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2026-05-15 06:25本頁面

　　

【正文】 ? 自然通風 ? 人工通風：安裝機器設備 ? 嗅覺環境營造 ? 利用花卉、香料、盆景等營造一個清香的環境 ? 具體方法 ? 自然方式 ? 人工制造 ? 人文環境營造 ? 領導作用（至關重要） ? 嚴于利己，以身作則 ? 以人為本 ? 關心員工 ? 企業營造民主氣氛、公平競爭、合作氛圍的工作環境 ? 信息分享，讓員工參與決策 ? 團隊合作 ? 強化企業形象 ? 打破界限 ? 企業對員工溝通行為策劃 ? 企業對員工的溝通 ? 與員工的溝通是雙向的 ? 包括從企業領導人到員工的溝通、從員工到企業領導人的溝通 ? 常用的溝通方式 ? 定期的公開演講和員工大會 ——直接對話的平臺 ? 小型會議：各種座談會、民主會議等 ? 企業的文化活動：如企業展覽、慶典活動、文藝演出、社會贊助活動等 ? 員工培訓：傳遞企業理念、精神和企業行為規范 ? 企業出版物：如內部報刊、員工手冊等 ? 非正式的傳播溝通方式 ? 員工培訓 ? 目的：使員工行為規范化，符合行業行為系統的整體要求 ? 員工培訓的分類 ? 干部培訓和普通職工培訓政策理論水平、法制教育、決策水平、領導作風教育等業務技能、職業道德、企業基本知識、工作規范等干部培訓普通職工培訓 ? CIS的培訓方法 ? 宣傳海報、板報 ? 舉辦 CIS培訓班 ? 召開 CIS工作研討會 ? 企業內部刊物和簡報 ? 員工行為規范 ? 包括員工應具備的基本素質和應遵守的企業規章制度 ? 規章制度 ? 以崗位紀律規范 ? 作息制度、工作狀態要求、請銷假制度、保密制度 ? 企業行為準則 ? 團結意識、敬業精神、創新觀念、求知欲望、專業才能、品德操守 ? 禮儀規范 ? 儀表規范 ? 對員工外在形象方面的要求，包括服飾、發型、姿態、化妝、配飾等方面 ? 服飾規范 ? 工作時宜穿企業統一的服裝 ? 服飾整潔、得體，配飾要協調 ? TPO 原則 ? 三色原則 ? 外在形象 ? 總原則：整潔、大方 ? 男性：以“潔”為原則 ? 女性：以“雅”為原則 ? 神態規范 ? 見到顧客要微笑 ——真誠、適度、合時宜 ? 認真聆聽顧客的意見 ? 禮儀規范 ? 基本禮儀 ? 包括坐、立、行姿態以及手勢、握手等 ? 坐姿要端正，不要斜歪在座位上或是疊“二郎腿” ? 站姿要穩定，女士要優雅，男士要穩重 ? 行走姿態要自然，不扭捏 ? 握手禮儀 ? 握手的方法

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