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大型商場(chǎng)停車(chē)場(chǎng)管理方案-資料下載頁(yè)

2025-12-06 15:39本頁(yè)面

【導(dǎo)讀】停車(chē)場(chǎng)均采取就近泊車(chē)原則停泊。免費(fèi)車(chē)輛需由公司總經(jīng)理簽署后，交由車(chē)場(chǎng)主管發(fā)行免費(fèi)卡。場(chǎng)主管車(chē)位出租情況。1小時(shí)之服務(wù)，超過(guò)1小時(shí)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)與時(shí)租車(chē)輛一致；對(duì)進(jìn)入卸貨區(qū)車(chē)輛進(jìn)行指揮，維持卸貨區(qū)秩序；

　　

【正文】搬動(dòng)，可通知部門(mén)主管處理。（六）發(fā)現(xiàn)可疑人物在車(chē)場(chǎng)行動(dòng) 先知會(huì)保安中心，同時(shí)報(bào)告自身位置，待增援同事到達(dá)后上前盤(pán)問(wèn)。（七）遇緊急停電使用緊急照明，保證各通道的照明；立即將停電區(qū)域及詳細(xì)情況報(bào)告當(dāng)值主管或保安部當(dāng)值主管；如收費(fèi)系統(tǒng)停電或有故障，則應(yīng)通知出入口崗位當(dāng)值人員，同時(shí)使用手動(dòng)計(jì)費(fèi)如下： a、車(chē) 輛進(jìn)入車(chē)場(chǎng)時(shí)，由入口崗位人員手動(dòng)起桿，如屬時(shí)租者需用對(duì)講機(jī)通知收銀員用打卡機(jī)按時(shí)間、序號(hào)打于臨時(shí)時(shí)間卡后，將卡交給車(chē)輛駕駛員；（或用筆錄將時(shí)間寫(xiě)于臨時(shí)卡） b、車(chē)輛駕駛員在離場(chǎng)時(shí)駕車(chē)至收費(fèi)處打卡繳款，收銀員收回計(jì)時(shí)卡及開(kāi)出收據(jù)或發(fā)票； b、司機(jī)駕車(chē)到閘口出示收據(jù)，車(chē)場(chǎng)保安員檢視后，手動(dòng)起桿放行； c、收銀員在收到計(jì)時(shí)卡后應(yīng)做好詳細(xì)登記并核對(duì)發(fā)出臨時(shí)時(shí)鐘卡及收回臨時(shí)時(shí)鐘卡之情況，于移交財(cái)務(wù)部時(shí)登記清楚。 (八 ) 如遇消防報(bào)警時(shí)：及時(shí)通知消防中心；由消防中心確定火警或?qū)僬`報(bào)；如確定屬誤報(bào)，及時(shí)通知消防中心開(kāi)啟卷簾，保持車(chē)場(chǎng)正常進(jìn)行； (九 ) 如遇與客戶糾紛時(shí)：及時(shí)通知車(chē)輛主管，如實(shí)匯報(bào)雙方損失情況并知會(huì)保安部；由車(chē)場(chǎng)主管確定處理方案；盡快恢復(fù)車(chē)場(chǎng)正常運(yùn)作；將事件報(bào)告及時(shí)反饋給車(chē)場(chǎng)主管； (十 ) 如遇系統(tǒng)故障時(shí)：及時(shí)通知車(chē)場(chǎng)主，確定原因；如仍無(wú)法排除故障，由車(chē)場(chǎng)主管授權(quán)由廠家技術(shù)人員處理；系統(tǒng)故障時(shí)，由車(chē)場(chǎng)入口保安與收費(fèi)人員協(xié)調(diào)進(jìn)行人工收費(fèi)； (十一 ) 需清洗車(chē)道時(shí)：通知車(chē)場(chǎng)主管，由車(chē)場(chǎng)主管通知保安部；車(chē)場(chǎng)主管與保安部協(xié)調(diào)，開(kāi)啟單邊車(chē)道；停車(chē)場(chǎng)財(cái)務(wù)收費(fèi)制度（一）收款及送款時(shí)間：每天于 16： 00（星期一至星期五），由收銀員將收款交財(cái)務(wù)部，中班、夜班由信封封好，注明班次人員金額后交消防中心保險(xiǎn)柜；（二）收款具體事項(xiàng)：收款人員到停車(chē)場(chǎng)向當(dāng)班收銀員收款時(shí)，要當(dāng)面核對(duì)清楚所收款項(xiàng)金額及有關(guān)票據(jù)是否相符，票據(jù)號(hào)碼是否相連，有沒(méi)有免費(fèi)車(chē)票，辯別鈔票真?zhèn)危盏降拟n票及相關(guān)票據(jù)要嚴(yán)格登記在冊(cè)，并開(kāi)收據(jù)交由車(chē)場(chǎng)主管簽收。每月 15日、 30日由車(chē)場(chǎng)主管進(jìn)行系統(tǒng)檢核有關(guān)統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)，并報(bào)財(cái)務(wù)部。車(chē)場(chǎng)職級(jí)權(quán)限及監(jiān)管停車(chē)場(chǎng)主任職權(quán)：車(chē)場(chǎng)主任直接受總經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)，按上級(jí)指示對(duì)車(chē)場(chǎng)工作進(jìn)行監(jiān)管，處理客人投訴及車(chē)場(chǎng)一般事務(wù)，并負(fù)責(zé)做月票。根據(jù)管理處給予的授權(quán)，可使用電腦系統(tǒng)中的主管級(jí)功能處理電腦收銀機(jī)之有關(guān)項(xiàng)目，監(jiān)管收費(fèi)報(bào)帳，處理日常管理事務(wù)。掌管收銀機(jī)鎖匙及出入口閘機(jī)鎖匙。收銀員職權(quán)：監(jiān)管閉路電視系統(tǒng)，按要求向泊車(chē)客人收取停車(chē)費(fèi)，按正常程序逐班交接，可使用收銀機(jī)及電腦系統(tǒng)操作員功能。手動(dòng)起閘的權(quán)限：手動(dòng)起閘只能在應(yīng)付突發(fā)事件時(shí)使用（詳見(jiàn)車(chē)場(chǎng)應(yīng)急措施），使用手動(dòng)起閘后應(yīng)在記錄本上記錄起閘事由及起閘時(shí)間，并須保安員與收銀員簽名確認(rèn)。臨時(shí)免費(fèi)時(shí)鐘票的監(jiān)管：臨時(shí)免費(fèi)時(shí)鐘票必須有副總經(jīng)理級(jí)以上人員的書(shū)面明確指示方能執(zhí)行。由收款員操作，主任級(jí)以上人員在記錄本上記錄免費(fèi)時(shí)鐘票的資料（如車(chē)票號(hào)、電腦編號(hào)、起始時(shí)間等），并將上級(jí)書(shū)面指示附在記事本上，待財(cái)務(wù)部核數(shù)人員核查。月票的監(jiān)管：月票由管理處根據(jù)業(yè)主發(fā)出之通知，按要求由停車(chē)場(chǎng)主任負(fù)責(zé)制作，所有月票卡及時(shí)鐘卡由財(cái)務(wù)部保管，按實(shí)用數(shù)量發(fā)出，用完后收回廢票。房地產(chǎn) E網(wǎng) 企管智庫(kù) 范文匯論文匯房地產(chǎn) E網(wǎng) 企管智庫(kù) 范文匯論文匯

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【總結(jié)】停車(chē)場(chǎng)管理方案加強(qiáng)停車(chē)場(chǎng)的日常管理工作。確保使車(chē)輛有序進(jìn)入、安全停放，預(yù)防事故、減少糾紛，防止車(chē)輛丟失，控制車(chē)輛在停車(chē)場(chǎng)發(fā)生擦掛、碰撞、急處理等問(wèn)題，根據(jù)本物業(yè)的實(shí)際情況制定如下管理方案。一、停車(chē)場(chǎng)管理措施（一）.基本方針；2、制定完善的停車(chē)場(chǎng)管理制度，并遵照?qǐng)?zhí)行。3、定期檢查停車(chē)場(chǎng)的消防栓等滅火器械，車(chē)管員對(duì)易燃易爆物品、煙火等涉及安全的一切事項(xiàng)嚴(yán)格把關(guān)，提高警

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