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銷售溝通中的問、聽、說技巧-資料下載頁

2026-07-21 15:12本頁面

【導讀】上帝在造人的時候，給人一個嘴巴，兩個耳朵，30%說話時間應該是由說和問組成的，我們應該多問，很難形容問的重要性。快速提升業績的方法，那就是“問”。你問他問題，他就沒辦法去想別的。如果我們問他，焦點就轉移到他的身上。問話在銷售過程中的作用是非常重要的。這一活動的成功幾率才會更大。演講的開始時，只要你一問，對方便開始思考，解決問題，他就比較容易掏錢了；（這個問題多久了？你通過六個問題把這個動物的名字問出來。問題要有排他性，在得到答案前，問的。問題越少，就說明你的問話能力越強。

　　

【正文】關的人或事）；借第三者贊美（他本人聽起來不會不好意思，他不僅會感謝你，還會感謝你假借的那個人，比你直接說的效果會更好）。贊美 ? 贊美中最經典的四句話：你真不簡單；我很欣賞你；我很佩服你；你很特別；五、批評批評是否以為著狂風暴雨？你認為怎么的批評別人比較容易接受呢？批評是一種藝術，善意地運用批評有時更能讓客戶感覺到你的誠意。但這也是一種危險的技巧。批評：卡耐基金言 ? 如欲采蜜，勿蹴蜂房！批評不但不會改變事實，反而會招致憤恨。因批評而引起的羞憤，常常使雇員、親人和朋友的情緒大為低落，并且對應該矯正的現實狀況，一點好處也沒有。盡量去了解別人，而不要用責罵的方式；盡量設身處地去想 —— 他們我們要這樣做。這比起批評責怪要有益、有趣得多，而且讓人心生同情、忍耐和仁慈。批評：批評的技巧三明治批評法。先肯定、先鼓勵，后批評，然后再肯定、再鼓勵，對方就會覺得你是好人，因為你給了他面子（你弄得他沒面子，他一定搞得你沒里子；我們給他面子，他就給我們里子）；適用于企業團隊開會中，有兩句話在批評人時很好用：“哪里很好，哪里還可以更好。”；盡量不要當著很多人的面去批評他；在批評別人的時候不夸大，要實事求是（任何不實的批評都會讓你批評的效果大打折扣）；批評的技巧盡量注意你的語調；在批評的過程中以關心的角度去批評他；批評他是出于善意，是為他好（當他感覺你的批評是為他好時，他就比較容易接受了）；批評是要對事不對人（例如：某某人是好人，只是這件事處理的有點不妥）。

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