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【正文】 9文書立卷的要求是？答：必須按照機關工作活動規律，保持文件之間的有機聯系；要區分文件的價值，正確劃定案卷的保管期限；組成的案卷要便于保管和使用。90、政企分開的要求之一？答：政府的經濟管理職能和國有資產所有者的職能分開。80、職業道德是什么的重要組成部分？答：社會道德 8敬業就是？答：愛社會主義事業，并為它勤勤懇懇、認真負責地工作。7計算機系統包括哪兩大部分？答：硬件系統和軟件系統7整個計算機的指揮系統是什么？答：控制器7計算機硬件系統是由什么組成？ 答：主機和外部設備組成的。6勞動保護工作的任務是？答：采取積極有效的組織管理和工程技術措施，保護勞動者在生產過程中的安全與健康，促進社會主義建設事業的順利發展。60、我國勞動報酬最基本的內容是什么？ 答：工資等級制度6工資形式是按工資等級制度所規定的勞動標準和報酬標準，計算職工實際勞動量和應得的工資，是什么有機結合的方式？ 答：勞動與報酬有機結合的方式。5會計機構包括哪兩大部分。50、我國《會計法》第幾條規定，《會計法》適用于國家機關、社會團體、企業事業單位和其他組織？ 答：《會計法》第二條規定，適用于國家機關、社會團體、企業事業單位和其他組織。4公司的基本義務有公司必須保護職工的合法權益，加強什么保護，實現什么？ 答：公司的基本義務有公司必須保護職工的合法權益，加強勞動保護實現安全生產。4公司法是什么規范相結的法律？答：公司法是一種強制性與任意性規范相結合的法律。3經濟活動分析的組織包括哪些部分? 答：①組織形式；②組織制度；③組織領導。3會計電算化組織工作包括哪些? 答：①會計電算化的設置；②會計電算化宏觀管理體系的組織；③會計電算化隊伍的組織。績效考評包括哪些內容? 答：①是對個體能力的評估；②是對工作績效的測評，以工作評價標準來考核工作人員的現任崗位職務的工作績效。2建立和健全質量保證體系應抓好哪些工作? 答：①建立專門的質量管理機構；②明確企業質量方針和目標；③建立高效靈敏的質量反饋系統；④運用PDCA循環，推動整個質量工作正常運轉。2人事檔案規范統一的內容是什么? 答：①形式上統一，規格大小一致；②內容劃分統一，十個類別全國一致；③清理整理材料的政策規定統一。1印章包括哪些? 答：①、公章；②私章；③簽名章；④鋼印；⑤手章；⑥套印章；⑦戳記及各種專用章。1市場機制的基本特征有哪些? 答：①關聯性；②自動性；③迂回性；④利益制約性。視頻卡根據功能劃分主要有哪些? 答：①顯示卡；②圖形加速卡；③視頻采集卡；④電視卡；⑤視頻解壓卡；⑥視頻壓縮卡。簡答企業對職工的義務有哪些? 答：①必須貫徹安全生產制度，改善勞動條件，做好勞動保護和環境保護工作，保證安全生產、文明生產；②加強思想政治教育、法制教育、國防教育、科學文化教育和業務技術培訓，提高職工隊伍的素質；③支持和獎勵職工進行科學研究、發明創造，開展技術革新、合理化建議和社會主義勞動競賽活動。有限責任公司設立的程序有哪些? 答：①確定公司股東數額并達成協議；②制定公司章程；③認繳公司資本；④確立公司的組織機構；⑤公司的設立登記。隔離法、窒息法、冷卻法、抑制法。9燃燒所必備的三個條件是什么？ 答：可燃物、助燃屋、著火源。8起火現場有氧氣瓶、液化氣瓶等易燃爆炸品，撲救時應怎么辦？ 答：應立即將危險品搬出現場，隔離貨源，防止燃燒或爆炸。8防止煙氣中毒最簡便的方法是什么？ 答：用濕毛巾捂住口鼻。8燃燒有幾種類型？ 答：閃燃、著燃、自燃、爆燃。7工業“三廢”是指什么？ 答：是指廢水、廢氣、廢渣。7事故的定義是什么？答：是指工程建設、生產活動和交通運輸等方面發生意外或損失的統稱。70、安全檢查的方法有哪幾種？答：經常性檢查、定期安全檢查、專業性安全檢查、群眾性檢查。6當發生水質污染事故時其處置程序是？ 答：① 泵站接到通知后，馬上關閉外輸泵出水閥門；② 排放大罐內受污染的水；③ 隨時對水質進行檢驗； ④ 化驗水質合格后，需經上級領導審批，方可恢復供水。6五項要求指哪五項？答：即人人技術過得硬，項項工作質量全優，事事做到標準化，處處厲行勤儉節約，時時注意精神文明。5什么叫人行橫道線？，答：人行橫道線是表示準許行人橫穿車行道的交通標線5公司創業文化理念是什么？ 答：崗位責任制的靈魂是崗位責任心。供水公司的服務承諾和指標是什么？ 答：供水公司的服務承諾和指標是什么？4供水公司服務承諾的供水設施維修服務標準是什么？答：供水設施維修是指供水公司在管轄范圍內的供水設施維修。嚴禁違反規定運輸民爆物品、放射源和危險化學品。3六條禁令的內容？ 答：嚴禁特種作業無有效操作證人員上崗操作。2對于脊柱受傷的人員，應如何搬運？答：多人搬運，保持傷員身體平直，動作均衡一致。2HSE三個理念：答：“環保優先、安全第一、質量至上、以人為本”；“一切事故都是可以避免的”；“HSE源于責任、源于設計、源于質量、源于防范”。5）五同時原則。在安全工作中要堅持的六大原則是什么？ 答：1）堅持安全與生產的原則。按檢查手段可分為儀器檢測，照相攝影，肉眼觀察，口頭詢問等。1安全目標管理的基本過程是什么？答：安全目標體系的制定包括目標計劃、分解、與下達。1現代安全管理有什么主要特點？答：以預防事故為中心，進行預先安全分析和評價。1怎么才能迅速準確地報火警？答：要沉著冷靜，準確地撥打電話119。預防事故三大對策是什么？ 答：工程對策，教育對策和管理對策。”什么是安全生產方針？答：我國的安全生產方針，又稱勞動保護方針，在1952年第二次全國勞動保護工作會議上提出了勞動保護工作必須貫徹安全生產的方針。做好領料記錄，對入出庫物資要嚴格登記數量。及時審核工資及獎金的發放工作，表格簽字齊全，報表裝訂整齊，各種消耗臺賬建立健全。——先生／小姐，您好，您去大堂沙發上休息稍等片刻，我要先請示領導同意后，再通知您過來，行嗎？——先生／小姐，您好，謝謝您的諒解。——您好，（當值人員業務知識要熟練，主動介紹或有問必答）您想了解點什么您盡管提問，我只要是知道的（內部秘密除外）會盡量使您滿意。——先生／小姐，您好，真是對不起，我們酒店的車位只能供給消費的車輛停放，麻煩您把車開到對面保管。——先生／小姐，您好，歡迎光臨，此車位是預留車位，客人六點鐘到，您只能暫時停放，您可否愿意留下電話號碼給我，有其他車位時方便通知您來移車，好嗎？謝謝您的諒解。——先生／小姐，您好，多謝您能如此諒解，我們期待您的再次光臨。果斷地用標準有力的動作指揮車輛停放，迅速繞車一周，檢查車況，并善意地提醒客人注意事項（如車輛有刮痕、損壞等，要詳細登記，并請車主確認）。——先生，您好，您的拖線電纜這里已嚴重破皮，可能會因漏電而傷人，請您立即停工，馬上更換拖線電纜。——先生／小姐，您好，您的房門開著不太安全，我可以幫您把門關上嗎？巡至樓層時遇到可疑人員應試圖搞清楚其目的或讓其知道他已引起保安員的注意而自行離開酒店。——先生／小姐，您好，歡迎光臨，請問您是否需要將行李送到房間去？ ——先生／小姐，您好，歡迎光臨，電梯在這邊，這邊請。——先生／小姐，您好，如果您等客時間長又累的話，酒店有鐘點客房，可提供叫醒服務。發不及領、遮額。1員工宿舍區的防火檢查要點：（一）員工集體宿舍是否存在違章用火、用電、用油、用氣；（二）設臵的應急照明和疏散指示標志是否符合有關消防安全的要求；（三）疏散通道、安全出口是否暢通；（四）是否制定了滅火和應急疏散預案。⑥保險銷和鉛封是否完好,是否被開啟噴射過。②滅火器的壓力表的指針是否在綠區,否則應充裝驅動氣體。為防止生銹，消火栓手輪絲桿等轉動部位應經常加注潤滑油。有無生銹、漏水，接口墊圈是否完整無缺，并進行放水檢查，檢查后及時擦干，在消火栓閥桿上加潤滑油。如探測器反復進入報警狀態,則應將報警點屏蔽，然后及時更換,將探測器恢復至正常工作狀態。誤報處臵程序當火災探測器出現誤報警時,應首先按下“消音”鍵,停止現場警發出的報警音響,通知現場人員及相關人員取消火警狀態。（配合口令：倒、倒、倒，停。車輛指揮手勢停車手勢左臂向正前方抬起與身體約135度角，手掌成豎掌，掌心朝前；正后方倒車手勢：兩臂向正前方抬起與肩同高，從肘部彎曲，小臂與大臂垂直，雙手豎掌，掌心朝后，兩小臂向后擺動時，小臂與手不彎曲，停的動作時，兩手離胸部約15公分，右手中指指尖貼于左手的手心。立即報告維修。及時巡視，保證通道暢通。嚴密監視客人攜帶危險品的行動去向。4客人使用非酒店提供的大功率電器怎么辦？立即制止，并向客人講明酒店的規定和存在的安全隱患。精神疾病患者，應強制將其帶離酒店。4發現可疑人員怎么辦？及時通報，密切注意其動向，查明其意圖。如無證動火，應叫停待辦理好相關手續之后并對現場做好防護方可施工。3發現兒童無人監管怎么辦？問明父母姓名和入住房間，核實后尋找父母如無法確定或提供信息，通知中控查看監控錄像禮貌提醒客人，作好安全防范以免發生危險3發現客人醉酒昏迷或無行動能力怎么辦？上前查看并報上級領導將客人攙扶到休息區域查詢客人所在房間和聯系客人同伴協助客人同伴或值班經理進行救護，或送回房間休息3拾取到客人遺留物品怎么辦？將物品上交到前臺。3發現客人物品在公共區域無人看管怎么辦？詢問服務員。3安全設備突發故障怎么辦？通知最近的值班人員趕往現場檢查確認。如態度蠻橫時，應盡量安撫冷靜，及時上報安保負責人或報警處理。調取完成后，請示領導，通報客人情況。向其講明相關規定，請其離開。審查核實，請示店領導速報公安機關和有關部門2員工攜帶酒店物品外出怎么辦？發現員工攜帶物品外出，請其出示出門條向其講明酒店規章制度，請其配合檢查發現酒店物品，應問清來由并將其扣留上報安保負責人進行處理2發現停放車輛異常怎么辦？立即上前進行查看聯系車主，并將情況告知車主車主未到場之前，應密切注意該車輛，以免發生意外2發生員工打架斗毆怎么辦？立即上前制止，并將雙方分開對受人員進行救護上報上級領導進行處理安排值班人員密切留意打架雙方動向，防止雙方再次接觸 外來人員或客人闖入非營業區域怎么辦？客人進入員工休息區域，應向客人講明此處非營業區，請其離開。收繳全部非法宣傳品。在不影響其他客人的情況下將其帶到安保部進行審查，同時報告公安機關處理。及時向領導匯報。通知在店安保人員，攜帶搶救物資趕赴現場。如醉酒人員驅車離開時，應及時勸阻善意提醒或報警。了解物品的特征、發現時間、放臵地點、物品價值、是否有嫌疑人員到店事由；查看門鎖記錄；查看監控錄像安撫事主，根據事態發展做出客觀的答復；保護現場，等待公安人員進行現場堪察；調閱會客登記、客房清掃記錄、查房和開夜床記錄；協助公安機關做好調查取證工作。及時控制各出口，進行搜尋，清理無關人員和車輛。協助做好善后工作等。向當事人、報案人、知情者了解案情并記錄。攜帶警具、對講機、記錄本、手電等趕赴現場。立即趕到出事現場，將雙方制止分開或肇事者控制。酒店外圍和各出入口的安全警戒。進行滅火、救人、搶救物資和警戒。值班時，遇到突發事件時你該怎么辦？處臵要及時處臵措施要迅速果斷處臵違法犯罪行為時要有自我保護意識接到火災報警怎么辦？應立即查清報警地點、位臵，并通知巡視人員或樓層服務員趕赴現場予以確認。通知有關部門馬上修理，防止再有類似事故發生。事后交領導處理，并說明情況。經過了解是客人的誤會或是我們的不對，應婉轉向客人解釋或道歉。向客人道歉，并了解爭吵的事情經過，虛心聽取其意見。而我們應用文明禮貌的服務語言來對待他，使其感到自己的失禮。3消防設備在隔離狀態時，值班人員應該增加隔離區域的巡查次數確保安全3酒店防火通道上的電磁門在火災時值班人員應立刻打開3防火卷簾門是火災時用于阻斷煙霧和火源蔓延的3消防主機故障指示燈亮時表示回路上有故障，但不影響主機正常使用 第二部分：日常突發事件處臵辦法當客人交給的代辦事項，經過努力仍無法完成時怎么辦？應向客人作耐心解釋，并主動向客人提出積極的建議；工作時間親友打電話時怎么辦？一般情況下工作時間不接聽私人電話，所以要告訴自己的親友，如果是無關重要的事情應避免來電話。2對違反《消防法》行為，構成犯罪的，依法追究刑事責任。在不能切斷電源進行滅火時，必須采取安全措保證撲救人員的安全。2消防通道的寬度不應小于。1我酒店共有干粉滅火器： 具。我酒店火災報警電話為：1全國消防日是：11月9日。任何單位、個人都有維護消防 設施、撲救、報告火警的義務。嚴禁堵塞消防通道及隨意挪用或 損壞消防設施。第二篇：安保員應知應會中級安保員應知應會復習題 第一部分：消防基礎知識國家消防工作方針是 預防為主、防消結合。，不準洗衣私人衣服、洗澡及做其他私事，值班要精神集中，不準看書、看報或與客人閑談。，做到說話輕、走路輕、操作輕，不在服務臺閑談，不在樓面追逐打鬧，不高聲嘻笑。十、公寓員工守則，并接受各項檢查，服從調動，聽從指揮，完成本職工作。語言要藝術，不說粗話、臟話。做到有問必答，百問不厭、百挑不煩，千方百計為乘務員著想，急為乘務員所急，幫為乘務員所需。、美化，實現庭院化。定期檢修、保養好設備，做到專人管理，嚴禁設備帶“病”運轉。（叫）班對口交接，做到交