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物業(yè)管理處主任工作手冊(doc16)-物業(yè)管理-wenkub.com

2026-07-21 20:14 本頁面

　　

【正文】 943I 53．當管理處員工對待遇不滿時，怎么辦？ :\Fx 答：單獨溝通，以公司的發(fā)展和個人的發(fā)展說服，如不能接受，將其勸退。 g)g 49．當管理處辦公室發(fā)生失竊時，怎么辦？C[Ym 答：報案，試圖將害群之馬找出來，并要求加強管理，避免類似事件再次發(fā)生。MXQ 46．當一個得力的管理人員屢次違反工作紀律時，怎么辦？ S3 答：單獨溝通，指出管理處不會因為失去一位得力的管理人員而導致工作癱瘓，要讓他明白，優(yōu)異的工作成績并不能讓任何人做到隨心所欲，并對此作出相應的處罰。 n 42．當開發(fā)商某人員暗示個人利益時，怎么辦？ C 答：假裝糊涂或當面拒絕，不能以個人利益作出損害公司利益的事情。 ^ 38．當召開例會時，有人常常遲到或不專心開會時，怎么辦？ 3 答：單獨與其溝通，調查是否因家庭、工作原因導致，或是對主管不滿造成，如屬個人原因，則要求其立即改變，如屬主管原因，則力求達成共識，并要求其改變。 y 36．當你的命令下達以后，未能得到嚴格貫徹執(zhí)行時，怎么辦？ hDA 169。 VUUTJamp。 Tr 169。 m t, 34．當下級管理人員越級反映情況時，怎么辦？ lZM%。2z/t 32．當你因性格因素無法與管理處內部分人員形成緊密關系時，怎么辦？ *h,! 答：以公事公辦的態(tài)度，處理事情的時候，對事不對人，避免因性格因素而導致的矛盾。 Bx 29．當管理處內兩名管理人員出現(xiàn)惡性糾紛（爭吵、打架）時，怎么辦？ 0Uerz 答：視情節(jié)輕重，予以處罰，必要時可提交人員淘汰建議報告，絕不姑息，絕不能讓害群之馬影響整個管理處的團結與相對穩(wěn)定。 f 25．當管理處內部拉幫結派，出現(xiàn)小團體時，怎么辦？ MZj 答：堅決制止這種現(xiàn)象，注意分化瓦解，小團體是因為共同的觀點或利益而形成的，改變這部分人的觀點或利益關系，另外，還可以通過人員的調動方式解決這個問題。 ,m 22．當管理處日常工作進入正軌，管理人員不思進取時，怎么辦？ * 答：不思進取無非是工作量減小，工作難度加大等因素，可通過加大任務來刺激，或通過獎懲制度來激勵。 )U+ 21．當管理處成員因個人正當理由，與即定排班（調休時間）發(fā)生沖突時，怎么辦？ }amp。 $TP* 2）信心鼓勵，肯定成績，肯定大家的努力，同時設定新的目標，使大家有新的追求。 G 2）會議上坦率地談這個問題，希望大家能夠形成共識，以誠懇的態(tài)度表明自己的觀點，即搞好管理處工作是重心中的重點，希望大家能夠互相很好地合作，自己也將努力改變自己的缺點。 n}AC 15．當你急需公司各領導或其他部門配合完成某事時，對應方反應過慢，怎么辦？ R_DZr 答：橫向合作建立在垂直管理的基礎上，按正常途徑逐級要求配合與幫助，但明確要求截止時

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