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城市軌道交通服務禮儀--單元2-wenkub.com

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【正文】 2023年 2月上午 1時 51分 :51February 9, 2023 1業(yè)余生活要有意義，不要越軌。 01:51:3001:51:3001:51Thursday, February 9, 2023 1知人者智，自知者明。上午 1時 51分 30秒上午 1時 51分 01:51: 楊柳散和風，青山澹吾慮。 :51:3001:51:30February 9, 2023 1意志堅強的人能把世界放在手中像泥塊一樣任意揉捏。 , February 9, 2023 很多事情努力了未必有結(jié)果，但是不努力卻什么改變也沒有。 2023年 2月 9日星期四上午 1時 51分 30秒 01:51: 1比不了得就不比，得不到的就不要。 01:51:3001:51:3001:512/9/2023 1:51:30 AM 1以我獨沈久，愧君相見頻。在呼喚距離較遠的乘客及送別乘客時要。 ? 看的技巧：要學會察言觀色看的距離把握 ? 聽的技巧：傾聽的意義傾聽的方法 ? 說的技巧：語速、聲調(diào)、發(fā)音清晰、適當停頓、音量把握、表情配合 ? 問的技巧：理解對方的談話、思考提出得問題、提問的時機、提問征詢用語溝通禮儀實訓與指導 ? 情景設計表演文明用語的使用 ? 收集軌道交通不同崗位的禮貌用語 ? 組織崗位角色表演溝通技巧本章測試女士長發(fā)盤起的高度應耳部中區(qū) 、發(fā)髻底部不低于、劉海可卷可直但必須保持在。注意在工作中要規(guī)范使用、及時道歉、得體大方、言行統(tǒng)一。 ? 男女之間的握手 ? 賓主之間的握手 ? 長幼之間的握手 ? 上下級之間的握手握手禁忌 ? 男士戴著帽子和手套； ? 長久地握著異性的手不放； ? 用左手同他人握手； ? 交叉握手； ? 握手時目光左顧右盼。通常在迎送、被別人引見、拜訪是為見面所必施的禮節(jié)。 ? 蹲姿的不同形式高低式蹲姿交叉式蹲姿蹲姿禁忌 ? 行進中突然下蹲 ? 背對他人正對他人蹲下 ? 女士裙裝時下蹲毫無遮飾 ? 正常工作中蹲姿休息儀態(tài)禮儀指導與訓練 ? 站姿訓練 ? 坐姿訓練 ? 步態(tài)訓練 ? 蹲姿訓練三、交往禮儀 ? 適當?shù)氖謩? ：手勢是人們交往時不可缺少的動作，是最有表現(xiàn)力的 “ 體態(tài)語言 ” 。工作中不同的站姿方式垂放站姿前搭手位站姿后搭手位站姿 ? 站姿禁忌 ? 站姿禁忌指工作人員在工作崗位上不應具有的站立姿勢。它是一種靜態(tài)的身體造型，是平常采用最基本的姿態(tài)，又是其他動態(tài)的身體造型的基礎和起點。任何公司都有自己的制服，制服可以襯托一個人，通過一件制服可以看到一個人的職業(yè)形象，展現(xiàn)出公司的精神面貌。化妝的重點是創(chuàng)造自然、生動、高雅的氣質(zhì)。發(fā)飾只宜選擇黑色且無花色圖案的發(fā)卡。 ? 女士短發(fā)：可卷可直，但發(fā)型不宜奇特。劉海和鬢角不可過長，發(fā)尾不可超過襯衫領(lǐng)口，需要時適當?shù)耐磕z。面對乘客時發(fā)型要把握莊重、嚴肅、利落大方的原則。

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