物業管理處主任工作手冊(doc16)-物業管理-wenkub

2022-08-25 20:14:13 本頁面

　

【正文】間，在這一段時間中，對此事要進行跟蹤催辦。 remG 2）放權：指定某人當天在授權范圍內處理管理處各項情況。 R 10．當公司即定的對員工工作的種種獎勵條件，遲遲不能兌現時，怎么辦？ 2?C 答： 1）穩定管理人員情緒，使管理處工作保持正常。 / 3）仔細判斷后認為該人員有實力、有潛力未發揮，處于瓶頸期時，應繼續予以信賴、鼓勵和支持，放寬一定的時限，期待一定的改觀。 rP5P 6．當一個平時與你關系一般的管理人員取得很大成績時，怎么辦？答：同上一次問題，私交與工作不可混淆，應對該人員公開表揚和進行一定獎勵。 2）反向引導，加重工作量和擴大工作范圍，布置部分人員力所不及的事。如確實無法取得最基本的共識，可采用兩個途徑解決 1）依照開發商要求執行，但以不良事實性后果給開發商施壓，使開發商自動妥協。 2）取得公司高層幫助，在高層以上爭取協調。一定程度上讓其產生挫折感，再通過單獨的溝通使其清醒。 7．當一個管理人員連續一段時間工作能力未進步，工作情況較差時，怎么辦？ ` 答：首先分析能力未有進步的原因： !G$amp。 jkV 8．當一個管理人員因個人客觀因素情緒低落，精神不振時，怎么辦？ H 答： 1）單獨溝通，作思想工作，要求將主要精力引導到工作中去。 ,.BfUm 2）向上力爭，要求在限定時間內兌現。 ,7==zt 3）檢查：電話檢查，詢問當日情況，并進行一定的指導。 8_dpXX 16．當你與公司管理部在新接管理項目定位，及采取的管理和服務方案等問題上無法統一時，怎么辦？答：這些方案問題上一下子很難分出優劣，好壞，但管理處的情況畢竟是第一手資料，應堅持自己的觀點，但注意表達方式應局限于方案可行性的討論范圍之內，仍無法一致，則將雙方的兩種方案上報，由上級決定取舍。 ECTJY 19．當前期接管時期內，管理處成員抱怨過于辛苦時，怎么辦？ x4 答：鼓勵信心，現身說法，指出前期接管是管理處走向成功管理的必經之路，前期接管的辛苦是一種知識的積累，對自己的意志、品質也是一個難得的考驗，同時檢查前期接管的工作計劃，如確實有工作量過大，任務安排過緊的情況，則作適當調整。xsT。X~Q. 答：根據實際情況，如存在可調整性則予以一定方便，但必須告訴他，下不為例。 39。 BO_ 26．當管理處內男、女發生微妙感情時，怎么辦？ !( 答：此類事情比較敏感，在公司內部不宜過多宣揚，在沒有明顯證據之前，不能草率處理，保持緊密的關注，一旦產生影響正常工作的狀況，需立即按公司有關規定妥善處理，最好采取低調，在處理后可暗示管理處其他人員引以為戒。p| 30．當某管理人員因悟性不足，無法提高自身基本管理服務技能，工作成績不佳，但同時平常的工作又勤勤懇懇時怎么辦？ `39。`EWO

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