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青島海景花園酒店酒店員工手冊p-資料下載頁

2026-05-04 14:40本頁面

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【正文】，要與管理人員聯(lián)系使用備用鑰匙開櫥，不得撬鎖。鑰匙遺失后必須換鎖并辦理手續(xù)。（四）攜物品進(jìn)、出店員工上班時(shí)除攜帶的化妝品外，其它物品一律存放在保安部，不許攜帶個(gè)人物品進(jìn)店。住店員工將物品帶進(jìn)宿舍時(shí)要經(jīng)過保安部的檢查，并與酒店相同的物品上貼上標(biāo)識以示區(qū)別。員工貴重物品應(yīng)到保安部寄存。嚴(yán)禁攜帶易燃、易爆、有毒危險(xiǎn)品及小動物進(jìn)店，員工攜帶物品進(jìn)店，必須經(jīng)有關(guān)部門簽發(fā)出門證，出店時(shí)應(yīng)將出門證交保安部檢查核實(shí)。員工應(yīng)無條件接受酒店管理（保安）人員對攜帶物品和物品（衣）櫥的檢查。（五）班前、班中、班后班前：提前十分鐘到崗，按照規(guī)定要求和標(biāo)準(zhǔn)做好班前準(zhǔn)備工作。班中：服從工作安排，服從管理，遵守工作程序、服務(wù)規(guī)范和操作規(guī)程，依照工作標(biāo)準(zhǔn)，保證工作質(zhì)量，確保為客人、為一線提供合格的產(chǎn)品和優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。班后：當(dāng)日（當(dāng)班）工作結(jié)束后，按規(guī)定要求作好日（班）清工作，填寫相關(guān)表格，作好交接工作。經(jīng)上級檢查確認(rèn)后方可下班。班后任何員工不得在面客區(qū)域和工作場所逗留。（六）員工通道員工出入各部門和工作場所應(yīng)走指定的員工通道，員工進(jìn)出酒店時(shí)須走指定的店門，在院內(nèi)行走必須走人行道（路邊上沿）。員工不得使用客用通道和電梯。（七）拾遺員工在酒店任何地方發(fā)現(xiàn)遺失的錢財(cái)物品等，須在第一時(shí)間上交部門領(lǐng)導(dǎo)或保安部，登記拾遺地點(diǎn)、時(shí)間、拾物名稱，以便盡快物歸原主。（八）使用電話員工在面客區(qū)域、工作場所不得接、傳、打私人電話。打給員工的外線電話可由部門給予轉(zhuǎn)達(dá)或留言。員工有急事需打電話必須經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)同意后到員工專用電話處撥打。（九）親友探訪任何時(shí)間都不允許員工在面客區(qū)域、工作場所會見親友。來訪者應(yīng)在酒店指定的場所等候，由相關(guān)人員通知員工所在部門，經(jīng)本部門領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)后方可會見。（十）酒店財(cái)產(chǎn) 員工必須高度愛護(hù)酒店的一切設(shè)備設(shè)施、一草一木及酒店配發(fā)的用品和工具。操作設(shè)備設(shè)施時(shí)，必須熟悉和掌握其性能及操作規(guī)范，持證上崗，并定期進(jìn)行檢查、維護(hù)、保養(yǎng)。發(fā)現(xiàn)異常現(xiàn)象和事故及時(shí)報(bào)告。未經(jīng)批準(zhǔn)不得將任何酒店財(cái)產(chǎn)帶出酒店。（十一）崗位用品酒店不允許將非酒店配發(fā)的用品帶到崗位使用。九、安全守則（一）熟悉“防火、防盜、防觸電、防交通事故、防食物中毒”的五防安全意識。嚴(yán)格遵守酒店的安全規(guī)定，使每一位顧客和員工在酒店住宿、餐飲、娛樂和工作有安全保證。（二）員工要隨時(shí)提高警惕，防止一切侵犯顧客、同事及酒店人身、財(cái)產(chǎn)安全的事件發(fā)生，如發(fā)現(xiàn)可疑人員或現(xiàn)象，應(yīng)立即報(bào)告上級或保安人員。有關(guān)人員要嚴(yán)密觀察，防止突發(fā)事件發(fā)生。遇到突發(fā)情況，每位員工都有責(zé)任、有義務(wù)保護(hù)客人、酒店的人身財(cái)產(chǎn)安全。（三）員工必須十分重視防火，把防火工作看作是酒店安全的頭等大事。要有高度的防火意識，發(fā)現(xiàn)隱患與險(xiǎn)情要以最快的速度報(bào)告、報(bào)警或消滅。酒店消防電話 1199 消防三會會報(bào)警、會使用滅火器、會疏散逃生。易燃易爆物燃料、紙制品、棉毛、化纖制品、酒精類、家具類、乙炔、煤氣、氧氣瓶、氫氣瓶等。消防防范措施：（ 1）、不準(zhǔn)在酒店內(nèi)及車上吸煙、不準(zhǔn)在易燃品附近明火作業(yè)。明火作業(yè)時(shí)要采取防范措施。（ 2）、發(fā)現(xiàn)煙蒂一定要熄滅，垃圾箱內(nèi)要倒入一定數(shù)量的水。（ 3）所有消防通道、樓梯出口和走廊嚴(yán)禁放置障礙物，保證消防通道暢通。易燃物品必須放置在指定的安全位置。（ 4）員工不得擅自動用消防設(shè)備設(shè)施。

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