美容院經營管理大全集-資料下載頁

【導讀】表面上看這是一個簡單不過的問題?？墒菨M分的答案卻極少數，從。度，美容是一門藝術。她比任何藝術都更直接地追求和塑造人的美，已經滲透到人們的。從心理角度講美容院不僅能改善顧客的外在形象，更關鍵在于滿足顧客的。滿足其由于享受美容服務而帶來的愉悅的心靈感受。美麗和夢想的場所”。少漏洞和弊端，而企劃往往被美容院經營者忽略。實際上，企劃是可以由經驗和訓練的。過程學習而得到的。美容經營者學習如何企劃、設計整套完善的企劃，正是“有計劃經。營”和成功發展的一個基石。美容店是不折不扣的服務業，店鋪的所在地與周邊商圈的屬性息息相關。地點好的店面，或許早已經被卡位了，抑或是開出天價租金！售商家數，主要商業行為，競爭對手的情況等；及地方為最佳地點；在選址上還是要盡量選擇競爭少的地段，避免進行正面競爭。的一份精美禮物。

　　

【正文】 目標責任 監督考評 獎勵處罰 其它 九、 財務管理內容及表格運用 經營美容店會不會成功 ,除了專業的技術與服務外 ,更重要的是要有非常健全的財務 管理 , “成本核算”即投入產出比分析，是從事經營活動事業的前提，它可以從數學計算中得出結論，該項目、技術、產品、服務等能否贏利？贏利多少？風險系數在什么位置？到底值不值得做等等。 好的財務管理及分析不但令你的美容店利潤豐碩 ,更可讓你的美容店走上永續經營之道 。 ? 要做好美容店的財務管理，首先要讓數字說話，建議用以下幾點來作評估： A、 資金周轉率的掌握： 店開張第幾個月之后營業總額才能與總投資額相當呢？如果超過一年的話會 不會發生資金周轉上的問題呢？合理的周轉率應該如何估算？ 根據美容業的平均水平考察，美容服務業的周轉率應以 25%為基準。若此時投 資資金為 100 萬，以同業水平 25%估計，每月的目標額為 100 萬 25%=25 萬，若每 個月都達到這個標準，那么 100 萬247。 25 萬 =4，即表示你一個 資金周轉循環為 4 個月。 B、 投資報酬率的評估： 投資報酬率絕不是一成不變的數字，若你投資 200 萬，每個月凈收扣除凈付的 凈利為 5萬，你的投資月報酬率即為： 5萬247。 200 萬 =%，如此一來你的年投資報 酬率即為 30%（ % 12=30%） ，也就是說你一年凈利的估計值是 200 萬 30%=60 萬。 ?、成本管理計算方式： A：總投入產出比計算公式： ? 總成本 =店面房金、設計裝修費，項目（技術、服務、產品）費用，經營管 理費用（人員工資，其他經營管理成本，工商、稅收）等支出或潛在支出之和。 ? 總毛利潤 =各項目、技術 、服務、產品本身總收入或潛在收入之和。 ? 總純利潤 =總毛利潤 — 總成本。 ? 利率 =毛收益 /成本 100%。 B、經營項目投入產出比計算公式： ? 項目（產品、技術、服務）成本該項目成本之和； ? 項目（產品、技術、服務）毛利潤 =項目（產品、技術、服務）收益 — 項目 （產品、技術、服務）成本； ? 項目（產品、技術、服務）純利潤 =項目毛利潤 — 項目（技術、產品、服務） 經營管理成本（人員工資、辦公費用、稅收等）； ? 項目風險系數 =項目成本 /項目收益。 C、單項（次）成本投入產出比計算公式 ： ? 單項成本 =單項（產品、技術、服務）單次支出 之和； ? 單項毛收益 =單次（產品、技術、服務）單次收益之和； ? 單項純利潤 =單項（次）純利潤 =單項毛收益 — 單項成本； ? 風險系數 =單項（次）成本 /單項（次）收益。 D、促銷活動成本核算公式： ? 促銷活動收益 =促銷活動收入 — 促銷活動開支。 ? 促銷活動盈虧平衡點 =促銷活動收益 — 促銷活動開支。 ? 促銷活動風險系數 =促銷活動開支 /促銷活動收益。 E、成本控制 公式：成本控制 =產品成本控制（質量、用量、安全性） +技術（含金量、可 行性） +服務（贈送多少、廣告費用高低等） +管理（工資、辦公費用、水電、房租或折舊 、工商、稅務等） ? 、 精于“計算”是任何規模再小的美容店經營者都必須擁有的“技能”，必須確實的重視“經營數字”。 ? 、 自我管理理診斷，預防經營危機（附：基礎數據分析表） （ 1） 去年度營業額 元 基 礎 數 平 均 值 結 果 營業增長率 （ 2）247。（ 1） 100% % （ 2） 本年度營業額 元 營業利潤率 [（ 2） （ 3） ]247。（ 1） 100% % （ 3） 費用合計 元 顧客人數增加率 （ 5）247。（ 4） 100% % （ 4） 去年月平均客人數 元 美容床月營業額 （ 2）247。（ 6） 元 （ 5） 本年月平 均客人數 人 每人每月營業額 （ 2）247。（ 7）247。 12 元 （ 6） 美容床數 張 每方每月營業額 （ 2）247。（ 8） 元 （ 7） 員工人數 人 顧客平均單價 （ 2）247。 12247。（ 5） 元 （ 8） 店面面積 平方 讓財務的所有管理都可以通過制定各種表格表述時，那么你的管理成效就能得到最精確的評估。 表一 珠江帝景自然美日營業報表 項目操作 年 月 日 會員號 姓名 項目 會員 折扣 金額 贈送品 美容師 美容師提成 會員號 姓名 項目 會員 折扣 金額 贈送品 美容師 美容師提成 小計 項目會員卡 補卡 會員號 姓名 開卡 金額 會員 折扣 實收 金 額 贈送品 美容師 美容師提成 會員號 姓名 開卡 金額 會員 折扣 實收 金 額 贈送品 美容師 美容師提成 小計 日營業統計 美容師姓 名 產品銷 售 開卡額 護理額 其他 合計 員工 簽名 提成 合計 美容師 姓 名 產品 銷 售 開卡額 護理額 其他 合計 員工 簽名 提成合計 合計 今日完成銷售額： 今日收現金： 截至今日完成銷售額： 今日刷卡金額： 本月任務額： 存入銀行： 剩下完成任務額： 今日庫存現金： 珠江帝景自然美 SPA 生活館日營業統計表 產品銷售 會員號 姓名 會員 折扣 產品 編號 名稱 規格 數量 單價 金額 實收 金額 欠款 美容師 提成 合計 贈品消耗統計表 會員號 姓名 會員 折扣 贈品名稱、數量 贈送原因 店長審核： 收銀審核： 收銀制表： 表二 財務情況月報表 年 月 日 制表人 項目 品名 銷售收入 購入成本 單位 單價 數量 金額 單位 單價 數量 金額 （一）院裝產品 （二）客裝產品 （三）銷售收入合計 說明： 本表每欄目要詳細填列 本表實用于賽萊拉系列產品經營狀況的核算 本表核算方法為 （一） +（二） =（三） （三） +（五） =（六） （三） +（五） （四） =（七） （七） （八） =（九） （四）服務支出 （五）服務收入 （六）經營收入合計 （七）毛利 （八）經營費用 其他 營業費用 管理費用 財務費用 表三 系列 產品銷售月報表 月 金額： 元 編號 品名 單位 單價 月初 庫存 本月購進 合計 本月銷售 本月沙貨 月末庫存 數量 金額 數量 金額 數量 金額 數量 金額 數量 金額 數量 金額 說明： 月末 =月初庫存 +本月購進 本月銷售 本月沙貨 負責人： 制表人： 十、 美容院顧客管理 如何建立健全美容院的顧客管理檔案 美容院的業績要好，不只是開店等著客人來而已，如何通過營業管理的許多技巧吸引更多的顧客，創造更多的顧客需求，讓你的美容店整體業績不斷往上飆升！ a) 顧客開發： 顧客介紹： A、通過人與人的人際溝通互動，在潛移默化中達成銷售目的，讓對方在不知不覺中對該品牌商品產生信心與好感； 也可以運用社團關系將本身服務優點透露給社團群體，如果能夠加入 他們，把自已融入其中，對本身業務的推廣有助益； 將共事的同仁當成內部顧客。 如此一來一名中肯的顧客口碑，往往勝過長篇大論的廣告語言，應充分加以運用。 了解顧客需求，并滿足需求是做好服務穩定顧客之根本 顧客需求 滿足需求 （ 1）、服務親切、態度良好 跟顧客打成一片，將其當作親人般照料 （ 2）、環境優雅、清潔衛生 讓顧客一進門，立即覺得好舒適，流連忘返 （ 3）、技術高超、領導流行 借由精湛的手法及先進的儀器呈現顯著的效果 （ 4）、品牌形象、信用可靠 提供高品質的合格化妝品，讓顧客買得放心，用得安心 （ 5）、客群關系和諧 當顧客為朋友，讓她不知不覺中完全放松 （ 6）、提供豐富的美容信息 掌握時尚流行新知識，適時給予顧客符合其個人 美容保養常識 （ 7）、服務迅速 掌握時尚流行新知識，適時給予顧客符合其個人 美容保養常識 （ 8）、制度 管理系統人性化 以規律有則的管理風格，讓顧客有著賓至如歸的感受 （ 9）、價格合理、公開 使顧客了解產品的價值性，選擇出符合她自己預算的消費方式 b) 顧客管理檔案表格管理： 表一 會員護理資料卡 會員號： 柜號 ： 會 員 級別 □ VIP 卡 □銀卡 □金卡 □鉆石卡 □裴翠卡 □至尊卡 姓名 年齡 生日 血型 愛號 家 /公司： 工作單位： 手機：