通用管理能力-資源與運營管理培訓-資料下載頁

【導讀】能夠成功安排就職。幫助新員工盡快適應。晨星公司為生產高科技產品的制造型企業，由。于良好的外部市場環境和正確的內部決策，2002年初的176人增加到同年年末的600人。并列著八個部門。人力資源部王經理相對于其。當的人物，行事雷利風行。由于公司的快速發。驗，特別是招聘，被動招聘的局面日趨嚴重。03年元旦后的某天，招聘專員小夏在公司辦公。室走廊碰見了培訓專員小梁。存在著嚴重的置后現象，其主要原因在于部門經理的拖延。去年的年終會議上，許多部門提出由于人員配備不足影響部門績效，該項工作的主要目的。與該項工作直接相關。候選人應具備的工作。詢問一些深層次的問題以進一步了解

　　

【正文】 員之間的配合、協作如何？ 項目監控的內容 102 1 了解目標店址商圈 了解目標店址商圈的消費習性，是一般投資經營者在規劃產品及價格定位之前的必要措施之一。 2 評估競爭商圈市場 評估商圈中，同行業競爭者各個銷售條件，也是一般投資經營者在規劃產品上市及價格定位的必要措施之二。 3 研判消費產品戰略 根據當地消費習性及同行業的競爭能力，進一步規劃本店對就消費市場的戰略，是經營者必要的措施之三。 4 確定店鋪裝修風格 產品的質量，價格及風味，服務員的接待態度，技巧，店鋪裝修風格，是吸引當地消費者上門的基本條件，是經營者重視的措施之四。 103 5 掌握開業靠墊時機 能恰當迎合季節性，風格習慣及當地政府機關團體的活動趨向，是開業時機有利因素，也是經營者必須掌握的措施之五。 6 重估投資的報酬率 如何合理進行經營店鋪投資報酬率估計，并且掌握有利因素順利達到業績目標，是經營者必須要的措施之六。 7 引進人才技術渠道 人才及技術是達到業績目標主要動力，而要維持高效率營運曲線，就需先構筑全面的“ 人才技術 ” 管理渠道。 8 預設營業的平衡點 隨時追蹤平時各項營業措施的利弊，并能及時提出對應消費市場變化的對策，是經營者堅持預設營業平衡點目標的必要措施之八。 9 評估正確投資總額 投入市場之前，正確評估各項投資政策及資金總額回收率的高低，通常是經營者掌握投資信心的來源，也是經營者投資政策能否成功的措施之九。 104 籌辦期 “ 十四項 ” 準備程序。 開店籌辦 “ 十四項作業 ” 準備程序 1 確定店名及商標 2 確定本店經營的風格及產品方針 3 確定本店預定銷售的產品內容 4 確實核算各產成品的直接成本 5 確定各類產成品上市銷售的定位及定價 6 根據所銷售的產品風格，確定店鋪的裝修品質及格調 7 確定前廳賣場內的機器設備規格及定位 8 確定現場生產機器設備規格及定位的場所 9 確定現場員工作息區、顧客休息區及所需的附加設備 10 規劃宣傳廣告的媒體動作及預算 11 最后確定總投資額 12 確認店鋪裝修的工作進度（列表記錄參考） 13 確定店鋪裝修完工的品質標準 14 確定開業的日期 105 開店前期 ﹙ 五項 ﹚ 準備程序 程序一 進行市場調查 構思項目的分析 ?商業立地條件的調查 ?當地生活者的習慣調查 ?交通、人口、車輛動態調查 ?店鋪內外環境、位置的條件調查 ?五年內的環境可能變化的調查 ?相關租賃、行政、營業法令調查 ?根據財力預算、租金目標額的設定 106 程序二 店鋪風格設計及施工者選定 前期的總合計劃 ?商圈環境調查 ?半徑 1－ 5公里的商圈分級 ?競爭店相應對策 ?客層的主力產品設定 ?商品定位的設定 ?自產品、它制品比例設定 ?銷售目標額的設定 規劃店鋪布局設施互動因素再確定 店鋪與環境設計 Total follow ﹙ 從準備期到開業 ﹚ 107 程序三 實施 5W2H的步驟 實施開店前計劃 ?做什么產品？ ?什么時候銷售？ ?在哪里銷售？ ?做多少？ ?賣多少價格？ ?如何做銷售？ ?種類、產量、產能、新產品開發、附加價值。 ?時機、產品推出期、產品生命周期。 ?店內、店門口賣場、超市賣點、其它批發點。 ?銷售數量、庫存量、相對物料采購量。 ?產品價格、采購成本、制造成本、管理成本。 ?時機、陳列方法、促銷策略、服務員接待技巧。 108 程序四 營銷及培訓管理決策 營銷及培訓企劃 ?顧客、從業員、產品的 follow﹙ 緊密結合 ﹚ 效果。 ?店鋪各種設備的管理系統 ﹙ 請在開業前一周，進行再確認 ﹚ ?營銷活動及設備功能的互動 ﹙ 制定產品促銷計劃表 ﹚ ?營銷活動及產品促銷的效果 ﹙ 產品制作與人員的調配﹚ ?開業前 25天，應完成 “ 產品促銷計劃表 ” 的決策。 營銷促進活動開始時機，請掌握開業日期的進度表 烘焙產品試做試銷， ﹙ 請參考產品試作計劃表 ﹚ 從業員產銷對應訓練， ﹙ 請提出人員培訓計劃書 ﹚ 生產 ﹙ 財 ﹚ 設備機器試運轉及補強 109 程序五 實施產品促銷及開業前準備工作 選擇吉日正式開始 ?全部產品的促銷計劃表確定 ﹙ 人員配合數量、品種、出爐時機 ﹚ 店鋪 POP活動化布置﹙ 請在開業前一周，進行再確認 ﹚ ?開業前十天，各項措施總檢查。門市部自制品的進貨管理政策 ﹙ 產品制作與人員調配﹚ ?門市部它制品的進貨管理政策。宣傳廣告行動在開業日前 7－ 15天完全落實。 ?烘焙產品正式上架營銷 ﹙ 請參考產品試做計劃表 ﹚ 。開業日 ﹙ 設定慶祝日期限 ﹚ 前 10天訂出每天慶祝活動進度表 ?邀請慶祝開業當天的嘉賓及整體產品促銷活動的掌握。 110 開店掌握天時、地利、人和 天時： 能在情人節、兒童節、母親節、中中秋節等節日之前開業。 地利： 交通距離 ∕人口密度 ∕購物方便性 ∕商圈基本客源。 人和： 人際關系 ∕工商稅務、衛生防疫、消防公安、水電供應等。 111 項目的目標和范圍 ? 明確將要交付什么 ? 應該得到什么結果 ? 符合 “ SMART”原則 ? 涉及到誰和什么事情 ? 要花多長時間 ? 需要誰加入團隊 ? 需要哪些資源 第八單元 第 29章 項目的啟動 112 成本分析和可行性分析 ? 計算直接成本和間接成本 ? 確定成本計算的方法 ? 考慮到各種限制因素 ? 成本 ——效益分析 ? 風險分析和評估 第八單元 第 30章 項目的可行性分析 113 工作分解結構 第八單元 第 31章 制定項目計劃 里程碑 關鍵任務 第一階段： 分析和說明 召集發起人會議討論此項目 …… 第二階段：資源計劃 起草任務、職責以及資源計劃 …… 第三階段 指導團隊的任命 評標 …… 114 甘特圖 任務名稱 時間段（完成時間） 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 … 1. 項目計劃 2. 達到目標一 3. 達到目標二 …… 第八單元 第 31章 制定項目計劃 115 項目的監督和控制 第八單元 第 32章 項目的控制和監督 目標、時間、成本和 質量進展 團隊、客戶和項目關系人 滿意程度 甘特圖等工具 反饋意見 問題處理 116 項目收尾的工作 ? 是否實現了目標 ? 是否得到確切結果和好處 ? 問題原因是否已經明白 ? 所有成本是否都計算進去 ? 項目資源是否已經移交 ? 項目干系人是否滿意 第八單元 第 33章 項目收尾 117 項目報告的結構 ? 執行概要 ——對于重要問題和建議的概括 ? 簡介 ——項目的背景等 ? 方法和程序 ——項目過程的每個階段如何進行 ? 成果 ——從項目的結果說明項目為什么是成功的 ? 建議 ——詳細地列出來能夠做得更好的建議 ? 附錄 ——項目所使用的圖表和支持文件等 第八單元 第 33章 項目收尾 118 總結 ? 企業的運營關系著組織的生存和發展，所以作為一名組織中的管理者，必須具有運營管理方面的能力 ? 做好組織的運營，必須著眼于兩個方面：一是必須注重客戶和質量問題，這是企業占領市場和成功的關鍵；二是必須注重企業的長期發展，即做好變革和創新的工作 ? 做好上述這兩個方面的工作，關鍵是正確而高效的進行決策，在科學決策的基礎上把每一個項目圓滿完成