初級經(jīng)濟師考試工商管理講義-資料下載頁

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【正文】 合，共同開拓新機會。 (3)多渠道分銷系統(tǒng) 一個企業(yè)建立兩條或兩條以上的 營銷渠道 建立有效地分銷系統(tǒng)，步驟是： (1)明確渠道目標 (2)確定交替方案 涉及中間商類型、中間商數(shù)量、渠道成員的特定任務。 (3)評估渠道方案 評估標準有經(jīng)濟性、可控性、適應性 例題 16：評估方案標準的原則有 () A經(jīng)濟性 B可控性 C 適應性 D準確性 E 效益性 答案： ABC 四、促銷策略 促銷 通過人員推銷或非人員推銷的方式傳播商品信息，幫助和促進消費者了解某種產(chǎn)品或服務，促使消費者對商品或服務產(chǎn)生好感和信任。并最終采取購買行 動的一種市場營銷活動。 作用：傳遞信息，溝通渠道 。引導需求，擴大銷售 。突出特點，樹立形象 。穩(wěn)定銷售，鞏固市場。 企業(yè)在市場營銷過程中，對人員推銷、廣告、營業(yè)推廣和公共關系等促銷手段的應用。 (1)人員促銷 靈活性好，針對性強，信息反饋快，但是成本高。 (2)廣告 ① 大眾化：傳播面廣、快，滲透性強， ② 表現(xiàn)性強 ③ 單向傳遞信息，溝通難④ 費用高 (3)營業(yè)推廣 短期的刺激手段。只能短時使用，不利于頻繁或長期使用。 (4)公共關系 可信度高，但企業(yè)不易控制。 (1)推動策略 示范推銷法、走訪推銷法、網(wǎng)點銷售法、服務銷售法 (2)拉動策略 會議促銷法、廣告促銷法、代銷試銷法 例題 17：只能短時使用，不利于頻繁或長期使用的是 () A人員促銷 B廣告 C 營業(yè)推廣 D公共關系 答案： C 第四節(jié) 品牌與品牌戰(zhàn)略概述 一、品牌內(nèi)涵 企業(yè)所提供的商品或服務的綜合標識。有六層含義：屬性、利益、價值、文化、個性、使用者。品牌的建立取決于品質(zhì)、形象、服務。 (1)識別性 (2)象征性 (3)排他性 (4)風險性 (5)工具性 (6)價值性 例題 18：屬于品牌的含義有 () A屬性 B利益 C 價值 D文化 E個性 答案： ABCDE (1)輻射區(qū)域 區(qū)域、國際、國內(nèi)品牌 (2)市場地位 領導型、挑戰(zhàn)型、追隨型、補缺型品牌 (3)生命周期 新品牌、上升品牌、成熟品牌、衰退品牌 (4)價值指向 功能價值、精神價值品牌 (5)使用主題 制造商和中間商品牌 (6)用途 生產(chǎn)資料和生活資料品牌 (7)價格 定位 普通 (大眾 )、高檔、奢侈品牌 (8)屬性 產(chǎn)品、企業(yè)、組織品牌 (9)知名度 馳名、著名、名牌、優(yōu)質(zhì)、合格、不合格產(chǎn)品 (10)行業(yè)品牌 例題 19：制造商和中間商品牌是按 ()進行分類 答案： D 二、品牌作用 (1)存儲功能 (2)維權功能 (3)增值功能 (4)形象塑造功能 (5)降低成本功能 (1)識別功能 (2)導購功能 (3)降低購買風險功能 (4)契約功能 (5)個性展示功能 例題 20：品牌對企業(yè)的作用有 () 答案： ABC 三、品牌效應 (1)聚合效應 (2)磁場效應 (3)衍生效應 (4)內(nèi)斂效應 (5)宣傳效應 (6)帶動效應 (7)穩(wěn)定效應 (1)引來仿冒者 (2)維護難度大 例題 21：下列屬于品牌效應有 () 應 答案： ABCDE 四、品牌戰(zhàn)略 ： 企業(yè)著力塑造品牌，將品牌作為核心競爭力，用品牌帶動企業(yè)發(fā)展的經(jīng)營戰(zhàn)略。包括： (1)品牌化決策 品牌屬性問題 (2)品牌模式選擇 品牌結構問題 (3)品牌識別界定 確定品牌的內(nèi)涵 (4)品牌管理規(guī)劃 組織機構和管理機制上的保證 (5)品牌遠景設立 (1)品牌戰(zhàn)略可以使企業(yè)明確競爭的焦點 (2)品牌戰(zhàn)略可以使創(chuàng)新更加有價值 (3)品 牌戰(zhàn)略可以使營銷宣傳更加有效 例題 22：解決品牌結構問題的是 () 答案： B 第五節(jié) 品牌戰(zhàn)略的實施 一、品牌打造 (1)易記性 (2)易懂性 (3)相關性 (4)個性化 (5)適應性 (6)合法性 ： (1)擴展法 (2)收縮法 (3)公關法 (4)廣告法 (5)詞匯法 (6)信譽法 (7)質(zhì)量法 (8)類目法 (9)命名法 (10)通用法 (11)自名法 (12)副品牌法 (13)同組法 (14)外形法 (15)顏色法 (16)連貫法 (17)變化法 (18)單一法 二、品牌戰(zhàn)略的類型 使用一個品牌 產(chǎn)品線單一品牌戰(zhàn)略 品牌擴張時，使用單一品牌對同一產(chǎn)品線上的產(chǎn)品進行擴張。 跨產(chǎn)品線單一品牌戰(zhàn)略 同質(zhì)不同類產(chǎn)品使用同一品牌 傘形品牌戰(zhàn)略 不同質(zhì)的不同類別產(chǎn)品使用同一品牌 優(yōu)勢： (1)集中精力塑造一個品牌形象，不同產(chǎn)品共享品牌優(yōu)勢 (2)有助于節(jié)約設計與推廣等開支 (3)單 一品牌有助于降低導入新產(chǎn)品的成本和風險 (4)有助于企業(yè)凝聚優(yōu)勢資源，集中建設某一品牌 (5)集中企業(yè)意志，形成市場競爭的核心要素 風險： (1)一榮俱榮，一損俱損 (2)難以區(qū)分不同產(chǎn)品的獨特特征，不利于開發(fā)不同產(chǎn)品，不利于消費者進行針對性選擇 (3)往往出現(xiàn)副產(chǎn)品 具備條件： (1)不同產(chǎn)品具有相似性或相連性 (2)產(chǎn)品質(zhì)量水平大致相同 (3)目標客戶群大致相同 以一成功品牌為主，同時給不同產(chǎn)品起一個富有魅力的名字做副品牌。 牌戰(zhàn)略 同時經(jīng)營兩個以上相互獨立、彼此沒有聯(lián)系的品牌。 優(yōu)勢： (1)符合產(chǎn)業(yè)發(fā)展規(guī)律 (2)具有較強的靈活性 (3)能充分適應市場的差異性 (4)能夠提高市場占有率 (5)可以分散風險 缺點 (1)易增加品牌營銷成本費用 (2)易造成人力、原有品牌資源、資金浪費 (3)易相互分流客戶，造成內(nèi)部多品牌的相克 (4)增加品牌管理復雜度 例題 23：多品牌戰(zhàn)略的缺點是 () A一損俱損 B易增加品牌營銷成本費用 C 易造成人力、原有品牌資源、資金浪費 D易 相互分流客戶，造成內(nèi)部多品牌的相克 E增加品牌管理復雜度 答案： BCDE 三、品牌維護 企業(yè)、政府、消費者都是品牌維護的主體。 (1)法律保護 (2)政策支持 政策規(guī)劃、物質(zhì)精神支持、監(jiān)管 (3)企業(yè)維護 (1)質(zhì)量管理 (2)品牌 CI導入 ① MI 理念識別 企業(yè)思想系統(tǒng) ② VI 視覺識別 品牌視覺系統(tǒng) ③ BI 行為識別 行為規(guī)范系統(tǒng) 產(chǎn)品質(zhì)量信用是品牌誠信的基本要求 (1)品牌經(jīng)理制 (2)品牌管理委員會 (1)技術創(chuàng)新 (2)管理創(chuàng)新 (3)文化創(chuàng)新 例題 24： ()是品牌誠信的基本要求 答案： B 四、品牌拓展 水平延伸和垂直延伸 優(yōu)點： (1)利用產(chǎn)品優(yōu)勢，拓展業(yè)務領域 (2)借助品牌忠誠，減少新產(chǎn)品成本 (3)借助品牌優(yōu)勢，擴大企業(yè)規(guī)模 (4)利用品牌延伸，增強競爭力 缺點 延伸不當，盲目進入 陌生領域，不但無法獲利還會影響企業(yè)發(fā)展，以及損害品牌形象。 (1)成功品牌是企業(yè)重要資本 (2)品牌競爭是國家實力的競爭 例題 25：品牌延伸的特點有 () ，拓展業(yè)務領域 ，減少新產(chǎn)品成本 ，擴大企業(yè)規(guī)模 ，增強競爭力 ，可能損害品牌形象 答案： ABCDE 第一節(jié) 生產(chǎn)過程組織概述 一、生產(chǎn)組織 織概念 工業(yè)企業(yè)生產(chǎn)活動中組織工作的統(tǒng)稱。有狹義和廣義之分。 (1)順利進行生產(chǎn)、提高勞動生產(chǎn)率和經(jīng)濟效益、節(jié)約物化勞動和活勞動的前提 (2)優(yōu)化的生產(chǎn)組織要遵循工業(yè)生產(chǎn)連續(xù)性、均衡性、比例性原則，使產(chǎn)品在生產(chǎn)過程中形成最短、 時間最省、耗費最小，并有利于按質(zhì)、按量、按時完成生產(chǎn)任務。 二、生產(chǎn)過程 生產(chǎn)系統(tǒng)運行過程。包括勞動過程和自然過程 生產(chǎn)過程構成 (1)生產(chǎn)技術準備過程 投產(chǎn)前 (如設計工作、標準化工作、定額工作、調(diào)整勞動組織和設備布置 ) (2)基本生產(chǎn)過程 把勞動對象變?yōu)榛井a(chǎn)品的過程 (核心環(huán)節(jié) ) (3)輔助生產(chǎn)過程 輔助勞動 (動力供應、工具和模具制造等 ) (4)生產(chǎn)服務過程 服務活動 (原材料供應等 ) 例題 1： ()是生產(chǎn)過程中的核心環(huán)節(jié) A生產(chǎn)技術準備過程 B基本生產(chǎn)過程 C 輔助生產(chǎn)過程 D生產(chǎn)服務過程 答案： B 三、生產(chǎn)過程組織概念與要求 從空間和時間兩方面對生產(chǎn)系統(tǒng)內(nèi)所有要素在生產(chǎn)過程的各個環(huán)節(jié)進行合理安排和設計。 ： (1)連續(xù)性原則 生產(chǎn)全過程在 時間上的連續(xù)。 (2)比例性原則 在生產(chǎn)能力上保持符合產(chǎn)品制造數(shù)量和質(zhì)量要求的比例關系 (3)節(jié)奏性原則 均衡，避免前松后緊或前緊后松。 (4)準時性原則 按照要求的階段和工序進行生產(chǎn) (5)柔性原則 靈活性、可變性、可調(diào)節(jié)性 例題 2：生產(chǎn)過程組織的要求有 () 答案： ABCDE 四、生產(chǎn)類型 按連續(xù)程度分為連續(xù)型生產(chǎn)和離散型生產(chǎn) 。按產(chǎn)品品種和產(chǎn)品產(chǎn)量，將離散型生產(chǎn)分為大 量生產(chǎn)、成批生產(chǎn)、單件生產(chǎn)。 產(chǎn)品產(chǎn)量、產(chǎn)品品種、生產(chǎn)專業(yè)化程度決定生產(chǎn)類型。 量大品種少，進場重復生產(chǎn)一種或幾種類似產(chǎn)品 特點： (1)生產(chǎn)條件穩(wěn)定，專業(yè)化程度高 。 (2)采用高效率設備或技術，操作簡單，熟練度高 。 (3)采用流水生產(chǎn)及生產(chǎn)線 。 (4)計劃編制細致精確，計劃執(zhí)行易于檢查和控制。 量少品種多，專業(yè)化度低 特點：有一定的生產(chǎn)穩(wěn)定性、重復性，具有定期重復輪番生產(chǎn)特點 又細分為大批、中批、小批生產(chǎn) 大批生產(chǎn)是量大 品種少，穩(wěn)定性和專業(yè)化高 。小批相反。 品種多，每種產(chǎn)品僅生產(chǎn)一臺或少數(shù)幾臺 特點：標準化低，幾乎無相同部件，即使重復生產(chǎn)也是不定期的 。穩(wěn)定性和專業(yè)化度低，擔負多道工序 。采用通用設備和工藝 。要求工人有較高技術水平和知識。 例題 3：按產(chǎn)品品種和產(chǎn)品產(chǎn)量，將離散型生產(chǎn)分為 () 答案： ABC 例題 4：量少品種多，專業(yè)化度低的產(chǎn)品生產(chǎn)適用 () 產(chǎn) 答案： A 例題 5： ()決定生產(chǎn)類型。 答案： ABC 第二節(jié) 生產(chǎn)過程的空間組織 一、概念 空間上對企業(yè)內(nèi)部各生產(chǎn)階段和單位設置和運輸路線進行合理安排和設計。 二、廠址選擇 (1)國家的方針政策，國民經(jīng)濟發(fā)展需要、布局、規(guī)劃，地方規(guī)劃及法規(guī) (2)接近客戶，交通和通訊便利，實現(xiàn)市場和客戶需求，使客戶滿意 (3)資源的充分獲取和利用，以獲取最佳經(jīng)濟效益 (4)氣候、地 質(zhì)、水文等自然條件和環(huán)境保護 (5)長遠發(fā)展余地 (1)確定選址目標 新建選址、改擴建選址、搬遷選址三種情況 (2)收集數(shù)據(jù)，分析因素，擬定初步候選方案 (3)評價候選方案 (4)選定最終廠址方案 例題 6：下列屬于影響廠址選擇的因素有 () 答案： ABCDE 三、生產(chǎn)過程空間組織原則與形式 (1)有利于企業(yè)內(nèi)各項生產(chǎn)活動正常進行，提高經(jīng)濟效益 (2)有利于安全生產(chǎn)保證，有利于職工的身心健康，滿足 ―三廢 ‖處理要求。 (3)有利于合理利用空間，防止浪費，減少運輸空間。 例題 6：生產(chǎn)過程空間組織原則有 () 答案： ABCDE (1)工藝專業(yè)化布置 按工