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醫院行風建設半年工作總結與醫院行風建設述職述廉匯編-資料下載頁

2025-11-13 05:21本頁面

　　

【正文】內部關系上，堅持人本管理，以醫護員工為中心，及時將職工關心的職稱評聘、錄聘新員工、干部選拔、物資采購等信息公布在公告欄、醫院網站及院刊上，實行政策公開，標準公開，結果公開。人員錄用采取網上公開發布招聘信息，公開招聘；實行護士長公開招聘，競爭上崗。職稱評聘、外出進修和人才培養也都公開評選條件，公示候選人選和結果，擴大信息公開范圍和層次，實行陽光操作，提高工作透明度。外部關系的處理方面則堅持以病人為中心，構建和諧醫患關系。印制發放了醫患溝通服務卡，增加患者與責任護士和經管醫師的溝通渠道；病區墻上印制了公布欄，將醫護人員的姓名、職稱等信息公布上墻，公開了急診、病房管理制度、服務規范、醫德規范等規章制度。還定期向社會公開服務數量、價格和單病種費用等醫療信息，接受群眾監督，促進行業作風好轉。四、堅持以人為本，提升服務質量，構建和諧醫患關系。隨著社會的發展和進步，群眾對醫療服務提出了多層次的需求和更高的要求，我們強調轉變服務理念，為患者提供人性化服務，力求服務流程更便捷，接診環境更干凈溫馨，檢查治療更適宜，解決群眾看病難?？吹介T診空間狹小，群眾排隊長、看病難，就組織工作人員專門到門診、住院部跟隨100多名就診患者，實地調查了解就診程序，查找患者在就醫流程中不暢通、不方便的環節，收集群眾意見，召開專門協調會進行整改。加強了門診導診服務，選派年輕、熱情的護士擔任導診工作，提高服務意識，增加服務的主動性。改進了電腦收費系統，實現門診就診一卡通，病人攜卡直接看病、檢查、取藥，減少了就醫環節。門診全部安裝了電子叫號系統，使病人擺脫“站立”排隊之苦。為了方便病人，醫技科室當天開單，當天檢查，在全院形成住院快、檢查快、確診快、治療快的良性循環。科學的診療程序能提高診療效率，方便群眾就醫，人性化的服務還需要關注患者的情感和心理需求。我們堅持免費為住院病人過生日、給住在走廊的病人送上致歉信、給曾經住院的病人寄去新年問候等溫馨服務，讓病人真實感受到溫暖和關愛。注重暢通醫患溝通渠道，免費發放《信息》，醫院網站及時更新醫療服務信息，為病人解答醫療咨詢。實行告知制度，大到手術方案和風險、有創操作，小到入院指南、出院手續辦理等，都及時告知患者及家屬。每月院領導還帶領職能科室進行行政查房，深入病房，及時發現問題和解決問題。還采取召開住院病人座談會，發放出院病人問卷調查表，設立意見箱，公布投訴電話等形式，聽取群眾的意見和建議，努力構建和諧的醫患關系。20**年共發放住院、出院病人問卷調查表3846份，患者滿意度達92%。收到病人感謝信、錦旗、匾139件，468人次受到表揚。五、堅持辦院宗旨，積極服務社會，保障人民群眾健康。作為一家公立醫院，我們始終堅持辦院的公益性，把人民群眾的利益作為醫院工作的出發點和落腳點。常年組織多專業臨床醫師參加義診活動，下到社區和基層，為群眾送醫送藥，20**年有50多名醫師參與義診14次，服務群眾950余人。還選派25名醫師分赴閩北山區建甌、建陽等地幫扶山區鄉鎮衛生院，服務山區群眾。在“512”汶川大地震發生后，我們先后派出4批18名醫務人員赴四川抗震救災，出色地完成了救災任務；接受30名四川傷員來院治療，成立了專門醫療救治小組，六一兒童節組織慰問受傷兒童，安排他們觀光當地風情，精心治療和照顧他們，并為他們送去精神慰籍。全院醫務人員還積極踴躍捐款元，黨員繳納特殊黨費元，奉獻愛心。醫院被評為中國教科文體工會和省總工會評為“抗震救災、重建家園‘工人先鋒號’”。過去的一年，在上級領導和有關部門的關心和支持下，我們在行風建設方面取得了一定的成效，但是與人民群眾的期望和要求還有一定差距，醫德醫風建設還需要進一步加強，今后，我們將用實踐貫徹落實科學發展觀，不斷創新，提升醫療服務水平，為保障人民群眾健康而努力。

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