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電大現代管理原理復習小抄-資料下載頁

2026-05-05 04:13本頁面

【導讀】蒁袂膇膁薄肇肅膁蚆袀罿膀螈蚃羋艿蒈袈膄羋薀蟻肀芇螞袆肆芆蒂蠆芅薄羅芀芅蚇螈膆芄蝿羃肂芃葿螆羈莂薁羈襖莁蚃螄膃莀莃羀腿荿薅螂肅

　　

【正文】本本田公司取得成功的關鍵。本田先生營造了一種充滿憂患意識的競爭環境，激發起每一個人的進取心、榮譽感，調動了員工的工作熱情，使得本田公司充滿了活力。本田先生的高明之處在于巧妙地運用了 “ 鯰魚效應 ” ，牽一發而動全身，在公司上下形成了百舸爭流、萬馬奔騰的局面，達到了 “ 不待揚鞭自奮蹄 ” 的理想效果。案例 6：廚房失火 5 問題：？其對于有效的管理具有怎樣的意義？？，是指通過觀察情況和收集整理信息，掌握規律，預測趨勢，正確預計未來可能出現的問題，提前采取措施，將可能出現的偏差消除在萌芽狀態。通常情況下，控制是在計劃執行過程中通過不斷收集、整理、分析各種信息，再根據信息處理結果提出解決問題的措施。由于信息的獲取和處理、有效措施的出臺等活動都需要時間，控制在信息反饋和采取糾偏措施之間往往存在時滯，管理者可能會因此喪失糾正偏差的時機。所以，管理者更需要在問題發生前就采取有效的預防措施，避免偏差和損失的發生。前饋控制就是 “ 防患于未然 ” ，是控制的最高境界。。案例七：西湖公司的控制系統（ 1）雷先生在西湖公司里采取了哪些控制方法？雷先生采取了預算控制方法和成本控制方法。（ 2）假設西湖公司原來沒有嚴格的控制系統，雷先生在短期內推行這么多控制措施，其他管理人員會有什么反應？措施實施初期，有些管理人員會有不同意見；隨著措施的成功，大家會擁護新措施，并不斷創新。（ 3）就西湖公司的目前狀況而言，怎樣健全控制系統？首先，制定合理的控制標準，包括質量、成本、預算、銷售等方面。其次，建立有效的衡量工作績效的體系，以及時、可靠地反映控制標準的執行情況。最后，健全糾偏系統。糾正偏差是實施有效控制的必要步驟。案例 7：宇宙冰箱廠 1．企業應如何設置組織結構？到底應該“因事設人”還是“因人設事”？答：企業設置組織結構的原則。依據教材上的觀點，企業設置組織結構應堅持以下原則：目標任務原則；權責利相結合的原則；分工協作及精干高效原則；適宜的管理幅度的原則；統一指揮和權力制衡原則；集權與分權相結合原則。依據組織結構設置的目標任務原則，應堅持因事設人，以事為中心，因事設機構、設崗位、設職務，配備適宜的管理人員。但是，這并不是一成不變的。為了適應內外環境的變化，適應企業目標任務的要求，對職務結構進行調整，對人員進行調配，也是對組織結構設置原則的靈活運用。 2．你認為王教授的建議是否合適？答：王教授的建議比較合適，這是經過實踐檢驗的。正如王教授所說，理論應該隨著管理環境以及管理實際的需要而改變。 3．你怎樣看待小劉的疑問？答：關于小劉的疑問。小劉剛剛大學畢業，沒有實際工作經驗，難免事事唯書為上，理論與實踐相脫節。簡答題 1．什么是現代“管理理論的叢林” ? 答：第二次世界大戰以后，隨著現代科學技術日新月異的發展，生產社會化程度日益提高，引起了人們對管理理論的普遍重視。管理思想得到了迅猛發展，出現了許多新的管理理論和管理學說，并形成眾多的學派。這些理論和學派在歷史源淵和內容上相互影響和相互聯系，形成了盤根錯節、爭相競榮的局面，被稱作“管理論理的叢林”，其中的主要學派有：管理過程學派、經驗學派、系統管理學派、決策理論學派、管理科學學派、權變理論學派等。 2．企業一般可以在哪些方面發揮非正式組織的積極作用？答：企業一般可以在以下方面發揮非正式組織的積極作用：（ 1）一些不適于通過正式組織解決的問題，通過非正式組織比較容易解決；（ 2）利用非正式組織的情感交流渠道，維持企業人員的穩定與團結；（ 3）尊重非正式組織的存在，使職工有表達思想的機會，工作中減少厭煩感，加強協作關系。 3．管理系統理論的主要內容是什么？答：管理系統理論將領導方式分為以下類型：（ 1）專權命令式。即領導人極為專制，對下屬缺乏信任，主要用恐嚇和懲罰來激勵下屬，慣于由上而下地下達命令、傳遞信息，決策權高度集中。（ 2）溫和命令式。即領導者允許下屬反映意見和提出要求，允許下屬一定的決策權但嚴加控制。（ 3）協商式。領導者對下屬有較高的信任度。以允許下屬參與管理的方式激勵他們；注意傾聽下屬意見，重大決策由領導者裁決，具體事項則由下屬安排或協商解決。（ 4）參與式。即主管領導對下屬完全信賴，凡事聽取下屬意見并酌情采用；鼓勵下屬參與組織目標的制定和評價工作；鼓勵下屬就其職責范圍內的事項作出決定或共同作出決定。 4．簡述激勵過程。答：激勵的過程是一個由需要開始，到需要得到滿足為止的連鎖反應。當人產生需要而未得到滿足時，會產生一種緊張不安的心理狀態，在遇到能夠滿足需要的目標時，這種緊張不安的心理就轉化為動機，并在動機的驅動下向目標努力，目標達到后，需要得到滿足，緊張不安的心理狀態就會消除。隨后，又會產生新的需要，引起新的動機和行為。 5．協調組織沖突的對策。答：通常，協調組織沖突的對策有以下幾種方法：（ 1）回避。這是解決沖突的最簡單的一種方法，即讓沖突雙方暫時從沖突中退出或抑制沖突。當沖突微不足道時，或當沖突雙方情緒非常激動時，可以采取讓雙方暫時回避的方法來解決沖突。（ 2）強制解決。即管理者利用職權強行解決沖突。當你需要對一個事情作出迅速的處理時，或當你的處理方式其他人贊成與否無關緊要時，可以采取強制的辦法。在強制解決中，往往以犧牲某一方的利益為代價。（ 3）妥協。即通過要求沖突各方都作出一定的讓步，使問題得到解決。當沖突各方勢均力敵時，或當希望就某一問題盡快取得解決辦法時，可以采取這種處理方法。（ 4）樹立更高目標。當其中一方靠自己的能力不能完成目標時，沖突雙方可能會進行合作并作出一定讓步，為完成更高的目標而統一起來。（ 5）合作。將沖突各方召集到一起，讓他們進行開誠布公地討論，搞清楚分歧在哪里，并商量可能的解決辦法。這種方法可以使雙方的利益都得到滿足，因此從結果來說是最好的選擇。試述零基預算方法。答：零基預算的基本思想是：在每個預算年度開始時，把所有還在繼續開展的活動都視為是從零開始的，重新編制預算。預算人員以一切從頭開始的思想為指導，根據各項活動的實際需要，安排各項活動及各個部門的資源分配和收支。與傳統的預算管理相比較，零基預算的優點是預算編制依據科學，按照具體情況考慮預算大小，有利于資金分配和節約支出，缺點是預算編制的工作量大，費用較高。零基預算方法的核心是要求預算工作人員不要盲目接受過去的預算支出的結構和規模，一切都應按變化后的實際情況重新予以考慮。在采用零基預算進行管理控制過程中必須注意如下一些重要問題：（ 1）零基預算法的思想應貫徹到每一個預算編制人員和部門項目負責人的思想中。只有每一個有關人員理解了零基預算法的精神，掌握了零基預算法的方法，支持零基預算法，零基預算法才能發揮其自身優勢。（ 2）零基預算的主持者必須能把握各項活動的最終目標。（ 3）擺脫舊有思想的束縛，發揚創新精神。從零開始本身就要求能擺脫舊有思想的束縛，以創新精神為指導開展零基預算工作。（ 4）在實行零基預算法的過程中必須警惕形式主義。防止名義上從零開始，實際上一切依舊，新瓶裝舊酒。對此，主要領導人必須有高度的警惕性，最后審批預算的主要領導人要親自主持參加項目的評價過程，真正使那些過去一直在進行卻不能提供效益或效益極低的活動能夠停下來，而將資金用于能創造最高效益的項目和活動上

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