電力局行風建設工作匯報-文庫吧資料

　　

【正文】 、安全考核指標化、安全責任人頭化。該局實行了明查暗訪工作制度，采取明查暗訪制度和定期走訪制度相結合的方式，將各項工作責任到人；制定了嚴格的懲獎制度，對服務窗口及行風建設工作實行年底評先選優制，對“先進單位”、“文明標兵”予以表彰，對敬業愛崗先進典型進行褒獎，并不定期抽調員工進行理論考試及現場操作，對考試不合格者停職進行專業培訓，對仍不合格者予以辭退；完善了群眾監督制度，聘請了128名社會監督員，對工作進行監督，并認真聽取意見和建議，不斷改進工作；健全了供電服務投訴管理體系，及時對客戶的投訴舉報進行登記，并第一時間進行處理，保障了電力客戶的合法權益，維護了企業的良好形象。與此同時，該局還以奧運安保為契機，大力推進城鄉供電服務一體化建設和供電服務標準化建設，不斷完善95598熱線服務，并繼續開展“學秀貞品質，創品牌服務”活動，全局16支“秀貞服務小分隊”進社區、進鄉村、進客戶征求意見優質服務，深入開展了“金牌服務迎奧運”、“金牌服務大走訪”等活動，及時收錄群眾反饋的意見和建議，努力提高服務水平，保證了行風建設和優質服務工作的順利發展，樹立了供電企業的良好形象，受到廣大人民群眾的一致好評。三、行風建設的順利開展，提高了服務質量，為造就金牌服務提供動力X月X日，XXXXX收到肖張村黨支部、村委會的代表從幾十里以外專程送來的感謝信，信中對該局XXX供電所從各方面為該村生態文明村的建設提供的極大幫助表示由衷的感謝。與此同時，分別組織180名供電所人員和108名職工參加了省公司持證上崗考試、職業技能鑒定，合格率均為100%。截至XXXX，XXXXXXXXXX通過開展行風建設，以培訓、考核、使用、待遇一體化為核心的人才工作機制的建設，繼續強化“業余黨校、青工教育培訓班、教育培訓中心”三位一體的教育培訓平臺，加強師資力量，加大教育投入，完成業余黨校教學40個課時，舉辦了省公司基本工作流程等各種培訓班18期，全員培訓率達100%。行風建設的不斷開展，使員工能夠發現自身的不足之處，并鼓勵員工通過學習、參加培訓等方式來不斷完善自我。通過開展行風建設，班子成員組織全員多次開展合理化建議活動，共收到合理化建議90余條，采納50余條，及時解決企業生產、經營中出現的各種問題。如此輝煌的成就，正是該局行風建設順利開展的見證，其主要體現在以下幾個方面：一、行風建設的順利開展，加強了領導班子建設,增強了班子的領導能力一個好的領導班子是企業正確決策和健康發展的靈魂所在，這也是該局行風建設和優質服務工作取得成效的根本點。XXXXXXXXXXXX全年獲各類獎項共計52項，其中省級以上獎項11項，市級獎項21項，縣級獎項20項，個人獎項17項。在下步工作中，我局將繼續強化行風工作機制，改進工作思路，創新活動載體，踐諾“事故率低、可靠性高、流程規范、服務高效、社會滿意、品牌形象好”的優質服務內涵，竭誠為地方經濟和百姓生活保駕護航。我局全年共走訪慰問貧困戶78戶，幫扶貧困戶6戶，解決熱點、難點問題13條，送去錢、物累計人民幣二萬多元；資助貧困學生132名，累計捐贈人民幣一萬多元；免費為貧困戶安電15戶，免收材料費、施工費二萬多元，并長年對各鄉鎮敬老院線路設備進行義務維護檢修。熱心公益事業，奉獻一片愛心，造福一方百姓。躉售收入達1454萬元,%，再攀歷史新高。目前，降幅達33%；，降幅達11%，—，%。努力降低線損，切實降低電價，減輕農民負擔。加大投資力度，改良供電設施，有效確保綏中經濟發展和客戶用電需求。經過全員的共同努力，我局全年未發生拉閘限電和對社會影響較大的停電事故，截止12月31日，我局已安全運行累計434天，順利實現安全年。二是在各類工程中嚴把項目申報審批關、材料進貨渠道關、資金運作管理關、工程質量跟蹤檢查關和職工教育管理關。抓好安全生產，合理維護檢修，確保穩定運營。10月22日的“真誠服務社會，共建和諧遼寧”的大型宣傳活動及11月3日的“我是你的用電服務員”啟動儀式，我局共出動26輛宣傳車，為客戶發放特色服務卡片及國網公司“三個十條”內容、用電法規及安全用電常識等宣傳資料7000余份，真正實現“用戶一張卡，農電一片情”的目的，綏中電視臺對此進行現場采訪報道，產生了良好的社會效應。三是新聞監督。堅持所長接待日制度，認真對待客戶的投訴，利用客戶投訴這面鏡子，不斷改進和完善服務工作。（3）及時向政府及有關部門匯報工作，主動邀請縣人大領導、縣政協領導視察農電工作，讓他們了解農電工作，支持農電工作。（1）公開“十項”服務承諾、服務標準和服務流程；（2）堅持重大客戶走訪制度，正在完成以“真誠服務，共謀發展”為主題的重大客戶走訪活動，并發放連心卡500張。進行不同層次的暗訪6次，使客戶意見和建議得到真實、有效的反饋。具統計，我局全年共走訪客戶152次。三是啟動示范工程，發揮典型引路作用。二是以保持共產黨員先進性教育為契機，對全局干部黨員進行黨性教育，不斷提高思想道德素質。啟動企業文化建設，提煉出我局文化管理理念：“以人為本、忠誠企業、和諧發展、追求卓越。通過加強形勢任務和宗旨教育，提高做好行風建設和優質服務工作的自覺性和主動性。據統計，2005年，我局共舉辦窗口營業人員、微機操作員、財務人員培訓班24期，培訓1160人次，培訓達到216課時。為此，我局重點抓了如下工作：一是開展職工“培訓年”活動。實行中層干部工作月匯報制、年終考核制和述職制度。8月份在興城舉辦了為期3天的干部培訓班，邀請專家進行了管理科學、法律法規、預防職務犯罪的講座，縣電視臺對此進行詳細報道，兩錦局黨組的也給予了充分認可和肯定。利用一個月的時間對供電所領導進行全面認真的考核，并對每名干部形成客觀如實的考核報告，對不稱職的干部進行了誡免談話。作為兵頭將尾、企業的執行層,中層干部對職工具有深刻的表率和感染效應,其素質直接影響著企業重大決策的執行力。經班子研究，代表大會先后討論通過了職工年休假制度、躉售職工住宅冬季取暖費報銷制度和職工子女就學制度，切實改善了職工福利，解除了職工的后顧之憂。正如黨組書記、局長劉向東說的那樣：綏中局的領導班子是黨組滿意，職工認可的班子，是有戰斗力和黨組放心的班子。為此，我局以建設“政治素質好、經營管理好、團結協作好、作風形象好”的“四好”班子為目標，充分發揮勇于創新的工作作風，堅持大局著眼、全面統籌、科學駕馭，以企業和職工利益為根本出發點，得到領導的好評和職工的認可?；疖嚺艿目欤珣{車頭帶。一、“抓班子、帶隊伍”，是我局行風建設和優質服務工作取得成效的根本點。05年3月，我局在“三個文明”建設表彰大會上，受到縣委、縣政府的褒獎表彰，并榮獲文明行業名列第一，行風建設排名第二