某裝飾裝潢公司質量管理手冊-文庫吧資料

　　

【正文】 和開發輸入 工程技術部負責確定與產品有關的要求，形成設計輸入。 ，它將規定產品固有特性，設計和開發策劃是確保設計達到預期目標和設計質量的有效手段，要作到： a）根據所要設計和開發的產品的特性及要求， 確定適當的設計和開發階段； b）規定每個設計階段的設計輸出及適合每個設計和開發階段的評審、驗證和確認活動； c）確定設計和開發活動的職責和權限； d）明確設計組織結構中的接口關系； e）策劃的輸出應隨設計和開發的進展，在適當時予以更新； f）策劃時，應對可行性分析的必要性作出評價。 41 ，完工后統一報檔案工程部備案。 工程保修 :按照合同和國家有關規定執行。施工的記錄由各職能人員填寫，資料員負責收集、整理、保管。 對職工的培訓、安全教育應制定出培訓要求和 計劃，確保人力資源滿足要求。 ，具體內容如下： 施工的質量目標和要求 A 工程概況（包括工程項目名稱、地址、設計單位、建筑功能、合同工期、質量目標、技術要求） B 承包方式 C 施工條件 D 生活安排 工程施工過程文件和資源 的確定 A 施工準備（包括技術準備、現場準備、主要施工機械設備計劃、主要周轉材料用量計劃） B 組織機構（項目經理部組織機構框架圖） C 任務劃分、勞務供應商（包括任務計劃、勞務供應商的選擇、專業分包商的選擇） D 勞動力計劃（包括主要工程量估算，基礎支護、土方開挖 和基礎底板防水施工階段，裝修和設備安裝施工階段 ） E 現場臨時用電施工組織設計 F 施工總平面布置（包括施工道路、水平垂直運輸） G 工期安排（工期目標，驗收安排） 主要施工方案、方法 A 施工測量（ 包括測量放 線工作部署，施工工程測量，結構施工測量允許許偏差要求 ） B 基礎土方工程（ 土方回填） 季節性施工（冬季施工，雨季施工） 成品防護 ，應制定相應的工程質量保證措施，作為所有施工人員的行為規范，確保施工工程按要求完成。招投標工作應按《與顧客有關的過程的管理（程序）制度》進行控制。 . ，總經理負責所有施工合同的簽字 . . . . 市場調查 → 參與工程招投標 → 中標 → 策劃施工方案 → 工程施工 →工程驗收 40 交付 → 交付后的活動 . 業務部 (或各項目經理部 )根據公司的施工能力進行市場調查，獲取 工程的信息、招投標信 息。 公司對于 鋼結構專業工程的施工、安裝和服務 過程 管理的方法來實現的，通過 這些過程的實現應達到的以下要求 . a) 按照市場和顧客要求、法律法規的規定，進行建筑工程的產品實現策劃 . b) 和顧客溝通 .了解評價顧客的要求，通過建筑工程的合同的簽定和實施，達到使顧客滿意 . c) 按施工圖紙進行施工和檢查驗收，確保施工工程式滿足合同的要求 . d) 對施工工程實現的各個過程部都應能得到控制 . 確保產品實現的過程能夠適應公司的運作形式并使施工工程滿足業主的要求。 分包管理工作的改進包括：發現并處理分包管理中的問題；重新確定、批準合格分包方；修訂分包管理制度等。在驗收合格前，不得 接收分包項目。 公司對分包方的控制要求是項目管理策劃的重要內容。 與分包方訂立的非標準文本合同至少應包括：所分包的內容、時間、質量、安全、文明施工等要求，結算方式與付款辦法，交工后必須提供的服務，違約處理意見等。 對分包方評價的記錄可包括： 經營許可和資質證明文件； 質量管理體系審核記錄； 評審的會議記錄； 合格分包方名冊； 招標過程的各項記錄。 分包方的選擇和分包合同 公司對分包方進行評價和選擇的方法包括：招標、組織相關職能部門實施評審，對分包方提供的資料進行評定，對分包方的施工能力進行現場調查等，必要時可對分包 方進行質量管理體系審核。 公司必須取得發包方的同意，才能將工程合法分包。 在對發包方提供的建筑材料、構配件和設備驗證時發現問題應及時和發包方溝通，同時采取標識、隔離等措施，按照與發包方協商的結果進行處理，并做好記錄。 建筑材料、構配件和設備的可追 溯性可以通過連續的記錄實現，應確保進場驗收記錄、檢驗試驗記錄、保管記錄和使用發放記錄的連續性。 公司對易燃、易爆、易碎、超長、超高、超重建筑材料、構配件和設備，應明確搬運要求，并對其進行防護，防止損壞、變質、變形。 不合格的建筑材料、構配件和設備有如下幾種情況： 不符合國家規定的驗收標準； 不符合發包方的要求； 不符合計劃規定的要求 施工企業應安排相關人員負責對不合格建筑材料、構配件和設備進行記錄標識、隔離，以防誤用， 38 對不合格建筑材料、構配件和設備可采取以下處理 措施： 拒收； 加工使其合格后直接使用； 經發包方及設計方同意改變用途使用； 降級使用； 限制使用范圍； 報廢。驗收時需準確核對各類憑證，確認 其是否齊全、有效、相符，并按合同要求檢查數量和質量。 建筑材料、構配件和設備的驗收 建筑材料、構配件和設備驗收的目的是檢查其數量和質量是否符合采購的要求。 評價、選擇和再評價的相應記錄可包括：對供應方的各種形式的調查、評價和選擇記錄，相應的證明資料，合格供應方名錄、名單等；若以招標形式選擇供應方，則應保存招標過程的各項記錄。當從發包方指定的供應方采購時，發包方在工程施工合同中提出的要求、直接或間接地在各種場合、以各種方式指定供應方的記錄都應成為選擇供應方的依據。 對經銷商進行評價時，一般應在如下范圍內收集可以溯源的證明材料： 經營許可證明； 產品質量證明； 與該經銷商合作的證明。 供應方的信譽可從其社會形象、其與本施工企業合作的歷史情況等方面反映；供貨能力包括儲運能力、交貨期的準確性等。公司根據所采購的建筑材料、構配件和設備的重要程度、金額等分別制定評價標準，并應規定評價的職責。 計劃編制人員應明確各類計劃編制的依據和要求，應確定各類計劃編制和提供的時間要求。 各類建筑材料、構配件和設備采購計劃由總經理審批后執行。 、構配件和設備管理 一般規定 公司制定了《采購控制程序》，明確了 建筑材料、構配件和設備管理 活動的內容、方法及相應的職責和權限。 公司以會議、通知等形式進行 合同履行信息的傳遞 ，確保管理部門能夠及時掌握合同履行情況并采取相應的措施。在履約過程中，公司應隨時收集與工程項目有關的要求變更的信息，包括：法律法規要求、施工承包合同及本企業要求的變化，并在規定范圍內傳遞。 合同要求可根據需要采用合同文本發放、會議、書面交底等多種方式進行傳遞。 投標及簽約的有關記錄應能為證實項目施工和服務質量符合要求提供必要的追溯和依據。 投標管理（包括現場踏勘及招標答疑、復核工程量、選擇施工 方案、投標計算、確定投標策略、正式投標等）：制定了外部工程投標管理流程及工作標準、投標保證金及履約保證金管理流程及工作標準。 公司應通過對工程項目投標及承包合同的管理，確保充分了解發包方及有關各方對工程項目施工和服務質量的要求，并有能力實現這些要求。施工企業應建立必要的施工機具檔案，制定施工機具技術和安全管 理規定。 對于安裝試運行出現問題或驗收不合格的施工機具應按照合同的約定予以處理。對于購置的施工機具，驗收人員應根據合同及“裝箱清單”或“設備附件明細表”等目錄進行清點，包括設備、備件、工具、說明書、合格證等文件；大型施工機具的隨機文件應作為施工機具檔案按照相關制度的規定歸檔管理。 公司應根據施工機具配備計劃、采購或租賃合同、工程施工進度等 對施工機具進行驗收。 36 供貨能力一般包括：生產能力、運輸能力、貯存能力、交貨期的準確性。 施工機具的配備可采用購置和租賃的方式。 施工機具配備 施工機具配備計劃也可根據公司的實際情況的需要專門制訂或根據工程項目的需要在項目管理策劃時確定。 一般規定 施工機具是指在施工過程中為了滿足施工需要而使用的各類機械、設備、工具等，包括自有、租賃和分包方的設備。內容包括： a) 各部門人員定編情況及各崗位描述； b) 各崗位人員是否符合崗位描述的能力要求； c) 人力資源結構及配置的合理性及人力資源的需求。 (見任命書 ) 5 人力資源管理 本公司制定了《人力資源管理程序》和《員工績效考核管理制度》，規定了員工的招聘、培訓、日常工作考核及員工、特殊工作人員、內審員等的崗位任職要求，并實施培訓。 ，并采取糾正預防措施。 ，通過與受審部門負責人交 談，現場觀察，查核原始記錄等有效地策劃和 35 履行職責。 9） 負責對發包方所提供的建筑材料、構配件和設備的維護及管理。 7） 負責對本項目部各種人員的培訓，包括承包工程隊的施工工人的管理和教育。 5） 負責施工項目所需材料的采購，管理。 3） 嚴格按照上級有關法令、法 規、標準、操作規程執行，全面履行合同的條款。 9）負責對項目經理部的管理工作，負責公司技術管理工作， 1)參與工程竣工的驗收工作， 2)負責公司所有的項目部所進原材料的檢驗工作； 1） 負責公司安排的項目工程的施工方案的制定、實施。 7）負責提供采購產品及外協件的技術文件確定生產正常運行，并進行檢查和控制。 5)負責施工技術資料的整理、歸 類存檔及保管工作。 1）負責公司的施工工程任務的平衡和下達，工程施工的管理工作和施工計劃的控制， 2)責公司的施工設備的管理工作，設備購置計劃的審核、驗收、安裝，維修計劃的審核，維修的驗收，日常檢查， 3) 負責公司采購建筑材料的分類明細表的編制，合格供方的評價、選擇和建立，監督檢查各項目經理部按合格供方名錄進行采購。 1） 負責招投標信息的收集工作， 2） 負責參加建設單位的招投標發布會， 3） 負責對招投標文件的評審工作，提出是否參加招投標的意見， 4） 負責參加 建設單位的 開標 會議， 5） 負責編制工程竣工后的決算。 e負責質量體系運行的信息反饋和采取糾正和預防。 c負責編制人員培訓計劃，并組織實施和保持。 e)為質量管理體系有效運行提供充分的必要的資源。 c)對質量管理體系進行策劃，以實現質量目標和保證質量管理體系實實施并保持持續改進。 a)任命管理者代表，并為有效開展工作提供必要條件。（具體見附錄：組織機構圖和職能分配表） 、權限與溝通 a)負責認真貫徹國家有關質量工作政策法規，對工程質量及管理負責 b)做出管理承諾，制定公司質量方針和質量目標，并 以文件的形式批準發布，采取有效措施保證各級人員理解質量方針和目標，并堅持貫徹執行。 ，分析施工及質量管理體系需改進的方面，滿足并超越建設的要求和期望。 總經理應把增強顧客的滿意程度作為公司質量管理的出發點和歸宿點，宣傳并貫徹，使全公司所有員工牢固樹立顧客第一的服務意識，貫徹顧客是企業 的衣食父母和顧客永遠是對的觀點。 記錄管理 本公司編制了《記錄管理程序》，規定了對質量管理體系的記錄進行控制的要求。辦公室應定期對手冊的適用性和有效性進行評審，必要時進行修改。 ．手冊持有者不得在手冊上亂涂亂畫，不得涂改，必須妥善保管。 ．認證范圍 建筑裝飾裝修工程的設計與施工 （資質許 可范圍內）； 主要職能部門有辦公室、工程部（含項目部）、技術質檢部、業務部。其內容包括了標準的全部內容。 (1)文件的規定應與公司實際運作保持一致，隨著質量管理體系的變化及質量方針、目標及范圍等的變化，應及時修改質量管理體系文件，必要時進行評審，確保其適宜性、有效性和充分性，執行《文件控制程序》的有關規定； (2)文件可呈任何媒體形式，如紙張、光盤或照片、樣件等，按規定求進行管理。 32 公司按照 GB/T504302021《工程建設施工企業質量管理規范》和 GB/T190012021《質量管理體系 要求》要求制定并實施質量管理體系，其文件包括； ； ； （包括 形成文件化的管理程序和管理制度） 、運行和控制的作業指導書等文件 . ： (1)公司人員多少； (2)公司的過程及其相互作用的復雜程度； (3)公司的人員素質和能力。 ：根據質量管理體系策劃形成質量計劃，以文件形式下發，具體執行《文件管理程序》 。 a)質量管理體系運行的質量目標； b)質量管理體系運行所需的文件、過程、資源等； c)質量管理活動、相互關系及活動順序； d)質量管理組織機構； e)質量管理制度； f)各階段的劃分、運行的策劃及需要的監督措施方法。 質量管理體系的策劃和建立 GB/T504302021《工程建設施工企業質量管理規范》和 GB/T190012021《質量管理體系 要求》要求進行。 顧客滿意率 90%以上 。 工程交驗合格率 100%。 ： a)質量方針與本公司宗旨相適應，以概括、簡明、形象的語言表達我公司持續提高產品和服務質量的追求。