黨群四支部星級創(chuàng)評實施方案-閱讀頁

　　

【正文】 創(chuàng)先爭優(yōu)活動辦成群眾滿意工程。牢固樹立群眾觀點，真正做到思想上尊重群眾、感情上貼近群眾、工作上為了群眾，滿腔熱忱對待群眾，全心全意為人民群眾服務(wù)，切實增強(qiáng)服務(wù)意識，使為民服務(wù)成為自覺行動。要切實改進(jìn)政風(fēng)行風(fēng)，積極倡導(dǎo)陽光服務(wù)、微笑服務(wù)、規(guī)范服務(wù)，切實解決一些單位存在的“庸、懶、散”現(xiàn)象和門難進(jìn)、臉難看、事難辦的問題。要堅持便捷、高效、優(yōu)質(zhì)原則，優(yōu)化工作流程，規(guī)范服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，創(chuàng)新服務(wù)方式，健全服務(wù)體系，堅決防止辦事拖拉、推諉扯皮、敷衍賽責(zé)等問題，不斷提高服務(wù)效能。要主動適應(yīng)人民群眾的新要求，加強(qiáng)黨性教育、職業(yè)道德教育和業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)，帶動本單位本行業(yè)服務(wù)能力和水平的全面提升。（一）亮流程、亮身份、亮職責(zé)、亮承諾。：通過擺放席卡、臺簽，佩戴黨徽、團(tuán)徽、胸卡等方式，亮出黨員身份。：通過設(shè)置展板、公示欄、承諾卡等方式，公布服務(wù)承諾內(nèi)容，亮明承諾，接受群眾監(jiān)督。：量化爭創(chuàng)標(biāo)準(zhǔn)，制定爭創(chuàng)辦法，每季（月）評授“優(yōu)質(zhì)服務(wù)之星”。：黨員積極做表率、樹標(biāo)桿，在本職崗位上創(chuàng)一流業(yè)績，積極爭創(chuàng)“黨員示范窗口”。（三）自己評、群眾評、領(lǐng)導(dǎo)評、組織評。：通過設(shè)置意見箱、安裝服務(wù)評價器、擺放工作評價表等方式，讓服務(wù)對象對服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行評價。：建立領(lǐng)導(dǎo)點評機(jī)制，領(lǐng)導(dǎo)及時指出存在問題，提出改進(jìn)意見。四、推進(jìn)措施窗口站所涉及范圍廣、情況差異大，各站所要立足行業(yè)實際，積極拓展服務(wù)平臺，提供服務(wù)場所，開設(shè)服務(wù)窗口，搭建方便快捷的為民服務(wù)平臺。根據(jù)工作的實際情況，制定一個工作方案、提出一個具體目標(biāo)，對不同領(lǐng)域、不同類型的窗口單位有具體措施，對不同行業(yè)、不同崗位的黨員有不同要求。要大力推行黨員責(zé)任區(qū)，把黨員責(zé)任區(qū)作為創(chuàng)先爭優(yōu)為民服務(wù)的一項重要內(nèi)容和任務(wù)，作為服務(wù)群眾的一項重要措施，切實把為民服務(wù)的各項措施落到實處。（二）注重群眾參與，抓好延伸拓展。要深化黨群共建。要進(jìn)一步創(chuàng)新服務(wù)方式，拓寬服務(wù)渠道，延伸服務(wù)，把為民服務(wù)從窗口延伸到后臺，從一線延伸到機(jī)關(guān)，讓更多的黨員干部參與到“為民服務(wù)創(chuàng)先爭優(yōu)”活動中來。要加大宣傳力度，為活動營造良好氛圍，使“四亮四創(chuàng)四評”活動成為窗口單位和服務(wù)行業(yè)黨員、干部職工的自覺行動。要注重探索方法、總結(jié)經(jīng)驗、尋找規(guī)律、形成制度。中共阿勒騰也木勒鄉(xiāng)委員會2011年4月25日第五篇：四亮四創(chuàng)四評活動實施方案呈貢縣住房和城鄉(xiāng)建設(shè)局關(guān)于開展“四亮四創(chuàng)四評”主題實踐活動實施方案 局各科室：為深入開展創(chuàng)先爭優(yōu)活動，全面推進(jìn)我縣住建系統(tǒng)黨的建設(shè)上水平，服務(wù)質(zhì)量上臺階。一、總體要求開展“四亮四創(chuàng)四評”主題實踐活動，要以科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，緊緊圍繞 “推動科學(xué)發(fā)展、構(gòu)建和諧社會、服務(wù)人民群眾、加強(qiáng)基層組織、發(fā)揮黨員作用”的總體要求和“五個好”、“五帶頭”主要內(nèi)容，通過開展“四亮四創(chuàng)四評”主題實踐活動，拓展服務(wù)理念，創(chuàng)新服務(wù)模式，增強(qiáng)全體干部職工做好工作的責(zé)任感和緊迫感，把做好服務(wù)、推動發(fā)展貫穿于創(chuàng)先爭優(yōu)活動的全過程，體現(xiàn)在優(yōu)化服務(wù)的具體工作中，不斷提高服務(wù)質(zhì)量，健全完善服務(wù)激勵、監(jiān)督機(jī)制，真正把服務(wù)工作做成人民群眾滿意工程。（一）大力推行“四亮”，激發(fā)爭創(chuàng)動力和活力。通過擺放席卡、臺簽，佩戴黨員標(biāo)志，亮出黨員身份，增強(qiáng)黨員意識，強(qiáng)化自我約束。通過電子顯示屏、宣傳欄，開設(shè)服務(wù)網(wǎng)站，發(fā)放便民服務(wù)手冊、卡片等形式，將各窗口及服務(wù)行業(yè)的辦事流程、辦公電話，工作人員的職責(zé)、履職要求、工作時限等進(jìn)行公開。把領(lǐng)導(dǎo)班子、黨組織、黨員干部的公開承諾事項以版面的形式上墻公示，服務(wù)窗口的黨員以制作承諾卡、承諾座簽的形式亮出承諾事項，承諾事項的完成情況每季度公示一次。采取設(shè)立光榮榜、舉辦成果展、報告會等方式，對表現(xiàn)優(yōu)秀的集體和個人進(jìn)行宣傳和展示，同時，充分運用報刊、廣播、電視、互聯(lián)網(wǎng)等媒體，大力宣傳先進(jìn)基層黨組織和優(yōu)秀黨員的先進(jìn)事跡，樹立黨組織和黨員良好形象。一是創(chuàng)優(yōu)質(zhì)服務(wù)之星。二是創(chuàng)流動紅旗標(biāo)兵。積極引導(dǎo)黨員干部爭創(chuàng)流動紅旗標(biāo)兵。牢固樹立陽光服務(wù)、規(guī)范服務(wù)、高效服務(wù)和廉潔服務(wù)理念，嚴(yán)格落實首問負(fù)責(zé)、限時辦結(jié)、一次性告知、責(zé)任追究等制度，積極推廣全程代辦服務(wù)、上門服務(wù)、提前預(yù)約服務(wù)、委托服務(wù)、延時服務(wù)、服務(wù)回訪等模式，組織開展多種形式的志愿服務(wù)活動，不斷延伸服務(wù)領(lǐng)域，提高服務(wù)效能，爭創(chuàng)黨員示范窗口。把開展創(chuàng)先爭優(yōu)活動作為加強(qiáng)基層組織建設(shè)的有效抓手，完善工作制度，創(chuàng)新活動載體，通過組織開展靈活多樣的活動，激發(fā)基層黨組織和黨員爭創(chuàng)熱情，爭創(chuàng)人民滿意支部。一是黨組織和黨員自評。二是領(lǐng)導(dǎo)點評。三是群眾評議。采取邀請“行風(fēng)評議員”、設(shè)置意見箱、開展?jié)M意度調(diào)查等方式，認(rèn)真開展群眾評議工作，注重做好群眾意見的反饋和各項問題的整改，以實際效果取信于民。積極探索建立月考、季評、年表彰的考核評價機(jī)制，努力形成黨組織比標(biāo)兵、評明星、樹典型，激發(fā)窗口單位和服務(wù)部門創(chuàng)先爭優(yōu)的熱情。（一）宣傳部署階段（2011年9月）9月30日前，召開在住建系統(tǒng)全面開展“四亮四創(chuàng)四評”深化窗口單位和服務(wù)部門創(chuàng)先爭優(yōu)活動動員大會，下發(fā)《實施方案》，對全面開展活動作出安排部署，明確活動的總體要求、主要任務(wù)、方法步驟和基本要求。在主要業(yè)務(wù)科室、一線窗口要集中力量打造一批示范窗口，培育一批示范標(biāo)兵，推出一批本系統(tǒng)的活動品牌，并積極向上級推薦。根據(jù)平時的簡況匯總、督查點評，及時了解活動進(jìn)展，交流經(jīng)驗，解決困難問題。（四）總結(jié)表彰階段（2011年12月）注重總結(jié)活動中的好經(jīng)驗，大力推介活動中的好做法，使之形成一整套簡便易行、務(wù)實管用的長效機(jī)制；樹立先進(jìn)典型，集中評選表彰一批優(yōu)秀集體和個人。四、強(qiáng)化落實（一）加強(qiáng)指導(dǎo)檢查。結(jié)合日常考核強(qiáng)化落實，采取召開座談會、經(jīng)常性督查、隨機(jī)抽查、不定時暗訪等方式，對各個階段推進(jìn)情況進(jìn)行督導(dǎo)。在適當(dāng)?shù)牡胤揭园婷妗?biāo)語條幅等形式，宣傳本單位開展創(chuàng)先爭優(yōu)活動的具體要求和經(jīng)驗做法。（三）建立長效機(jī)制。特別要注重完善“四亮四創(chuàng)四評”工作機(jī)制，建立健全窗口單位和服務(wù)部門黨組織和黨員公開承諾、上評下議的動力機(jī)制，建立健全公開透明、便捷高效的服務(wù)機(jī)制，不斷鞏固擴(kuò)大成果，推動創(chuàng)先爭優(yōu)活動向深度和廣