天貓網購商城招商協議示范-資料下載頁

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【正文】 或其關聯公司遭受任何第三方提起的索賠、訴訟或行政責任，您應承擔相應責任并使淘寶免責。 “如實描述”義務，指對 上傳于淘寶 商城網站 的商品信息進行如實描述，并對描述的商品信息負有舉證責任。有效的 “ 如實描述 ” 應涵蓋以下三部分內容： 您在發布商品時選擇及填寫的所有與商品本身有關的信息，包括但不限于文字描述、商品圖片，買家均可在該商品的詳情頁面上進行直接查看； 您與買家 在交易過程中利用阿里旺旺進行溝通時，您就商品本身信息、郵費、發貨情況、交易附帶物件向買家描述的內容也屬于 “ 商品描述信息 ” 范圍 。商品功效信息及商品貨源渠道信息描述則不屬于“ 商品描述信息 ” 范圍； 您有義務對商品本身存在的質量問題及瑕疵承擔責任，除非您已事先進行了質量問題及 瑕疵的描述 ； 您承諾，如您對 商品部分材質、成分、品質等信息的描述與買家收到的商品嚴重不符，或導致買家無法正常使用的 ，您將向買家支付商品價款的 50%金額作為賠償，賠償款以人民幣 1000元為上限；（本項賠償金內容自 2021年 1月 1日生效） 如您在男裝、女裝 /女士精品類目下發布商品，應當使用實物拍攝圖片，即您針對該件商品本身實際拍攝的圖片，不包括 雜志圖片、官方網站圖片及宣傳圖片。如您違反本條款之約定，則視為您違反了商品如實描述義務 ； “ 7天無理由退換貨”義務：指 當買家使用支付寶服務購買您出售 的商品，在 簽收 貨物后 7天內 ，如因 買家 主觀原因不愿完成本次交易 ， 您承諾同意按照本協議之約定向買家提供退換貨服務。如 買家與您就退換貨事宜 協商未果，買家向淘寶 商城 發起針對您的維權，并申請“ 7天無理由退換貨 ”賠付 時， 如淘寶 商城 判定買家賠付申請成立， 您同意按照本協議 約定的賠償金額對買家進行相應的賠付 。 （包括但不限于 淘寶商城 7 天無理由退換貨服務規 范 ）申請7天無理由退換貨服務。 7天內向您提出 7天無理由退換貨服務申請，您應積極配合，與買家主動協商，以其雙方自愿友好達成退貨退款協議。針對包郵商品的換貨申請，您同意承擔再次發貨之運費。前述買家簽收貨物的時間以物流簽收單上確定的時間為準，如物流簽收單上有準確簽收時間的，則該簽收時間后滿 168小時為 7天； 如物流簽收單上的簽收時間僅為日期的，則以該日期后的第二天零時起計算時間，滿 168小時為 7天； 您同意 一旦買家在收到貨物后提出以“ 7天無理由退換貨 ”為退貨原因的退款申請，或在交易成功后 14天內 提出“ 7天無理由退換貨 ”賠付申請，您應積極配合，并根據淘寶 商城 的要求在 指定期間 內提供真實、合法、有效的證據材料。根據商品類目不同，您 應根據淘寶通知的要求 提交 不同的 證據材料，且淘寶有權根據維權處理情況要求您進一步提供其它證明材料 ； 您同意淘寶在處理買家的“ 7天無理由退換貨 ”賠付申請或相關退貨申請時，有權以 普 通或非專業人員的知識水平標準 對您和買家提交的證據材料進行表面審核，并依據該材料作出判斷。如因您和買家提交的證據材料導致淘 寶判斷錯誤造成損害，淘寶不承擔任何責任，您同意自行向受益人索賠； 如您未能在指定期間內提供相關證據材料，或相關證據材料明顯無效，淘寶商城 判定買家賠付申請成立， 您同意按照本協議之約定向買家賠償其受到的損失，賠償金額為買家已實際支付的商品價款。此等情形下，淘寶有權通知支付寶公司自您的支付寶賬戶直接扣除相應金額款項先行賠付給買家。 “遵守承諾”義務：指您應當嚴格遵守通過各種方式直接或 間接向買家作出的承諾，包括但不限于通過本協議、淘寶商城相關規則、淘寶商城服務協議以及網絡店鋪、商品詳情頁面、阿里旺旺溝通等方式向買家作出的承諾。 您承諾如果違背以下承諾，您將向買家支付商品價款的 50%金額作為賠償，賠償款以人民幣 1000元為上限：（本項賠償金內容自 2021年 1月 1日生效） 商城判定您確實應該承擔因消費者保障承諾產生的退貨退款等售后保障責任但您 拒絕承擔的 ； 商城判定您確實應該承擔“ 7天無理由退換貨 ”、“正品保障”等消費者保障義務 等售后 消費者保障責任但您 拒絕承 擔的 ； 參與試用中心的活動，但卻在買家報名完成后拒絕向買家發送已承諾提供的試用商品的 ； “正品保障”義務：指 當買家使用支付寶服務購買您 在淘寶商城網站 出售的商品，在收到貨物后，如買家認為該商品為假 冒（包括盜版）商品 貨 或非原廠正品、未經報關進口商品、假冒材質成份商品（其中假冒商品、未經報關進口商品、假冒材質成份商品的定義以淘寶商城規則規定為準） 且買家與您協商未果的前提下，買家 在淘寶指定期間內 發起針對您的維權 ，申請消費者保障 賠付 時， 如淘寶 判定買家賠付申請成立， 您同意按照本協議之約定向買家退回其實際 支付的商品價款，并增加賠償其受到的損失，增加賠償的金額為買家實際支付 商品價款的四 倍 （ 2021年 1月 1日前按照商品價款二倍執行） ，并承擔維權所涉商品 所有物流 費用。 部分特殊類目商品（如食品）的賠付辦法，如國家相關法律法規規定的賠付標準高于本協議的，您同意以法律法規規定為準。 四、消費者保障責任及處理 您明確了解并同意您是消費者保障的責任主體。 當發生 前述您應當履行消費者保障義務情形時 ，您應保證買家的 消費者 權益。對于買家因前述問題提出的要求，您應積極處理。 、您同意 當淘寶 商城 受理買家提出的消費者保障維權和 賠付申請時，您應積極配合，在淘寶 商城 要求的時間期限內提供相關證據材料，以證明與買家交易的商品不存在買家提出的問題或符合雙方的約定，并保證所提交的證據材料真實、合法。如淘寶 商城 以 普通非專業人員的知識水平標準，對您和 /或買家提供的證據材料進行表面審核后，以其獨立判斷 您未全面履行 本協議項下 消費者保障內容的，則淘寶 商城 有權根據本協議及其它公示規則的規定，對因此遭受權益損失的買家進行先行賠付。 您同意當淘寶使用保證金向買家進行先行賠付時，或淘寶基于您 不可撤銷地 委托 申請 ，使用自有資金 （包括淘寶商城消費者保障基金） 代 您向買家進行賠付時，即視為您違規，淘寶有權給予您相應處罰，包括但不限于將淘寶商城的商戶清退出商城 ，您因為違規行為根據淘寶商城規則規定向淘寶商城支付的違約金將優先彌補淘寶商城使用自有資金（包括淘寶商城消費者保障基金）的損失 。 五 、保證金 您 根據與淘寶商城簽署的《淘寶商城服務協議》約定的保證金金額同時作為本協議項下的保證金。 保證金的管理與使用 您同意，淘寶 商城有權 在包括但不限于以下情況發生時，向支付寶公司就保證金的管理和使用發出指令，處置您的保證金： 如您在淘寶 商城 發布商品、利用 支付寶服務達成交易、履行交易相關義務過程中，違反國家法律、法規、政策、 本協議、 淘寶 商城 任何規則或支付寶公司的任何規定或違反您對買家的承諾，或被買家申請維權、索賠時，淘寶 商城 有權根據其獨立的判斷，無須承擔責任地，直接使用保證金 或使用自有資金（包括淘寶商城消費者保障基金） 對買家進行先行賠付。 如您違反本協議和 /或淘寶 商城 任何規則，給淘寶 商城 或其關聯公司造成任何損失（包括但不限于訴訟賠償、訴訟費用、律師費用等）的，淘寶 商城 有權根據其獨立的判斷，無須承擔責任地，直接從保證金中扣除相當于淘寶 商城 或其關聯公 司損失的金額，以補償淘寶或其關聯公司所遭受的損失。如您的保證金余額不足以賠償的，淘寶 商城 有權繼續向您追償。在損失金額不明確之前，淘寶 商城 有權要求支付寶公司繼續無限期凍結您的保證金，直至損失金額明確后予以結算。 上述 商城網站 不時公布的規則及 /或淘寶 商城 、支付寶公司的決定進行。 淘寶如使用保證金進行任何賠付，將以書面方式（包括但不限于電子郵件、傳真等）通知您。在向您出具的書面通知中，將說明賠付原因及賠付金額。 六 、有限責任 您了解并同意，淘寶 商城 及其關聯公司并非 司法機構，僅能以普通或非專業人員的知識水平標準對您提交的證據材料進行鑒別，淘寶 商城 及其關聯公司對交易糾紛的調處完全是基于您的委托，淘寶 商城及其關聯公司無法保證交易糾紛處理結果符合您的期望，也不對交易糾紛調處結果及保證金賠付決定承擔任何責任。您應保證您提交的證據材料的真實性、合法性，并承擔您或買家提供的信息、數據不實的風險和責任。如您因此遭受損失，您同意自行向受益人索賠。 七 、協議終止 出現以下 情況時，本協議終止。本協議終止后，您將無法繼續進行任何店鋪經營活動： 自然終止：如您簽署的《淘寶服務協 議》、 《淘寶商城服務協議》、 《支付寶服務協議》因任何原因終止，則本協議將同時終止。 通知解除： 淘寶商城有權 提前十五（ 15）天以書面通知的方式終止本協議。 淘寶單方解除權：如您違反本協議中的任何承諾與保證或淘寶 商城 的任何規則，淘寶 商城 有權立即終止本協議，且按有關規則對您進行處罰。 本協議（含規則）變更時，您明示并通知淘寶 商城 不愿接受新的消費者保障服務協議，則本協議自淘寶 商城 收到您通知之日起自動終止。 本協議規定的其他協議終止條件發生或實現，導致本協議終止。 無論本協議因 何種原因終止，您與淘寶商城簽署的《淘寶商城服務協議》將同時終止。 無論本協議因何原因終止，在協議終止前的行為所導致的任何賠償和責任，您必須完全且獨立地承擔責任。即使本協議終止，淘寶及其關聯公司仍有權根據本協議的規定處理，包括但不限于使用您的保證金來處理因本協議有效期內發生的交易所導致的買家索賠。 八 、爭議解決 本協議之解釋與適用，以及與本協議有關的爭議，均應依照中華人民共和國法律予以處理，并以 淘寶商城所在地 人民法院為第一審管轄法院。 九 、其他 如本協議的任何條款被視作無效或無法執行，則上述條款 可被分離，其余部份則仍具有法律效力。 淘寶 商城 于您過失或違約時放棄本協議約定的權利的，不得視為淘寶 商城 對您的其他或以后同類之過失或違約行為棄權。 淘寶 商城 基于本協議享有的權利以及獲得的授權，均可以全部或部分轉移、轉讓、許可、分授權、轉授權給任何第三方。未經淘寶 商城 事先書面同意，您不得將本協議項下的權利義務轉讓給任何第三方。