某美容院經營管理手冊-資料下載頁

　　

【正文】 2021222324252627282930312 目標任務表項目包月包季包年單次零售小計實際完成+/累計3 美容處方箋姓名生日性別職業電話住址存在問題活動方案外用產品內調方法精油調理其它說明處方人操作人4 員工狀態調查表調查事項具體內容現在狀態改進建議產品項目技術服務工資福利培訓教育崗位責任目標責任監督考評獎勵處罰其它九、 財務管理內容及表格運用經營美容店會不會成功,除了專業的技術與服務外,更重要的是要有非常健全的財務管理, “成本核算”即投入產出比分析，是從事經營活動事業的前提，它可以從數學計算中得出結論，該項目、技術、產品、服務等能否贏利？贏利多少？風險系數在什么位置？到底值不值得做等等。好的財務管理及分析不但令你的美容店利潤豐碩,更可讓你的美容店走上永續經營之道。1 要做好美容店的財務管理，首先要讓數字說話，建議用以下幾點來作評估：A、 資金周轉率的掌握： 店開張第幾個月之后營業總額才能與總投資額相當呢？如果超過一年的話會不會發生資金周轉上的問題呢？合理的周轉率應該如何估算？根據美容業的平均水平考察，美容服務業的周轉率應以25%為基準。若此時投資資金為60萬，以同業水平25%估計，每月的目標額為60萬25%=15萬，若每個月都達到這個標準，那么60萬247。15萬=4，即表示你一個資金周轉循環為4個月。B、 投資報酬率的評估：投資報酬率絕不是一成不變的數字，若你投資60萬，每個月凈收扣除凈付的凈利為2萬，你的投資月報酬率即為：2萬247。60萬=%，如此一來你的年投資報酬率即為40%（%12=40%），也就是說你一年凈利的估計值是60萬40%=24萬。⑵、成本管理計算方式：A：總投入產出比計算公式：l 總成本=店面房金、設計裝修費，項目（技術、服務、產品）費用，經營管理費用（人員工資，其他經營管理成本，工商、稅收）等支出或潛在支出之和。l 總毛利潤=各項目、技術、服務、產品本身總收入或潛在收入之和。l 總純利潤=總毛利潤—總成本。l 利率=毛收益/成本100%。B、經營項目投入產出比計算公式：l 項目（產品、技術、服務）成本該項目成本之和；l 項目（產品、技術、服務）毛利潤=項目（產品、技術、服務）收益—項目（產品、技術、服務）成本；l 項目（產品、技術、服務）純利潤=項目毛利潤—項目（技術、產品、服務）經營管理成本（人員工資、辦公費用、稅收等）；l 項目風險系數=項目成本/項目收益。C、單項（次）成本投入產出比計算公式：l 單項成本=單項（產品、技術、服務）單次支出之和；l 單項毛收益=單次（產品、技術、服務）單次收益之和；l 單項純利潤=單項（次）純利潤=單項毛收益—單項成本；l 風險系數=單項（次）成本/單項（次）收益。D、促銷活動成本核算公式：l 促銷活動收益=促銷活動收入—促銷活動開支。l 促銷活動盈虧平衡點=促銷活動收益—促銷活動開支。l 促銷活動風險系數=促銷活動開支/促銷活動收益。E、成本控制 公式：成本控制=產品成本控制（質量、用量、安全性）+技術（含金量、可行性）+服務（贈送多少、廣告費用高低等）+管理（工資、辦公費用、水電、房租或折舊、工商、稅務等）3 、精于“計算”是任何規模再小的美容店經營者都必須擁有的“技能”，必須確實的重視“經營數字”。4 、自我管理理診斷，預防經營危機（附：基礎數據分析表）（1）去年度營業額元基礎數平均值結果營業增長率（2）247。（1）100%%（2）本年度營業額元營業利潤率[（2）（3）]247。（1）100%%（3）費用合計元顧客人數增加率（5）247。（4）100%%（4）去年月平均客人數元美容床月營業額（2）247。（6）元（5）本年月平均客人數人每人每月營業額（2）247。（7）247。12元（6）美容床數張每方每月營業額（2）247。（8）元（7）員工人數人顧客平均單價（2）247。12247。（5）元（8）店面面積平方 讓財務的所有管理都可以通過制定各種表格表述時，那么你的管理成效就能得到最精確的評估。表一 世大美容營業報表 項目操作 年 月 日會員號姓名項目會員折扣金額贈送品美容師美容師提成會員號姓名項目會員折扣金額贈送品美容師美容師提成小計項目會員卡 補卡會員號姓名開卡金額會員折扣實收金 額贈送品美容師美容師提成會員號姓名開卡金額會員折扣實收金 額贈送品美容師美容師提成小計日營業統計美容師姓 名產品銷 售開卡額護理額其他合計員工簽名提成合計美容師姓 名產品銷 售開卡額護理額其他合計員工簽名提成合計合計今日完成銷售額： 今日收現金： 截至今日完成銷售額： 今日刷卡金額： 本月任務額： 存入銀行： 剩下完成任務額： 今日庫存現金： 營業統計表產品銷售會員號姓名會員折扣產品編號名稱規格數量單價金額實收金額欠款美容師提成合計贈品消耗統計表會員號姓名會員折扣贈品名稱、數量贈送原因店長審核： 收銀審核： 收銀制表：表二財務情況月報表 年月日 制表人項目品名銷售收入購入成本單位單價數量金額單位單價數量金額（一）院裝產品（二）客裝產品（三）銷售收入合計 說明： 本表每欄目要詳細填列 本表實用于賽萊拉系列產品經營狀況的核算 本表核算方法為（一）+（二）=（三）（三）+（五）=（六）（三）+（五）（四）=（七）（七）（八）=（九）（四）服務支出（五）服務收入（六）經營收入合計（七）毛利（八）經營費用其他營業費用管理費用財務費用表三 系列產品銷售月報表 月 金額： 元編號品名單位單價月初庫存本月購進合計本月銷售本月沙貨月末庫存數量金額數量金額數量金額數量金額數量金額數量金額說明：月末=月初庫存+本月購進本月銷售本月沙貨 負責人： 制表人： 十、 美容院顧客管理如何建立健全美容院的顧客管理檔案美容院的業績要好，不只是開店等著客人來而已，如何通過營業管理的許多技巧吸引更多的顧客，創造更多的顧客需求，讓你的美容店整體業績不斷往上飆升！a) 顧客開發： 顧客介紹：A、通過人與人的人際溝通互動，在潛移默化中達成銷售目的，讓對方在不知不覺中對該品牌商品產生信心與好感； 也可以運用社團關系將本身服務優點透露給社團群體，如果能夠加入他們，把自已融入其中，對本身業務的推廣有助益； 將共事的同仁當成內部顧客。如此一來一名中肯的顧客口碑，往往勝過長篇大論的廣告語言，應充分加以運用。 了解顧客需求，并滿足需求是做好服務穩定顧客之根本顧客需求滿足需求（1）、服務親切、態度良好跟顧客打成一片，將其當作親人般照料（2）、環境優雅、清潔衛生讓顧客一進門，立即覺得好舒適，流連忘返（3）、技術高超、領導流行借由精湛的手法及先進的儀器呈現顯著的效果（4）、品牌形象、信用可靠提供高品質的合格化妝品，讓顧客買得放心，用得安心（5）、客群關系和諧當顧客為朋友，讓她不知不覺中完全放松（6）、提供豐富的美容信息