屬B、其他部門經理C、上級領導D、供銷商“誰是組織客戶”這一問題的認識，正確的是（B）A、組織的客戶就是組織提供最終產品的對象B、確認好誰是組織的客戶后，就需要對他們的需求進行評估 C、有的企業不存在內部客戶D、競爭對手可以歸類為組織的外部客戶 參見《資源與運營管理（下冊）》（第二版）第15頁，通常不會采用的方式是（C）。A、問卷B、當面交談C、企業內部討論D、普遍調查、當面交談和（B）的方式。A、培訓B、普遍調查C、主觀推斷D、廣告 ，在網站上推出了一份在線市場研究調查表。由此可見，該公司確認客戶需求的方式是（A）。A、問卷調查B、電話訪談C、當面交談D、觀察，通常不會采用的方式是（C）。A、問卷B、當面交談C、主觀推斷D、普遍調查，向購買者發放調查表并回收進行分析。這種確認客戶需求的方式是（C）。A、電話訪談B、觀察C、問卷調查D、當面交談 參見《資源與運營管理（下冊）》（第二版）第18頁 ，在安排關心客戶的活動時要注意“五要”和“五不要”原則，其中屬于“五不要”的是（C）。①不要忽視慶祝和宣傳好消息、新成績②不要經常提供物質獎勵③不要忘記對表揚和投訴作記錄④不要忽視內部客戶A、①②④B、①②③C、①③④D、②③④ ，關心客戶的原則有“五要”和“五不要”，不屬于“五不要”的是（C）。A、不要忽視內部客戶B、不要忘記對表揚和投訴做記錄 C、不要接近客戶以免打擾他們D、不要忘記動員所有員工討論客戶服務工作 ，要明確地告訴員工關心客戶的原則，其中“五要”原則包括（C）。①要與所有員工討論客戶不同層次的需要②要用精神獎勵代替物質獎勵③要接近客戶④要經常分析投訴，辨別有什么新趨勢A、①②④B、①②③C、