酒店客房管理信息系統開發案例-資料下載頁

【導讀】計系統，以支持目標。并且該系統能夠快速方便的為企業及客戶提供服務，可以。就可以訂到自己滿意的房間以及快速了解酒店服務狀況，提供良好的自助服務，此功能可以幫助工作人員為顧客提供及時信息同時了解賓館。實現以上功能可以提高賓館運作效率，同時也可以為顧客提供快捷，周到，1次系統構建成功以后希望達到以下目的；公司可以通過此訂房系統公布其收費標準，服務水平。決這種快速的發展跟落后的系統之間的矛盾。的規范處理的結果。企業運行之后需要了解運營狀況時不能快速找到了解的渠道，因為運營所。客戶的反饋信息部便于收集，這樣不利于公司的服務質量的提高，不利于。人可以通過電話、面談、信函、網絡等方式要求預定房間,提供住宿的人數，信息，客戶是否付款，以及員工的工資記錄。2酒店的資金周轉狀況：酒店資金周轉較好時，便可以考慮提高其服務質量，從而也需要信息系統根據環境及服務需求適時變化。統的成本時才有必要運用信息系統。

　　

【正文】 數據元素 系 統名： 客房服務 條目名： 房間狀態 編號： DE20 別名： 屬于數據流： F111~F113 儲存處： D6 數據元素構： 該數據項主要由文字組成的字符串組成， 即房間是否處于空閑狀態 簡要說明： 房間狀態就是用來表示房間是否處于空閑狀態 修改記錄： 編寫：朱虹 日期： 20201220 審核：吳丹 日期： 20201220 2．數 據結構的定義 數據結構：用于描述某些數據項之間的組合關系。一個數據結構可以由若干數據項組成，也可以由若干個數據結構組成，還可以由若干數據項和數據結構共同組成。數據結構是一個遞歸概念 。 ①顧客信息 數據結構 系統名： 客房服務 條目名： 顧客信息 編號： DS1 別名： 36 數據結構組成： {顧客姓名 +顧客聯系方式 +顧客性別 +顧客年齡 +顧客身份證號 } 簡要說明： 顧客的個人信 息匯總 修改記錄： 編寫：朱虹 日期： 20201220 審核：吳丹 日期： 20201220 ②房間信息 數據結構 系統名： 客房服務 條目名： 房間信息 編號： DS2 別名： 數據結構組成： {房間號 +房間類型 +房間容納人數 +房間內部設施 +房間價格 +房間狀態 } 簡要說明： 每間客房的 信息匯總 修改記錄： 編寫：朱虹 日期： 20201220 審核： 吳丹 日期： 20201220 ③附加服務信息 數據結構 系統名： 客房服務 條目名： 附加服務信息 編號： DS3 別名： 數據結構組成： {附加服務名稱 +附加服務價格 } 簡要說明： 附加服務的介紹信息 修改記錄： 編寫：朱虹 日期： 20201220 審核：吳丹 日期： 20201220 ④供應商信息 數據結構 系統名： 客房服務 條目名： 供應商信息 編號： DS4 別名： 37 數據結構組成： {供應商名稱 +供應商聯系方式 } 簡要說明： 供應商的信息匯總 修改記錄： 編寫：朱虹 日期： 20201220 審核：吳丹 日期： 20201220 ⑤物品信息 數據結構 系統名： 客房服務 條目名： 物品信息 編號： DS5 別名： 數據結構組成： {物品名稱 +物品數量 +物品單價 } 簡要說明： 賓館所需物品的信息匯總 修改記錄： 編寫：朱虹 日期： 20201220 審核：吳丹 日期： 20201220 3. 數據流的定義 數據流由一個或若干個基本數據項組成，它表達了數據的流向。數據流一般有兩類：從外部項輸入到系統中的數據流和從系統輸出到外部項的數據流、系統內部處理模塊之間的數據流。 ①客房預訂訂單 數據流 系統名： 客房服務 條目名： 客房預訂訂單 編號： DF1 別名： 訂單 來源：顧客 去處：訂單處理 38 數據流結構： {顧客姓名 +顧客聯系方式 +房間類型 +房間容納人數 +入住日期 } 簡要說明： 當顧客預訂時，由顧客提供進行訂單處理 修改記錄： 編寫：朱虹 日期： 20201220 審核：吳丹 日期： 20201220 ②住宿登記單 數據流 系統名： 客房服務 條目名： 住宿登記單 編 號： DF2 別名： 來源：預訂確定 去處：登記住宿 數據流結構： {顧客姓名 +顧客身份證號碼 +[顧客年齡 +顧客性別 ]+顧客聯系方式 +房間類型 +房間容納人數 +入住日期 } 簡要說明： 當顧客確定入住后，填寫住宿登記單進行登記住宿 修改記錄： 編寫：朱虹 日期： 20201220 審核：吳丹 日期： 20201220 ③服務定制清單 數據流 系統名： 客房服務 條目名： 服務定制清單 編號： DF3 別名： 來源：顧客 去處：服務定制處理 數據流結構： {[顧客姓名 ]+房間號碼 +附加服務名稱 } 39 簡要說明： 為了滿足顧客除住宿外的其他需求，有顧客提供給服務定制處理 修改記錄： 編寫：朱虹 日期： 20201220 審核：吳丹 日期： 20201220 ④訂貨單 數據流 系統名： 客房服務 條目名： 訂貨單 編號： DF4 別名： 來源：制定訂貨清單 去處：供應商 數據流結構： {物品名稱 +物品數量 } 簡要說明： 當賓館物資不足時，制定訂貨清單后發給供應商 修改記錄： 編寫：朱虹 日期： 20201220 審核：吳丹 日期： 20201220 ⑤發貨單 數據流 系統名： 客房服務 條目名： 發貨單 編號： DF5 別名： 來源：供應商 去處：確認發貨單 數據流結構： {物品名稱 +物品數量 +物品單價 } 40 簡要說明： 當供應商發貨后，提供發貨單，賓館方進行發貨單確認 修改記錄： 編寫：朱虹 日期： 20201220 審核：吳丹 日期： 20201220 對 DFD 中每層的每一個處理邏輯用自然語言進行簡單說明。 定義：處理邏輯的編號、名稱以及在 DFD 中的層號、處理 邏輯的簡單說明、處理邏輯的輸入數據流和輸出數據流、處理邏輯的過程描述和相關的數據存儲。 客房管理 ①客房預訂 加工 系統名： 客房服務 條目名： 客房 預訂 編號： DP1 別名： 輸入： 顧客信息，房間信息，顧客要求 輸出： 訂單 加工邏輯： 1 顧客提供需要的房間要求 2 客服部查詢房間信息，看是否有符合要求的 ，根據顧客要求進行安排 簡要說明： 顧客提出對房間的要求，客服部對房間行查詢，尋找滿足顧客需求的房間 修改記錄： 編寫：朱虹 日期： 20201220 審核：吳丹 日期： 20201220 ②住宿登記 加工 系統名： 客房服務 條目名： 住宿登記 編號： DP2 別名： 41 輸入：顧客信息， 房間信息 輸出：住宿登記單 加工邏輯： 1 顧客提供個人信息進行登記 2 客服部 根據顧客要求將房間分配給顧客 3 將房間信息和顧客信息進行登記，形成住宿登記單 簡要說明： 為顧客安排住宿房間，并進行登記，形成住宿登記單 修改記錄： 編寫：朱虹 日期： 20201220 審核：吳丹 日期： 20201220 ③服務定制 加工 系統名： 客房服務 條目名： 服務定制 編號： DP3 別名： 輸入：顧客信息，房間信息，附加服務信息 輸出：服務清單 加工邏輯： 1 顧客根據自己需要及賓館可提供的服務，定制附加服務 2 客服部根據顧客要求進行查詢，看是否能夠提供所需的附加服務 3 將最終定制的附加服務，形成服務清單 簡要說明： 顧客定制除住宿以外的附加服務，并形成服務清單 修改記錄： 編寫：朱虹 日期： 20201220 審核：吳丹 日期： 20201220 ④退宿 加工 系統名： 退房 條目名： 退宿 編號： DP4 別名： 輸入：服務清單，住宿登記單 輸出：賬單 加工邏輯： 1 顧客結束住宿，提出退宿 2 客房部對賓館房間進行檢查確定完好后通知前臺 3 客服部根據顧客的住宿登記單和服務清單，計算出顧客的消費賬單 4 顧客根據賬單，進行支付 簡要說明： 顧客退宿，客房部進行賬單支付，然后顧客根據賬單進行支付 修改記錄： 編寫：朱虹 日期： 20201220 審核：吳丹 日期： 20201220 42 數據字典中，數據存儲條目只描述數據的邏輯存儲結構，不涉及它的物流組織，它指出了系統中應該保存的數據結構以及具體的數據內容。 定義：數據存儲編號及其名稱，數據存儲的組成 (數據項、數據結構 )，存儲方式，簡要說明，是否有立即查詢要求。 ①物資庫 存 數據存儲 系統名： 客房服務 條目名： 物資庫存 編號： D1 別名： 存儲組織：關于所有物品的存貨信息 記錄數： 關鍵字：貨物名稱 記錄組成： 物品名稱，物品數量 簡要說明： 用于進行貨物儲存狀況的記錄 修改記錄： 編寫：朱虹 日期： 20201220 審核：吳丹 日期： 20201220 ② 顧客信息 數據存儲 系統名： 客房服務 條目名： 顧客信息 編號： D2 別名： 存儲組織：每個顧客一條記錄 記錄數： 關鍵字：身份證號碼 43 記錄組成： 項名 姓名 身份證號碼 性別 聯系方式 年齡 近似長度 10 20 5 15 5 簡要說明： 記錄和保存顧客信息 修改記錄： 編寫：朱虹 日期： 20201220 審核：吳丹 日期： 20201220 ③ 向供應商的訂貨單 數據存儲 系統名： 客房服務 條目名： 向供應商的訂貨單 編號： D3 別名： 存儲組織： 每定一次貨一個記錄 記錄數： 關鍵字： 貨物名稱 記錄組成： 物品名稱，物品數量 簡要說明： 用于進行訂貨記錄 修改記錄： 編寫：朱虹 日期： 20201220 審核：吳丹 日期： 20201220