袁家村、馬嵬驛背后的運營管理模式-wenkub.com

2026-04-06 00:17 本頁面

　　

【正文】不奮斗就是每天都很容易，可一年一年越來越難。對于旅游小鎮發展的未來，與互聯網深度融合，將“玩”的元素創作到極致。在如今中國大地如火如荼的文化旅游小鎮建設大潮中，復制的垃圾項目比比皆是。精致的店鋪裝修，清新可人的文創產品，時不時能見到暖心的文案宣傳，高水平設計的店鋪門頭美陳，都成為吸引人落座休閑的關鍵道具。這種用舌尖上的關中為聚焦、通過打造豐富多彩的美食，精準的擊中了當今中國旅游大軍的主力：女性和兒童。觀察袁家村的業態配置可以發現，關中美食無疑是其中最具能量的引爆點。緊湊的交通尺度，豐富的商業界面，疏散有度的村落廣場空間，街邊兩側目不暇接的美食休閑內容，網格化的彎曲而看不到頭的村落道路，就會讓興致盎然的游客在這里流連忘返。早在大秦帝國廢除春秋戰國時期井田制之后，就將農耕居住人群分布在不同的空間進行聚集，那時候的鄉紳體制，構成了封建社會的執政基礎。當前地產界所有的跨界創新，來自于同一種內容營造的理念，只是形式和空間地點不同而已。用現代的設計手法和業態內容植入傳統的文化空間內，就形成了現代意義上對中國傳統鄉愁的再造。現在的馬嵬驛除了營業接待外，還在干些什么呢？從一開始，馬嵬驛就堅定走品牌化之路：注冊“馬嵬驛”品牌、統一了品牌、手提袋和設計。他用這樣的方式來真正提高馬嵬驛人的服務素質。會議的主題是綠菜饃店因為小吃不達標，被停業整頓。9培養商戶團體榮辱觀王永鑫驕傲地說，現在我們馬嵬驛每個商戶都有一榮俱榮、一損俱損的意識。一次，李光店里的涼粉炒得很碎，不符合要求被商會檢查的人看到了，要罰一萬元。馬嵬驛對商戶運營管理細節上把控極為嚴格，甚至到了苛刻的程度：食物原材料統一供應、與餐飲有關店員一律戴口罩、食物外形、餐飲人員指甲服裝都有具體標準……如果達不到要求，輕則處罰，重則停業整頓。半個多月的大調整，商戶從原來的130多家縮減到100家以內。袁家村和馬嵬驛，在中國鄉村旅游的“痛點”上狠下工夫，不但樹立了鄉村旅游的信譽，也贏得了游客的心。在馬嵬驛游客中心門口的停車場，立著一塊大大的廣告牌，左邊是“誠信友善”四個大字，右邊是一段有興平市文明辦和馬嵬驛民俗文化體驗園的共同宣言，“誠信，即誠實守信，是人類社會千百年傳承下來的道德傳統，也是社會主義道德建設的重要內容，是為人之道、立身之本。“店主發誓承諾，如果羊血摻假，甘愿禍及子孫。7品質保證、信譽承諾“中國游客不缺錢，缺的是一份放心。在新項目的投資發展方面，袁家村的管理也是多樣化的。馬嵬驛除了擁有4A級旅游景區牌子外，同時還有一個招牌——“馬嵬驛創業孵化基地”。世界互聯網大會為何能落戶古老的烏鎮？在烏鎮鎮區，即使在小賣部購買一瓶礦泉水、在小吃店買一個包子，都可以使用支付寶或微信支付，而4G全覆蓋和免費WIFI全覆蓋幾年前已經實現。在馬嵬驛，除了免費的文化演出等娛樂項目外，還有專門針對兒童的小型游樂場和鴕鳥場以及針對年輕人的馬場和驛家酒吧，這些收費娛樂項目受到了兒童和年輕人的歡迎，吸引他們延長了停留時間。袁家村和馬嵬驛的“游”免費，但吃、住、行、購、娛等各種服務，都還是要收費的，不過，收費都在合情合理范圍。在西溝民俗文化街，有免費開放的馬嵬驛博物館、皮影戲、馬嵬驛展示館；在驛站廣場的古戲臺，每天有陜西老藝人定時表演原汁原味的秦腔；在老貨街旁的繡樓廣場，每天有定期的拋繡球演出，游客可以一起參與其中扮演劇中角色……4豐富配套、延伸消費下載微信免費、使用微信免費、視頻聊天免費、傳輸文件免費……騰訊微信的眾多“免費”，一下子將數以億計的用戶從傳統媒體手中“奪走”，給報紙雜志等傳統媒體帶來顛覆性的影響。舉個例子。由組長負責統一管理衛生、品質、產品特色等，并設立動態打分和淘汰的機制。2社群型自組織管理模式如果說以烏鎮和華僑城為代表的造城模式是強大的實力雄厚的現代企業投資行為，那么袁家村的運營管理則完全另辟蹊徑。一到節假日，陜西各地市乃至周邊省份的游客也蜂擁而至，“春節”、“五一”、“十一”等重大節假日，每天接待的游客達到數萬人，最多一天超過20萬人。說到成功的原因，袁家村和馬嵬驛自覺或不自覺應用了一些互聯網思維：1免費景區、免收租金與國內鄉村旅游開發做成封閉式景區不同，袁家村和馬嵬驛雖然都已經是4A景區，卻是免費開放、不收門票的旅游景區。這樣

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